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美容院品牌核心发展怎么写

发布时间:2021-02-16 20:52:41

美容店来到这里希望得到什么发展怎么写

技术全面发展、人际交往、完善自我

Ⅱ 美容院如何做好品牌和项目

外形指的是美容院装修,它也是我们品牌文化的一种体现。美容院可以把品牌意识融入到装修里面。顾客走进你的美容院就能感受到那种文化氛围,这样你的品牌意识也能体现出来。
其次,从美容院员工身上体现。
现在很多美容院都非常重视员工入职的培训工作,这里面培训内容不仅包括专业素质的呃,更多偏向企业文化这块,这让员工能感受到美容院的文化氛围。并把这种思想传递给顾客,让顾客感受你这种文化。我们要知道传递文化也就是在传递品牌。
最后,就是做好顾客服务。
1、真诚为顾客服务。
也就是要美容院员工每个细节都要做好,具体从顾客进店、护理中和出店,这些过程中你都要细心为顾客服务,让顾客真诚感受到你的热心服务。
2、多倾听,多谅解顾客。
顾客进美容院目的是为了更加漂亮,所以会不停要求这样那样的服务,有时会因为一点小误差而对你发脾气。这时,作为一个优秀的员工,应从顾客角度出发,多去担待她们的牢骚,多去做聆听者倾听她们的烦恼。
3、顾客生日要记得。
现在越来越多美容院为会顾客的生日准备惊喜,比如,可以在生日那天,送礼物到顾客的单位,或者邀请顾客进店做免费的护理等等,相信这些都是顾客非常喜欢的惊喜。
选择好项目也是美容院成功经营的关键。因为一个项目它不仅直接影响到你的生意,同时也间接反应客流量,没有客流量,你的美容院自然就没营业了,所以说好项目对于美容院经营的重要性。
美容院如何选好项目呢?首先该项目也一定要符合顾客的需求,不要现在做夏季养生的项目,你却去做冬季养生项目,这是完全没办法接受的。第二,这项目一定是非常安全性的。因为现在不少美容院的员工,不仅没有上岗证,同时缺乏对项目实践的经验,造成毁容事件的发生。

Ⅲ 美容院市场容量或变化趋势怎么写

在国内美容市场不断规范发展的背景下,人们对于美容院肌肤护理的需求不断增加,而激光美容仪作为现阶段肌肤问题处理的有效设备已经成为专业的美容院的必要引进设备。未来一段时间,品牌化、高质量将成为美容院激光美容仪器的发展方向。

激光的功率直接影响着激光与人体之间的相互作用,不同的激光波长对生物组织有不同的功效。随着人们对美的追求的不断提升,激光技术在医疗美容领域的应用不断增加。

目前,激光美容仪器的应用以专业的医疗美容机构为引领,美容院为补充,个人家用的需求有所增长。从具体应用领域结构分析,在医疗美容院应用产品性能和产品价格的影响下,美容院需求结构占比达到33%;

为了适应美容院未来发展趋势,品牌化、高质量将成为美容院激光美容仪器的发展方向。

——更多数据参考前瞻产业研究院发布的《中国激光美容仪器行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。

Ⅳ 美容院核心价值观的词

主要是要体现出美容院的定位,例如美肌工坊的定位就是互联网科技美容品牌

Ⅳ 美容院的愿景和使命怎么写

美容院的愿景:不仅仅给顾客带来美丽,而是传递积极、优雅的生活方式,提高顾客的生活品质,给您健康与美丽。

美容院核心价值观:积极向上、勤劳肯干、宽容谦逊、诚实守信

美容院的员工守则:

1、美容院的声誉就是自己的声誉,遵纪守法不触碰纪律的电网。

2、忠于美容院,知恩图报,听话照做,勤俭简约,不浪费争创双利润。

3、爱岗敬业,把工作当成信仰,用心做事,留意细节中的魔鬼。

4、让顾客满意,就是让老板满意,数据结果是能力最好的证明。

5、谦虚有礼,赞美他人,乐观自信,积极填补同事不在时的空缺。

美容院使命:让每一位顾客年轻、自信与美丽。

(5)美容院品牌核心发展怎么写扩展阅读:

美容院内部管理主要有三项,分别是“员工自我完善,客户满意度,业务发展和增长。”新生活美容院的管理理念是以人为本的基本理念,对员工进行培训,树立员工正确的人生观,价值观。培训员工的主人翁意识责任意识对新生活梦美容院的发展起着重要的作用。

通过员工的技术培训,将员工的技能水平进一步提高,首先能为客户提供更好的服务,其次还有助于员工自我价值的实现。客户满意程度决定业务的发展。新生活美容院的员工和客户是新生活发展的梦想美学的基础。

Ⅵ 美容院如何做大做强走向连锁 作者:王勇刚

就如王老师提到中国专业线五类连锁,中国美容连锁企业必须学习:销售型的销售能力、专业型的服务品质、功效型的差异经营、网络型的宣传造势与推广方式、新生型的现代发展方向! 具体来说:1、销售型的售前拓客,销售能力,卡项设计与转卡,解决异议,开店成活率,成本回收等;2、专业型的专业咨询,技术统一,服务品质,环境布局,顾客(会员)管理,稳健发展等;3、功效型的差异经营,项目设计,特色拓客,顾客合约,加盟速度,广告促销等;4、网络型的招商计划书,网站推广,宣传造势,加盟方法,解决异议,危机处理等;5、新生型的现代方向,大型会所高端产品,会员制,个人化护理与服务,网络销售等。 二、定位: 美容院定位的内容包括:美容院主要的营业内容与盈利手段是什么,是高端会所店还是中型店,是朝连锁发展还是向会所发展,是前店后院还是专业店,是直营方式还是网络推广,是高科技抗衰项目还是中医保健养生,是以销售为导向还是以服务为导向,是采用多元化经营还是专业性经营……以及再在此基础上确定:做多大规模的店?前期投资多少?启动资金多少?回报率多少?经营的几个阶段?在这个基础上,再进行顾客定位、价格定位、产品定位、项目定位、服务定位等。 一般来讲,中小美容院扩张最快,大型美容院是有计划,有规模,理智地发展自己的连锁道路,而一些名不见经传的美容院,反而在圈地扩张的道路上,比这些知名品牌走得更远。据了解到,全国都有一些中小美容院,在谈到自己的未来发展时,都有着自己的宏伟目标,开始在全国布下多个美容网点,并向着“万店连锁”的目标大步迈进。 在深圳,以“梦圆皇宫”、“百丽雅”、“玛莎”、“璃琉时光”等为代表的20多家优秀成功的美容会所占据了近一半的市场占有率,也就是说,另外一半的市场是由剩下的4000多家美容院共同分享的。这些年扩张最快的就是那些规模不大、服务项目有限的中低档美容院。本机构认为美容会所由于其服务项目的复杂与风险以及投资的巨大,很多大店不具备复制性或复制难度很大,相对就制约了其发展,而且就美容行业而言,再大的店也有商圈,单店销量肯定有天花板,连锁理论上可以无限做大!定位就是定发展方位! 三、布局: 当我们想在局部形成垄断,进而形成影响力与宣传度时,布局就尤为重要,不要光想着已开的这家店,还要想下一家店,甚至这几年要开的店,从而从每一次开店中积累经验与方法,从这个意义上讲,一般美容院老板的最低理想应该是:当地最少开到四家店到七家店时,形成区域或局部垄断,这样既可以抵抗外来的竞争,也是养老的金饭碗。 想形成局部连锁的基础上,就要扩大眼界,放大格局。胡雪岩说过一个句话:如果你的眼界在农村,你的事业在农村,如果你的眼界在城市,你的事业在城市,如果你的眼界在全国,你的事业在全国,如果你的眼界在世界,你的事业在世界! 同样如果你的眼界在1家店,你就有1家,你的眼界在2家店,就会可能有2家店,同样如果你的眼界在100家店,就会可能有100家店,一个人的事业与财富大不过他的格局。从这个意义上讲:千里之行,始于远方。当然还有一种情况是,时势造英雄,越做越大,连自己都没有想到。 美容院局部垄断的布局: 初极发展模式:一个美容集团在一个城市开3家美容院,3个相同或不同定位的:整形,抗衰保养,祛班功效等。 中极发展模式:融资100-300万,能迅速开10家店,形成区域或局部垄断,从而达到规模效应。 高级发展模式:融资300-1000万,开10家店,美容产业多元化经营,如4家前店后院点,小日化,个人精品护理店,香薰馆专卖等来拓客,6家专业美容院甚至女子会所来做高端顾客和大顾客。 顶级发展模式:融资3000-5000万,开80-100家店中高档美容连锁店,再进行对于100家其它美容院的收购并购或控股工作,再规范财务制度,迅速为上市做准备。 四、战略:一般来讲,连锁开店有以下几种竞争策略: 1、并位竞争,谁家店开得好,就在旁边开一家店,通过价格,不同定位,新的装修,成行成市的方法来竞争,这种开店方法要求与商圈内的竞争对手有竞争优势; 2、空白市场,在相对竞争不太激烈的区域开设新店,并形成差异化竞争; 3、土狗策略,即商业聚焦竞争,局部为大,如开几家中小店包围一家大店会所,分流其不稳定客源; 4、相互影响策略,在自己老店的第二商圈的交集地开设三家店形成黄金三角,互为呼应或补充,又不至于相互抢客,形成局部饱合的竞争态势; 5、差异化开店:就是区域内开设不同类型与业态的店,就算是连锁,也可以分成不同种类的连锁,这当然要看你发展到什么阶段,有什么核心竞争力与资源配置了。 6、同时开店,如果可能的情况下,同时开到几家店也是一种不错的竞争策略,或者一年内开几家,形成一种连锁的态势,如在区域的东南西北都有自己的店,也是实力的体现与很好的宣传点。 7、开店一定要拿自己的钱吗?拿别人的钱,人,经验来做自己的事,为什么顾客要开店,为什么美容师要开店,为什么不能大家一起联合起来,学会资源整合,做大才有机会!初级美容院在做产品,中级在做规模,高级在做模式,顶级准备玩上市,把规模做出来,做舞台抬起来,不一定要每家店都赚钱!鞋子合不合脚自己才知道,做一家店不一定赚,做十家店不一定亏。如果做大,你就可能被“神话”被“传奇”,就有可能玩得大,借鸡生蛋才是阳谋,当然还有过河拆桥的阴谋! 8、几种开店顾客定位的思路:人都要理发-美容美发综合店 某美容连锁机构的出发点就是:人可以不美容,但人都要美发,这就为顾客进门创造了很好地条件。但美容美发容易感觉到不专业,比较乱。建议方法:增加形象墙,即接待大厅,左边进美容,右边进美发,有效间隔和区分,让顾客感觉有档次,且不失专业。 日化洗涤买东西几个日化店加一个中心美容院 很多消费者不一定去美容院美容,但一定会去商超与专柜购买相关护肤品,所以某些美容连锁会开30-40平小精品店或小日化店,再建一个中心美容来解决顾客分流与提升工作。一般建议这种情况通过世界品牌折扣来吸引,自己产品来拦截,前店增加导购员,后院增加美容顾问,卡片配合来做销售,同时做好顾客记录与分流工作,通过赠卡,小礼物(全年小礼物)把后院顾客锁定,再通过类似于《家乐福商品快递》方式把商品资迅定期传递到前院顾客手中。 逛商场购物商超店,丰胸,美甲 女人天生爱逛街与购物,这种美容院开在商场超市中,通过派单或体验卡来引进顾客,尽管这种方式已经很久了,但还是很有市场。近年很多美容连锁都是此类操作方法,虽然2009年受经济危机影响,逛商场人明显减少,但仍不失为一种好的拓客方法。针对有些连锁过于伤客的现象,可能消费者会的抵触,但主要是品牌形象没建立起来,如果事先通过广告,建立好的口碑,可能效果会好很多。另外,针对于基础护理的顾客,快捷美容院也不失为一种好的方式。如果做全国连锁,跟商超签定协议,它开到哪里我们连锁就渗透到哪里! 并位竞争开在生意好的美容院边上 谁家生意好,顾客人流多,就在它附近开美容院,通过价格,赠送,顾客新鲜感等内容来竞争拓客,如果是连锁,也能形成品牌效应。 在家窜门-家庭美容院连锁 每个城市都有楼盘,特别是高档的住小区,全天侯美容院,类似7-11的模式,睡眠美容,快捷美容都是不错选择,当时机成熟时,就可慢慢变成卖场,还可以结合一些直销的奖励模式。 焦点商圈大型会所 会所也可以做连锁,只是一个地方的目标顾客群体是有限的,在本地区最繁华热闹的地段开设大型会所,通过大量广告反复刺激消费者注意力,通过高档会所定位,豪华气派的装修,路牌,灯箱,门头,来吸引高端顾客注意。 旅游住宿-宾馆美容连锁 很多美容院也会开在五星级、四星级宾馆,一来宾馆本身就很豪华,高档次,交通方便,容易停车,而且都有城市中心,很容易聚客,顾客进来时也会感觉有身份,二来还可以与宾馆结盟,做些住宿的顾客单次或回头客。 消费场所联带型美容院 现在有很多健身会所,洗浴中心等人流消费场所也会加美容这一版块,或者美容院开设在这些附近,也能起到联带的作用。 网终消费网购加专卖 针对越来越多的网购而言,将是美容院心中永远的痛,与其想方法来对抗,不如顺应潮流,开设网络美容院,在网上卖产品(当然一定要是自己的产品,不然利润是不够的),在美容院做服务。产品一般上网淘些大品牌,平价出,类似折扣店,再终端拦截,销售自己的产品来获利,就算产品不能获利,也要想办法吸引顾客到店来,一般以卖产品(平价)送套盒的形式来完成,套盒是试用套,顾客就会到美容院。 五、规划: 做出开店(每个单店的)规划与损益试算表,详见王勇刚老师的开店规划课程内容。从简单来讲,指的是单店大小,规模,档次,床位,即开新店需要多大平方,为什么要这么大的空间,现在美容院都朝大发展了,好像越大越好,可是大会所小经营的情况比比皆是,美容院的大小由业绩(成本),人数(金额,频次或者进店数),床位,空间等因素来决定,如开一个一千平的美容院,固定房租,水电,空调取暖,折旧等就会相对很高,如果销量做不上去,这部分成本都超过15%,后期的压力就会很大;另外大的美容院如果规划不合理,空间浪费过多,很容易感觉人气不旺。本人去过不少会所,除了富丽堂皇外,感觉空空如也,从视觉到心理都感觉不是很舒服。本机构建议,美容院除顶级高端会所除外,一般在400-600平就可以了。关键在于空间的合理运用,做出让顾客感觉“大”的感觉,多用隔断与穿透,如纱幔,屏风,透窗,多用透视的装饰画面,多用不同层级的同类色区分,灯光明暗区分,效果都会不错。 六、店格: 店格即指店的风格与环境营造,是给到顾客第一印象,最直观的感受,即美容院的CIS系统,如果简单运用来讲,就是店的装修风格,不要光注意了商圈的好坏与忽略了美容院的形象建设与装修档次。 七、商圈: 定位定商圈,即开什么样的店决定有什么样的商圈,拓什么样的顾客,定什么样的价格与提供什么样的服务。现在很多人过分强调商圈的重要性,说定商圈定成败,是有道理的,但是形成商圈群,即布局对于立大志者可能会更重要。一般来讲在一个城市中黄金三角,城市四隅,北斗七星都是比较好的商圈群确定方法。也可采用类似必胜客,肯德基,麦当劳的商圈选定方法:第一种商圈法:A+B,A指当地最好的商圈B指该商圈次好的地段;第二种商圈法:B+A,B指当地次好的商圈,A指该商圈最好的地段。如果跨城市或跨区域,则是三个中心城市三家店,辐射周边省份的操作方法为宜。 八、系统:三核:核心竞争力、核心价值观、核心利益体美容院单店可以形象比喻成一个美容院大厦:一个楼顶,八层楼,四部电梯,一个楼基 一个楼顶是指一个手册:即美容院的企业规划,组织架构,理念标语,发展模式,行为规范,常规(行政)管理,岗位职责 八层楼是指美容院八大管理系统,四部电梯是指四个流程,楼基则指总裁格局与核心利益体,赢利模式营销系统即核心竞争力,企业文化与执行即核心价值观;即我们医美第六期刊登的相关内容。 【如何打造美容连锁核心竞争力之六大系统】上游生产研发品质管理系统 标准赢利模式销售绩效系统 多方利益集团资源整合系统规范服务接待操作监督系统 企业战略发展文化宣传系统 人力资源教育与再培训系统 九、标准 【如何打造美容连锁核心竞争力之十八标准统一】店面装修统一 经营理念统一 品牌形象统一 赢利模式统一 产品价格统一 项目配备统一 操作流程统一 服务标准统一 手法操作统一 专业培训统一 管理制度统一 人资发展统一 监控管理统一 广告宣传统一更新促销统一 物流配货统一 财务管理统一 物品采购统一 【如何打造美容连锁核心竞争力之十化建设】标准化、系统化、全面化、流程化、专业化、简单化、精细化、数据化、现代化、艺术化 标准化:一切经营管理都要有可参照的标准,标准是连锁发展的最基础;系统化:企业发展是综合体,透过现象抓本质 ,一个点子,方案或创意,做不大企业;全面化:从经营到管理,从人情到制度,从美容事业到社会活动,再到自我改造与提升;流程化:流程让繁杂的事情变简单,流程化是制度化的镜子;专业化:专业是保障,是发展的前提,是美容行业的特性;精细化:细节决定成败,人无我有,人有我新,人新我精;简单化:简单才能复制,是系统的细胞,简单才能重复,重复就能产生质变;数据化:以数据,报表,工作计划,日记等做为绩时效考核的手段,做为企业成因的分析工具;现代化:与时俱进,与科技发展同步,引进新生产力,注意产品的研发与行业的发展趋势;艺术化:美是一种生活,更是一种艺术,美容更强调身、心、灵的和谐与统一。 十、实施 在此基础上,建立自己的企业发展规划,如三年远景,五年规划,从战略发展的角度来全盘实施与执行,大发展大问题,小发展小问题,不发展没问题!在实施的过程中,要记住是看发展还是看问题。看发展,什么问题都不是问题,看问题,所有问题都是问题!美容行业不乏思想者,而缺实干家! 【本机构对于立志美容连锁的总裁们建议】 思路决定出路,观念决定方法,战略决定战术,效率决定效益 建议一:先观察行业连锁特点,收集情报,结合自己的SWOT,进行全面分析; 建议二:再定位,企业定位,就是企业的MOST:终极任务(mission)、目标(objectives)、战略(strategy)、战术(tactics)或者企业的OGSM? 长期目标(objective)、短期目标(goals)、策略(strategies)、与衡量(measures)。写出自己三年事业生涯规划; 建议三:优化战术,整改单店,分店过渡,寻找成功连锁的普通规律; 建议四:时机成熟时,可以考虑OEM+国外知名品牌来运作,同时提升品牌形象; 建议五:如遇相关发展瓶颈问题,可以另起炉灶,换个壳,改弦易辙,双品牌或多品牌运作;法人方面尽量分散,降低风险,确保良性经营; 建议六:要逐步与医学结合,以此为发展基础与动力,正本清源,美容最终还要是一门科学; 建议七:慢慢摆脱家族式管理,完善职业经理人制和股份制; 建议八:理想发展模式:类商超销售店(成活率与资金快速回笼)+网络媒体招商店(扩张速度与资源事例),即投资相对小,确保单店存活与赢利,尽量短的时间收回投资成本,在此基础上开到若干家店后,迅速通过网络媒体商,进行直营特许两条腿走,局部区域自己做,其它地区做特许。由局部到全国,先直营再特许,逐步过渡,其中百丽鞋业模式很值得美容连锁企业借鉴与参考; 建议九:规范企业行为,特别是财务规范,为上市或融资做准备,当然成功的连锁是不差资金,但是很难做大做阳光; 建议十:适当时侯,可以通过全国广告,塑造品牌!时刻都有危机意识,搞好上层建筑与社会关系,同时获取行业地位与社会地位! 明道,优术,取势,一旦美容连锁这辆大车开动的时候,就会发现品牌惯性出来了,一切好事都找上门,由量变到质量,由质变到量增,由量增到上市,由资金到资本,由连锁到品牌,希望在不远的将来,出现一大批真正质段的的中国美容连锁品牌! 总体来说美容连锁竞争还不是太激烈,还有很大市场空间!但无论如何,美容连锁将是大势所趋!是未来发展的方向!天下没有绝对的第一,只有双赢共荣的竞争!有可口可乐就有百事可乐,有索尼就有诺基亚,有国美就有苏宁!据相关报导:菲律宾快餐巨头快乐蜂将打败肯德基,麦当劳! 更多内容,详见:《美妆商战赢利模式》培训课程!

Ⅶ 品牌战略规划如何写

给你一个案例:王老吉品牌战略案例

品牌释名
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。

背景
2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖?
现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。
在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。
另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。所以对消费者来说,在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。
在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。
而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心,红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。
面对消费者这些混乱的认知,企业急需通过广告提供一个强势的引导,明确红罐王老吉的核心价值,并与竞争对手区别开来。

现实难题表现二:红罐王老吉无法走出广东、浙南。
在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。
做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。
而且,红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制,有淡淡的中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小的障碍,加之红罐王老吉3.5元的零售价,如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。

现实难题表现三:推广概念模糊。
如果用“凉茶”概念来推广,加多宝公司担心其销量将受到限制,但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭,永远相伴”。显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值。
在红罐王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。出现这种现象,外在的原因是中国市场还不成熟,存在着许多市场空白;内在的原因是这个产品本身具有一种不可替代性,刚好能够填补这个位置。在中国,容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。但在发展到一定规模之后,企业要想做大,就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品?

重新定位
2002年年底,加多宝找到成美营销顾问公司(以下简称“成美”),初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行宣传,以期推动销售。 成美经初步研究后发现,红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型:一遇到销量受阻,最常采取的措施就是对广告片动手术,要么改得面目全非,要么赶快搞出一条“大创意”的新广告——红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。
红罐王老吉虽然销售了7年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。这个根本问题不解决,拍什么样“有创意”的广告片都无济于事。正如广告大师大卫·奥格威所说:一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告(创意)。经一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂停拍广告片,委托成美先对红罐王老吉进行
品牌定位。

按常规做法,品牌的建立都是以消费者需求为基础展开,因而大家的结论与做法亦大同小异,所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。而品牌定位的制定,是在满足消费者需求的基础上,通过了解消费者认知,提出与竞争者不同的主张。
又因为消费者的认知几乎不可改变,所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法,最好不要去尝试冒犯或挑战。就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。所以,红罐王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突,才可能稳定现有销量,为企业创造生存以及扩张的机会。
为了了解消费者的认知,成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息,另一方面,与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈,完成上述工作后,聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此基础,研究人员进行综合分析,厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参与竞争。
在研究中发现,广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”、“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。而在浙南,饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。在对当地饮食文化的了解过程中,研究人员发现:该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及,如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。(后面的跟进研究也证实了这一点,发现可乐在温州等地销售始终低落,最后两乐几乎放弃了该市场,一般都不进行广告投放。)而他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”,“健康,小孩老人都能喝,不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据,但这就是浙南消费者头脑中的观念,这是研究需要关注的“唯一的事实”。
消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法,则发现红罐王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火的饮料”的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能,仅仅是间接的竞争。同时,任何一个品牌定位的成立,都必须是该品牌最有能力占据的,即有据可依。如可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它就是可乐的发明者,研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究 ,结果表明,红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机,自然有利于巩固加强原有市场。而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望,则成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究表明,中国几千年的中医概念“清热祛火”在全国广为普及,“上火”的概念也在各地深入人心,这就使红罐王老吉突破了凉茶概念的地域局限。研究人员认为:“做好了这个宣传概念的转移,只要有中国人的地方,红罐王老吉就能活下去。”
至此,品牌定位的研究基本完成。在研究一个多月后,成美向加多宝提交了品牌定位研究报告,首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争,竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“预防上火的饮料”,独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球…… 这样定位红罐王老吉,是从现实格局通盘考虑,主要益处有四:
其一,利于红罐王老吉走出广东、浙南
由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念,而不再像“凉茶”那样局限于两广地区,这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。
其二,避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争,形成独特区隔
其三,成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势
淡淡的中药味,成功转变为“预防上火”的有力支撑;3.5元的零售价格,因为“预防上火”的功能,不再“高不可攀”;“王老吉”的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“正宗”的有力的支撑。
其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作
正由于加多宝的红罐王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“药品”,因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。两家企业共同出资拍摄一部讲述王老吉凉茶创始人行医的电视连续剧《岭南药侠》。
成美在提交的报告中还提出,由于在消费者的认知中,饮食是上火的一个重要原因,特别是“辛辣”、“煎炸”饮食,因此建议在维护原有的销售渠道的基础上,加大力度开拓餐饮渠道,在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。
凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉,加多宝董事长陈鸿道当场拍板,全部接受该报告的建议,决定立即根据品牌定位对红罐王老吉展开全面推广。
“开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如若能够将自己定位为与强势对手所不同的选择,其广告只要传达出新品类信息就行了,而效果往往是惊人的。红罐王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场,使人们通过它知道和接受了这种新饮料,最终红罐王老吉就会成为预防上火的饮料的代表,随着品类的成长,自然拥有最大的收益。
确立了红罐王老吉的品牌定位,就明确了营销推广的方向,也确立了广告的标准,所有的传播活动就都有了评估的标准,所有的营销努力都将遵循这一标准,从而确保每一次的推广,在促进销售的同时,都对品牌价值(定位)进行积累。这时候才可以开始广告创意,拍广告片。

品牌定位的推广
明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位,接下来的重要工作,就是要推广品牌,让它真正地进入人心,让大家都知道品牌的定位,从而持久、有力地影响消费者的购买决策。紧接着,成美为红罐王老吉确定了推广主题“怕上火,喝王老吉”,在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中,红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现,避免出现对症下药式的负面诉求,从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。
为更好地唤起消费者的需求,电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心享受上述活动的同时,纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么,尽情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红罐王老吉,从而促成购买。
红罐王老吉的电视媒体选择主要锁定覆盖全国的中央电视台,并结合原有销售区域(广东、浙南)的强势地方媒体,在2003年短短几个月,一举投入4000多万元广告费,销量立竿见影,得到迅速提升。同年11月,企业乘胜追击,再斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。正是这种疾风暴雨式的投放方式保证了红罐王老吉在短期内迅速进入人们的头脑,给人们一个深刻的印象,并迅速红遍全国大江南北。
2003年初,企业用于红罐王老吉推广的总预算仅1000万元,这是根据2002年的实际销量来划拨的。红罐王老吉当时的销售主要集中在深圳、东莞和浙南这三个区域,因此投放量相对充足。随着定位广告的第一轮投放,销量迅速上升,给企业极大的信心,于是不断追加推广费用,滚动发展。到2003年底,仅广告投放累计超过4000万元(不包括购买2004年中央台广告时段的费用),年销量达到了6亿元——这种量力而行、滚动发展的模式非常适合国内许多志在全国市场,但力量暂时不足的企业。
在地面推广上,除了强调传统渠道的POP广告外,还配合餐饮新渠道的开拓,为餐饮渠道设计布置了大量终端物料,如设计制作了电子显示屏、灯笼等餐饮场所乐于接受的实用物品,免费赠送。在传播内容选择上,充分考虑终端广告应直接刺激消费者的购买欲望,将产品包装作为主要视觉元素,集中宣传一个信息:“怕上火,喝王老吉饮料。”餐饮场所的现场提示,最有效地配合了电视广告。正是这种针对性的推广,消费者对红罐王老吉“是什么”、“有什么用”有了更强、更直观的认知。目前餐饮渠道业已成为红罐王老吉的重要销售传播渠道之一。
在频频的消费者促销活动中,同样是围绕着“怕上火,喝王老吉”这一主题进行。如在一次促销活动中,加多宝公司举行了“炎夏消暑王老吉,绿水青山任我行”刮刮卡活动。消费者刮中“炎夏消暑王老吉”字样,可获得当地避暑胜地门票两张,并可在当地渡假村免费住宿两天。这样的促销,既达到了即时促销的目的,又有力地支持巩固了红罐王老吉“预防上火的饮料”的品牌定位。
同时,在针对中间商的促销活动中,加多宝除了继续巩固传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外,还充分考虑了如何加强餐饮渠道的开拓与控制,推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划,选择主要的火锅店、酒楼作为“王老吉诚意合作店”,投入资金与他们共同进行节假日的促销活动。由于给商家提供了实惠的利益,因此红罐王老吉迅速进入餐饮渠道,成为主要推荐饮品。

推广效果
红罐王老吉成功的品牌定位和传播,给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益:2003年红罐王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍,由2002年的1亿多元猛增至6亿元,并以迅雷不及掩耳之势冲出广东,2004年,尽管企业不断扩大产能,但仍供不应求,订单如雪片般纷至沓来,全年销量突破10亿元,以后几年持续高速增长,2008年销量突破100亿元大关。

结语
红罐王老吉能取得巨大成功,总结起来,以下几个方面是加多宝公司成功的关键所在:
· 为红罐王老吉品牌准确定位;
· 广告对品牌定位传播到位,这主要有两点:
广告表达准确;
投放量足够,确保品牌定位进入消费者心智。
· 企业决策人准确的判断力和果敢的决策力;
· 优秀的执行力,渠道控制力强;
· 量力而行,滚动发展,在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。
附录:王老吉相关数据
附录一:王老吉饮料历年销量
2002年 1.8亿元
2003年 6亿元
2004年 14.3亿元
2005年 25亿元(含盒装)
2006年 约40亿元(含盒装)
2007年 约90亿元(含盒装)
2008年 约120亿元(含盒装)
附录二:加多宝公司历年建厂的投资
1995年,加多宝公司成立,在广东东莞长安镇投资建厂,一期投资金额2000万美元。
1999年,在广东东莞长安镇投资扩建二期,投资金额3000万美元。
2003年,在北京经济技术开发区投资建厂,投资金额3000万美元。
2004年,在浙江绍兴袍江工业区投资建厂,投资金额2500万美元。
2005年,在福建石狮市祥艺镇投资建厂,投资金额3000万美元。
2006年,在广东南沙开发区投资建厂,投资金额1亿美元。
2007年,在浙江杭州下沙经济开发区投资建厂,投资金额约2500万美元。
在湖北武汉经济技术开发区投资建厂,投资金额9980万美元。
编辑本段品牌战略方法的演变独特销售主张当市场处于供不应求的时候,企业是不需要品牌战略的,如何多快好省地生产是企业经营的核心。如20世纪初的福特汽车,由于采用了“流水线”作业,生产效率极大提高,成为美国工业领袖。但随着社会生产的发展,新技术不停地被开发,产品供应越来越多,相当多企业的库存增加,市场出现供过于求。这时候,劳斯·瑞夫斯提出了独特销售主张(USP)理论,这种品牌战略方法强调——将产品本身独特的卖点(USP)传播出去,借助一个强有力的卖点,就可以最快最好地销售,并建立起自己有独特个性的品牌。
如:50年代的M&M's巧克力,是第一个包有糖衣的巧克力糖,于是它以“只融于口,不融于手”为独特卖点,迅速成为领导品牌。
定位之父杰克·特劳特根据竞争形势变化对USP进行全面更新和发展,将USP推进到消费者的大脑中,形成以心智为全新的品牌战略方法。北京心智阳光战略定位咨询公司(团队成员师从特劳特中国合伙人邓德隆先生)将特劳特此一新成果整理成《定位:同质化时期顾客第一或唯一的选择理由》的主题演讲,与企业家分享,深受企业家欢迎。

Ⅷ 投资美容院如何进行品牌定位

第一步:投资美容院品牌定位分析行业环境 投资美容院品牌定位你不能在真空中建立区隔,周围的竞争者们都有着各自的概念,你得切合行业环境才行。 投资美容院的品牌定位首先,你得从市场上的竞争者开始,弄清其他美容连锁加盟在消费者心中的大概位置,以及他们的优势和弱点。 投资美容院产品的市场定位需要考虑的,市场上正在发生的情况,以判断推出区隔概念的时机是否合适。把握住最佳时机,你才有可能得到一个好的区隔。 第二步:寻找区隔概念 投资美容院的品牌定位必须在分析行业环境之后,你要寻找一个概念,要成功,必须要有定位,已成功,也有定位,所以寻找到区隔的概念是投资美容院最大的系统解决方案服务商。 第三步:找到支持点 有了区隔概念,你还要找到支持点,让它真实可信。 百纳尚威源于法国,法国百纳尚威国际控股集团在中国香港成立亚洲总部。自创立以来,唯美妍女子养生调理芳疗会馆”按照人们的自然生长规律,从调理亚健康及哲学、中医学和占卜的五种要素入手,遵循宇宙万物的循环,达到人们的健康理念。区隔不是空中楼阁,消费者需要你证明给他看,你必须能支撑起自己的概念。 投资美容院若找到区隔概念,一定要找到支持点,才有说服力。 第四步:传播与应用 有了区隔概念和支持点之后,不等于就已经大功告成。我们必须要靠传播才能将概念植入消费者心智,投资美容院要在应用中建立起自己的品牌定位。 只要投资者掌握了以上四步,投资美容院就能找到正确的品牌定位了。不管你所投资的美容院的规模大小,投资者必须充分了解自己的品牌定位、顾客及竞争对手,才能在美容业不断发展下去。

Ⅸ 美容院如何做好品牌营销

美容院营销,大多情况很不乐观,因而生存艰难,倒闭的更是占了相当多。
美容院若要立足市场,推广产品成功,首先要有吸引消费者眼球的产品或服务。
曾经有许多美容院向蓝哥智洋国际行销顾问机构咨询,近年来美容院市场竞争激烈,好多项目只做一、二年就死了!新兴中小美容院则不断往上挤,竞争压力日益加大。在这样的背景下,他们不希望成为市场的落伍者,更不愿意被市场所淘汰,因此,希望能够找到一种差异化的经营发展思路,从目前大众化的营销模式中找到一个新的定位点,从而推动企业的迅速发展。
作为美容院,其产品结构大多比较普通,以功能定位上大多是美白护肤、减肥瘦身、祛斑养颜之类,这在美容院中实在是平淡无奇。所以,很多美容院都在走一条差异化营销之路——切入专业市场,打造一个专业化的强势品牌。
从思路上看,一些企业希望通过差异化的市场定位,在行业中针对特定市场打造专业化的品牌,从同质化的竞争格局中脱颖而出,这是一条通向快速成长的正确方向,但是,如果继续采用一成不变的策略细分市场进行营销定位,将美容院品牌打造成与其他企业相似的专业品牌的思路,无疑,没有跳出圈子来,存在4个局限:
一、市场局限。美容院的消费群购买行为和态度多样化,市场产品众多,市场难以在同质化竞争中走出来,需要差异化的市场策略。
二、规模局限。美容院市场定位与区隔异常明显,具有人群特定性和客户不稳定性,美容院要做出规模,急需差异化的产品定位,以此来吸引一部分潜在消费市场,提高整体盈利水平。
三、竞争局限。市场中的主打品牌和低端产品,将对新兴美容院带来双重压力,面对前有狼后有虎的竞争格局,美容院要走创新、差异化道路,摆脱受困局面。
四、机会局限。由于市场相对缩小,抵御风险能力大大下降,美容院因此在国内外市场竞争中失去一部分有利的机会。
其实,中国美容院市场本身的容量和发展空间是相当可观的,只是各类品牌非常分散,营销运作体系很粗放,整体竞争水平还处于较低的层次,致使美容院仍然在较大的机会面前显得捉襟见肘。就目前而言,美容院的整体营销运作模式非常粗放,基本上属于依靠模仿推出同质化的产品。
模式的陈旧,产品的单一,仅仅依靠价格驱动,导致美容院对市场的驾驭能力非常薄弱,其实,美容院完全可以依靠系统的营销运作来提升核心能力,不必通过狭窄的细分市场策略来运营。如果在这个阶段定位于单一的功效细分市场,只有同质化而忽略差异化,等于过早将自己局限在有限的市场空间内,进而丧失其他更大容量的市场,同时也会失去快速成长的机会。
商场如战场,一样的变化莫测。一招失手,满盘皆输的案列数不胜数,所以更需要的是精确的筹划和对前景的敏锐的感知。一个新的产品,对于市场,对于消费者,对于所有人都是陌生的,但是每个知名品牌都必然经历从陌生到成功。如何从不为人知到品牌的成就,是一个值得探讨的问题。
美容院面对的是必然的市场风云变化,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生对此提出了动态平衡营销理念。营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整,而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态,产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外,一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式,换言之,就是要有核心竞争优势;另一方面,最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁,而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质。以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补,从而规避由此带来的市场风险。
在这一理念的基础上,对新产品著名品牌营销专家于斐先生提出了求差异,求生动,求人性的三种路径。
一、差异化是基础
“竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略———有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。
美容院产品进军的往往是已经较为成熟的市场,有了成熟的品牌和成熟的经营和消费者,在这种情况下,一个新产品如果还是墨守成规,丝毫体现不出吸引人的差异的话,那么等待他的必然是市场的埋没。
在各行各业产品日益同质化的今天,开发产品时就必须立足创新,在运作过程中营造差异化优势,实现业务、产品和价格的优化组合,开创全新的市场格局。同时还要不断推出独具特色的新产品,开发潜在的消费需求,寻求新的“顾客”增长点。
由此,一个新产品想成就市场,创造品牌,除了产品质量优良外,还必须读懂市场,采取灵活多变的营销策略。只有灵活运用差异化营销手段,才能开拓市场、挖掘市场,才能取得较大市场份额,才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。
二、生动化是条件
生动化营销的到来决不是偶然的。新经济中物质的因素在逐步降低,非物质或是人文的因素在快速增加,即使是高科技产业的产品,也必须在实用之外,加入休闲娱乐方面的附加价值,才能发挥它整合营销的效应。
现代市场往往更注重眼球效应,的确,营销的本意也就在于创造卖点,吸引顾客的眼球,从而实现产品的销售。以产品为中心点,围绕之创造产品的品牌增长点,所谓品牌的确立与生动的营销是密不可分的。
品牌生动化营销已经成为不少企业的品牌战略。如北京的**涂料,用宠物来传播品牌;广东的***,用娱乐明星漫画形式来演绎广告;***的一款新机型的品牌代言人,是一只活泼可爱的小白兔等等。
总之,生动化营销就是围绕美容院推广产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发,强调趣味性、娱乐性和互动性,在活泼中融入个性,在轻松中吸引投入,同时,双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。和传统营销方式相比,生动化营销的最大特点是摒除和削弱传统营销中严肃、呆板。凝重的一面,让产品变得亲和、轻松起来,更具有针对性和可操作性。
生动化营销手段,使企业不必再板着脸赚钱!
三、人性化是根本
有了人才有社会,所以社会建设提倡的是以人为本。品牌和市场作为社会的衍生物自然必须遵循这一规则。一切以人为主,依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。这一观点是包括众多知名企业在内的所有企业在21世纪所面临的一个问题。
成就美容院品牌,最根本的一点就在于要有忠实的顾客群。人性化营销的最大效果不是提高品牌的知名度,而是提高了消费者对品牌的忠诚度。
品牌忠诚度应包括两方面的内容:行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品,这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感,也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合,消费者对该品牌已产生了感情,甚至引以为豪,并将此作为自己的朋友和精神寄托,进而表现出持续购买的欲望和行为。
商家打折大拍卖是常有的事,人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打一折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。
日本东京有个经销美容产品的企业。这里就是首创“打一折”销售的商店,曾经轰动了东京。
具体的操作是这样的;先定出打折销售的时间,第一天打9折,第二天打8折,第三天、第四天打7折,第五天、第六天打6折,第七天、第八天打5折,第九天、第十天打4折,第十一天、第十二天打3折,第十三天、第十四天打2折,最后两天打1折。
商家的预测是:由于让人吃惊的销售策略,所以,前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态,顾客们将蜂拥而至。当然,顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的日子,如果你想要以最便宜的价格购买,那么你在最后的那两天去买就行了,但是,你想买的东西不一定会留到最后那两天。
实际情况是:第一天前来的客人并不多,如果前来也只是看看,一会儿就走了。从第三天就开始一群一群地光临,第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购,以后就连日客人爆满,当然等不到打1折,商品就全部卖光了。
这些典型的人性化营销方式正是众多手握新品瞄准市场企业所应该借鉴的,过去人们购买商品,更多地是看重它的使用价值,一方面是由于商品匮乏,品种单一,没有充分的选择余地;另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。现在人们购买商品时,不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求,人们还需要商品能够更多地符合自己的人性化。这就要求生产企业尤其是弱势企业必须迎合现代消费者的心理,多设计开发具有个性化、人性化化的商品,增加商品的文化附加值。
综上三条路径,无论是国内的美容院还是国外的美容院,如果想真正打入市场,成就品牌,还有待美容院自身不断提高,无论是从竞争力还是从综合素质方面,真正的做到随市场而变。
正如蓝哥智洋国际行销顾问机构的“动态营销理论”所阐述的一样:动态平衡营销不仅仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系,更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应,同时内外之间达到双方认可的统一平衡,拓宽生存空间才有可能。
目前,一些美容院希望全力拓展细分的功效市场的战略思路,与是否将美容院品牌作为一个专业品牌并没有直接的关联,而更多取决于企业的区域和渠道拓展战略,只要在消费市场建立完善的区域差异化分销体系,合理设计差异化区域渠道分销结构,构建核心经销商体系,强化对各级分销渠道和零售终端的掌控能力,就可以推动化妆品的广泛分销覆盖。这个阶段无须采取差异化的营销运作模式。
事实上到了今天,我们所提出的产品差异化已不仅仅是简单意义上的开发出不同的产品,而是一整套的“差异化”,它包括产品定位差异化、服务理念差异化,甚至还有其他意义上的招商差异化等。
在这里,笔者仅从美容院最为关注的两个方面来谈产品推广的方法:
产品定位差异化: 有门!
在推广产品之初,每个美容院都会考虑投入产出及成本问题。因此低成本投入是每个美容院的追求,这就需要集中财力,寻找自身产品与其他产品不同的核心卖点,或者是将美容院原有的老产品重新定位包装以崭新的形象进军市场。
针对这一点,连世界著名的麦肯锡公司也建议,企业尤其是中小企业,在产品定位时要注意两条标准:一是产品要有某种独特性,或在外观,或在功能,或在用途或在价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,而且这种潜力看得见,摸得着。
此外,根据美容院本身的不同情况,还有其他的几种方式应该考虑进来,那就是不能单一品种运作,在大的定位下,丰富产品系列,丰富产品的包装等工艺。
美国著名的企业战略学家迈克尔·波特提出过差异化战略,这种战略的采取要求企业在产品设计、品牌设计、生产技术、顾客服务、销售渠道等某一个和几个方面创造出独特性和相对优势。差异化可以使企业避开激烈的价格竞争,因为概念或服务的独特性将减少顾客对价格的敏感性。
由于中小美容院资源受到限制,这个方面,那个方面都需要资金来支撑,它们不可能在资金投入上“一掷千金”。
老总们十分强调钱的使用是否到位,十分强调投入产出比是否合理,他们最终关心的是美容院最终是否会赢利。
所以,在整合运用宣传手段上一定要强调个性化的定位和差异化的诉求。特别是文字宣传方面不能拐弯抹角,东拉西扯,要减少技术型的、抽象型的伦理和说教,要一针见血,直入根本,要最大限度的吸引眼球,引发公众注意力,在促销活动上,主题除了鲜明有卖点外,事件营销、新闻营销等等别出心裁、独树一帜是十分重要的。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机CEO于斐先生曾就“差异化实现低成本运作”时指出,无论什么性质的差异化策略在考虑资源的基础上,还必须考虑竞争者和顾客。因为,采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强的优势,赢得顾客的认同。从这个角度,我们可以把差异化策略归为两大类:运作差异化和利益差异化。
运作差异化策略包括定位差异化和机制差异化;利益差异化策略包括动机利益差异化和差别利益差异化。这两种差异化策略再从两个维度细分,即需求导向和竞争导向。这样,我们就可以从这个差异化中找到任何所需要的策略了。
著名品牌营销专家于斐先生还向从北京、上海、深圳、山东等地前来咨询学习经理们谈了具体的方法:
定位差异化策略。主要包括:品牌定位、行业角色(竞争导向)等。
执行差异化策略。主要包括:消费者沟通模式差异化(需求导向)和营销执行体系、机制、人员配置等差异化(竞争导向)。
需求差异化策略。主要包括:产品的功能、品质、价格等差异化(需求导向)以及中间商利益、渠道等差异化(竞争导向)。
个性差异化策略。主要包括:产品包装、附加服务、品牌个性差异化(需求导向)以及品牌名称、角色、卖点等差异化(竞争导向)。
就差异化策略而言,关键在于你问卷设计水平和座谈会主持人的水平怎样。问卷设计一般是企业的事情,所以要看美容院里负责策略的人;座谈会主持一般是调研公司的事情,主要是看主持人的主持能力。两者合拍才会有效。
服务理念差异化:有戏!
但在中国市场上,许多美容院都面临着同质化的问题。因此,营造一个与众不同的营销战略,形成差异化市场理念是顺应潮流的发展模式。
不少美容院寻找差异化策略流于表面,希望通过会议讨论找到差异化策略,其实,真正的差异化策略来自市场中。
有家皮肤修复的美容院成立时间不长,刚开始也没有什么优势,他们在差异化策略上成功了。当前,美容院推广的化妆品存在着二个现状:一是品质一般,价格贵,多数消费者消费不起;二是产品质量并没有宣传的好,品质不稳定,消费者有疑虑,处在徘徊观望的状态。
这家美容院分析消费者对二种现状的担忧,果断推出了促进血液循环的系列护肤品,结果大获成功。该产品独创的“活氧嫩肤”功效诉求点形成了区隔于同类竞品的最大差异化,体现了产品的独特效果,同时在营销模式上走“专卖+会员”的特色渠道,给消费者提供一个人性化的服务平台,使人们很容易感觉到产品具有较高品质的保障,让人信得过,值得青睐,而且价格比市场中的同类竞品具有优势。正是公司做到兼顾了二种现象的优越之处,所以受到消费者接受。
现在,随着市场经济发展,很多行业都面临着同质化的问题。
其实,产品同质化是企业一窝蜂的跟进获得成功产品企业的最终结果。因为新开发的市场往往第一批吃螃蟹的人看作是块大蛋糕,而且进入门槛也相对较低,故颇具诱惑力。再说,很多行业一直没有一个健全的领头羊型的大企业,所以大家就一哄而上,盲目的跟进,手法一直缺乏创新,更谈不上由什么差异化的策略而言。
于是,从产品市场销售,到产品包装、定位,到广告内容及形式都高度一致。
这样看来:产品同质化是一个行业处在发展阶段的外在表现,随着行业的成熟及企业智商的提高及国内市场逐步向国际化方向发展,品牌之间的市场细分更加理性,大家都掌握不同市场上的生存和发展规律,不应该再出现盲目跟风现象。
兵马未动,理念先行,有先进的理念才会有非凡的实践。在这个知识化、信息化的新时代,人们的思想都在发生着剧烈的变化,各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。
如果这时候美容院在推广产品时还是遵循传统僵化的服务观念不变的话,必将无法适应时代的发展,也就无法制定出差异化的服务策略。因此,企业必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略,才能立足。
那么究竟如何才能真正的做到服务理念差异化呢?蓝哥智洋国际行销顾问机构在成功服务众多客户的基础上,总结出了自已的一套理论体系。就是说美容院的服务,从另一个层面上来说就是卖产品,换个意思说就是服务产品。
服务产品包括核心服务、便利服务和辅助或支持服务。核心服务体现了美容院为顾客提供的最基本效用,比如优惠派赠、节日送礼、亲自体验等,便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利,如送货上门、来电订购、咨询回访等,辅助服务用以增加服务的价值或区别于竞争者,也就是提出创新服务概念等。
这些服务有助于实现差异化营销策略。美容院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值。对于很多行业来说,各个美容院为顾客提供的核心服务都基本一样,所以主要靠增加便利服务和辅助服务来赢得顾客,形成差别,打造核心竞争力。

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