㈠ 美容院店长怎样和业绩落后的员工沟通求解
针对这样的员工,美容院店长们采取的策略也是各异,比如进行充分沟通,找出解决办法,以避免某目标实现的低效率,并保障团队成员思想与行动的协调性与一致笥;比如直接将该员工申请调离本部门,或者开除;比如得过且过,睁一只眼闭一只眼,只要没有造成严重影响。如果想找更多的解决办法,到各类人力资源网站相应的栏目一查,比如中人网、管理传播网、博锐等,都会找到许多如何进行团队管理、员工关系处理等涉及人力资源的或零散、或系统的解决方案,即使网络一下,也能搜到不少的篇章。笔者在近期研究样本之一的觅法公司中也发现了这样一种现象。由于这家公司旗下拥有一家门户网站觅法网、法律知识与业务操作集成产品“觅法通”以及企业管理软件“企管通”,大家都知道,从事互联网与软件工作的大多是年轻人,觅法公司也不例外,网站与软件部分大多由80年代出生的员工组成,包括其中的部门经理,年龄较小者管理年龄较大者,后进入的管理先进入者,这样的例子在几个部门都存在。同时导致上述现象不可避免地发生,如何保持一种协调的关系,以避免目标实现过程中出现障碍与问题,这就成了觅法公司管理层及各中层管理者研究与实践的问题,不过选择的道路多是通过沟通达成谅解,在无法谅解地状况下进行调岗,如果谅解与调岗皆无法达成的最坏情况下,最终也只好选择放弃。这种沟通可以是美容院店长与美容师之间的直接对话,分析原因,找出症结,看这种原因与症结是否存在解决的可能性,这种可能性的分析不仅由存在直接矛盾的双方坐在一起处理,同时人力资源主管及高层管理者也会择机参与进来,共同分析与协调。在这种“四方会谈”下,以便达成谅解,实现障碍的消除,促成公司与员工、员工与员工、员工与“上司”之间的正和博弈。当然,这是一种美好的结局,如果实在无法解决问题,一般情况下如果该名中层管理者在目标实现与团队管理上一直做得较好,员工只好选择调岗或离开。现实中,这种潜在的矛盾达成一种各方都接受的谅解,往往并不容易,不过任何人都有选择的权利,而给别人一个机会,却是一件很美好的事情。经理人的同行,你们认为呢。
㈡ 如何做好一名美容院店长
1、完善管理来制度:在之前的管理源制度上,你觉得哪里管理有漏洞,完善它。站在用户的角度思考问题,发现问题,解决问题
2、控制成本:招聘技术超群店员,并设定激励政策,比如:尾数淘汰制,这个结果由客户来打分。三次被排倒数的,换岗或开除。
3、营销策略:推广门店知名度,美誉度。比如:与健身房瑜伽馆合作(找女性集中的场所),互动拉动终端客户量及服务方式来提高销售额。至于品牌推广,这是个长久的,必须有耐心才会有的成果,不是一个活动,一场秀就可以轰动天下的。
㈢ 美容院店长怎样帮助美容师提升销售业绩(内附解答方案)
在销售中要对不同目标需求者用不同的方法,经验少的美容师要“鼓励”,经验多的美容师要“激励”,这两个词看来意思差不多,其实很大不同。比如对不敢开口的美容师,多是刚入行经验不多的,对她们是千万不能批评!不仅管理者不能批评,还要让其他美容师多加支持,每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励,信心就在这种氛围下一点点建立,具体做法是:对不敢开口和不愿开口者1.每天在空闲时拿出半小时,让美容师站出来演讲,内容可以是专业知识,也可以是产品知识。最重要的是店长或老板要认真听,在台下点头、微笑、鼓掌,讲得好的伸出双手大拇指鼓励,讲得不好也不要说出来,讲完后让每个人提出优点几条,建议几条(不要讲缺点,要讲不足处给予的可行性建议,没有好的建议就不要讲出不足),每个人将此认真记录下来。一个月后,再观其效。2.对自信心不够的有效的方法,让她在大街上去突破,找陌生人拥抱,并且在监督下完成,做完后写出自己的感想,当众诵读。对超级不自信者可以在课堂上当场突破的方法,但引导话术要专业讲师才能有效。还有听说有一种训练,把美容师放在一个繁华广场的高台,在人流最大时向人群大喊“救命”,被所有人行注目礼!这种方法想想都胆怯,不过还真令很多人从此突破了自己。3.每天必修课:大家在一起拿出顾客档案,每个人做过的顾客做个全面深入的分析,为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。4.销售演练:两人一组,一人扮顾客问刁钻的问题,一人认真对其做销售,练后剖析交流对方心理。5.休息时允许看专业以外的书。店里常放一些社会新闻类杂志,名人传记等书,宿舍也要有配备,否则本来就工作环境闭塞的美容师从哪里提高知识面呢?6.对有经验有能力的美容师给予适当的权力,让其管理和带动其他美容师。比如做评委类的,做监管类、领头类、组织类的管理者,并充分信任。“激励”她的工作热情,满足她的管理欲望,培养她的领导经验。
㈣ 美容院怎么做才能提升业绩
想要提升业绩建议你还是要注重服务,还有重视产品的效果,另外还要搞好拓客
㈤ 当一名美容院院长要怎样才能提高业绩
吸取别人的成功经验,肯定是个捷径,例如智享系统里面就有“三个自循环+女人花体系”的成功经验。
㈥ 美容院店长:怎样做好一名美容院店长
很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。怎样才能做好一名美容院店长呢?一、不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。 二、必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。 三、在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。 四、作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。 五、要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。 六、要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。
㈦ 美容院店长该怎么做
美容院店长应该怎么做:
第一,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。
第二,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
第三,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。
第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
第五,要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
第六,要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
㈧ 如何做好一名美容院店长
很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。 首先,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。 其次,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。 再次,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。 第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。 你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。 倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。 想要做好一名店长,还要适时扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据,从而掌握店面的绩效。 第五,要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。 第六,要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。 市场上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服务不好,直接导致营业额下降,对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平,服务是另外一个门面,一个人的服务质量出问题,可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务,当你的服务不新颖,大众化,那么你的服务就不算服务。 还有一点需要注意的是,店里不允许出现断货、缺货现象,店长要时时刻刻统计商品的缺货率,督促员工按照商品周转点数,配合商品的促销活动以及季节性商品陈列,把握商品补发周期,有计划地控制商品库存,加强门店续货工作,及时与供应商联系,把缺货率降到最低。同时,根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货,不能造成商品严重积压的现象。
㈨ 美容院店长月总结怎么写
1、总结前一个月的工作情况,业绩、工作情况、合作方向、培训内容、宣传推广都是需要总结的内容。
业绩:上一个月对这个月的目标业绩是多少,是否完成业绩、超过目标业绩多少或者差多少完成。
工作情况:是否有举行一些活动,吸引了多少新客户。
合作方向:是否有跟平台、企业或者某品牌合作,合作前景如何、现状怎样。
培训内容:是否对美容院的员工进行专项培训了,如若培训,培训的结果如何,从哪里表现出来的。
宣传推广:是否做好宣传推广的工作,譬如说印刷宣传单、做宣传支架海报等等。
2、指出需改进的地方这个主要是从大方向和个人两个方面说。
美容院店长对上个月整体的表现、业绩等等作出总结之后,提出可以更好的地方,让大家改进。
店长也可以针对某个员工(美容师、美导等)提出新的要求,鼓励或者批评。
3、提出目标做好计划
提出业绩目标和主要工作的大方向。
做好计划就是,可以明晰地表示下个月美容院以哪个项目作为主推项目,是否需要在哪些平台进行广告投放,要举办一场怎样的营销活动,对于新旧会员有什么福利之类的。
5、激励人心
作出总结和发展计划的说话之后,在结束月结报告之前,需要激励一下人心,鼓舞大家这个月要更好!可以开展下午茶活动、跳个舞唱个歌等等,都属于激励的方式哦!