1. 做化妆品销售，该怎么跟顾客沟通
对于普通人而言，性格将决定其命运！这一点，对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。 下面所列举的十条诀窍，能够帮助营销人员走向成功。 1、对销售工作充满极大热情 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会进行销售 销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的主人 销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5－10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。 4、将自己当成顾客的顾问 销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。 5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由 要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。 7、成为所售产品或服务的真正内行 这样的话，销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。 8、千万不要催促顾客的购买行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成顾客的消费行为。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你销售工作最大的价值，而不仅仅只是简单地将商品售出。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的销售机会，比如顾客以后再买东西时仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。
2. 美甲怎么跟客人沟通
美甲怎么跟客人沟通
1、美甲师和顾客进行谈话的时候，如果客人有什么说错的，不能马上版否定对权方，避免顾客觉得没面子，应该先肯定对方的想法，然后找到恰当的时机再提出异议，不让顾客觉得尴尬。
2、回音法：如果遇上顾客的观点较为偏激时，我们可以适当重复下自己的看法，让顾客知道你的想法是个例外。
3、提问法是很好的谈话方式，我们可以直接了解到需要知道的一些情况。不过，在提问的过程中，所问的问题一定不能涉及顾客的隐私，尽量选择一些较为平常而且顾客可以肯定回答的问题。
4、适当转换话题法：若有某些问题需要知道的，那么我们可以在谈话中选择在恰当的时候，巧妙的转换话题，不能显得太过于刻意，避免顾客认为窥探隐私。
5、决定法：如果在顾客犹豫不决的时候，作为一个专业的美甲师，可以凭借自己专业的素养为客户果断做出自己的决定，帮助顾客解除心里的疑虑，促成交易。
3. 美容师如何跟顾客聊天
可以作为谈资的话题
1. 顾客的兴趣爱好。如：看书、唱歌、旅行、爬山、游泳、汗蒸等等。
2. 可以适当为顾客提出有关护理皮肤、美体、化妆等具有专业性质的话题。
3. 衣服、首饰的搭配问题。
4. 近一段时间的热点话题，最好是跟美容、护肤相关。
5. 如果美容院有新产品或者项目也可以和顾客聊聊。
6. 美容院近期优惠活动，或者赠品相关的问题。
禁止谈论的话题
1. 一定不要和顾客进行争辩。
2. 不要将自己的负面情绪带给顾客。
3. 对于自己不懂的事情一定不要装懂。
4. 同一个话题不要反复说。否则顾客会觉得啰嗦、无趣。
5. 不要涉及隐私话题，如：年龄、体重、收入等。
（除非顾客自己提及，但也不要继续打听）
6. 不要谈及美容院的经营管理、人际关系等问题。
7. 不要因为顾客的说话内容而表现出惊讶。
要点
1. 谈话要分对象
不同年龄、不同地位、不同职业的人的语言习惯也各不相同。
因此，对于不同类型的人所要采取的口吻也有所不同。比如：顾客是未婚者，千万不要和顾客谈起有关育婴的问题。
你要耐心的对待每一位顾客，一个人的知识储备最精华的部分一定是她兴趣点所在。即使你对顾客所说完全无兴趣，那你不妨听听，可以扩大自己的知识面呢！
2. 先思考再说话
每次开口说话前都要稍作思考。三思而后言要成为交谈时的准则。
首先你得了解顾客，做到“知己知彼”，对于顾客的个性以及爱好有适当的了解。
在进行谈话的时候，要捕捉到顾客的反应或者是细微的表情，这样才能发现谈论的这个话题是否得当。
3. 善于倾听
与顾客交流一定不是一味发泄自己的情绪，更重要的是倾听。
①不要急于下结论
②与顾客交流时，适当的出声表示自己在听
③通过一些提问告诉顾客你对她所说的话有兴趣
④善于从顾客的话里找出她没明白表达出的含义，避免误会。
4. 急!!!!作为一名美甲师应该怎样接待顾客怎么跟顾客沟通
接待顾客的技巧
A、观察顾客类型，确定讲解方案
通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致，相互配合。
B、针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。
1）、经济条件好的顾客
针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。
2）、一般工薪阶层
对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度，替他考虑。
3）、经济情况较差的顾客
对于经济条件较差的顾客就要先推荐了解一下，循序渐进。
C、对顾客购买心理的综合研究方法：
注视：当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,导购员应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。
兴趣：当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时，反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说：“您来了，并且说：“请您随便挑选…”，随后观察顾客的购买意图。
联想：要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等，导购员应主动介绍使用某种商品如何方便以及使用这个商品时心情愉快等；
欲望：进一步促进顾客购买的欲望，举出某顾客买了某种商品后的实例，以促进顾客购买的欲望。
比较：在顾客挑选商品时，应主动介绍某种商品的质量和功能等等，以便于顾客比较。
决定：最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。
通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，导购员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。
D．对不同类型顾客的接待方法
慎重型：这类顾客在选购商品时，都是挑挑这个选选那个的，拿不定主意。对于这类顾客，导购员员不能急急忙忙地说：“您想用点什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。
反感型：尽管你介绍的都是真实情况，顾客也认为是说谎骗人，这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带有怨气来对待顾客。
挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客，导购员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地先听顾客讲，再有针对性的介绍，这是最好的办法。
傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客，年轻的导购员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。
谦逊型：当你介绍商品时，顾客总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。这样就更能取得顾客的信任。
E．了解顾客意图后接待顾客的方法
希望很快买到商品的顾客：指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。导购员应迅速地接待他们，并应尽快地把商品包装好送给顾客。
观望的顾客：顾客对专卖店抱怀疑态度，不知这个专卖店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进店内。对于这类顾客，导购员不必急于打招呼，应等待适当时机。
无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候导购员要主动打招呼。
连带购买的顾客：顾客急于想连带购买其他商品，因此导购员应注视着顾客或跟随顾客以促使其连带购买。
希望和导购员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看，好像要找导购员打听什么似的。这时导购员要主动打招呼，并说： “您来了，您想买点什么?”或“您好，需要帮忙吗？”。
想自己挑选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，导购员注视着顾客就行了。
下不了决心的顾客：有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到“买嘛，也可以”，但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢!”对这样的顾客，导购员应该积极地从旁建议，推荐商品。
F．接待复数顾客的方法
跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但导购员如果亲切地接待他，他也可能要买点什么，或者成为下次购买的顾客。
“您看这个怎么样呢?……”导购员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
年轻的伴侣顾客：往往是女性顾客的发言作用较大。
导购员应拿着商品较多地面向女顾客，请其挑选商品。
G．接待顾客的时机
顾客进店后，如遇下列情况时，导购员应主动接待：
当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；
当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候；
当顾客的视线离开商品，向导购员的方向看的时候；
当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；
当顾客拿出剪下的商品广告(DM快讯)或拿出笔记本对照看着商品的时候。
H、了解顾客的爱好
顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的，他一进门就走近自己关心的商品货位。导购员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；
顾客走进商店后，最先拿到的商品；
指着在玻璃柜里放着的商品；
顾客经过种种选择，拿过去放在一边（特殊放置）的商品；
顾客多次注视和抚摸的商品；
多次向导购员询问的商品。
5. 美甲师一名，在给顾客做指甲的时候可以找什么话题聊呢，有时候都不知道要跟她们聊什么。一直沉默也很尴尬
一、抄可以聊你的专业 比如指甲如何保养 手部如何护理 可以适当赞美一下顾客的手型好看之类的二、不同年纪的顾客聊不同的话题 跟小姑娘聊一下韩国明星啊学校生活啊 跟三四十岁的顾客聊一些家长里短啊 聊聊她们的孩子 你要知道跟一个母亲聊她的孩子总是没错的。望采纳
6. 作为一名美甲师应该怎样接待顾客怎么跟顾客沟通
接待顾客的技巧
A、观察顾客类型，确定讲解方案
通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致，相互配合。
B、针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。
1）、经济条件好的顾客
针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。
2）、一般工薪阶层
对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度，替他考虑。
3）、经济情况较差的顾客
对于经济条件较差的顾客就要先推荐了解一下，循序渐进。
C、对顾客购买心理的综合研究方法：
注视：当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,导购员应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。
兴趣：当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时，反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说：“您来了，并且说：“请您随便挑选…”，随后观察顾客的购买意图。
联想：要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等，导购员应主动介绍使用某种商品如何方便以及使用这个商品时心情愉快等；
欲望：进一步促进顾客购买的欲望，举出某顾客买了某种商品后的实例，以促进顾客购买的欲望。
比较：在顾客挑选商品时，应主动介绍某种商品的质量和功能等等，以便于顾客比较。
决定：最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。
通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，导购员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。
D．对不同类型顾客的接待方法
慎重型：这类顾客在选购商品时，都是挑挑这个选选那个的，拿不定主意。对于这类顾客，导购员员不能急急忙忙地说：“您想用点什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。
反感型：尽管你介绍的都是真实情况，顾客也认为是说谎骗人，这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带有怨气来对待顾客。
挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客，导购员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地先听顾客讲，再有针对性的介绍，这是最好的办法。
傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客，年轻的导购员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。
谦逊型：当你介绍商品时，顾客总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。这样就更能取得顾客的信任。
E．了解顾客意图后接待顾客的方法
希望很快买到商品的顾客：指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。导购员应迅速地接待他们，并应尽快地把商品包装好送给顾客。
观望的顾客：顾客对专卖店抱怀疑态度，不知这个专卖店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进店内。对于这类顾客，导购员不必急于打招呼，应等待适当时机。
无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候导购员要主动打招呼。
连带购买的顾客：顾客急于想连带购买其他商品，因此导购员应注视着顾客或跟随顾客以促使其连带购买。
希望和导购员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看，好像要找导购员打听什么似的。这时导购员要主动打招呼，并说： “您来了，您想买点什么?”或“您好，需要帮忙吗？”。
想自己挑选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，导购员注视着顾客就行了。
下不了决心的顾客：有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到“买嘛，也可以”，但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢!”对这样的顾客，导购员应该积极地从旁建议，推荐商品。
F．接待复数顾客的方法
跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但导购员如果亲切地接待他，他也可能要买点什么，或者成为下次购买的顾客。
“您看这个怎么样呢?……”导购员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
年轻的伴侣顾客：往往是女性顾客的发言作用较大。
导购员应拿着商品较多地面向女顾客，请其挑选商品。
G．接待顾客的时机
顾客进店后，如遇下列情况时，导购员应主动接待：
当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；
当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候；
当顾客的视线离开商品，向导购员的方向看的时候；
当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；
当顾客拿出剪下的商品广告(DM快讯)或拿出笔记本对照看着商品的时候。
H、了解顾客的爱好
顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的，他一进门就走近自己关心的商品货位。导购员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；
顾客走进商店后，最先拿到的商品；
指着在玻璃柜里放着的商品；
顾客经过种种选择，拿过去放在一边（特殊放置）的商品；
顾客多次注视和抚摸的商品；
多次向导购员询问的商品。
7. 怎么和美甲顾客沟通
你好，第一点建议多为顾客想，第二点，多真诚的赞美顾客的甲型，审美眼光等。第三点，可以适当顺从顾客的话语接话。好了，自己的小小观点，祝你成功沟通顾客！
8. 美甲师怎样和顾客沟通
一、判断顾客类型通常非常难，但是我们可以判断她是比较接近哪一种类型的，我们可以用试探的方法去接近她，美甲师可以在聊天的过程中倾听顾客的言谈和感受并且观察顾客的行为，大致做出相对应的服务措施。并且在美甲店的美甲师要尽量一对一，千万不要多个美甲师服务一个顾客，顾客对美甲师的好感一般都是从零开始积累的，突然换一个美甲师，顾客都会不习惯聊天，还有就是突然有多个美甲师找一位顾客聊天，顾客也会有压迫感。
二.不同顾客 该如何聊天
1.经验条件好的顾客
和这类顾客不用特别讲什么，只讲一下新款式就好了，主要是强调款式是最新的最流行的，而且美甲师的技术水平也非常好！
2.家庭主妇 工薪阶层
这类顾客一般没什么钱，在介绍款式的时候可能会计较一下，这都没关系的，店铺是可以在价格上做出让步的！
3.经济情况较差的顾客
和这类顾客聊天时介绍产品，大致介绍一下就行了，如果顾客有兴趣继续追问的话，我们在详细介绍。
三.顾客的心理
店铺要尽量把热门款式做成独立的广告牌或海报，如果顾客对这款美甲感兴趣，多数都会多看几眼，这样我们在观察顾客时就能了解到顾客对这款美甲有兴趣！
有些顾客是会有这样的心理的，就是明明喜欢右边款式的指甲，偏偏要问一下左边的能不能打折，正常时候我们是不会惯着顾客个毛病的，但如果你想发展长期的回头客，这时就要留意了。要立刻告诉顾客，这两款指甲都是有折扣的，具体怎么营销操作，还得看你店里计划。
在顾客询问价格的时候，美甲师应该主动介绍新款式的优点和流行程度，这样做算是强调了一遍该款式是最新的，这样顾客心理就会想这款既然是最新的那多半应该没有折扣，这样就有可能减速少砍价的环节。
9. 我是一个化妆品销售员 如何给顾客聊天
首先要跟顾客同频，找到话题聊熟络起来，先让顾客放下心中的戒心，然后知道顾回客的需求答点，先了解顾客的需求，再介绍产品，再问顾客还有什么疑虑，然后针对疑虑进行解答，解答要有支撑，要有东西证明你说的是真的，然后就是成交了，可以适当的给个优惠或者保证，无效退款之类的让顾客放心购买，做好售后工作