Ⅰ 美容院拓客和留客有哪些比较好的步骤
工作标准训练来。不少美容院在没自有基本功的情况下就开始拓客,就算拓客活动再好,最终也留不住顾客。
销售拓客卡。销售拓客卡,能有效提升美容师的自身素质与心态,并让美容师懂得珍惜自己的顾客。
启用顾客流失管理系统。每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉,当我们无法阻止顾客流失时,可以减少因自身原因造成的顾客流失。
Ⅱ 美容院怎样扩客
做优惠体验~~~团购啊团购~~~~找个低价有效的产品把成本降下去~~~~团购么人气就来类~~~
Ⅲ 美容院如何扩展新客
首先你要照顾抄好老客,留住老客,老客
其实就是你
的活招牌,他们不可能没有生活圈,只要有一个人帮你宣传,你就多一份生意,所以你说要做的就是从老客身上下功夫,不管是给他们佣金也好,送他们优惠券也好,他们觉得满意了才会介绍别人来,是不是?
希望能帮到你,采纳我的答案吧!
Ⅳ 美容院的拓客是什么意思
招新的顾客
Ⅳ 美容院怎么扩客
.1、实行精细化顾客管理法。 在美容行业,很多美容师跳槽会带走大批老顾客,究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解,缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料,建立客户档案,进行归类管理并适时把握客户需求,才能真正实现“控制”客户的目的。 研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以,美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度,也就是说顾客不抱怨并不等于顾客满意。 我们必须通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本,向其发送问卷或电话咨询,以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时,询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。 一般而言,客户越满意,到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的,好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进,防止老客户的流失。(1)、建立健全顾客资料档案;便于店员识别和记忆顾客的姓名和特征,也便于日后跟踪。(2)、建立顾客消费记录表格;便于阶段性地产品消费分析,识别顾客类别,便于有针对性地推介产品种类,为提供优惠政策提供依据。(3)、建立顾客消费趋势分析表;对顾客的消费情况进行细致分析,包括消费数额、产品种类、主要皮肤问题等等,为下一步提出顾客皮肤问题整体解决方案奠定基础。 (4)、提出顾客月、季、年度皮肤问题整体解决方案;经过上述几步精心的准备和分析,根据顾客的年龄等特征科学、有理有据地提出顾客皮肤问题整体解决方案,一定会使顾客感动。2、感情管理法。美容院与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束,在服务后还须与顾客保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货,到该院最“忠诚”的客户家中拜访,了解客户新的需求,为来年的继续服务打下良好的基础。 防止客户流失作既是一门艺术,又是一门科学,它需要美容院不断创造、传递和沟通,这样才能最终获得、保持和增加客户,锻造美容院的核心竞争力,使美容院拥有立足市场的资本。女人是感性的,更是重感情的,真挚的感情管理会使你的顾客成为你的朋友,要知道:财富不时永远的朋友,朋友却是永远的财富。(1)、不定期沟通;电话、短信、网络等等手段保持日常的联系,例如建立一个QQ群等等。(2)、定期沟通;比如顾客的生日、结婚纪念日、三八节等等重要的、女人关心的日子,一定记得和顾客沟通和问候。(3)、节日送小礼物;不要很贵重,但要很实用。
Ⅵ 美容院拓客有什么好的方式没
可以引进一下月经保养项目,红白盒子。经后三天做保养,市场大,女性刚需
Ⅶ 美容院什么是拓客,留客,锁客
这个属于美容行业话术了,拓客就是开拓、挖掘客户,寻找新客户;留客就是把店回里的客答户留住,不要新客户体验完就走了;锁客就是进一步的发展客户,让客户成为会员,认准你们家的美容院。锁住的客户越多,美容院的老客户就会越多,这样美容院的发展也会越来越好。
美容院盈利是离不开客户的,这也是客情维护很重要的原因所在,如果你开美容院,可以先用令容美容院管理系统建立好一套客情服务体系,在一开始就规范美容院的客户管理、项目管理、产品管理和员工管理,对美容院后续的发展会很有帮助。
Ⅷ 美容院扩客怎么能变成留客和锁客话术
好专业的感觉,必须支持一下啊
Ⅸ 美容院扩客要注意什么
注意你拓进来的是不是精准客户,有潜力的客户…… 很多拓客公司帮你拓的都是一些垃圾客户,根本没法转化的,浪费人力物力财力。所以精准很重要