1. 淘宝上卖假护肤品可以向315投诉吗
当然可以的
也可以联系在线客服投诉
或者拨打淘宝客服电话投诉
2. 在淘宝买化妆品遇到假货,申请退款,但店已经关了。如何维权
您好,发起淘宝买家维权投诉。直接打淘宝客服投诉热线
3. 淘宝上买到假货如何举报维权
若收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:若交易还在进行中,申请退回货退款,并联系卖家协商答,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。若交易已成功,可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情。无法发起投诉维权或对维权处理结果不满意,直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。 买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品" 第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。注意:若没有看到“出售假货”的举报选项,请点此查看原因。第三步:举报发起成功后,可以在“我的淘宝”——“我做出的举报”进行查看。淘宝客服收到您的举报后会在3个工作日内处理完毕。
4. 在淘宝买到假的护肤品怎样投诉
登录淘宝——输入账号密码——进入淘宝网维权中心。
找到已经卖到的宝贝或是回待评价的宝贝点答击后面的投诉即可。
在维权中心我们可以对自己买到的物品进行维权投诉。
1)退款退货。
2)售后维修。
3)欺 骗行为。
根据自己的情况进行相应的选择即可。
5. 淘宝卖护肤品给投诉假货要怎么申诉
淘宝让你提交什么资料你提交就行了,那些资料是证明你的宝贝不是假货的。你的东西要真是假货就没办法了,现在淘宝对假货打击的很厉害。
6. 淘宝上买假货怎么投诉
淘宝是现在最常用的购物app之一了,大家都说淘宝水深,确实也是这样,有时我们在淘宝上买的东西可能是假货,在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉,那么淘宝收到假货怎么投诉?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符,把责任归到商家一方。
淘宝收到假货投诉
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看淘宝退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效,还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
7. 在淘宝店买到假的化妆品怎么投诉
如果有证据的话
建议申请售后
上传证据退钱退货
必要的时候淘宝客服会介入