护肤品过敏商家怎么回复

⑴ 店长应如何处理顾客化妆品过敏

1. 首先来询问以前是否有类源似的情况发生。建议去医院检查。

2. 要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。

3. 认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。

4. 不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。

5. 如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。

6. 遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。

7. 销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。

⑵ 我的脸用化妆品过敏了,我应该怎么去找商家呢

拿好小票，留张脸过敏时的照片去找商家协商，然后脸上多用黄瓜内片敷脸很补水还能容嫩化皮肤，用纯净水加热放温洗脸，用儿童型护肤品减少对皮肤的刺激，想彻底改善皮肤从加强自身体质开始，远离辛辣食品或海鲜之类，多吃杂粮多喝蜂蜜水多吃水果尤其多吃葡萄猕猴桃，避免强光加强运动保持个人卫生。

⑶ 化妆品过敏怎么办，求合理的回答~

化妆品过敏是很常见的、顽固的皮肤问题，而且反复性特别大。如果不能一次性彻底脱敏，那专么给皮肤带来的伤属害很大。您可以每天选择多用温水洗脸，不吃辛辣刺激性的食物，外出做好防晒等等防护措施。同时可以使用植物成分的脱敏护肤品，没有刺激，还能修复受损皮肤，为皮肤补水和一样。

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⑷ 我是跑化妆品业务医生反映我们化妆品过敏我们如何回答

每个人的肤质不同，对化妆品的反应会不一样。很多敏感性皮肤对化妆品都很过敏。不是化妆品过敏，而是不适合这类肤质

⑸ 给客户介绍护肤品,为什么老是说不敢用，用了怕过敏怎么回答

最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！
首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的
第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）
第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置
第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏
第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况
第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏
这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的
还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要
大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

⑹ 关于化妆品用后过敏，投诉卖家！如何处理！

1. 1、一旦面部发生皮肤过敏症状，不要用热水烫或蒸面等方法来解痒，可用保湿性护肤品来缓解皮肤干涩感。
   2、避免风吹日晒，停用劣质护肤品。
   3、禁食刺激性食物，限制多脂肪、多糖饮食，忌酒类和海鲜类食物，多吃新鲜蔬菜。
   4、春季是易发病季节，要注意保持脸部皮肤的清洁卫生，外出回家后要立即洗脸，把皮肤上的灰尘和杂质清洗干净。
   5、皮肤过敏要谨慎用药，一旦发生皮肤过敏，不但瘙痒难忍，而且影响美观，于是不少人听从他人的建议，从家里的药箱找出含有激素的软膏，涂在面部，瘙痒一般都能立刻消失，皮疹也迅速消退，但很快还会复发，再次使用这些激素类的软膏，仍然有效，反复多次后，面部容易出现潮红、毛细血管扩张、干燥、粗糙等，并转变为激素依赖性皮炎，患者感觉面部火烧火燎，而且很难看。这时治疗起来十分棘手，需要很长时间，有人甚至永远不能恢复正常。
   6、就研究发现，女人之所以发生过敏反应，是由于自身肌肤对外界抵抗能力下降所导致的，也就是说长期使用化妆品或是日常护理不当使得皮肤的角质层受损，蛋白质被严重的破坏
   7、过敏了病人起疙瘩心情不用紧张，心情也不用浮躁，可以用一些温水擦圌拭一下，然后抹一些喻慜霜，也可以在水里加一些盐，给病人擦圌拭，不要老是去挠它，不能去风里吹了，会越吹越多，越吹越痒的，所以最好待在家里保持，空气的流通，少接圌触过敏的东西，遵医嘱用圌药，不要自己乱用圌药。

⑺ 护肤品过敏的话，能不能退回给商家

一般情况下是能退给商家的

⑻ 在不确定是不是护肤品过敏时,客人找上门来，店家如何应对

既然店家知道客人并不确定是不是护肤品过敏的时候，店家就直接这样应对不就行了？

⑼ 面对敏感肌肤的顾客,商家怎么回答

易敏感性肌肤由于皮肤的屏障功能较弱，对外界的正常刺激经常出现过度的反应，回会出现红、肿答、疼各种现象。
所以在选择产品时，要尽量选择无香料、无酒精、无色素，酸碱度适中的产品。

敏感性肌肤白天一定要用隔离或防晒，每天都要用。辐射、紫外线会加重肌肤各种问题。

敏感肌肤平时的应该注意什么：不要使用美白和祛痘的产品，不要去角质产品，如果想要去除角质，只在T区使用；洁面不要使用泡沫丰富的，护肤的时候要补水保湿，选用厚重点的面霜，白天一定要使用防晒。

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⑽ 因过敏退货的化妆品,商家收回该·怎么处理

任何护肤品都有复过敏的可能制，所以全世界都没有因为客户使用后过敏而遭到起诉的护肤品厂家。一个护肤品只能根据其成分去评估过敏的风险，根据自己的专业知识去推荐给合适的人群，但是并不意味着一定不会出错。这个和医疗行为是完全一致的，无法保证不过敏。但是站在人道的立场上，有些商家通过夸大护肤品效果而高价卖给客户的护肤品，这个在口头协议上构成你曾经承诺给客户不会过敏，因此商家需要承担一定的责任。退货退钱或者双方协商，这是根据个案来确定的。