『壹』 美容公司规章制度
一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。
（一）要求全体员工遵守如下守则：
1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；
2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作；
3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁；
4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平；
5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归；
6、服从主管工作安排，努力完成工作任务；
7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；
8、勤奋、健康、上进、充满朝气。
（二）美容院规章管理制度
1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；
2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5；
4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟；
5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；
6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1—10分；
7、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过10分钟，违者每次扣1—10分；
8、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分；
9、上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1—10分；
10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；
11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
12、严格执行轮牌制度，不得抢客,进口轮流安排，违者每次扣1—10分；
13、工作人员不得躺在美容床上，否则每次扣2—5分；
14、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；
15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款；
16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；
17、无正当理由拒绝对顾客服务者，立即开除；
18、向客人索要小费者，一经发现立即开除；
19、旷工超过三天者，按自动离职论处；
20、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
21、旷工每天按三倍扣减当月工资；
22、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
23、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；
24、以上每分按一元计。
（三）美容师职业守则
1、容师的职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。
美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。
2、美容师应具备的良好品德
（1）遵守国家法律，法规和美容院的规章制度；
（2）对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作；
（3）彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作；
（4）对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；
（5）乐于学习，健全心智，提高气质；
（6）学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式；
（7）言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范；
（8）注重仪表，随时有最高的卫生标准>标准，使顾客对你产生信心；
3、美容师应具备的形象
美容师要有一颗爱人如己的心，要有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，待人接物要彬彬有礼，落落大方。
（1）美容师的外形：样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力；
（2）保持正确的站姿，坐姿，走姿；
（3）皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。
4、美容师的基本素质
（1）服饰：大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可浓妆艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环；
（2）三轻：进入美容院工作要做到“说话轻”“走路轻”“动作轻”
（3）语言：a．正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，化妆为主题，引伸到期仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品上；b.不准谈及自己及同事的私事，注意隐私，不要变论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。
5、良好的卫生标准
（4）避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品：
（5）头发：要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩
（6）口腔：注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物；
（7）双手：保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，最好不涂。加强手部皮肤护理，保持皮肤柔软细嫩；
（8）服饰：服装>服装整洁，合体大方，不佩戴手链，手镯，戒指等饰物，切忌奇装异服；
（9）化妆：加强面部皮肤护理，工作时妆面清淡，自然，忌浓妆艳抹；
（10）沐浴：每天坚持沐浴，保持身体清洁；
『贰』 如何对美容师好的关心与细节
在美容院的实际经营与管理中，我们可以根据激励的性质不同，把激励大致分为四类：成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。当美容院做好这四大激励，就能提升绩效，业绩翻番。
一、成就激励
随着社会的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已经不仅仅是为了生存。特别是对知识型员工而言，工作更多的是为了获得一种成就感。物质激励只是其中的一种途径，而更高层次上的需求如尊重需求、自我实现需求等，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。美容院的美容顾问、美容师、美导等虽然来自平凡的岗位，但是她们心中依然希望在平凡的岗位上创造不一样的成绩，实现人生价值。因此，美容院若能满足她们的尊重需求、自我实现需求，就更能留住人才、激发人才，让美容师等人才为我所用。
根据具体情况的不同，成就激励可以分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面，美容院可以根据这六大方面来进行经营管理团队，让员工积极强大起来!
1、组织激励
在美容院的组织制度上为员工参与管理提供方便，进一步激励员工工作的主动性。美容院可以通过为每个岗位制定详细的岗位职责和权利，让员工参与制定工作目标的决策，让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。话语权和决策权可以让美容院的美导、美容师、美甲师等得到充分的尊重，更容易激励人才为美容院效力。
2、榜样激励
为了促进群体的每位成员的学习积极性，美容院可以把优秀员工树立为榜样，让其她员工向她们学习。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个懒惰的坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。
3、荣誉激励
美容院可以为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调老板对员工工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发她们工作的热情。作为榜样的美导、美容师、美容顾问为了维护自身的荣誉和成就，将会更加卖力，帮助美容院创收，提高业绩。
4、绩效激励
在进行绩效考核时，美容院可以让员工知道自己的绩效考评结果，有利于员工清醒的认识自己。如果美导、美容师、美容顾问清楚公司对她工作的评价，就会对她产生激励作用。
5、目标激励
为工作能力较强的美容院员工设定一个较高的目标，并向她们提出工作挑战。这种做法可以激发美容院优秀员工的斗志，激励她们更出色地完成工作，带动美容院业绩的上升。同时，这种工作目标挑战如果能适当结合物质激励，效果会更好。
6、理想激励
管理者应当了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。每位员工都有自己的理想，如果她发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。
内容太长，不能全部贴出来，具体童鞋可以找《美容院做好“员工激励” 业绩翻两番！》这篇文章看一下吧，希望能帮到你。
『叁』 美容师薪酬制度如何设计
一个结构合理、管理良好的绩效给薪制度，应能留住优秀的美容师，淘汰表现较差的美容师。重视内在报酬是不是用最高的薪酬就能吸引最优秀的美容师呢?的确有些美容院是如此，但却也有一些美容院，他们所支付的薪酬在同行中并不是最高的，却同样可以吸引到最优秀的员工，比如麦当劳、西门子、IBM等，这是因为企业经营绩效、企业文化、企业声誉、员工的发展机会等，这些往往都是员工愿意留下来的很重要的条件。事实上，薪酬可以划分为两类：外在的与内在的。外在报酬主要指组织提供的金钱、津贴和晋升机会;而内在报酬则是来自于工作任务本身，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。对于知识型员工，内在报酬和员工的工作满意感有相当大的关系。因此，美容院可以透过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作中得到最大的满足。如此一来，美容院减少了对好的薪资制度的依赖，转而满足和提升员工能力，使员工更依赖内在激励，也使美容院从仅靠金钱激励员工，加薪再加薪的难题中脱离出来。绩效引导薪酬按绩效表现来支付薪酬，是有效薪酬体系的一条基本原则。好的薪酬计划一定是公平的，薪酬不与绩效相结合，往往是薪酬计划失败的重要原因。不少美容院采用这样的考核办法，在美容院院长、美容师、美容顾问之间互相评估。值得注意的是，做绩效评估及管理一定要避免考核目标过于单一，比如对美容师的评估，如果仅从销售业绩来考核，就是典型的目标设计过于单一，结果会使美容师片面追求销售业绩，其他方面都不顾，反而有害美容院的运作。增强沟通交流一般来说，员工对薪酬制度的公平性高度敏感。有些美容院为了回避薪酬差距增大所引起的心理压力，采取了薪酬保密的做法，有的规定员工不得打听别人的薪酬，有的告诫员工不得在内部或外部公开各自的薪酬，甚至宣布一经查实，违反规定者立刻辞退。个人若是把自身收入做为隐私看待，那是他的权利;但把薪酬保密当做美容院的一项制度规定，就要权衡它的利弊。薪酬保密常会被认为在搞“黑箱操作”，很容易诱发员工对薪酬制度是否公平合理的疑虑。在许多管理制度、薪酬体系完善的美容院中，都极力宣扬薪酬体系的透明度，薪资级别都是公开的，每级的级差也是公开的。事实证明，这样做并没有产生负面影响，而是有积极作用，因为员工清楚，我拿这份工资，是因为我做了哪些工作，如果我努力，我会成长到哪个级别，享受何等待遇。让员工参与薪酬设计部分美容院甚至让员工参与薪酬制度的设计;因为她们认为，员工参与薪酬制度可以增强团队观念。员工如果能参加薪酬设计，在心理上就会感到自己是整个美容院团队的一员，而不是一个单纯的被管理者，从而增强员工积极参与美容院事务的意识，会努力为美容院的发展献策。另外，员工在参与制度设计的过程中，可以针对美容院薪酬政策和管理层进行必要的沟通，一方面可以促进管理者与员工之间的相互信任，另方面可以让薪酬制度中的缺陷充分暴露出来，使得美容院可以针对不足的地方，有的放矢地改进和完善，构建一个更为全面有效的薪酬系统。如果是制度上的障碍，就调整薪酬结构，如果是人为因素(例如主管考评不公正等)，就改善其他的配套制度，并透过沟通和调查，确定员工能够认同的合理薪酬构成内容。
『肆』 美容院如何制定奖励员工措施
例如达到多少业绩奖励多少多少钱，完成什么样的目标奖励多少多少钱等。有的是奖励个人，有的是奖励团队。可是结果往往是奖励设置了不少，我们在定下奖励之前我们信心满满，可是经过一段时间之后，大家该是怎么样还是怎么样，当初的激情退却之后大家都把奖励抛之脑后。为什么会出现这样的情况?经过多年的美容院经营管理经验发现，其主要原因有一下几点：
1、很多美容院制定奖励计划往往只注重物质奖励而忽略了精神奖励。
比如说一个美容师，因为她能够很快的掌握一个新的美容院项目流程我们给她一些奖励，那么这个美容师就只会努力的去学习这个项目，而忘记了一些初衷。但是如果她本身对项目有兴趣，能够研究出一些我们不太注重的东西，这个时候她的努力就能够体现出她应该有的价值。所以，我在工作中，一定要给员工更多精神层面的鼓励，激发他们的工作兴趣。
2、奖励只看员工份内的事情而对于他们职责之外的事情没有重视。
美容院很多时候都是一个人情关系网复杂的小团体。很多美容师也会去处理一些他们工作之外的事情，比如说跟顾客联络感情，帮顾客解决一些生活中的问题等。但是很多时候美容院老板都看不见美容师们做的这些事情，反而认为他们是在“不务正业”，但是老板也不希望美容师不做这些工作，可是这些工作的价值不能衡量，不能直接给美容院带来业绩，这个时候如何去奖励员工呢?
3、奖励制度只重结果不重过程。
为了追求奖励。很多员工会把美容院的奖励当作数字游戏，她们要么就是故意做出很少的承诺让完成比预期好的效果更容易，要么就回避它们的数字，以不道德的手段达到她们的目标或者根据奖励计划来规划她们的执行时间而不是根据有利于对美容院的最好来执行。
4、奖励是看老板心情而没有计划。
很多时候，老板心情好，觉得员工这个月做的工作还不错，心血来潮给员工一些奖励。奖励的目的是什么?奖励是为了激励员工更好的工作，其实也是美容院经营策略的一个重要组成部分，美容院应该怎么去奖?该将哪些人?奖多少?这是我们应该在之前就定下来的目标，只有这样才能激励员工为了这个奖励而奋斗，而不是老板拍一下脑袋就决定的事情。
大家可以根据以上几点自己我衡量一下，看看自己平时在经营管理美容院的过程中，有没有犯下同样的错误，如果没有，那更好，如果有，那就尽量提早改正。否则你的美容院计划无论如何完美，都起不到什么作用。
『伍』 怎样设置合理的美容院薪资制度
我可以把我们家的工资表给你做下参考·
美容院正式员工工资待遇
一：每位员工每周均有一天休假，但此休假不能安排在双休日的周末，休假可以累积使用，当与店内员工自主安排协商后报前台批准。
二：美容院统一安排住宿，宿舍水，电，燃气，生活用品等费用为员工自理。
三：正式员工膳食每月补贴贰佰伍十元。
四：美容院办理营业执照后，为员工办理社保，其费用美容院与员工各一半。
1.底薪：a.肆仟元保底，底薪为捌佰元整，每提升壹千元底薪增加壹佰元
b.保底业绩未达肆仟元，但超过叁仟元者（含叁千元）底薪为陆佰。
c.业绩未达到叁仟元者，底薪为伍佰元，手工 ，无提成，无餐
c.业绩未达到贰千元者，底薪为伍百元 无提成，无手工，无餐补。
2.保底业绩:肆仟元，连续三个月未能完成任务者做劝退处理。
3.提成：业绩提成为卡项额度的5%，产品额度的10%；套盒额度的6%；合计为总业绩。
5.加班费：因实操的需要照成加班的，加班一小时为贰元。
奖励：总业绩当月第一并完成了保底业绩肆仟元者可奖励价值一百元整产品一支。
我们家的是这样的·你可以参考一下·有什么问题你可以直接在你问题里面告诉我·嘿嘿· 我是自己做美容院的·希望可以帮到你
『陆』 美容师怎么教导
(1)开张前就要定好包括美容师在内的岗位人选，体检合格后签订试用期合同，在全员素质、基本服务礼仪、产品知识、公司介绍等培训结束后，应针对美容师和顾问进行不少于二个月的技术培训。
(2) 美容院首先要统一手法。因为来自各个美容学校的学员手法有很大差异，美容学校又大部分没有仪器，学员不熟悉仪器使用，或仪器使用手法不统一，开业后易被客户投诉。同时，手法不一致还会带来某些客户对个别美容师的依赖，导致客源集中，美容师人数不足。管理上美容院很容易受制于美容师，实际上不便于管理。
(3) 美容院的产品仪器项目众多，如果全部学完合格上岗，对公司前期的压力就会较大。建议，对美容师的培训内容可根据美容师的级别不同而有所区别，或分成专项培训。让员工学习基础护理后，根据考核和测评，分专项操作，这样既可缩短全体美容师学完所有项目的培训时间，又避免了一下子培训一个全才，造成学完了就走人的风险。专项操作，表面上增加了人手，实际上会因为人多产生竞争压力，从而在管理和控制骨干流失上起到非常大的作用。
(4)合理利用时间。上岗后的员工，可以在白班无客人时，继续学习其他项目，或把没有排班的人员时间用单项培训填满，也可以利用上午空闲的时间进行见缝插针的考核。关键是时间管理的合理性能帮助我们节省新员工的上岗时间，避免一刀切。
※特别提示：培训制度一定要健全，培训时间要合理，培训一定要有方法。
※不能犯的错误：只管技术培训，不管人员管理，放羊式操作，只免费教人技术，忘记了感情交流。
该信息来源于138job中国美容人才网
『柒』 美容院管理制度
1、总则:营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
（2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。
（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。
（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的安排
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：
① 美容美发用品、用具、产品设备的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
4、美容院常规消毒步骤及注意事项
（1）消毒前应注意的安全问题：
① 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。
② 注意保质，计算化学药剂时要小心准确。
③ 稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。
④ 每一容器都要贴上标签。
⑤ 祥读并依照说明书使用。
⑥ 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟
⑦ 稀释化学药剂时应避免溢出。
（2）常规消毒步骤：
① 用肥皂与热水彻底清洁工具。
② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。
③ 将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表.美容院使用的杀菌剂 名称 形态 强度 浸泡时间 酒精 液体 70％溶液 10分钟以上 新洁尔灭 液体 10分钟以上
④ 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。
⑤ 将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项：
① 工作前必须先洗手并做消毒。
② 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。
③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。
⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。
⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好
『捌』 美容师手法考核制度。
你指的是什么样的考核啊？手法方面可以按给顾客做脸最舒服，动作最连贯的来。一整套下来，掐时间、看连贯度不就行了么？