『壹』 美容院有好多客人有疗程,好久不来了,怎么预约她们过来
你这个是属于呆客激活了,在哪里呀,北京的话可以给你一整套的方案
『贰』 美容院电话反预约顾客话术怎么说比较好
预约顾客复之前,首先要对店内顾客进制行初步的认识和分类,了解他们的具体情况后,确定哪些是你的目标顾客,再抓住这些目标顾客进行预约。接下来确认目标顾客,根据那些盘算出来的目标顾客,在每天的晨会中进行分派指定的美容师进行完全邀约任务,如果达成任务后,会有相应的奖励,达不到标准也会有惩罚,以此来调动服务人员的积极性。
『叁』 美容院有哪些预约管理顾客的方法
如何预约顾客:
1:对于任何一位美容师而言,很难正确的把握服务过程的时间,因此预约时应当将服务时间定的宽松一些,留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2:常有顾客事先只做一个项目,但在做护理过程中,临时增加项目,这种情况有时会出现,假如处理不当,将会影响下一个预约顾客时间,引起顾客不满,所以美容师预约时间,每个顾客面部服务流程一个半小时至两小时。每天美容师预约4个顾客。
3:为了避免顾客预约后不来或迟到,最好在前一天通过电话确认,这样可以让顾客准时到达美容院,假如顾客取消预约,也好安排其他顾客。
4:预约顾客如迟到了,可以婉转告诉她,由于迟到会导致下一位顾客等后,只好缩短为她服务时间,这样可提醒她下次准时来院。
5:让顾客了解美容师的服务流程,都是事先安排好的,不好任意调节,否则会打乱美容院师预约顾客时间,影响对其他顾客的服务。(要求每位员工下班前,必须预约4个顾客,登记在前台顾客预约本上,否则差一个顾客就罚款5元,两个顾客10元。时间长了员工都习惯了,把预约顾客当作最重要的事来做。)
如何留住顾客:
1:建立顾客详细档案,将顾客详细消费情况记录并存档,定期跟踪。每月面部护理4次,每周一次,如果顾客一周没来,美容师及时电话跟踪。当顾客习惯了预约方式后,便会成为院内稳定客源,并会带嘉宾来。
2:与顾客建立良好的关系:
A:把顾客当父母一样的孝敬。
B:把顾客当情人.朋友一样对待。
C:把顾客当孩子一样疼爱。
让顾客对美容院产生好感,成为忠实的顾客。
3:正确把握顾客心里,了解顾客的消费时间,消费能力的大小,及存在的忧虑。(比喻,你先用的产品好是好,但不一定会有效果。)
4:坚持顾客就是上帝的理念,我们服务的宗旨就是服务好顾客,不能与顾客针锋相对,以柔克刚良好的态度,是我们留住顾客最好的方法。
5:成功源于表情——微笑
真诚动人的情感是人与人之间融洽关系的重要细节,让顾客信任很简单,就是让自己具有亲和力,一个亲切自然的微笑,就可以迎得顾客的心。
售后服务很重要,细节决定成败,所有的过程都是为了创造业绩。
『肆』 美容院怎么给顾客说让顾客提前预约护理
其实完全可以反预约,顾客到店做护理就把下次到店的时间预好,要么就是可以确定一个固定的时间
『伍』 美容院如何预约顾客做护理
建立在客户的良好沟通上面,你需要了解客户的需求痛点在哪里,然后针对这专个痛点去属挖掘。比如对方很小气,那就用优惠的方案,逐步打开她的阀门;就像你要人买10块一包的烟,首先你得培养他抽烟,习惯了他就来买了。刚开始可能他买5块了,慢慢引导最终估计会买20的,因为过年了要面子嘛。 再比如婚姻不愉快的客户,你可以用同情的心理挖掘,曾经有个局长夫人刘姐她老公也不待见她,后来她天天来美容打扮得漂漂亮亮,现在两口子腻着呢……更多可以参考艾欧美容
『陆』 美容院老师下店 什么方法约顾客比较好
电话,以聚会的名义,艾欧美容有话术共享
『柒』 美容店如何预约顾客
美容院主要的客户多数是住在附近的.可以通过小区派发小礼物和代金卷来吸引客户,让周围的回客户都知道你的店答就要开张了,开张那天光临有什么东西送等等促销方式.
先吸引客户来再做好一系列的展示和演讲活动.抽奖活动.登记到客的名单和一些客户资料也很重要,安排美容师与客户零距离沟通,为客户策划一个时间段内的保养计划.不一定是马上要推荐自己的产品,主要先是让客户认可自己才是最好的销售手段.
『捌』 美容院让顾客提前预约的提示标语怎么写
亲,把美容预约好,老公回家早……
呵呵,推荐看“美容院客流大爆炸”很有意思的
『玖』 美容院如何预约顾客
短信预约,例如像138job的一篇文章说的是七夕情人节可以给顾客发邀约短信,或是祝福短信