美容部都要给顾客准备什么

Ⅰ 美容院美容师接带顾客的流程有哪些

• 美容院顾客接待与服务流程是怎么样的呢？看看：
  

进店招呼——顾客接触——产品(项目)介绍——使用指导(服务说明)——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客。

以上是美容院顾客接待与服务的基本流程，如果美容院有需要，可以进行增减。店长在给新员工做培训的时候，一定要重点梳理一下需要注意和改进的环节：

一、产品(项目)介绍

在顾客主动提出要购买某种商品(服务项目)时，店员会通过问话的方式引导顾客购买美容院主推的高毛利商品(服务项目)。这样的介绍看似能够提高客单价或毛利，但拦截顾客的目标性产品会直接影响顾客的满意度。

因此，正确的方式是：在顾客点名购买某种商品(服务项目)时，我们应该先引导顾客到产品陈列的区域，然后通过对比陈列的运用让顾客自己关注到我们想要推荐的商品，再通过标示卡的运用让顾客感受到这些商品具有同样功效，却因为价格或规格的差异更加实惠，让顾客自己对这些商品产生兴趣，店员再引导顾客做出购买决定。

二、使用指导(服务说明)

很多店员在为顾客提供了产品之后，常会忽略使用指导(服务说明)的环节而直接进行关联销售，这会让顾客觉得我们过于功利，成功的比率会比较低。

正确的方式应该是：在为顾客导购过每一个产品之后，我们需要进行详细的使用指导(服务说明)，告诉顾客用法用量及注意事项，再为顾客提供一些简单的生活建议及美容护肤嘱托，顾客会因为店员的这种专业表现而对我们产生信任。

三、关联销售

如果一个顾客因为皮肤干燥而进店消费，店员应该首先按照“常见销售话术”来判断皮肤干燥的原因，再针对性地为顾客介绍产品或项目，然后可以在根据产品或项目的效果，再推荐相关产品或项目等。围绕顾客需求为顾客提供完整的美容护肤方案，既能保证效果为顾客更好解决问题，又能够在保证顾客满意度的前提下获得更好的客单价和毛利。

四、提示当前促销

在顾客完成关联销售后，店员应该进一步提示顾客当前正在进行的促销活动，如果有买赠项目，我们应该提示顾客这项优惠，鼓励顾客再购买一些产品冲击高于当前消费的下一档赠品。在这种情况下，赠品才能真正发挥提高客单价的作用，否则顾客在交款时才知道有买赠活动，这些赠品就成为了补贴，完全失去了促销意义。

五、请顾客推荐顾客

收银结束后，我们还可以请顾客推荐亲友，可以使用以下标准话术“我相信您也一定希望亲友能够享受到和您一样的优质服务和优惠权益，如果您愿意，请留下两位亲友的姓名和电话，我们将为他们送上10元现金券，并邀请他们成为我们的会员，同时为了感谢您对我们的信任和支持，我们也将在您的会员账户里充值10元现金，您在下次购物时可以直接抵用。”

我们获得顾客留下的亲友号码以后，可以直接在店内发送短信给目标顾客邀请加入会员。通过这种顾客亲友推荐的方式开发新会员，成功几率更高，而且会员质量更好。

六、促销预告

如果我们最近将要进行的促销主题已经出炉，我们可以在此时提前告知顾客促销的主题、时间和大致的优惠项目，邀请顾客届时参与，给顾客一个下次再来的理由。

美容院顾客接待与服务流程是顾客进店愉悦消费的基础，既能够保证顾客的满意度帮助顾客解决问题，又能够让美容院获得更好的收益，店长在培训过程中一定要强调，该流程的好处，真正找到和顾客共赢的角度。

Ⅱ 专业分析美容院到底应该卖给顾客什么

美容院提供的服务和产品，本质上是价值的让渡，意味着所有的重是为用户提供价值。而在实际经营过程中，并没有人能够完全做到，只是有人更接近而已。

用户的实际需求，就是价值的最终导向。美容院处于为用户服务的第一线，掌握着真实丰富的用户需求信息，但是美容院并不能生产最核心的要素——优质产品。特别是在美容院贴牌产品大行其道的今天，掌握着真实需求的美容院，不但不能和科研机构、生产厂家共享资源，反而采用贴牌这样一种原始粗暴的方式，让科研机构和生产厂家维持微利，以至于后劲不足，大大缩短了产品和品牌的生命周期，削弱了发展后劲。最终呈现的结果，就是用户耗费了大量金钱，却不能长期拥有一款经典产品带来的长期价值。

以2015年为例，大量私密护理新品涌现，都是在追逐用户的实际需求，但是很少有机构能做到。从基础需求来看，安全、高效、便捷，是私密护理产品的三大基础需求。由此引申而来，会落实到产品的成分、配方、外观、使用体验等等，这些细节还可以继续细分。按照单点突破更容易做到的市场规律，美容院在其中任何一点做到极致，即可赢得用户的价值认同。在产业分工日益精细化的今天，美容院几乎不可能同时发力，同时将两项以上的细分价值点做到极致。仅仅是成分的问题，就足以难倒一大批机构。其中的问题在于，成分安全的，不高效，高效的不安全。以目前的市场而言，解决这一矛盾的品牌，以肽护为代表的高新技术产品屈指可数。经由美容院，这样的产品完全可以再行进行价值深挖，为用户提供极致的细分价值点。

总结来说，深入挖掘用户的真实细分需求，再行整合资源，为用户提供能够买足其细分需求的细分价值点，持续改进，将其做到极致，潜力巨大!

Ⅲ 开美容需要准备什么

1.店面。包括美容床以及一些美容相关的仪器。2.美容师，有专业知识和手法的美容师几名，再带几名新手。3.美容产品，你必须精心选择好你要上什么样的牌子的产品，虽然现在化妆品产品基本同质化，大同小异，但是你在开店之前也必须精心选择考察一些热点产品，包括它的厂家的实力，以及后期跟踪服务的能力，不要光看厂家当时给你多大的好处，要看到它后期能不能持续的对你进行跟踪服务，比如说厂家支持给你的店面定期搞促销活动，定期的有美容导师下你店里进行新产品的介绍和对你店内美容师新手法的辅导。4.你的经营管理水平，这个就要看你自己的能力了。5.客户资源，这个虽然在最后说，但是客户却是最重要的一个环节，一切的准备都是为了让店内吸引进以及留住更多的客源而做的努力，稳定而有消费实力的客户资源对一个新店面的开张具有相当的关键作用，最好是在开店之前就通过关系或者熟人进行一下客户的定位，也就是说你大约计划一下店面开张之后马上就有多少固定的客户在你这里消费，这样做可以有效规避你前期的运营成本的风险，而且这样统筹一下也好为你决定开多大的店面，购置多少张美容床合适进行参考。
以上只是一些小小的建议，希望可以帮到你，
最后，祝愿你的店面生意兴隆！

Ⅳ 开美容院要给顾客准备哪些日常用的东西

鞋架，拖鞋，衣架，手机充电器，饮水机及杯，，

Ⅳ 美容院前台接待都需要做什么工作

1、当美抄容院里进来顾客的时候，接待人员一定要微笑着迎上去，跟顾客打招呼，给顾客倒水喝，然后询问顾客的一些需求，再安排具体的工作人员为顾客服务。

2、当顾客初次次来到美容院的时候，难免对美容院的服务不太了解，这就需要前台接待人员做好引导和介绍的工作，能够根据顾客的情况推荐合适的产品和项目。

3、当顾客选定了要做的项目之后，前台的接待人员就要给顾客办理开票手续，带领顾客去相应的美容区域，然后再给顾客安排合适的服务人员。

4、如果来的是美容院的老顾客，那么接待人员就可以多夸夸顾客，然后安排顾客熟悉的美容师，让顾客有一种宾至如归的舒适感，当顾客做完护理离开的时候，前台的接待人员也要和顾客道别，从头到尾要做到热情周到，要保持服务的一致性。

5、美容院的前台还要做好日常琐碎的登记工作，包括各种来电咨询的电话，一定要做好记录，并且及时的安排处理，美容院的前台就是美容院的中枢神经，协调着美容院里的各种大小事。

Ⅵ 开美容院要做哪些准备工作

准备工作做得越好越深入，开业的效果也会越好。业界专家认为，美容院的开业策划，最少要包括六个重点。1、顾客群(顾客层次及市场区分)的确定。2、设计出最佳顾客接待、服务流程3、护肤品牌的选择与效果考虑4、选择适合的商品与价位。5、经营要有成本概念。6、做好行销策略，以利于有效地开发及留住顾客。适合的产品和价格：除了考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向，对越早消费的顾客给予适当优惠;随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式，可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润，可谓一举数得。顾客群：美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者，如果您走的是高档美容院路线，顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群后，才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册，网罗详细资料(护理系列，护理名称、疗程内容.使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的专业水准。美容院开业前应参考以下步骤逐步进行：(1)区域调研。 在您准备开美容院的地域做好客户摸底，然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。千万不能认为小区高档住户上千，买个房子开美容院一定赚钱。曾经就有美容院老板犯过这样的错误：装修完才发现此小区内不许营业，客户也大多在远处上班，没有在住宅区内消费的时间。(2)美容院开业的费用预算。(3)申办开店手续。A.到工商行政管理部门申请办理营业执照。B.到银行开户。C.办理《法人代码证书》。D.到税务局办理税务登记。E.到卫生防疫站办理卫生许可证。F.到物价部门办理收费许可证。G.申请开业登记表。(4)岗位配置。

Ⅶ 美容师为顾客进行皮肤护理前应做好哪些准备

一、美容师应如何协助顾客做好护肤前的准备工作1、顾客应该将外衣等物品放在存版放处，贵重物品权应该寄存或随身携带。2、美容师应将美容床调整好适当角度。床头部稍抬起(不得高于30)，让顾客有最舒适的姿势接受护理。3、请顾客脱下鞋，正确地躺在美容床上，美容师要准备一条柔软干净的毛巾被或毛毡盖在顾客身上，从胸部盖到脚部。4、为了便于美容师操作以及防止护肤品弄脏顾客的头发和衣服，要使用一条清洁的干毛巾铺在床头处，再用两条毛巾分别将其头部、前胸包盖好，也可用头带将头发绷住。5、为了避免在使用电疗仪器时发生意外，还要请顾客将其身上所佩带的金属器具全部摘下。二、美容师操作前的自身准备工作1、搞好美容师个人卫生。2、检查美容仪器、设备的电路是否通畅，运转是否正常。3、将全部所需的护肤品、美容工具、仪器备齐，整齐地放在随便手可取的小推车上。4、将护肤过程所用的工具进行消毒。

Ⅷ 美容院必备物品都有什么

按一般美容院的区域划分来，美容院各区域的必备物品清单如下：

1、前台大厅的主要工作就是接待顾客，再就是登记、给顾客开卡、收银的地方。这个区域我们需要采购的物品就围绕着以上的功能来。茶壶、花茶、茶杯、会员卡、项目卡、顾客档案、各类报表、顾客登记本、顾客预约本、收据、刷卡机、订书机。

这个区域需要的物品不是很多，主要就是一些文具和办公用品。

2、调配间这个区域要准备的物品相对的就比较多了，整个美容院顾客的产品调配全部都集中在这里，需要准备的有以下物品；院装的系列产品肯定是要有的，再就是面膜，种类比较多，软膜至少要准备三种不同功效的。

硬膜就是我们平常所说的热膜和冷膜；中药膜（功效型面膜主要用于祛斑）；冰膜（有的叫水晶膜主要用于夏季和抗敏）；眼膜和颈膜；还有用于身体上的胸膜、体膜、减肥用膜（如辣椒膏和大黄膏）。另外像眼膜纸、面膜纸、棉签、调膜碗、调膜棒、面扑等。

3、美容间美容间主要是给顾客提供美容服务的区域，这里我们需要准备的物品有：打水洗脸的面盆、产品调配盘、梳子、眉笔、眉剪、眉镊、卸妆水、喷壶、包头的毛巾（每张床3条）、面部刮痧板等。这些物品主要是给顾客卸妆，还有在顾客做完护理以后整理头发和化妆只用。

4、美体间这里主要都是给顾客提供身体的服务，所以准备的物品都是与之相关，像刮痧板、经络刷肯定是必备的、保鲜膜主要用于减肥项目时；医用酒精、医用镊子、玻璃火罐（各种型号的都需要购买，至少要准备30个，最大的1号罐准备4个旧够了）、脱脂棉。

5、如果以高档消费者为服务对象的，还需要提供相应的特殊服务设备设施，如光子治疗仪、美体仪、BIO、M6、L6等高端仪器。