⑴ 刚进医美行业 医美行业怎么拓客
1、 以互动活动作为引流主线:
引流即是我们常说的吸粉,平台需要通过一系列线上线下的互动活动来吸纳粉丝加入进来,目前效果比较好的方式是助力类活动模式,即一个活动的参与需要参与者邀请好友一起来完成,比如投票、砍价、助力积分排名等,通过这种通过粉丝裂变粉丝的模式,达到粉丝快速倍增目的。粉丝吸纳进来,我们也需要一系列保持粉丝黏性的小技巧,比如签到、答题等,同时引入积分的概念,互动活动参与、签到、答题都将获得积分,而积分又可以直接兑换门店医美项目,提升到店体验客户数量。
2、 以卡券营销作为转化主线:
平台积累了很多粉丝了,我们要从粉丝里面来筛选意向客户,卡券营销就是一种比较好的筛选意向客户的方式,平台通过不定期的发放卡券,引导意向客户领取卡券后到店消费核销。
3、 以个性主动营销作为老客户再开发主线:
老客户的再消费在医美业务占比中比较高,所以如何经营好老客户是所有同仁需要深思的问题,从产品维度和时间维度对老会员进行深度挖掘,对老会员提供个性化营销推送。比如:比如你上次购买了双眼皮(产品维度),下次我推荐隆鼻,你一个月(时间维度)之前购买了药品,估计你现在快吃完了,立马给你又发一张优惠券过去,提醒你购买。
4、 以分销作为渠道整合主线:
合作渠道在医美业务来源中占着举足轻重的位置,但是医美主体在渠道合作中的往往处于被动的地位,所以整合合作伙伴,掌握渠道主动权也是行业所需思考的问题。
⑵ 美容院如何开拓客户呢开了一年美容院,没什么客户。
美容院的顾客越来越少该怎么办?在这样的情况下,美容院就需要进行拓客了,想要更好的招揽到新的顾客,就需要有正确的拓客方法,下面就一起来看看美容院成功拓客的四大基本方法。
一、根据顾客需求提供优质服务
顾客之所以会来到美容院,说明顾客有需求,而美容院要做的则是满足顾客需求,让顾客喜欢上美容院。美容院要想打动顾客的心,美容院不但需要过硬功夫的专业技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成的,缺一不可。而美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。
二、进行特色的营销活动
现在的美容院越开越多,要想从中脱颖而出就要做好营销活动。美容院不妨根据实际情况,开展具有本店特色的营销活动,赢得顾客良好的口碑。对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。
三、实行顾客会员制度
美容院为了确保固定客源的长期保持,会实行顾客会员制度,以谋求固定的朋友圈,让顾客形成”朋友圈“的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。
四、做好免费体验式活动
美容院做免费体验式活动时切记要要保证真实性,不能欺骗消费者。美容院进行免费体验式活动时,可以将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了5名以上的客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。
⑶ 美容师拓客时怎麽说才能让客人相信进店
美容师在向顾客销售时,不能只有一种简单的买卖关系,而是要有一种信任的关系,只有与顾客建立了信任关系,顾客才会相信美容师的服务,相信美容师推荐的产品。那么,美容院美容师如何与客户建立信任关系呢?下面小编就为大家带来美容师与顾客建立信任关系的四个关键点。
一、注重个人形象
美容师不仅要注意穿着打扮,还要适当的给自己补补妆。注重个人形象也是对顾客的尊重,因为顾客的情绪是很容易被美容师而感染的,所以美容师用美好的一面去面对顾客才能让顾客喜欢上你的服务。如果当美容师心情不佳时,不防先照照镜子,给自己一个真诚的微笑,然后保持好这份心情去为顾客提供服务。自然能让在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顾客的长处
在和顾客交谈时,要注意抓住顾客的长处,当顾客在跟美容师说话说,美容师要善于迎合顾客,同时赞同顾客提出的问题。这样不仅能让顾客觉得得到了尊重,还不损害顾客的自尊心。就是在美容师奉承错误的情况下,也不会让顾客对你产生意见,可以说是一举二得的办法。
三、把握顾客的消费心理和心情状态
当顾客进店的时候,心里也会在想,我需要让一位什么样的美容师为我服务呢?美容师是否能够善解人意呢?所以美容师在和顾客服务时,要面带微笑用真诚的心去服务,这样对顾客来说,这种服务是一种享受。美容师要学会观察顾客的一言一行,把握顾客的消费心理和心情状态,利用一个好的时机达成成交几率。
四、为顾客提供舒心、贴心的服务
每位顾客都希望得到美容院的特殊照顾,享受到区别于他人的优质服务,但是美容师如何让每位顾客都认为自己享受到了特殊照顾呢?这就要考验美容师的情商和应变能力了。首先,美容师要真诚的面对顾客,不要总说“您好”、“欢迎光临”这种客套话,可以改为“您来啦?”、“最近忙什么呢?好久没见您了”这种贴心的话,虽然都只是和顾客打个招呼,但是却能让顾客明显感觉到自己受重视、自己和别人不一样。在与顾客的交谈过程中,可是尝试聊一些生活中琐碎的小事。总之要用心的对待顾客,对待工作,用心了,自然就做好了。
⑷ 美容院新店客人少,想做拓客,怎么做
可以和化妆品店合作,买化妆品赠送美容优惠券,,,有效果的话,赏点钱就行
⑸ 怎么说才能让顾客来做美容
吸引顾客来做美容的方法:
一、内在吸引因素
首先,店面的环境情况,各类店铺的环境设计都不一样。例如治疗型的店,店面给人的感觉应是视觉的效果,除了基本的卫生干净之外,最要突出的是店内治疗好后的客户人员的档案和照片,店内员工的皮肤都要好,这样才有说服力和吸引力。如果综合型的大店,在环境设计上有条理性,有层次性,带客人参观的时,感觉就不一样。休息厅里舒适的大沙发,各色的水果,各种养颜的特色煲汤,各种有品位的杂志,独立的私人空间,宽敞的美容大间,供朋友聚会聊天,能让顾客留恋望返,止步休息片刻。
在客人接受美容技师服务时,技师的令人舒适的手法以及良好的沟通和个性化的服务,都是吸引客人到店的因素。专业的技师,不但有基本的操作手法,还要有专业的皮肤知识、医学知识、化妆品知识、色彩知识、心理知识,这样和客人沟通就会只抓重点,因为专业的技师经过培训后,会分析不同的客户群体、不同年龄、不同皮肤类型、不同身体体质以及不同的心理状态等,来对每一位客人个性化的服务。一个专业的技师和管理者是吸引客户的重要核心。
除了美容院本身的服务外,还可依靠客户介绍的途径扩大顾客群。先期可通过与媒体合作扩大影响,通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户;后期消费折扣,甚至组织客户联谊,让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀,形成稳步扩大的顾客群。让老顾客感到满意,进而带来新的顾客。长此以往,顾客会越来越多的。
美容院的护理品牌,化妆品的安全性、疗效性、科学性,也是越来越吸引客户群体的重要因素。休闲美容、大自然美容、高科技美容仪器、心理咨询美容、针剂美容延缓衰老都是现在吸引客户群体的首要因素。对于美容院产品的选择,首先要看美容院的定位是在中档、中高档、高档的哪一个档次。一般来讲,美容院可以设定一个梯形价目表,既不同产品或皮肤种类所定价位不同。还可以从顾客那里听取她们对产品的意见,因为她们对于产品的评价才是最实实在在的。同时对于你店所在区域的顾客群消费情况要有所了解,只有了解了顾客群,才能针对她们实施不同的促销方案及产品选择。
二、外在吸引因素(店面形象宣传)
1、店面多参加一些社会福利活动。
2、电视广告(形象宣传),正规的报纸广告(形象宣传),给单位人员发邀请函,邮寄优惠卷,和大型的公司举行免费的美容讲座,免费的现场操作,取得企业的信任。
3、多做和顾客的交流活动。(商场、酒店等)。所有的方式讲究一种原则,有一些喜欢形象吸引,有些喜欢优惠吸引,有些喜欢有效果吸引,每做一次宣传都要统计和研究,使下次的宣传更有吸引力,做有效投资。
4、制作精致的店面宣传手册,顾客保养手册,企业精神手册。
外在的宣传方式首先要了解美容院的规模和经营定位,对于顾客的定位是非常关键。了解具体的人群再了解人群的层次,外在的吸引方案就成功了一半。根据定位来实施外在的吸引方案,上班族、白领族、老板族、学生族、时尚族、年龄族(各类年龄的层次)、富贵族等,还要了解这些人群活动方式,兴趣喜好等,就能以各个面去做外围的吸引工作。例如:老板的活动喜好:看经济类型的书籍,高档餐厅,豪华酒店,时尚休闲运动,网上工作者,工作狂等,如果我们的店铺想吸引这类人群,就要在上面所说的方面去做宣传吸引。发一张宣传单,那是错误的。但是,如果您吸引的是上班族的话,在老板级的方面做宣传,来了一个就会走一个,因为店内的服务满足不了老板级的要求,停车位问题,内容项目的局限,各种语言的沟通等,由此外在吸引方式选择非常重要。
除此之外,美容院的产品质量是形象宣传的一个支柱;技术领先很重要,紧跟流行潮流,推出产品附加值高的其他项目,不囿于传统的技术和服务项目。只有这样,才能长期处于领先地位。
⑹ 如何向顾客推销微整形
我觉得,推销有一个百事百应的好方法,就是将心比心,把自己当成顾客,然后去想怎么满足自己的种种要求和心理变化过程。
1,你要表现出你的专业性。这个行业,不专业的话,绝对生存不下去。适当的机会可以去进修下技术。兰瑟的教的就不错。试想一下,如果是咱自己的妹妹或者女儿要去做,你放心让她随便答应路上一个不知来路的美容店推销项目吗,花钱就不说了,主要是不放心,怕技术不行,不安全。
2,要把顾客的担忧主动说出来,并给出应对的方法。价格贵?那就说为什么要这么贵的价格,一分钱一分利都花到了哪里,哪怕你说的并不完全真实,至少也能让人觉得,哦,原来这钱没有白白给了别人。是不是,咱去买东西,有时候并不是觉得贵就算了,而是怕不值当。
3,多个成功的案例和若干有风险但处理好了的案例。关于成功的,就不多说了,谁都会说,不论是语言上,还是照片上,既然从事这个行业,这就是最基本的。至于我为什么说要有若干有风险但处理好的案例,是对一些特别在意不良反应的顾客而准备的,能把别人会的做好了,也能把别人做坏了的修补矫正好,这才是本事。而且,一味夸自己的成功案例做的多好多好,通常可信度不高,顾客感觉你自吹自擂,王婆卖瓜。
再多,就不说了,可以加我好友,下班回家了
⑺ 美容院拓客方案已经想好了,但是不知道怎么实行上哪里让新客人知道并且进店呢
美容院从营销上讲属于营销终端,同时又是构成街市的重要风景,在一定程度上反映了一个地区的经济发达程度与人文景观。一些规模不大的美容院更是星罗棋布于城镇各处。然而,近年来雨后春笋般涌现出的装修豪华,功能齐全,服务周到,交通便利的大型美容院对于小型美容院来说,显然是一个巨大的冲击,再加上近些年各地下岗的失业人员增多,农业剩余劳动力向城市流动,造成同类小型美容院增多,生意难做的现象。但如果经营得法,往往也能生意兴隆,财源滚滚。
因此,如何吸引大众的目光,获得较多光顾,增加人气,对于有着明确,较窄经营范围的小型的美容院来言,是一个值得探讨的问题。
小型美容院在宣传推广中存在的问题是:
1、广告宣传投入普遍偏少
一些小型美容院广告投入偏少,即使一些精品特色店,也是如此。宣传利用渠道单一
利用当地报纸,而且偏重于晚报,偶尔有利用广播的,还有少数美容院只在自家门口做几个灯箱广告。
2、宣传频率低
一些店铺只有在开张之时,才注意做一些装饰,促销或散发传单之类的事情,而其他时间则主要忙于业务。宣传的行业面窄,主要集中一些小区 。
3、没有一个叫的响的宣传品牌
有些店铺没有名称,只是简单挂一块招牌,上书或“美容美发”之类,有些即使有名称,却往往雷同,比如“XX国际连锁”等,一些店铺由于商住合一,所以生活色彩教浓厚,有的地方随处可见锅碗瓢盆,有的忙于缝缝补补,有的地方四处悬挂衣服,这些对顾客还是有很大的影响。以上问题总体反映了相当一部分业主品牌意识不强,还没有认识到搞好宣传推广对美容院经营的重要性。
针对现阶段问题的特点,可以采用如下改进方法:
1、增强品牌意识,观念上树立品牌推广的重要性,品牌宣传不仅对大型美容院,对小型美容院有一样重要,同样能产生很好的利益推动作用。
2、加大投入
适当利用报纸电台电视户外媒体或印发一些宣传资料,把一些促销信息,产品信息,及特色服务的信息及时传递过去,尤其在销售旺季到来时,更应该这样做,以广泛吸引消费者。
3、注重店名的设计
力求雅俗共赏,富有亲切性,亲和力,做到从店名上就能吸引人,比如同样是美容美发店,有的就命为某某形象设计中心,某某皮肤护理中心,把对问题的理解提高一个层次。
4、讲究店面店内装饰
店面是一家店铺形象,设计得整洁美观会给人留下很深的印象,让人闲逛也愿意进去,成为吸引人气的不可偏废的一笔,店铺内部多张贴几张产品宣传画,布置出其乐融融的气气氛,写出欢迎用语之类,不用很大的投资就可以使顾客有个好心情。
⑻ 新开张美容院如何做好拓客
其实新开张的点最主要的还是知名度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。新开张的美容院由于知名度不高,大部分顾客已经有了熟识的美容院。顾客要认识美容院,首先看到就是美容院的店面,顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的装修很重要。
注意事项:
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组,划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排,并按规定程序轮牌,美容师在地营业厅大门旁站岗候客,顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务,不过牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有等到顾客的,在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止),同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每30分钟由收银员叫人换岗一次。
⑼ 小区美容院怎么拓客人
小区美容院经营要讲究质量及诚信,毕竟这里来往的客人都是很熟的,如果你没做好的话,相信会传万里的。