㈠ 当美容院顾客说我把那家店项目做完再来你家,美容师应该怎么回答
先了解客人在那边做的是什么护理项目，多些话题争取客人，更多话术可以问我的
㈡ 顾客做完美容说保持时间不长第二天就会干,怎么回答
在一些美容院里，美容师除了在身体上承担着巨大的压力，往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。下面这些困惑，相信代表了很多美容师的心声:● 我做美容师快一年了，可我却觉得这个工作越来越没意思，不是给客人做脸就是卖产品。而且工作也挺累，想换工作又不好找。我还该不该坚持下去呢?● 我是一个刚出道的美容师。面对顾客提的问题，我有的时候说不清楚，跟顾客说产品的时候她们也不怎么听，我感觉老板就快炒我了，怎么办?除了这种在自身职场发展上的困惑，对于美容师来说，在平时的工作中，常常也能够听到这样的抱怨:● 又是免费服务……顾客购买一定数量或金额的产品后，每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理，对于这种类型的顾客，有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品，就提不起工作的积极性，表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。● 今天我才2个客人……经常听见美容师这样的抱怨:“今天我才2个客人，而且有一个还是免费服务。真没意思，而某某就有5个顾客……”。面对这种情况，其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。● 顾客来得真晚……美容师常常遇见这样的情况:快下班了，有顾客来做美容，这时有的美容师心态上就产生变化:“本来今晚我还有事的，她这么晚才来，又不知道要到什么时候下班了，“一边为顾客服务，一边在心里抱怨，想想这样的服务效果会怎么样?美容行业的服务行业，没有准确的下班时间，只要我们在关门之前有顾客来，美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。在各种各样的工作中，我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低，对于工作中遇到的各种困难，可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们，面对这些心态问题，应该如何去调整?学会用积极的心态去面对自己的工作美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。真正用心对待顾客美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗?如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说:手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。有好的技术好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，练就好的手艺，并没有什么特别的捷径，只能通过勤奋的练习。做事主动，不要等别人叫你做什么，你才去做。美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低，很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。
㈢ 顾客说做出效果再给钱可以吗作为美容师该怎么回答
美容不是有疗程吗，不可能让他做完才给钱，要嘛就翻倍付钱是可以得，至于几倍，那就看你的技术喽
㈣ 在美容院里，如果顾客说要考虑一下，美容师要怎么回答
打电话提醒是必要的，但是打了电话客人未必就会来了，如果是老顾客很久没来，可以和说她做的护理要长时间做才有效果，断断续续做效果是不大的，或许还没有效果，这样客人会来的机会就会大些。
㈤ 做了好久没有效果先不做了美容师怎么回答
为拿到订单而歪曲事实，不择手段，这种“鼠寸目光”的做法最终将有损失买卖双方的关系。美容师要赢得客户的信任并非仅靠言语，还需要其他销售辅助工具，证据必须可靠，一个轻微的失误将其使所有的信誉散失殆尽
㈥ 美容师给顾客做护理,没有效果退款,美容师有责任吗
美容师给客户推荐产品做完美容后没有效果，这个责任由美容院老板来全权负责美容师，只是一个打工的推荐产品，他是按老板吩咐去做。
通常发生退货或换货的原因主要有：
1、协议退货
与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。
2、有质量问题的退货
对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。
3、搬运途中损坏退货
商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染，仓库将给予退回。
4、商品过期退回
食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。
5、商品送错退回
送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符，都必须退回。
作业程序
1、接受退货
仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等等。
仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后，要尽快将退货信息传递给相关部门，运输部门安排取回货品的时间和路线，仓库人员作好接收准备，质量管理部门人员确认退货的原因。一般情况下，退货由送货车带回，直接入库。批量较大的退货，要经过审批程序。
2、重新入库
对于客户退回的商品，仓库的业务部门要进行初步的审核。由于质量原因产生的退货 ，要放在堆放不良品而准备的区域，以免和正常商品混淆。退货 商品要进行严格的重新入库登记，及时输入企业的信息系统，核销客户应收账款，并通知商品的供应商退货信息。
3、财务结算
退货发生后，给整个供应系统造成的影响是非常大的，如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用、商品供应商要承担相应货品的成本等等。
如果客户已经支付了商品费用，财务要将相应的费用退给客户。同时，由于销货和退货的时间不同，同一货物价格可能出现差异，同质不同价、同款不同价的问题时有发生，故仓库的财务部门在退货发生时要进行退回商品货款的估价，将退货商品的数量、销货时的商品单价以及退货时的商品单价信息输入企业的信息系统，并依据销货退回单办理扣款业务。
4、跟踪处理
退货发生时，要跟踪处理客户提出的意见，要统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货的原因并退回生产地或履行销毁程序。退货发生后，首先要处理客户端提出的意见。由于退货所产生的商品短缺、对质量不满意等客户端的问题是业务部门要重点解决的。退货所产生的物流费用比正常送货高得多，所以要认真统计，及时总结，将此信息反馈给相应的管理部门，以便指定改进措施。退货仓库的商品要及时通知供应商，退货的所有信息要传递给供应商，如退货原因、时间、数量、批号、费用、存放地点等，以便供应商能将退货商品取回，并采取改进措施。
㈦ 美容院顾客说当时做有效果,之后没效果好怎么回答
这个应该属于对顾客的过分承诺，还有一种情况就是美容师没有对顾客情况认真分析所以导致效果不够理想，建议可以告诉顾客，可以多做一两次，因为有些人需要几次之后才能看到效果。不懂的话再追问我
㈧ 顾客说护肤品用了没效果美容师怎么解释
护肤品都是有双面性的，有的人用了好有的人就觉得没什么，甲之蜜糖，乙之砒霜。
㈨ 当顾客说产品没效果，美容师该如何应对
你可以实事求是的告诉她，你说本来美容院就是骗钱的生意呀，你才知道啊太可笑了。我们美容院如果不骗你的钱我们如何生存啊，这就叫现实生活当中的食物链。我的美容院是把你骗了，但是谁知道你又把谁骗了呀！