1. 美容院销售不够自信,当顾客一拒绝就不想讲怎么办
美容院的顾问遇到拒绝时该如何做?
如果做陌生拜访或电话拜访,据统计,遭到拒绝的比率会高达96%-98%,而在美容院,假如顾问足够专业的话,成交率会高达60%以上。现在的低成交率大部分原因是由于顾问导向错误带来的。在通过专业训练懂得如何接待客户和促成销售以后,是否就不会遇见客户的拒绝呢?答案是否定的。一个真正的顾问总是通过客户的拒绝培养起自己的自信的,所以不要怕客户拒绝我们,而要从客户的每一次拒绝中学到经验。
真正遭到了顾客的拒绝,心理上也不要背包袱,一定问自己客户为什么拒绝我?
(1)把客户的拒绝看做一个学习经验。为什么拒绝我?我是否在不知道她要什么时就已经开始了销售?
(2)看做改变方向所需的有效回馈。这个产品不是她的需要,那可不可以问下一个问题?我们总是能发现客户的需要,只要我们真正从心里关注客户的想法,就能把握每一次与客户打交道的机会。
(3)把这种交往看做练习技巧及完善自我的机会,我们才有可能在客户心中树立起权威和专业的形象。语言上,用完全体谅的语气拉近和客户的距离:“我能理解您的感受,开始我跟您一样有这样的感觉。”“您说得非常有道理。同时………“请问,您为什么会有这样的感觉呢?”“这是很好的问题,感谢您能提出来……”
解决了专业技术不等于再也遇不到客户的拒绝,让我们通过例子来看一下顾客的决定过程:
顾客听了你的产品介绍,看了你做的产品展示,评估了你的产品价值及价格条件,同时考虑了自己的购买能力,做出了再考虑一下的决定。
俗话说“趁热打铁”,顾客表示要考虑一下,说明你的劝说仍有问题,顾客的购买欲望仍未达到最高点,顾客心中仍有疑虑。因此,你不能沉默,不能认为没有希望了,也不能轻易地告诉顾客“请多帮忙,我会等您做出决定”。
顾问:“小姐,实在是对不起。”(顾客或许会吓一跳,转脸注视着顾问)
顾客:“有什么对不起的啊?”
顾问:“原谅我不太会讲话,一定是我刚才的介绍,使您有不明白的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下’了,可不可以把您所要考虑的事情说给我听听,看我能否帮到您?”
必须像这样很认真地去说,此点很重要。做生意并非光是出售商品,而是要让顾客产生积极的购买欲望。换言之,就是要使顾客首先愿意聆听顾问的说明,愿意看看产品,并在认识其价值后,再思考自己的条件,以便做购买的决定。在这一过程中,美容顾问应注意看看顾客的回答有没有足够的热情,若是不够,顾问就应该站在顾客的立场上向她进言,增强她的购买欲望。
2. 不想再去美容院做美容了怎么拒绝他们
我也是,这些美容院的人真的是神烦,你就说自己很忙没时间做就好了,她们要是老是打扰你,你也不需要对她们太客气了,就说感觉效果不好什么的。
3. 如何拒绝美容院的推销
你直接拒绝就行啊!你认识那个人吗?那你还关心面子什么?
4. 怎么拒绝美容院的推销
我也是可诺丹婷 半年一万搭进去了 还有一半产品没有做完 一直在推销 每次想买个太平充了 隔一两次又来 很不舒服 而且没什么效果 一定要坚持住 各种拖你 你都要记住不付钱 不做新的了
5. 如果不想用美容院的产品,该怎么拒绝啊
这个就是所谓的强制性的消费!我们那边也有很多的,说说是免费给你专做的,最后一定要你买什属么产品之类的,不买不让你走之类!
所以先告诉你不要相信什么免费的东西!天下没有免费的午餐!这个都是经营商的促消手段!
既然你办卡了,退之类的那是不可能的,我想他们会比你还要精明!你有副作用的话,你就直接先让医生打个证明说是产品过敏,然后直接找他们的负责人表明不想用这个产品,这样用下去会出人命的!嘿嘿,嘴巴长在你地方哦,我相信你也不希望用不好吧!记得一定要找负责人,不要找什么销售人员,因为你退产品,他们肯定是要扣钱或者奖金之类,所以他们会有各种理由拒绝你退!
假设他们负责人也不给你退!你就要求换其他的护理好了!同等价位的!你不要继续做那个伤害自己的护理啦!
这些都解决不了的,你就直接打一些什么新闻热线来个曝光!
毕竟你是有理的哦!顾客是上帝啦!
希望能解决你的问题哦!
6. 我在美容院做按摩,可是她们一直推销,我该怎么办
美容师推卖只是为了提成,其实产品说实话,连品牌名称都没听过,你可以内拒绝。说我买产容品放你这里使用如何?毕竟一般美容院的产品基本一套打底1000元。个人觉得看美容院的品质诚信如何再考虑购买,毕竟她们的进货价可能只是百把块。
7. 进了美容院,她老是向我推销产品,如何应付
,看着也很正规,当时年卡的价格也很实惠,体验之后觉得美容师的手法专确实还是不错的,本属来是抱着全当来放松的想法做的,开始
也还好,不太推销,几年过去了,
开了很多分店,原先的美容师也换的差不多了,我也曾经不起磨一点点的充卡买产品变成了金卡
,也许那时年轻,社会经验少,现在越来越觉得不能无止境的听
推销了,而且也确实昂贵,动不动就让充卡充个几千,现在还要收
费,关键是卡里的钱还不能用于做年卡,只能买产品或做单次身体保养,就是说你每年充个几大千后还必须再另外掏现金买年卡的,本来去做美容只当是做一次深层清洁,顺便按摩一下,舒缓心情,老实说,这家美容院条件确实不错,而且一两年就装修一次,金卡
有自己的浴袍啊,可以洗澡啊,
就会把产品拿出来给你看,我这人脸皮薄,总觉得坚决说我不买好像不太好,
都搞的我很狼狈,也想狠下心不搭理,可是现在这些小女孩真是一个比一个厉害,不厌其烦,
8. 做美容时候总是遇上美容师推销,我该怎么拒绝呢万分感谢!
哈,首先你要平常来心哟源,她们也是为了赚钱,就和你上班一样,只是模式不一样,你有两个选择一是继续这样,她们为了业绩推销是避免不了的,我只能说,你以后可以说,我还年轻过来只是做一个放松,你们没必要这样,我有需要会和你们说(你没钱赚,糊弄你是必然的)或者你定期买些100左右的东西维持着
2是还家比较中等的,但这样的情况还是会发生,只是不会太明显
9. 在美容院洗脸的时候如何拒绝美容师不断推荐产品
我们常碰到这种事情,不要说没带钱之类的,因为我发现他们经常说没关系下次给回,因为你不是做一次的,大多包答卡,所以不可能不去,最好的办法就是闭上眼睛当听不见,或者一躺下就睡觉,只要不和美容师聊天就没有机会给你推销,你就当她的唠叨当催眠曲好了,但她一般会用最后的绝招,就是打声招呼直接给你用,这个时候就要注意了,学会拒绝,说不要,不要不好意思哦!不好意思就只能掏钱了,一般你不搭理她,再拒绝个2次,对方就会当你做一毛不拔的人,不会再推荐了.