『壹』 小型的美容院怎样经营啊
很多美容院的经营是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的,一个好的顾客身边总有几个好朋友,如果这家美容院给予他们足够到位的服务后,并在建立了良好的口碑,感情之后,无形当中会给美容院引来大量的客源。人情给人的感觉是温馨的,但市场给人的感觉是残酷无情的,如果人情与市场结合,随之而来是人情生意,其结果可能丧失立场,丧失原则,生意会越来越难做。市场只认识市场规律,靠竞争,市场不相信眼泪与人情,只承认现实。因此,一个美容院的管理者应该有坚定立场,让人情销售与市场销售分开。
客户应放在心上
客户是上帝不应放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的,而不以靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的小要求,因为再傻的消费者也知道只有精明的卖家,而没有精明的买家,再便宜的产品,你也赚了她的七,所以一个聪明的美容院要把服务第一的宗旨放在心上,落实到行动上,为每一个顾客提供一流的星级服务,让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。
小美容院可成就大事业
事业的大小不在于美容院的大小,一个小小的美容院,在当今的信息时代中,也许可以通过信息网络加入国际大市场,了解最先进的美容科技与市场动态,网络可用到自己的小美容院天地中,抢占高科技带来的巨大回报。只要拥有足够的人材与信息知识,就能在市场竞争中占一席之地,发挥出世大的潜力,最终成就大事业。
『贰』 如何经营美容店
一、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。
对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高,而年龄越大的女性,越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
二、防止顾客流失
一些优秀、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客,因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快,美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。
假如你的美容店可以在一周损失100个顾客,同时又获得了另外100个顾客,也许你认为销售额仍然是令人满意的。但是这只是一种“高收低利”的现象。获得100个新顾客必须投入广告、宣传、让利等活动才能获得。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率,成为我们管理顾客中的重要一环。
三、定期跟踪调查
在美容行业,很多美容师跳槽会带走大批老顾客,究其原因就是美容店管理人员对顾客情况不了解,缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料,建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求,才能真正实现“控制”顾客的目的。
四、善用短信营销
很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系,所以美容院不妨善用短信来联络你的客户,让她们变成你的忠实老客户,这样不仅维护老顾客,同时也有利于开发新客户。
『叁』 如何经营美容院美容院经营管理心得
管理好美容院说实话并不是一件简单的事,有很多地方需要投资者注意,管理和管理好完全是两个概念,下面网站小编就来为您介绍。 场合对接:月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院,金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。 如何经营美容院?免费试做促销 免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的一种,让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法:美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循环。 如何经营美容院?场合对接:适用于小型、中型美容院。 人气指数:★★★★☆ 活动促销 活动促销是美容行业一种新的促销方式,能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日,美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法:美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括:动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。 场合对接:适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。 人气指数:★★★★☆ 如何经营美容院?会员促销 会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获得会员资格。 场合对接:会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院,一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。 人气指数:★★★☆ 人气指数:★★★★★ 如何经营美容院?折扣促销 打折一直是商业促销的一种重要手段,它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。 运用方法:折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示:美容院在折扣促销时,如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目,尽量不要打折,而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接:适用于任何类型美容院。 人气指数:★★★☆ 如何经营美容院?消费积分赠品促销 消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。 人气指数运用方法:美容院先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等,还可以参加其他的优惠活动。
『肆』 美容院怎么经营才能赚钱
美容院很重要的一个就是要经营好客户,让每个客户都成为回头客,他不是能够赚那种新客的钱,只有回头客才舍得花钱。
『伍』 美容院怎样经营
一、精准的战略定位
精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色,这是迈向成功的第版一步。简单地讲就是权具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。战略定位应该在开业之前就应该确定下来,但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上,其中包括消费群和商圈调查分析。
二、合理的产品组合
合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题:店内产品单一,经常出现该产品得不到消费者接受和认可,美容院经营陷入被动;产品组合在档次上偏高或偏低,产品组合在类别上也特别单一或过于杂乱,均不符合周边消费特点,造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。
『陆』 家庭式美容院如何经营
一、提升客户的进店率
美容行业自从八十年代起步以来,发展突飞猛进,从业人数已经达到了二百万人,而绝大多数的创业者,都选择了开中小型的美容院。家庭式美容院也属于中小型美容院中的一种,它备受投资者的青睐。然而,随着市场的竞争加剧,竞争非常激烈。很多家庭式美容院店内顾客的客流量非常低,销售业绩自然不会很高。因此,提交客户的进店率,是它们必须解决的问题。我们可以看到,许多高档的美容院的消费虽然很高,但是因为他们有很多特色的增值服务,所以业绩不会太差。在这一点,家庭式美容院可以借鉴,用特色的产品和项目,抓住顾客眼球。
二、开店之前计划周密
计划投资开一家家庭式美容院,首先就需要有严谨的定性,和定量的分析。如果是你的美容院针对中高收入的消费群体,那么就需要将店铺选择在环境优雅的购物中心、商业街、高档住宅区。通常来说,美容院并不需要专门去寻找临街房。可以向高档住宅附近的街区租赁一个门面,安置自己的店面。自然不同的店铺选址,对于租金的费用也就不同,所以按照自己的备用金情况选择什么样的店面。
三、掌握紧急治理措施
很多高端美容院加盟会所,消费变化不会特别大。在他们的美容院会所中有特定的顾客,并且他们的会员多数都是有身份地位,他们针对中高端顾客推出的服务,不仅能够提高访问率,而且还能够增加收入,所以消费变化不会起伏特别大。
所以对于中小型美容院加盟店来说,当自己经营中出现经营低谷。不妨可以学习高端美容会所的这种方法,在美容院加盟店内提出特色优质服务。通过制定特色的订制服务,给予顾客物超所值的服务,提高美容院加盟店的口碑和影响力,为后期储存绝对战斗力。
『柒』 如何经营好一家美容院
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
『捌』 美容院要怎么经营顾客才能多呀
信誉,而且有良好的服务质量,因为服务行业都是要有很好的口碑的,不然会遗臭万年的,而且东西要实惠不欺骗消费者
『玖』 美容院该如何经营
随着美容行业的迅速发展,大部分们的人都开始投资美容行业。也正是开美容院的人多了,导致美容院院之间的竞争激烈。想要在竞争激烈的美容行业中站稳脚步不是一件容易的事情,需要从各个方面考虑才能将美容院经营好,今天就为大家介绍如何将美容院经营的更好。
方法/步骤
一、美容院鲜明的外在形象
想要把消费者吸引进美容院,首先美容院就要有一个鲜明的形象,让消费者想要有一探究竟的欲望。美容院的外在形象是吸引顾客进店的主要因素,只要顾客进店了,美容师就能用专业留住顾客。美容院具有良好的形象对美容院经营来说是非常有帮助的。
二、美容院精准的消费群体
美容院的定位是决定着美容院消费群体和经营特色,想要经营好美容院,这是需要具备的第一步。有了精准定位之后,美容院就知道从哪些消费群体入手,同时还能将美容院的经营特色更好的展示在顾客面前。有很多美容院就是在刚开始的没有精准的定位,什么都按照自己的喜好进行,对于美容院的经营发展都是盲目的,这样下去美容院肯定是经营不下去的。
三、美容院的人员管理
美容师是美容院不可缺少的重要部分,没有这些美容师,美容院就相当于是一个空壳,可见美容师的重要性。但是在美容行业员工流失率是最大的,美容师的流失会给美容院带来很大的损失。而且美容师辞职的时候很有可能会带走大批的顾客,导致美容院无法经营。所以说美容院管理者对人员管理这一块要重视,不仅要培养出一批的优秀的员工,还要培养员工们的忠诚度,这样才有利于美容院的发展。
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四、美容院的促销活动
美容院做促销活动是常有的事情,做促销活动的目的是想要吸引大量的客源。但是有的美容院是为了促销而促销,主要是想通过促销而降价,不仅打压同行竞争对手,还能吸引消费者购买。这样的做法只会是赔本的生意,而且还降低了美容院的档次,完全不符合消费者对美容院的定位。