Ⅰ 美容院应该聘店务会计吗
会计是以货币为主要计量单位,以凭证为主要依据,借助于专门的技术方法,对一定单位的资金运动进行全面、综合、连续、系统的核算与监督,向有关方面提供会计信息、参与经营管理、旨在提高经济效益的一种经济管理活动。古义是集会议事。我国从周代就有了专设的会计官职,掌管赋税收入、钱银支出等财务工作,进行月计、岁会。亦即,每月零星盘算为“计”,一年总盘算为“会”,两者合在一起即成“会计”。
Ⅱ 美容院店务工作范围是什么
美容院主要工作及分配: 职位 主要工作 兼代工作
(1) 店长 全面管理监督(每版阶段整改三个问题)权,大顾客销售与三级销售,制定目标与绩效管理,全体评定总结,拓客各方式方法 外部接待,举持会议(早课晚会周会,上传下过会等),培训员工,重大事件处理(危机管理),竞争对手调查,每月述职汇报
(2) 顾问 专业咨询与二级销售,个人和小组销售业绩,全程流程监督(主要是三个流程,销售,服务,操作流程), 客户档案管理,专业技术培训,培训资料建立,顾客效果方面投诉,
(3) 前台 按制度分工,电话预约反预约,新顾客咨询与客户档案管理,财务管理,考勤管理,卫生检查, 顾客服务方面投诉,划卡结算,员工提成核算
(4) 调配师 物料准备,耗材准备,产品管理, 清点仓库,
(5) 美容师 分为ABC级别,让员工有晋升空间,主要是销售与服务 环境卫生,参加培训与会议
Ⅲ 美容院店长该如何进行店务管理
一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定,“无规矩不成方圆”。一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。五、顾客的档案管理,包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。
Ⅳ 为什么美容院老板娘都要比美容师,顾问,经理更厉害
那是必然的饿呀,第一老板娘是投资人,劳资关系中肯定是资本力量大。第二很多老板娘就是美容师出身,业务很熟练的。第三能当的起老板的,肯定比打工的要强呀
Ⅳ 美容院为什么要做店务管理
不做店务管理的话很有可能造成美容院业绩无法突破或有下滑情况出现,不过美容院业绩无法突破或有下滑情况出现时,不外乎两个原因:一是客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关,因此真正能够从美容院着手的可行方法,就是减少客源的流失。
顾客流失的原因:
1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
8、美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?
9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。
解决之道:
1、建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,美容师可主动预约,当顾客习惯了这种预约方式之后,便会成为店里的稳定客源,并会介绍其他许多新客源。
2、与顾客建立良好的关系,每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次购买的产品有无副作用,效果怎样等,象朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对美容院产生好感,从而成为忠实顾
3、建议做疗程护理,如果你的顾客已经很信赖你的技术,就可建议她做疗程护理,譬如包月皮肤护理,这样顾客先付钱再享受,自然会继续来接受服务。
所以很需要做这方面的工作,如果想轻松的做,那我建议你去看看美酷智能管理软件,它能帮助你做好店务管理的、望楼主采纳。
Ⅵ 我是美容院店长 怎样做好店务管理求解答
2、美容院的美容师一般年龄都较小,文化素质和专业知识都需要完善,美容院店长要对她们内进行人容性化管理,多跟美容师交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师。
3、美容院店长要制定合理的会员管理制度,不要轻易破坏它,会员管理制度一旦设定好后,不能形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡。
Ⅶ 在美容院里面,前台经理这个职位很重要吗
当然重来要了,她可以成为你自门店业绩和拓客的以重大方法,因为很多新客第一时间接触到的人就是前台经理,如果她没有发挥好真正的作用,那会流失不少客户,我记得橙美云课学习平台里面就有关于前台经理这个岗位的课程学习,可以参考一下。
Ⅷ 应聘店务经理的的有那些要求
店务经理工作职责 一、目标的设定及达成率 *根据各店铺的实际情况,与区域主任共同制定每周预算及每日预算 *评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式) *随时跟进货品的进货、销售、库存状况 二、人员管理 *合理做好所管辖店铺人员管理。 *着重培养各店铺的资深店员,不断培养新人,深入发掘具有潜制的员工,为所属区域存储后备店铺管理层 *店长杜绝包庇,徇私,或针对员工的现象,合理公正的处理日常所属店铺事务 *每周必须参加店长会议,汇报店铺实际情况。 ?三、培训 *店长必须不断的自我增值,积极主动的参加公司的各项培训,强化自身专业素质 *与公司培训师积极主动沟通,并且参与培训师对店铺人员的培训工作,并提出培训意见 *店铺人员的培训,根据区域主任的要求,分新进入职员工培训;3个月以上员工培训,一年以上员工培训,店长培训并小结每次培训内容,与培训专员确认培训结果。 *店铺督导不断的通过巡店,报告通过培训后的实际结果,再做改进 四、经费预算及管理 *每月店铺的办公用品必须经过店铺督导审核后交区域主任后上报区域经理确认。 五、货品管理 *合理的安排所属区域的货品调配,根据各店的实际情况保证店铺在库合理周转 *有效的跟踪货品的补充,维修商品的跟进,各店的内仓整理 *在库的盘点工作作进行不定期抽查,并及时处理店铺的货品损益情况,杜绝内盗情况的发生。 ?六、VIP顾客管理 *VIP顾客的后期维护及顾客资料管理,抽查店铺对VIP顾客的回访工作 (例:货品销售后,由店长主动给顾客电话询问商品的佩带情况,满意程度,舒适度,再由区域主任抽查回访检查店长对顾客的维护情况) 七、对外协商,沟通工作 *店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作,及时的汇报店铺情况并安排好总公司下达的指令。 *店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件,当职权范围不能解决时应及时通知区域主任处理。 ?培训:
1。对店员要进行全面系统的升级培训,店员的整体个人形象,服务理念都要与其他店铺有一定的飞越。
2。每季度对店员要进行(服务,形象,个人业绩,陈列技巧,VIP的每月达成率)考核。并评选出初级,中级,高级店员。
3。收集潮流资讯,定期给店员进行培训。
VIP顾客管理:
1。对VIP客户进行定期的互动,做到对品牌形象和店铺的整体形象的活动和推广。
2。了解每位VIP的个性,爱好,职业和她们建立良好的关系。
3。强化每位店员对VIP会员资料的后期维护,并及时做好后期的跟进工作。
4。每月制定出店铺的的促销计划。