① 遇见个奇葩顾客怎么办
奇葩的顾来客也分很多种,这自里总结了几项比如:自作聪明的客户,他们自命不凡、自以为是,认为自己说的做的所有都是很正确的,但是他们胆小怕事,害怕承担责任,而且又喜欢占小便宜,比较注重个人得失。
应付:你要先抬高他,采用低调处理自己的言语、表情,设法引导他了
解市场行情、行业动态。
爱“挖苦”人的客户的心理特点表现在他们要发泄内心的不满,他们可能是在工作中或是生活中出现了一些不顺心的事情、遇到别人不平等的对待等使之心理失衡,不死心和过于要保护自己的心态。
应付:要针对他们特征的主要是自卑感特别强烈,可以从了解他们的心
情入手,体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄,千万
不可反驳。给他们这种发泄的机会、适时迎合他们。让他们渡过了这一
个短时期,接下来的事情应该也就好说了。
爱撒谎的客户的撒谎动机主要是不愿意让人知道自己的意图、不想让你了解他的具体底细、不愿暴露他们的弱点、总是喜欢自己处在主动的位置:
应付:你要以柔克刚,巧妙揭开对方的假面具,多接近了解他的心态,
有备而发。不要认为他们的假话是在真的骗你,他们只是善意的谎言罢
了。
② 遇到这样的顾客怎么办。
大部分人都这样来,既要服源务好,档次高,还要便宜,还要态度好,东西还要实在,最好还能和你不讲理…中国人吗,活在霸王条款下,社会风气就是如此,没办法的……据我所知,没有任何办法……因为大家都穷,不穷的富人也都是这样闹,才闹富得,,,尘埃以落定,无力以回天……
③ 急!!!美容院处理骂人顾客事件
她这是典型的情绪转移,
你不要太在意,
如果你太在意这个顾客的表现,
她的情绪会真正转移给你回,
你就得不偿失了。
作为美容院老板,你答已经做得够好了,
时间可以证明一切。
另个,做生意,不要企图与每个顾客都处成姐妹,每个人的个性不同,这会很难,也让你很累。
顺其自然,问心无愧。就可以了。
希望帮到你。
④ 美容院的奇葩客人有些什么样的人
一百种米养一百种人,挑剔的、洁癖的、抠门的、装逼的……应有尽有,不过都有相应的话术接待这些客户,具体可以参考“美容院客流大爆炸” WX——Biojouvance
⑤ 美容院顾客被欺诈怎么办消费者应该怎么维权
美容院顾客被欺诈可以跟商家协商解决,如果商家不接受协商的,可以向有关行政部门投诉或者法院起诉。
根据《消费者权益保护法》规定:
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
(5)美容院遇到的奇葩顾客怎么办扩展阅读:
根据《消费者权益保护法》规定:
相关法律法规:
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
⑥ 服务行业遇到奇葩客人你们都是怎么应对的
有天有一个中年大叔过来退票~告知要收退票费很贵~问其确定退么~内怒问~为什么收这么贵~人容家飞机都不收那么贵~呵呵~淡定回了一句~飞机退票只退机建燃油你怎么不说~然后不说话~果断退票给钱~以为铁路的就不坐飞机么~
错过火车车票是可以免费改签一次当天其他车次的~如果当天没有车了就没办法了~但是错过后改签票面会有一句话什么写着,开车后改签不予退票,一天一男子喝醉过来退票,一看票告知这个票不能退,票面写了不予退票,然后特别生气什么脏话祖宗都出来了,很生气可是还是很理智告知,这个票只能坐车或者作废不能退,开始敲玻璃问候母亲~然后没憋住回了一句你是吃屎了么~说了不能退~懂么~不接话就是骂~然后忍无可忍叫公安~公安来了一秒怂~说什么他不懂~我还骂人~气的我直接走人~然后被拉去派出所醒酒~
⑦ 从事服务行业的你遇到过哪些奇葩顾客
有位大叔来买牙刷,说上次买的牙刷质量不好。咱一听顾客反映商品质量不好,赶紧问是不是使用过程中有什么问题,如果确实质量不好咱包退包换。结果顾客说牙刷的毛磨短了。
⑧ 做服务行业的,遇到奇葩客户无理取闹怎么办
做服务行业客户是上帝,试想没有客户我们对谁服务,何谈利益,因此必须视客户头上帝,专全力服务,体属贴到家。要是遇到奇葩客户无理取闹,要分析无理取闹的目的,有真对性去处理好,把矛盾最小化,用周到的服务去感化之。对顽固不化的只能报警了。
⑨ 遇到奇葩的客户,大家都是怎么处理的
若要奇葩的客户,那么你就需要慢慢的与他沟通,询问,明白他需要的是什么,让通过他的需要来找到这些东西,这样才能满足他们的一些奇葩的要求,只有这样才能让他们留下来,并且使用你们的东西。