美容院回访难度大该怎么做

❶ 美容院如何进行顾客的定期回访呢使用美容院顾客系统能提供方案吗

像一些系统来能自动筛选出有用自的顾客，然后提醒员工去做回访。有一些的会在员工做完项目之后就创建一条回访。还有一些会在项目后自动创建好几次的回访，以3天一周这样的为限，自动提醒。这里只介绍了几种，具体的还是要看自己需要哪一种，哪一些系统能支持到需要的这种回访方式，可以搜索一下关键词，大型的都去了解一下，然后选出一个最适合自己的

❷ 美容院系统中有带客户回访功能的吗大家有知道的吗

美容院做好回访是美容服务中一个不可忽视的环节，所以准备工作很重要。之前应先了解顾客的详细资料，包括姓名、年龄、爱好、消费护理情况、由哪位美容师负责进行护理等，并对顾客所做的护理及购买产品了解透彻。只有做好准备工作，才能与顾客进行更详尽的沟通。赤兔科技，创建美业新生态。
那么美容院如何做好顾客回访呢，回访时可分为以下几个步骤
1、以聊天的方式开始：先问些与销售无关的事情，如关心她的家庭、生活、孩子学习等。美业总裁管家，让美业更美好。
2、询问使用产品情况：有些顾客即使看过产品说明，也会有使用不当的可能。假如客人在一个星期前买了一瓶眼霜，那么别忘了问一句：“X姐，您觉得眼霜用起来效果怎样？”如果客人说效果还不明显，那么久要问清楚每次的用量，是否配合了美容师教给她的按摩手法、手法是否轻柔等，并且要提示客人坚持使用的重要性。赤兔科技，创建美业新生态。
3、如果有过敏现象：过敏是任何物品都有可能引起的症状，因此，美容师可能会在进行电话回访时被顾客投诉。客人在此时很需要被理解、被安慰，而不是被职责，所以等对方说完投诉及意见后，确实已经没有下言，方可告知答案，切忌因插话或抢话而照成顾客反感。告诉顾客不管是什么原因引起的过敏，可以尽快到美容院来进行修护。同时在家里进行冰敷或服用一些抗过敏药，避免按摩或热敷热喷拍打过敏部位。稳定顾客的情绪，帮助她渡过过敏期，同时把来店护理的时间确定下来，做到真正地关心、体贴客人。美业总裁管家，让美业更美好。
4、是否坚持使用：一些顾客购买产品时可能是一时冲动，或这是在时尚流行趋势引导下进行购物的，那么，她们很有可能回家后就将产品束之高阁。因此，这时的回访便起到了重要的作用。可以将自己在使用该产品时的一些心得或小方法技巧等与她分享，做到在建立友好的朋友关系时静悄悄地树立产品和美容院形象。赤兔科技，创建美业新生态。
5、一些日常应该注意的细节：如顾客在店中刚做完减肥护理，美容师在做回访时可提醒顾客是否有注意饮食及运动，因为像减肥和丰胸这些美体护理，日常生活中的保养也是很重要的，所以美容师在做回访时可以建议顾客进行一些食物或日常运动来达到更加凑效的目的。美业总裁管家，让美业更美好。
注意事项

❸ 做完面部护理回访电话话术

一、开场语

1、您好！我是某某美容院美容顾问××，我想找××女士。

2、您好！我是某某美容院美容顾问心××，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。

二、针对不同的咨询内容

1、（调查美容师/美容顾问的服务）

请问××日是否有到我们美容院进行护理？请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何？您对我们美容院的服务还有哪些建议？

2、新品上市回访及促销活动回访

我们美容院最新推出了××××活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？（顾客回答已经在做了）您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？（回答有/没有）您认为吸引您的地方在哪里？您认为还有哪些地方需改进/不足的地方？

3、竞争品牌/美容院的回访

请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品，在那些美容院做过护理，您觉得××品牌最吸引您的地方在哪里，美容院的服务如何？您能举个例子吗？

4、了解顾客使用护理产品的情况回访

为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善，我想向您了解一下您最近的皮肤情况。请问您的皮肤现在还有黑头？

5、了解客户需要

请问顾客对我们美容院××的产品及护理服务还有其他的建议吗？

三、结束语非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们美容院的服务电话***-******。××女士，下次再见！

(3)美容院回访难度大该怎么做扩展阅读：

电话回访要求及注意事项：

1、使用文明礼貌用语：您好、打扰了、请问、谢谢等。

2、语气温和、轻柔，能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。

3、细心听取客户意见、不与客户抢话，待客户讲完后或恰当的时机再发言。并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。

4、避免在美容院繁忙时进行咨询，以引起对方的厌烦。

❹ 美容院顾客做了面部如何回访顾客呢

现在回访途径很多吧，打电话回访，或者微信，短信，等等，

❺ 美容院发信息给老顾客做回访要怎么发内容

问他做得怎么样啊，在问他还有什么问题就给他介绍产品就好了

❻ 给美容院老板打电话回访该说什么

晚上最合适不过了.

❼ 美容院回访电话话术

美容院电话回访话术流程
充分准备 — 寒暄致意—自我介绍—介绍伙伴—说明意图—具体说明—达成约访—事后沟通
美容院电话回访话术案例
* *先生(女士)您好！
我是XX美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗？(等待答复)
请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗？哦，是吗！***是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。他在拜访了您回来之后，向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！那您对我们的这种服务满意吗？他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？
今年是我们XX美容院经营二十周年。为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。您看可以吗？
(如果有…)《我了解到您对我们的……有些疑问(很感兴趣)，是吗？ 究竟是怎们回事呢？ (简要说明)
**先生(女士)，我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴***再次去拜访您，为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便？
好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话，再见！(挂机)

❽ 我是美容院的，我们开始的时候出去拓客，顾客很有意向但没有来，该怎么进行二次回访急!急!急!

搞些福利，比如头10进店的，八折一类的，人都有贪便宜的心理