㈠ 做化妆品销售,该怎么跟顾客沟通
对于普通人而言,性格将决定其命运!这一点,对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。 下面所列举的十条诀窍,能够帮助营销人员走向成功。 1、对销售工作充满极大热情 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会进行销售 销售地点不应仅仅局限在售点或会议室,销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的主人 销售人员公文包要经常随身携带,里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户的约谈以及签订订货单或合同,一定要准时,最好提前5-10分钟赶到现场,当出现意外情况无法按时履约时,一定要向客户说明。 4、将自己当成顾客的顾问 销售人员的目的是售出商品,但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势,使自己逐渐在职业方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多。 5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由 要对自己的产品或服务充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由,并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。 7、成为所售产品或服务的真正内行 这样的话,销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来,并达成交易。 8、千万不要催促顾客的购买行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成顾客的消费行为。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你销售工作最大的价值,而不仅仅只是简单地将商品售出。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的销售机会,比如顾客以后再买东西时仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的交易和销售活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。
㈡ 如何用一句话吸引顾客(卖化妆品)
销是一门艺术。你不光要从书本上学习理论知识,还要从实践当中吸取经验。内
向顾客推荐化妆容品时说的很少,那是因为你对产品了解的还不够深。 首先,你要了解你的产品。最好一一试用,了解它所含的成分,味道和有那些功效等等。只有自己亲自用过后才知道它是怎么回事。
其次要懂得察言观色与奉承。你要观察你的客人,要知道她需要什么?在你跟客人交谈的时候礼貌与微笑最重要,推荐产品的时候多说点奉承她的话,拉近你跟她的距离。(比如:您的皮肤好好哦,白里透红的。或你的头发在那里剪的,这个发型挺好看的。等等)但是有一点要注意,千万不要说客人这里不好那里不好。她全身上下总有一个好的地方让你说好。你可以反思的想一下,每一个女人都喜欢听奉承她的话。包括你自己也不例外。
在你拿产品给客人的时候,你要跟客人一起核对一下产品。把产品的名字,货号及颜色通通念一遍给客人听,然后同发票装袋打包给客人。
全程微笑服务!(自己也要画些淡妆,这是对客人的礼貌。还有,有的时候客人会看见你的妆颜而来选定颜色)
㈢ 化妆品业务员如何与客户电话沟通
坚持打呗
㈣ 我是推销化妆品的。我应该怎么样和顾客沟通有好的建议可以说说!
一级推销员:
懂得为客户着想。(只要你抓住客户的心,就会有话说,说话要快。)
1.听
2.分析
3.说
4.笑
听客户需要,结合客户需要和你的产品进行分析,把你的分析结果告诉客户,最后才笑。
一流的推销员就是这样打造的。楼上说法为3流的。
㈤ 刚刚接触化妆品推销不知道如何与顾客交谈希望能给一些指点谢谢!
我做过化妆品的业务,比较熟悉,见到有顾客来的时候要先询问顾客专需要哪方面的产品。然后根属据顾客的皮肤等特性进行推销,还有很关键的一点,想拿提成高的话,要学会连带销售,在你卖出去一个产品的同时要让顾客再买和这个产品配套使用比较好的产品
㈥ 怎么给客人沟通面部很干让她做脸话术
脸笑
嘴甜
腰软
,快速和客人建立信任,她一般就不好意思驳你的面子了。别直接说她脸干,要说你会使她的脸看起来更滋润
脸笑:
笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人
常说,
世上最好的化妆品就是笑容,
古语有举手不打笑脸人之说,
所以笑容是人的魅力标志之一!
嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人
都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满
成就和满足感!
腰软:是服务礼仪的一种表现。适当的点头
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度,鞠躬弯腰帮
助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌
动作,可改变人对人的好感!
㈦ 做化妆品销售的,怎样跟客人讲话更有说服力
销售化妆品的女生一般皮肤好,形象好。大多的时候都是现身说法的居多。
㈧ 卖化妆品是不是要很会说,,和顾客说话应注意点什么,,方式,,方法,,,,
销售经验是要一天一天累积的,在做销售之前一定要做到专业,只有专业才有说服力,你脸回顾客答的皮肤都分析不好,他还有买你的东西吗,所以,先学习美容知识,这个并不难,只要你用心,卖东西是要站在顾客的角度去想的,想他为什么要买你的化妆品,他是否真的需要,他真正需要的是什么,其实销售,就是聊天,你和他聊半个小时,基本就知道他需要什么了,知道他需要什么就可以一语中的,所以销售是个自然的过程,不要太可以去为了卖东西而卖东西,要知道顾客需要什么,