1. 如何经营美容院
经营好美容院应该重点抓以下几件事:
1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等,都是老板要重点考虑的,不谋一时,不足以谋一世。
2、搭班子。不管花多少代价,不管何种方法,千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功,离不开团队的支撑。
3、要么组建一个团队,要么加入一个团队。美容人才难招是事实,但也有一些机构却不缺人才,究其原因,就是他们有着很好的留人机制,所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法,借鉴为自己所用。
5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点,做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略,分品牌、分顾客进行差异化营销,做到“守正出奇”。
注意事项:
美容院的管理是一个系统工程,如果不注重细节,可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。
形成可执行的标准,由各层给员工严格执行和遵守,让美容院走上正规化,象正常企业一样运转,这样才有做强做大的可能性。
美容院最主要的还是干净卫生,给每一个顾客一个良好的环境,也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作,每一个部门和员工具体做哪些方面的工作,在和其他部门有工作交叉、合作的时候,要如何处理,也都是要写明,在管理制度上要有所表现。
而且必须有问责制,例如顾客流失要做好分析,美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结,责任明确,最终领导层给出一个态度,然后进行后期的整体处理等。
2. 如何打造一个成功的美容院
美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题,而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验,在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面,有较大的盲目性;也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功,却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。如何才能取得成功呢?这就需要经营者立足市场,从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。 一、美容院的市场定位 美容院有大有小,但也算是一个企业,市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的,也不是单纯简单的,因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场,确立一个明朗且准确的目标,摆好自己的市场位置,设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然,市场定位工作也并非一朝一夕就能完成,这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解,然后再经过详尽而透彻的分析判断,最终才能做出正确的市场定位。 二、谨防经营管理中的谬误 不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业,虽然成功的因素很多,但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式,善于管理。实际上,许多美容院在经营管理中存在不少廖误,这其中,既有来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁,也有来自于美容内部管理的失误。成功经营美容院,必须妥善梳理好这两方面的问题。聪明的经营者在创业始就会确定一个比较清晰的经营理念,并融会贯通于整个经营管理的过程,渗透到每个经营管理的细节。有备而战,防止被动的经营局面出现,要以充足的流动资金确保美容院的经营正常进行。否则,即使创业人概念可行也是枉然,在产品供应不足的情况下,美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面,经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流,随着市场动态不断完善,时时注入新鲜血液。当吻合市场时,项目经营就用及时乘势起;当市场萎缩是地,又可转变经营,转势求变。对于来自外部的同得竞争,不妨实行拿来主义,要学会取长补短,清醒地认识到自身的不足之处,及时发现、检讨自身经营方面存在的问题,在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。 另外,内部管理的失误所造成经营方面的危机绝不亚外部,有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看,管理者与员工之间的矛盾,员工彼此间的不团结,顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没有生气,内部人员人事关系紧张化,顾客的心也全然被挡在了美容院外。这在很大程度上阴碍了美容院的发展,因此,只有先整治好家里的关系才能顺利开展外部的经营活动。同时,要明白顾客的消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新,让顾客经常性地享有一种新鲜感,这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住部分老顾客,而且还会吸引不少新顾客光临。 三、科学、时尚、超前、人性化的软硬件设施配备 顾客走进美容院时,最先感受到的是美容院完的环境和氛围。美容院如果想吸引更多的消费者,首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的享受来抓住顾客的心理。宽敞明亮的大厅、崭新舒适的房能使消费者产生豁然开朗的心情,柔情妩媚的灯光、清新淡雅的芬芳则会令顾客品味到一种心灵的愉悦。当感官完全浸濡在一片详和与温馨的氛围中时,顾客的感情天平就已开始倾斜。成功做到了这一点、顾客就会开始从内心慢慢接受你的美容院。其次,美容院的整体设计要独树一帜。许多美容院大同小异,格式单调雷同,毫无创新。如果在设计上能够突破一般美容院的格式,依据消费者的不同需求讲究格式多元化,无论是豪华的都市构造还是亲切的自然风格都无不别具匠心,这样定能使顾客面客耳目一新,并深得她们的喜爱。当然,配备全套的高科技美容设备尤其重要,设备的好坏先进与否关系到美容的实质性效果。一流的设备可以让顾客放心地享用一流的美容美体服务,让美丽也走在时尚的前列。 同时,由于美容院是与顾客面对面地交往,因此美容院提供给顾客的绝对是一种人性化的服务,每位员工必须以真挚热情的微笑待客,同时提供具有针对性的肌肤咨询、个人美容美体护理咨询。此外,还应建立起一套完备的顾客个人档案管理系统,前瞻性地实现美容院的科技化。 四、广告媒介的投放宣传 现代社会是一个资讯膨胀的时代,无论一个新产品的诞生还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛宣传。大部分顾客在没有涉足美容院前,几乎所有的概念均来自于广告,所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。但是,广告的投放宣传要具有针对性,锁定消费人群,讲究宣传策略,循循善诱地给广大顾客灌输美容院信息,力求打动人心,使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动,并在实际的经营中产生经济效应。切忌滥做宣传,只求数量不重质量。要少而精,花最少的钱做最有轰动效应的广告。而事实上,有不少美容院的经营者不惜血本,斥巨资投放到媒介的宣传却收效甚微,其根本原因在于广告力度弱,无法深入人心。不过,一个美容院如仅寄希望于媒介的宣传来达到增加客源,而忽视本身的一些实质必工作,那么即使是一时的车水马龙,也不过是昙花一现。 五、管理者和员工自身素质的提高 从某种意义上来说,管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败,决定了美容院的经营局面和未来发燕尾服空间。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还必须具备多方面的综合素质,能做到未雨绸缪,独挡一面。在秦出一个重要的决策前,要集思广益,征求大家的意见,充分结合自己独到的见解,再做出英明的决策。同时管理者要处理发下属员工的关系,要对每个员工有一个细致深刻的了解和认识,与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦,必须尽快静下心来好好地反思其原因所在,并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工,才会有资本为美容院赢得竞争、抢占市场,有力地与其它同行相抗衡。 事实上,在美容院的经营过程中,如能真正落实上述问题,成功就已在掌握之中,生意就会越做越红火。当然,这个过程并非说说写写那样简单,具体是艰难的,而且仍将会有不少新的阻力出现,但只要抓住了根本,一切问题都将迎刃而解。
3. 美容院如何创立自己的优势
一、中小型美容院产品、项目要有时效性。美容院项目优劣选择往往也是参与市场专竞争最大的动力属。利用优质项目吸引消费者们,通过这些特色项目让顾客毫无疑问的感受到产品和项目的优势,说服消费者也是手到擒来的事情。
二、要懂得多项因素的投入。美容院经营除了要资金投入外,老板还要有时间和精力的投入,这两点也是非常关键。一个老板如果有非常强大的精气神,积极乐观这也是经营美容院的一种优势。因为正能量往往都是会感染周边的氛围,让所有人都收获到正能量。老板在工作中超强的体力,也是美容院旺盛生命力的一个关键。
4. 开小型美容院怎么样能不能赚钱
能不能赚钱?即便在金融危机下,美容行业仍然以其朝阳行业及巨大的市场潜力,坚挺不移,被广大投资者所看好。女人最注重自己的容颜、身体,在“美”这个问题上,不惜代价、一掷千金,所以美容行业是最具发展潜力的投资好选择。 开小型美容院怎么样?市场风险情况分析: 一、开小型美容院,对的地点有效降低投资风险 美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意,因此,地址的选择非常关键。美容店投资的主要问题就在于是否选对了店址,这是十分刺手的。 二、开小型美容院,对的定位有效降低投资风险 美容院投资的定位自己要胸有成竹。一是店名定位,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。这些问题都是应该事先都考虑到,以免日后遇到,不好处理。 三、开小型美容院,对的加盟选择有效降低投资风险 您顾虑的是:“竞争激烈,怎样才能脱颖而出呢?”最好就是看准一家有持续发展潜力,有非凡品味的美容院加盟经营。她不再是传统意义上的普通美容院,而是能够快速的吸引到顾客来光临。 四、对的人才管理体系有效降低投资风险 经过十几年的发展,一些仍处于作坊式管理和运作阶段美容机构越来越明显地表现出发展受挫。积极聘请高学历人才的加入,必定使你的美容院在管理、说到底,企业要发展,关键在于人才的运用,人才管理体系是美容院投资中的关键中的重点问题。 开小型美容院是个不错的投资项目,但也需要做好充分准备,硬件主要包括: a、店址选址最为关键,它周围的商圈环境,店面的朝向,所在地的交通便利与否。 b、装修店内、外观的装修特色、形象与风格,各服务区域的设置与布局等。 c、装饰店招、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与美容院的协调性。 d、设备各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全,是否符合周围商圈内的消费需求。 e、服装员工的工作服装是否干净整洁统一。 开小型美容院,业绩好就得有好的销售力,开小型美容院其中销售力主要包括: 销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。主要体现在以下方面:美容院的销售管理能力美容院的经营者要管的是每天的收入、员工状态、顾客的变化,市场动态和成本控制等;执行经理要管的是每日例会、员工士气,顾客的变化,促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化的统筹管理。 1、销售培养能力美容院要建立自己的人才培养机制,形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的特色模式,培养美容师的销售本领。
5. 想开美容院我应该从哪开始学
在卉颜科技的博客中看到过一篇关于美容院经营的文章,如下分享!!!
标题是:卉颜科技告诉你开美容院就是与顾客和竞争对手的心理战!
开美容院有两个方面一个叫表面现象,一个叫隐藏现象!
先说说表面现象:资金投入多少、选址、管理模式、招人、装修,服务项目、这些都属于表面现象,多调查同行就能做到很清楚,
表面现象的特点:明朗化,易被同行抄袭,容易被有实力的同行进行复制打压(价格战、更大幅度的宣传等。)
开美容院无疑是一场心理战的较量,来自顾客的压力,同行的压力,现如今美容院可以说遍地都是,渗透的行业也是多样的(瑜伽、美发、保养护肤、等综合一体)已经形成了不怕做不好,就怕做不全的发展模式,——— 让很多初入美容院行业的新人吃不少亏
战前多准备,战时心不乱
开美容院之前的先准备,绝对比边学边准备更好,市场的变局往往不会给你边学边准备的机会。
一学、二看、三对比
一学:学习分为主要学习和次要学习,开美容院离不开的就是自身的专业水准,专业的高低不仅仅只是服务好顾客,同时在购买仪器设备、专用保养用品时都能起到择优选择的作用,其次就是需要学习一些人性心理学上的知识,俗话说的好“提前想到顾客需要的,顾客对你越忠诚”建议:可以去看看卉颜科技的博客文章,里面有很多关于销售心理学的知识。
二看:自己一个人的学习是远远不够的,化身成为顾客,更能看清楚你的竞争对手,可以去比较有名的美容院多去体验几次,一定要多去几次,因为多次的体验可以更清楚对手的服务手段以及营销策略,同时可以接触更多业内人士,一回生二回熟这也是在为以后的经营建立人脉关系。
三对比:美容院都有很多项目,但是美容院都会有自己独特的招牌项目,这就需要进行对比了,把去过的美容院招牌项目都例举出来,由于体验多次可以很清楚的知道他们招牌项目的特点,已经顾客为什么喜欢这些项目,他们有什么共同点,不同点,而这些优势你能不能做到,你能不能在这些基础上塑造出更合理的项目——这个需要学习消费者行为习惯(也可以去卉颜科技博客中看看)有了这最后一步的准备,接下来就可以开始着手自己的美容院。
建议:无论你的资金是否充足,都没有必要先去发展一个全面的美容院,可以先从小开始,做1-2个特色项目,这样的好处是可以集中精力经营这两个项目,顾客是培养的,当他们习惯了你的特色项目以后,在去发展其他项目,顾客会更容易接受,而且先从小开始做,有更多的资金可以作为推广和活动项目。
现在的美容院发展已经从个人化到机构连锁化了,大而全已经是机构化的模式,小而独特的项目反而能让顾客眼前一亮,在吸引眼球的同时做好服务,慢慢累计顾客资源,在逐渐壮大!!
——————此文章,转载至卉颜科技新浪博客
6. 美容院如何经营管理比较好
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
7. 如何经营美容院美容院经营管理心得
管理好美容院说实话并不是一件简单的事,有很多地方需要投资者注意,管理和管理好完全是两个概念,下面网站小编就来为您介绍。 场合对接:月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院,金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。 如何经营美容院?免费试做促销 免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的一种,让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法:美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循环。 如何经营美容院?场合对接:适用于小型、中型美容院。 人气指数:★★★★☆ 活动促销 活动促销是美容行业一种新的促销方式,能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日,美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法:美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括:动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。 场合对接:适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。 人气指数:★★★★☆ 如何经营美容院?会员促销 会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获得会员资格。 场合对接:会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院,一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。 人气指数:★★★☆ 人气指数:★★★★★ 如何经营美容院?折扣促销 打折一直是商业促销的一种重要手段,它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。 运用方法:折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示:美容院在折扣促销时,如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目,尽量不要打折,而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接:适用于任何类型美容院。 人气指数:★★★☆ 如何经营美容院?消费积分赠品促销 消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。 人气指数运用方法:美容院先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等,还可以参加其他的优惠活动。
8. 开一家美容院一般 投资多少钱啊~!
一家美容院的成功经营,除啦与美容院老板的聪明才智、果敢决断相关外,还取决于美容院老板经营推广美容院品牌形象,增高美容师素质及挖掘美容师潜能的手段与技巧。我接触过一位从事美容事业二十多年,经营过美容院、美容美发培训学校,也开发过美容护肤产品,深明白作为美容院老板经营一间美容院,推广品牌所要付出的努力与艰辛。
对怎么样经营推广美容院的品牌形象,怎么样增高美容师的素质,怎么样让美容师有归属感?
在这简单谈谈我个人的心得与观点:
一、统一CIS设计:一间美容院无论有多大的规模,都要引入CIS概念。这样就有啦统一的理念、统一的形象、统一的造型及统一的服务。通过在视觉、行为、文化上的有机结合及管理,经营环节上的规范化,强化美容院的宏观整体形象。CIS的建立对增高美容院形象与知名度,扩大宣传效应起到极大推动作用,同时增强啦美容院的向心力和凝聚力,有助于吸引大批美容顾客及增高业务、内部管理。
二、增高美容师与美容顾客的沟通能力:一位美容顾客是否愿意走进您的美容院,可能会首先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。一般,美容师与美容顾客打交道是为啦让美容顾客进行消费,但要想长久留住一位美容顾客,就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不懂语言艺术,就不可能与美容顾客进行有效的沟通,无法客观地啦解美容顾客的想法,也就找不出美容顾客进行美容护理的原因,这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语言和形式得当,就基本控制啦谈话的主动权,美容师可籍此引导美容顾客的消费。
三、启发美容师的团队精神及归属感:每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神,否则便无法增高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作,容易培养协作精神。美容院老板可经常举行几个增加全体美容师感情的活动,让每一位美容师自由发言,交换意见及互相谈话,这样使每位美容师都感觉到自己的首要性。让美容师养成互相帮助的习惯,每位美容师除啦发挥自身的特长完成本职工作之外,还应为啦整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯。让美容师共同处理问题,这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。
四、产品选择:美容院老板在美容院开展经营,选择产品时,不能只局限于短期效果和利润,而应以树立公司整体形象,培养消费文化为出发点,把品质和服务至上作为经营理念,长远地发展规划开拓市场。
转的,先贴上.
我对这个不是很了解,得看您的资金实力/店面等等.小一点的话5到8万应该差不多了吧.
THAT'S ALL.
9. 一个良好的美容院需要具备什么条件
我觉得如果让我复选择制一家美容院,我希望是:
氛围比较安静,周围的人,包括客户,美容师,看上去都是比较随和的;环境应该像自然靠拢,让人身处大自然的感觉,可以配备一些绿色植物,播放一些大自然声音的音乐,这样让人一进去,就会放松.
美容师的形象总体上讲应该是给人整洁,大方,自然,看上去比较有气质的,让人觉得比较舒服的.不喜欢那种浓妆艳抹的.着装可以是单色系列,粉红,淡蓝都不错.
美容师在跟顾客交流的时候,应该把自己置身于顾客的立场,从顾客的角度来看待一个问题,然后用自己所掌握的美容知识,同顾客一起来解决她的问题.而不要,一味的推销自己的产品.好的美容师,不仅要能帮助顾客解决美丽方面的问题,还要使顾客能够学到相关的美容护肤知识,让求美者,有正确的美容意识,和美容方法,而不是盲目的.