① 美容院主管的职责
1.协助上司搞店里的经营管理工作;
2.执行上司下达的任务,督促任务的完成回,并及时汇报落实程度;
3.负答责本部门员工的技术培训、指导、监督工作;
4.定期对本部门员工进行技术考核;
5.严格按技术要求规定进行操作,发现违反服务、技术工作规定要求的,要及时进行批评和纠正;
6.负责新员工的录用考核、定级;
7.树立标准榜样形象,以身作则;
8.配合部门员工接待顾客,推介项目、产品;
9.产品的使用管理;
10.对部门所需物品的领用,定期清点设备和产品;
11.协助上司定期组织会议、学习;
12.负责与其他部门的工作协作和业务联系;
13.每日做工作记录和工作总结;
14.接受顾客的投诉,并及时向上司汇报和妥善处理。
最重要解决客诉,有较高的销售能力,能带领整组人完成较好的销售业绩最重要
② 优秀的美容院店长应该具备哪些能力
3158小编在本文中,将详细为大家讲解美容院店长应该具备的能力。
1、管理能力版
必须具备一定的行政能力和卓越的权管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
2、凝聚力你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任--使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
3、扎实的业务能力
美容院店长都是从基层职位美容师一步步晋升上来的,所以,过硬的销售能力是必备的。
③ 美容院店长的工作具体要做些什么
美容院店长的职责:
1、业绩管理
2、员工管理
3、顾客管理
4、全程服务管理
5、运营管理
6、报表管理
7、会议管理
④ 想要成为一名美容院店长需要学习什么
你直接在微信公众号搜橙美云课,这是他们的线上学习平台,里面都是管理者类型的课程,直接开个会员就行了,会员每天才1块钱。
⑤ 美容院店长该怎么做
美容院店长应该怎么做:
第一,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。
第二,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断,并能迅速解决。能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
第三,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。除此之外,还要了解相关的法律法规。
第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。所以,营业额目标的实现,50%是依赖个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
第五,要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
第六,要懂得适时改善服务品质。任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
⑥ 做一个美容院的行政经理要做什么
没什么区别,但如果美容院规模小的话,行政经理就要充当采购、后勤、行政、人力等各部门的角色
⑦ 美容店店长需具备哪些基本素质
来首先就要有带头意识自
美容院店长要结合实际制定目标,要符合美容院及员工的长远利益。
身为美容院的领军人物,美容院店长必须要有威信,这里说的威信不是指你动不动大动肝火大声吆喝,让员工怕你,而是指你自己通过平时对大家的尊重,给予员工正确的意见指导,帮助他提升.
作为美容院店长,你要懂得分析各种数据。
美容院店长要拥有较好地目标达成能力。
此外,作为美容院的店长最基本的是要了解并熟知美容行业,且要拥有一定的技术技能。
⑧ 去应聘美容院经理要注意什么
具备专业知识、一定的从业经验、以及敏捷的反应能力、大局观和突发事件处理能力。应聘经理不同于美容师,会相对苛刻一点,做好心理准备,好运!
⑨ 美容顾问应该做些什么
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
美容顾问工作内容:
1、完成公司的业绩目标。
2、提升公司的知名度。
3、让公司更加发展。
4、给予客户最上等的服务。
5、教导客户变美丽的方法。
6、让每个客户都能开心享受。
7、满足每个客户的需要。
8、治疗客户的皮肤问题。
9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。
10、成为美容活字典。
11、作为美容事业的成功榜样。
美容顾问对客户们重要性:
1、美容顾问解答客户的一切疑问,
2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效,
3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标,
4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品,
5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户,
6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰,
7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。
美容顾问职位要求:
这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。
美容顾问岗位职责:
1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。
2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。
3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。
4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。
5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。
6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。
7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。
8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。
9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。
10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。