⑴ 大家都是怎么应付美容院的推销的
,看着也很正规,当时年卡的价格也很实惠,体验之后觉得美容师的手法确实还内是不错的,本来是抱着全当来容放松的想法做的,开始
也还好,不太推销,几年过去了,
开了很多分店,原先的美容师也换的差不多了,我也曾经不起磨一点点的充卡买产品变成了金卡
,也许那时年轻,社会经验少,现在越来越觉得不能无止境的听
推销了,而且也确实昂贵,动不动就让充卡充个几千,现在还要收
费,关键是卡里的钱还不能用于做年卡,只能买产品或做单次身体保养,就是说你每年充个几大千后还必须再另外掏现金买年卡的,本来去做美容只当是做一次深层清洁,顺便按摩一下,舒缓心情,老实说,这家美容院条件确实不错,而且一两年就装修一次,金卡
有自己的浴袍啊,可以洗澡啊,
就会把产品拿出来给你看,我这人脸皮薄,总觉得坚决说我不买好像不太好,
都搞的我很狼狈,也想狠下心不搭理,可是现在这些小女孩真是一个比一个厉害,不厌其烦,
⑵ 如何回绝美容院推销
1、说价格太高。大多数推销都是抓住了人们好面子的弱点。很多人为了内自己能下得来台接容受推销。如果不在意这些,直接说觉得价格贵。就能轻易让推销员知难而退。
2、岔开话题。推销员一推销客户就岔开话题,他想赚客户的钱,自然得把客户当成上帝,客户的话他指定会接。一来二去便会疲于应付,放弃推销。
3、不回应。不管他推销啥,客户都不做任何回应,让他自己一人自娱自乐。时间一长,他自然会觉得无趣而离开。
4、不顺着推销员意思行动。老辣的推销员见客户没表示,立即会行动,带客户试做一下新产品之类的。这时候一定不要被他牵着鼻子走,要坚持自己的主见。
5、直接说不。很多推销员见客户没反应,会立即推出各种优惠活动,勾起的兴趣,从而让客户掉入陷阱。面对诱惑,我们一定有果断清楚的表示拒绝。
6、借机开溜术。可以借机说家里有急事或者其他事情,要着急离开一下,然后及时撤退。
⑶ 我是一名美容师,我该怎么向顾客推销产品呢
作为一名美容师,首先要对自己要求严格,在推销化装品之前,首先要注意自专己形象!
然后对各种化装品属要了解它的用途以及适合什么样的人群,这样你看到什么样的人,才还适合去推销哪种产品!顾客觉得你推销的化装品确实适合她的需要,那样才能引起她的兴趣,你才有推销的机会!
⑷ 美容师如何做销售
因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;
⑸ 美容销售该怎么做
如何做好美容行业销售,是一庞大的学问,可以说是很大的问题,又是一个很细节的问题。美容销售,就是打动人们的消费欲望,其中最关键的还是三大方面:情感营销,会务营销,公关营销。
情感营销
市场背景:品牌多产品多,广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡,情感营销旨在感情维系,树立消费忠诚。
操作要点:针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重,从马斯洛的需求层次学说出发,注重情感沟通,心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情,关键是把握好开场白技巧,如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。
利弊分析:成功的情感交流有助于客情维护,但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。
会务营销
市场背景:与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作,是圈地运动在美容行业的微缩版。
操作要点:把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。
利弊分析:成交短时间、低成本、高效率, 营销风险低,现场销售环境好;涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大,处理失妥会造成抵触情绪,暴露企业执行薄弱的毛病。
公关营销
市场背景:广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求,以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。
操作要点:公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象;其目的既作为对品牌的长期投资(消费者的正面联想),又会取得短期的促销效应,实现投入的高回报率。
利弊分析:公关营销牵涉到社会效应,假公关真炒作必然会透支企业诚信,其回馈是长期而隐性的;作为一种企业投资行为,能否有效控制投入与产出至关重要。
⑹ 美容师如何正确推销产品
我们都做过顾客,当有推销员向我们推销东西时,在不拒绝的前提下,我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决,半天都说不出个所以然,或者说了,脸上却一副心虚的表情。这种不自信的态度,一定会让我们对他推销的产品打个问号。所以,换位思考后,我们应该清楚,推销的重中之重就是在向顾客推销产品时,首先要自信。 自信包括两方面:一是对自己自信。这是说我们要表现出一个具有丰富实践经验和专业知识的美容师形象,要让顾客觉得经过我们评判并且向她推荐的产品,一定是适合她的好产品;二是对产品自信。每个美容师在推销任何一种产品时,都要先对自己进行一个小小的训练,就是多次对自己说:“这是好产品,它对您脸部保养能够起到很好的效果……”等一些话,只有先形成心理基础,才能在与顾客接触时有心理影响,减少自己的心理压力。但前提是一定要确保我们向顾客推销的产品品质,否则任何以次充好或者劣质产品只能是砸了美容院招牌,还要面对顾客投诉等一系列后续问题。 二、坚持不懈 每一次推销都要坚持不懈。一般来说, 美容师在向顾客推销产品时,都会遇到一定程度的拒绝,这属于正常现象。这个时候,我们就要努力坚持,不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导出美容师的更多信息,而美容师这时放弃则很可惜。 一般情况下, 美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝,这时就一定要先终止这次推销行为,换个与产品、消费无关的话题,以免引起顾客心理不快。但是,一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝, 美容师要在工作中坚信这一点,在以后服务中随时观察顾客皮肤状况的变化,寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。 三、计划性有许多优秀推销员都说过,生意不是一次做成的,美容院产品推销也一样。 美容师可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。不要企图一次就成交,而是把成交过程放到每个顾客在本院享受服务的整个时间段里。比如,开卡消费的顾客, 美容师可以注意这位顾客在本院消费最短的时间是多久、多少次。然后,根据客人的具体情况制定特定推销计划。 例如,一个起码来过5次的顾客, 美容师大可不必在第一次就向她推销产品,可以针对产品类型,从顾客的具体情况入手。比如要推销护肤产品,就可以和顾客聊聊皮肤方面的话题,这样可以引起顾客对皮肤方面的注意;当客人第二、第三次来的时候, 美容师就可以开始说一些关于产品的话题了。不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是在关心她,而不是想卖东西。等客人第四次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到的问题可以很好解决,试着问她要不要考虑一下。这时,顾客一般都会有些心动。那么,当她第五次来时,
⑺ 怎么拒绝美容院的推销
我也是可诺丹婷 半年一万搭进去了 还有一半产品没有做完 一直在推销 每次想买个太平充了 隔一两次又来 很不舒服 而且没什么效果 一定要坚持住 各种拖你 你都要记住不付钱 不做新的了
⑻ 美容师销售如何做好
美容师的专业素质要求,是随着美容事业的发展,根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的,是美容师从事美容工作的前提,是美容服务质量的保证。 美容师的基本素质是其职业道德行为的基础,而职业道德行为则是其专业素质的外在表现形式。因此,只有具备了美容师的专业素质,才能具有良好的职业道德行为。 一、 专业形象 专业形象是取得顾客信任时“本钱”,而你的事业是否飞黄腾达也往往取决于顾客对你的信任,虽然很多人认为形象仅仅是表面的,事实上却是我们的内在形诸于外在的具体表现。当你树立出良好的专业形象时,你的内在也会变得更加美好,你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。 1、 专业知识、产品知识: 做为一个专业的美容师,要受过专业训练,提供顾客皮肤及护理的正确方法,对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。他们可以操作及销售化妆品,因此对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容的所有产品及产品的基本知识。 2、 市场信息: 要随时从各种渠道了解当前的市场信息,对市场上的同类产品也要熟悉。有了各种的新信息可以在工作中事半功倍。 二、 推销自己的方法 销售有句名言:推销之前先推销自己,因为推销自己比推销产品更重要,人都有“先入为主”的思想,首先让别人接受自己、相信自己,才有机会将产品销售出去。销售工作才可以进一步发展,从而取得成功/ 1、 仪表: 先从仪表开始,仪表会影响我们的内在情绪与外在表现,决定了顾客对你第一印象的好坏及产品印象,这其中又包括仪容与服饰,一个美容师在这方面多加留心,才能干得出众。 1) 仪容:A勤洗澡,去除汗臭味; B祛除体、口臭、用餐后嗽口; C保护牙齿; D整理头发; E整修脸部(面部化妆) F修剪指甲; G维持身体; H留意姿态。 2) 服饰:美容师服饰要稳重大方。 A懂得投资、购买质料较好的服装; B尺寸适中; C衬裤搭配; D色彩搭配; E经常烫洗; F选择饰物; G衣鞋搭配。 2、 倾听: 美容师要让顾客畅所欲言,不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告辱骂等,都要仔细倾听,并适当反应藉以关心与重视,才能赢得顾客好感与善意回报,因此,倾听一一用心听顾客讲话,是销售终身受用不尽的忠告状在说者要为其讲话内容构思时,听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与衬以应之。 倾听原则: A不可分神、集中注意、用心听,并及时重点进行记录,以防忘记; B适时发问,帮说者理出头绪; C重复一遍对方的意思; D从谈话中,了解顾客意见与需要。 3、 微笑: 微笑是人际关系中最佳的润滑剂,它表示了友善,亲切礼貌以及关怀,不但使自己从内心产生快乐情绪,鼓舞自己,而且能改变气氛,缩短与人之间的距离。 A养成赞美别人的习惯; B赞美必须真诚、得体; C留意别人不易赞美的人与事; D多转述赞美之词,通过第三者转述赞美使人更高兴。 因为当面赞美很多人认为是奉承或客套而背后赞美,别人则认为是真心话。 4、 热诚: 所谓热诚,指做一起劲而诚恳,成功者必备人格特质,热诚力是生命力原动力,一个热诚的人必定具有燃烧自己为他人着想、热爱工作三大特点。 5、 关心: 人类需要相互关心,只要有心,随时去做,定有效果,但要发自内心,出于真诚。 6、 取得信赖: 人与人之间交往,最难就是彼此信赖,信赖对一般人固然重要更具意义,如果顾客对美容师态度冷淡、轻视、敌意或怀疑,而你不能突破障碍去争取顾客的信赖,那么很难成交。 7、 牢记人名: 一种简单但又重要取得别人好感的方式就是牢记人名。 三、 电话是美容院中重要的工具 美容院的电话功能: 1) 预约或取消预约; 2) 咨询热线,争取新顾客; 3) 提醒顾客接受必要的服务和提醒顾客购买产品; 4) 回答顾客的问题,提供友善的服务; 5) 调解顾客的不满,满足顾客的需要; 6) 接收消息; 7) 订货。 四、 销售技巧 销售就是使人购买某原来不想买的东西,运用一切可能的方法,把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。 做为一个美容师在销售产品时,首先对顾客的态度是最重要的,那美容师应当对顾客持有什么样的态度? 1、 顾客是衣食父母,顾客是全世界最重要的,是一切业绩与收的来源,因此顾客是至上永远对的。 1) 情绪低落时,及时调整自已,以免得罪顾客 2) 愈是问题多,不好接待的顾客,愈要接近,因为他的购买力很强; 3) 对你不习惯的顾客,也要从内心感谢他、宽容他,否则你的言行会不自觉地表露你的看法。 4) 当顾客不讲理时,必须忍耐,因为永远是对有: 5) 绝对不要逞口舌之快得罪顾客,逞一时之快将要付出惨痛的代价。 2、高身处地的为顾客着想,因为顾客是我们的衣食父母,所以必须设身处地的为顾客着想,时时关心对方利益,在你销售产品时,你必须是一个图利的顾客的帮顾客选购产品。 美容师对产品的态度: 1)对产品有强烈的信心,销售绝非求人,顾客愿意花钱购买我们产品和服务,不是因为你求他,而是我们的产品服务能给他们带来利益,或是满足一种需要,因此,销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定,其价值充满十足的信心。 2)使自己销售产品,怎样对产品有强烈自信心,表现出正确态度,最好的方法是将自己当成第一个顾客,立即购买使用,并展示出你所销售的产品。 五、 美容过程的销售方式 1、 接待顾客: 首先让自己充分了解顾客想要什么项目,想达到什么样的结果,再是具体分析顾客皮肤状况,根据顾客的要求,推荐给顾客适合的项目和产品,同时让顾客相信自己,给他信心。然后给顾客做美容的时候,必须让顾客明白美容的操作步骤及每个步骤所用的产品,并讲出产品的特性。目的是让顾客了解每步骤所用的产品的功效,让其感到“做得放心,货真价实”,为销售产品做好准备。 2、 传授知识: 为顾客传授美容知识,使其双重受益,对你的服务更有信心:在顾客之中,很多人对化妆品、美容不够了解,为了促使顾客对产品的购买欲,我们一定要告诉她美容会让她更加青春美丽,有问题的皮肤不再是问题,美容是一种社会趋势,对爱美之人是不可缺少的,从而也让她觉得你对她像朋友般好,对美容师更加充满信任,成为永久顾客。 3、 专业检查: 比如,先替客人检查皮肤,好让客人了解自己的皮肤现状,针对性的护理使客人有耐心和持续护理皮肤,从而获得效果。又比如,在做皮肤检查时,我们可以用互动方式询问:“你是否有留意到下巴的皮肤比较粗糙?”然后看她用手触摸下巴,再请她留意鼻旁的毛孔和额头的状况,这些观察加询问,可让客人了解到问题所在,美容师应继续深入问客人,如何处理这些小问题,而问题分为“日常如何护理?”,“每星期的深层护理程序?”等,这时便要好好聆听客人的说话内容,于过程中指出她护理上对、错的地方,还可让她知道改善后的效果。有了专业的检查,很容易便知道她是否需要买一些相关的产品。 4、 选择产品: 顾客选择产品是非常重要的,在这里怎样才能让顾客接受这套产品,根据顾客的需要,经济能力来组合一套产品,重点而婉转地指出她皮肤所存在的问题大有帮助,让顾客很想拥有这套产品。 5、 售后服务: 1)为了进一步促使生意的成功,我们要让顾客知道,她购买产品后我们有什么优惠和服务。比如:有赠品、免费美容、免费修眉、免费听美容讲座等。 2) 日常服务: A平时询问顾客的生活状况及美容心理。 B关心顾客使用产品的情况及效果。 C节假日致电庆贺,生日送神秘礼物等。 5、 送客: 不管顾客有没有买产品,美容师都应该热情、有礼对待顾客,让顾客觉得美容师是真心的想帮助她,这次没买,下次也会回来买,或者会介绍她亲戚朋友,让她们也我们的产品。 总之,真正的销售是找对顾客的需要,把合适的东西用合适的方式推介给她,掌握了这条原则,大可以在销售实践中灵活运用。
⑼ 如何向美容院推销化妆品
客户看似是美容院,其实是美容院的客户,如果只是让美容院的管理者或老板试用,专几乎没有属意义,女人都有自己的信任品牌,谁也不会为了给你销售就会拿自己当实验,而这个实验还没有给客户足够的诱惑(不要说用于试用的是赠送的之类,对客户而言,赠品太多,已经没有诱惑力了)。
同等道理,即使给美容院的客户试用,客户也不会太心动,但如果换一种方式,帮美容院推出一个活动,让美容院客户可以通过一种很心动的方式和价格,获得产品,既优惠客户,又推动美容院的业务,美容院会拒绝吗?
当然这一切都建立在要见到老板并且让老板信任产品的基础上。
如何见到老板,这是如何找到关键人的问题;如果让老板信任产品,这是赢得顾客信任的问题,但这都不能用试用解决,相反,如果谈的是试用,客户感觉不自信,如果直接谈进货或合作,客户会觉得你很自信产品没问题。
另有一件事,多学习同事和领导是如何开发客户的,专业知识和专业形象,比产品本身更重要。