❶ 如何经营好一家美容院
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
❷ 如何经营好美容店 如何开好好美容店
1、控制
经营成本
无论是什么规模的美容院都需要
控制成本
才能长久经营,特别是小型美容院表现得更为明显。经营成本包含
进货成本
,店面租金,员工工资,装修费用,
水电费
及其他方面。进货成本占总营业额的30%,其他成本店40%,这样的成本支出才是比较合理的。
2、钱花在刀刃上
经商常说的一句话就是“钱要花在刀刃上”,经营美容院一定要做好开支预算,把钱花到刀刃上,不需要花钱的绝对不花,合理支出才是节约开销的有效方法。不少大型高端的美容院
连锁加盟
店每个月对于宣传广告方面都会花费不少钱,但效果却并不如人意,因此不妨适当降低
广告费
,用来购买新仪器,引进新项目更合算,通过新项目提升美容院业绩更可观。
3、少库存或
零库存
库存,是美容院经营者最需要解决的问题。任何产品都有保质期,特别是护肤品存放时间不宜过长。美容院在准备订货前,必须彻底盘点库存,对剩余货品做到心中有数。比较常用的产品可以备足,不热销产品或储备条件非常苛刻的产品库存应压缩到最低或不库存。取用产品时,应做到
先进先出
,以避免产品过期。
4、减少浪费和损耗
为了有效地减少浪费和损耗,美容院老板应在产品使用分量和其他用品上合理分配。美容师必须按规定领取的用品,每日都应做好领出存放登记,减少多领货的浪费现象。
5、合理安排时间和业务
美容院里最忙的时候应该是晚班或节假日,这段时间客人集中,店里应接不暇,这时美容师应该各司其职,让顾客享受最好的服务。而在美容院顾客比较少的上午,经营者可以利用这段时间组织美容师进行业务培训,或让美容师与顾客建立有效联系,邀约顾客上门享受服务。这样,让美容院的经营得以完善,也解决了美容师闲时该做什么的问题。
6、精打细算
美容院应做好
成本分析
表,通过分析表明确美容院每日的开销和营业额及每月的收支情况。美容院不管是经营状况良好还是经营有压力,在水、电,礼品,仪器消耗方面都需精打细算,做到不浪费。提醒很多美容院经营者之所取得成功(
时间海
科学美容),是因为她们懂得通过精打细算控制美容院连锁加盟店的成本和支出,在经营过程中善于发现美容院存在的问题并及时改善、解决,把利益更大化。所以,做好以上几点就显得十分重要了。
❸ 美容院如何经营管理比较好
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
❹ 怎样经营好美容院个人观点
广美容院品牌形象, 增高美容师素质及挖掘美容师潜能的手段与技巧。我接触过一位从事美容事业二十多年,经营过美容院、 美容美发培训学校,也开发过美容护肤产品,深明白作为美容院老板经营一间美容院,推广品牌所要 付出的努力与艰辛。 在这简单谈谈我个人的心得与观点: 一、统一CIS设计:一间美容院无论有多大的规模, 都要引入CIS概念。这样就有啦统一的理念、统一的形象、统一的造型及统一的服务。通过在视觉、 行为、文化上的有机结合及管理,经营环节上的规范化,强化美容院的宏观整体形象。CIS的建立对 增高美容院形象与知名度,扩大宣传效应起到极大推动作用,同时增强啦美容院的向心力和凝聚力, 有助于吸引大批美容顾客及增高业务、内部管理。 二、增高美容师与美容顾客的沟通能力:一位美容顾客是否愿意走进您的美容院,可能会首先 考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。一般,美容师与美容顾客打交道是为啦让 美容顾客进行消费,但要想长久留住一位美容顾客,就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不 懂语言艺术,就不可能与美容顾客进行有效的沟通,无法客观地啦解美容顾客的想法,也就找不出美 容顾客进行美容护理的原因,这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语 言和形式得当,就基本控制啦谈话的主动权,美容师可籍此引导美容顾客的消费。 三、启发美容师的团队精神及归属感:每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院 工作同样也要讲究团队精神,否则便无法增高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事 共同工作,容易培养协作精神。美容院老板可经常举行几个增加全体美容师感情的活动,让每一位美容 师自由发言,交换意见及互相谈话,这样使每位美容师都感觉到自己的首要性。让美容师养成互相帮助 的习惯,每位美容师除啦发挥自身的特长完成本职工作之外,还应为啦整体协作、集体利益养成随时帮 助他人的习惯。让美容师共同处理问题,这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。 四、产品选择:美容院老板在美容院开展经营,选择产品时,不能只局限于短期效果和利润,而应
❺ 怎么开好一家美容店
怎么开好一家抄美容店,选择经营一家美容院是一个很明智的选择。 可是,选择之后,很多经营者都会提出疑问:“如何让经营好一家美容院呢?”怎样经营好美容院,开展良好的客户关系是关键。
一、积极拓客
凡是进入美容院的客户,只要是美容院的服务好、礼仪周到、美容技术过硬,基本上都能发展为长期客户,这是其他行业所不具备的优势。那么,这样看来,拓客就很令经营者迫不及待了。
美容院拓客的一大便利就是口碑效应。经营美容院多年的成功人士认为口碑传播仍旧是美容院宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。并且客户介绍的可托度高,容易成功。
二、积极留客
在留客来说关键在服务:
精湛的核心技术:美容院不同于日化线,卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
顾客至上的服务理念:美容院的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证美容院服务的高质量。
❻ 如何经营美容店
一、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。
对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高,而年龄越大的女性,越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
二、防止顾客流失
一些优秀、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客,因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快,美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。
假如你的美容店可以在一周损失100个顾客,同时又获得了另外100个顾客,也许你认为销售额仍然是令人满意的。但是这只是一种“高收低利”的现象。获得100个新顾客必须投入广告、宣传、让利等活动才能获得。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率,成为我们管理顾客中的重要一环。
三、定期跟踪调查
在美容行业,很多美容师跳槽会带走大批老顾客,究其原因就是美容店管理人员对顾客情况不了解,缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料,建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求,才能真正实现“控制”顾客的目的。
四、善用短信营销
很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系,所以美容院不妨善用短信来联络你的客户,让她们变成你的忠实老客户,这样不仅维护老顾客,同时也有利于开发新客户。
❼ 怎样才能开好美容店
如果是加盟形式,我们需要事先考察品牌直营店数量和经营情况,可以反映出此项目的可行性。
好的项目一定是经过市场检验的项目,直营店就是检验项目可行性的最好方式。直营店的成功运作,可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力。
好的项目直营店一定是标杆一样的存在:服务到位、产品过硬、装修有吸引力,选址优异、盈利能力超强,直营店如果不能做到以上几点,总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢?
那么接下来,有以下7个方面不可忽视:
1、店面规模:根据自己资金而定,大到可以上百平方米,小到几十平方米。不论大小,都应该有前台接待室和等待室,设计合理的美容间,操作台,卫生间和贮藏间;
如何开护理店
2、人员配备:一定规模的身体护理在人员配备上都应该是严密而有序的,按照少而精的原则来配人员。从业人员一定要经过正规培训,持有初级或者中级美容师证书;
3、身体护理院布置:根据个人爱好布置,要求舒适,明亮,优雅,清洁就好。要有空调,冷热水装置;
4、身体护理院用品:小件的有小推车、化妆台、消毒柜、榨汁机、修眉工具等,必要时,还要工作人员统一服装。大件的有美容床、多功能美容仪器、皮肤检测仪、红外线灯、小号洗衣机、饮水机、通风设备等,如果要让顾客比较轻松自在还应该有音响;
5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等;
6.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等;
4.盈算盈亏:测算来客数,顾客交易单价,单位面积营业额,费用构成比率等;
7.售后服务:投资身体护理,他们有专职的老师帮您选址,为您提供一整套的服务,并且定期美容督导巡回下店,帮助培训手法、管理。
希望我的回答可以帮到你!
❽ 如何经营美容院
经营好美容院应该重点抓以下几件事:
1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等,都是老板要重点考虑的,不谋一时,不足以谋一世。
2、搭班子。不管花多少代价,不管何种方法,千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功,离不开团队的支撑。
3、要么组建一个团队,要么加入一个团队。美容人才难招是事实,但也有一些机构却不缺人才,究其原因,就是他们有着很好的留人机制,所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法,借鉴为自己所用。
5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点,做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略,分品牌、分顾客进行差异化营销,做到“守正出奇”。
注意事项:
美容院的管理是一个系统工程,如果不注重细节,可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。
形成可执行的标准,由各层给员工严格执行和遵守,让美容院走上正规化,象正常企业一样运转,这样才有做强做大的可能性。
美容院最主要的还是干净卫生,给每一个顾客一个良好的环境,也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作,每一个部门和员工具体做哪些方面的工作,在和其他部门有工作交叉、合作的时候,要如何处理,也都是要写明,在管理制度上要有所表现。
而且必须有问责制,例如顾客流失要做好分析,美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结,责任明确,最终领导层给出一个态度,然后进行后期的整体处理等。
❾ 如何经营好美容院
很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。 解决方案: 美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。 (2)对顾客的亲情投入少。 解决方案: 每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。 (3)人才流失严重。 这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,美容师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。 解决方案: 美容师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。美容师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干美容院,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。 在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师,而不是用钱去收买美容师。 (4)拓展客源困难 解决方案: 美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。 对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。