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如何提升医院管理水平

发布时间:2021-03-09 19:26:42

㈠ 如何提高医院的管理执行力

1、必须有好的管理团队

医院的发展需要资金、学科、人才,更需要一个以院长为核心的高层、中层管理团队。
2、必须建立完善的医院运作管理体系
3、营造医院执行力文化
有执行力的企业一定在于通过企业文化影响企业所有员工的行为,因此,营造企业执行力文化,提高企业执行环境和氛围是十分必要的。

㈡ 怎么做才能提升医疗服务质量

针对如何提高医疗服务质量的要点如下:

一.要明确自身服务质量的优劣

要想提高医疗服务质量,必须清楚医疗主体自身服务的优势和劣势,以及发展的机会和威胁,以便有针对性地、因地制宜地提高服务质量。

二.要提高工作人员的服务水平

提高医疗工作人员的服务水平,加强对医务人员培训,建立考核、淘汰制度;加强对医护人员的职业道德教育,完善内部监察和社会监察制度。

精神、着装、服饰、体态、语言无不息息相关。这样一来就要求加强队伍的整体素质提高,加强文明礼仪的学习,推广文明用语,大方得体的体态都能给人以爽心悦目的感觉。有时候一个简单的微笑和一句关切的问候都会对病人产生意想不到的收获,由此也可能产生“1=100”的效果。

管理的科学化,严谨化。医院是治病救人的场所,是人生与死都密切相关的地方,它要求我们每一个医务人员必须严谨,不可有一丝的马虎和疏忽。同样,作为医疗行业的管理者,更应该从制度教育着手,狠抓行风和制度建设,推行首诊、首问负责制,积极倡导“多同病人说一句话、多问病人一声好、多给病人一个微笑”等人性化的服务理念,切实的把爱“病源”转变为爱“病员”,进而提高医疗服务水平,技术水平,服务质量和管理水平,以此来建立更贴心的医疗运作体系,真正体现人间处处真情在的人文精神,把医院建设成百姓信赖、百姓放心、百姓赞誉的医院。

三.主要是改善医患关系

随着卫生改革的不断深入发展,在医患双方的关系上出现了新的矛盾,医方受到患方的人身伤害时有发生。白衣天使的处境并不乐观,医患关系的紧张,不利于人民的健康幸福,不利于社会的安定,也会挫伤医务人员的积极性,不利于医学事业的发展。因此,改善医患关系刻不容缓。

建立良好医患关系从医患沟通开始。医院是与人民群众接触最多、最密切的地方。医疗工作直接体现代表人民群众的根本利益。医务人员的素质,医疗服务的质量,医疗设施的优劣等,都是群众看得见、摸得着的。患者到医院就诊,需要得到更多的帮助,得到更多的服务和尊重,因此,建立良好医患关系应该从医患沟通开始。加强交流与沟通是非常必要的。加强医患沟通,是塑造医院形象的需要,加强医患沟通是患者及家属的需要,加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要,加强医患沟通是医学科学发展的需要。

医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题。医患双方的矛盾关系,是客观存在的,既对立又统一,它始终贯穿于医疗工作的全过程是不能回避和掩盖的,我们必须正确认识和对待。医学科学的复杂性,医务人员的职业素质有待提高 ,医疗体制和机制存在明显的不足 ,法律解决不了的纠纷。

保证医患沟通渠道的畅通,提高医疗服务质量是沟通的前提,注重对患者的心理疏导,讲究医患交往的技巧,注意医务人员的形象和礼仪等等。

四、 强化医院管理,加强领导班子建设。

管理应是一个团队,而非个人,因此应注重领导班子的政治思想工作,建设一支具有艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献,能带领广大干部职工干事创业的坚强领导集体。要在以往行之有效的管理制度基础上,针对当前实际,不断完善管理方式和方法,在具体工作中实践科学发展观,把解放思想、更新观念落到实处。采取分工负责制,责任到人,各负其责。坚持每周例会制度,落实上周的工作安排,布置下周的工作任务,对医院的工作进行计划、组织和控制,以提高工作效率,提高医院科学管理水平和医疗服务质量。

综上,在竞争如此激烈的医疗卫生环境下,医疗主体(医院)只有提高了自己的医疗服务质量,才能促进医院本身更全面、更进一步发展。

㈢ 如何提高医院的管理和服务水平浅谈

新时期提高管理和服务的水平措施:

1、增强服务意识,至关重要
尤其服务社会、服务用户的行业,人们对其要求会更高,再企业内部机制新的定位,给企业经营、发展和优质服务工作也提出了新的更高要求。因此必须认清形势,充分认识新形势下优质服务工作的重要性、复杂性和长期性。

2、加快企业人才的培养,形成具有专业化服务水平的专业技术力量。
任何企业要想参与市场竞争,必须能为市场提供优质的产品。企业为市场提供的产品是服务,人才是企业能够提供优质服务的关键。所以,加快人才的培训是企业提供优质服务的基础。为此,一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才,另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段,提高企业自身员工的素质。随着员工素质的提高,管理手段的加强,管理水平的提高,服务质量也会随之相应提高。

3、改变企业内部机制,增强员工市场竞争意识。
现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度,建立健全相关的内部运行机制,使企业适应市场发展的需要,不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制,要在提高服务水平方面下工夫,就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明;积极实施竞争上岗,符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘;加强人才的选取聘,将专业岗位工作在社会上实施专业选聘,保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全,增强员工的市场竞争意识,有利于调动员工的工作积极性,只有发挥了员工的主观能动性,才能使服务上一个台阶。

4、在服务技术手段上,加快科学技术的引入,提高服务的现代化水平。
时代不断前进,科技不断发展。在日常管理服务过程中,要加快先技术和设备的引入,减少管理人员,提高服务的准确性和劳动效率。

㈣ 如何搞好医院管理

某三甲医院绩效考核解决方案

1.前期准备工作:

■根据医院发展战略规划、梳理组织结构、部门(科室)职责、岗位说明书

■据部门(科室)职责、岗位说明书;

■必要时开展岗位评价,用28因素法等方法,得出每一岗位的岗位系数;

■设定部门(科室)KPI、各人员KPI指标体系;

■设定各项KPI目标值、指标权重;

■如所用方法平衡计分卡BSC,则进一步设定维度权重;
2. Board BI从HIS等信息系统中自动读取并写入各科室、各人员相关工作完成值;
3. 依据完成值与KPI目标值的关系(正线性、负线性、直接扣减等),自动计算各项KPI分数,进一步自动计算各科室、各人员KPI总分;
4. 如所用方法平衡计分卡BSC,则按照四个维度的权重设置,自动计算各科室、各人员BSC总分;
5. 在Board BI中输入当期绩效薪资预算额,Board Elite自动根据各科室、各人员KPI(或BSC)总分,(按设定的绩效管理规则,必要时带入各岗位系数进行计算),可准确计算当期全院、各部门、各科室、各人员应发绩效薪资金额。

㈤ 医院如何提高管理水平增强服务能力发挥职能作用

你们医院的档案进行档案数字化加工了吗?用档案管理系统管理档案了吗?

㈥ 医院如何提升医疗设备科学化管理水平依靠什么呢

保力医院设备管理软件是一个集医院设备、物资、耗材的申请、采购、出入库、维修、维护、折旧、固定资产管理、效益分析等全流程管理功能于一体的信息化管理软件,各个环节全程数字化,界面清晰简洁,易学易用。
对设备从申购计划、招投标、采购、运营、维修保养、淘汰报废等各个环节全程数字化,界面清晰简洁,易学易用。科学规范的设备维修养护,极大地降低设备养护成本;设备效益分析准确全面,对医疗设备利用率、故障率、维修率、闲置率等指标进行统计分析,并且拥有强大的数据自定义报表功能;变设备三证静态管理为动态管理,完全杜绝安全隐患;远程管理功能出众,实现对分院等分支机构的管理。
希望回答可以帮到您!

㈦ 如何提高医院的服务质量和服务水平

还是首先提高个人素养吧!

㈧ 浅谈如何管理才能提高医疗质量

【摘要】良好的病历质量不仅能反映医务人员的专业水平和文化素质,同时也反映出医院管理水平和医疗质量。病历书写也是临床医师落实各项医疗制度的具体体现,时时提高医务人员的认识,强化质量与法律意识,使病历质量的管理从被动控制发展为主动控制,不但提高病历书写质量。

㈨ 如何提高护理管理水平

随着医疗改革的深入发展,职工基本医疗保险及相关政策的实施,人民群众更加关心自身的健康和医疗消费,使转型中企业医院的经营受到前所未有的市场冲击,临床护理工作面临着巨大的挑战,因此,对于身为一名临床护士的要求也随之提高。本人认为若想成为一名优秀的临床护士,应在工作中做到一下几点:
1、拓展护理内涵,开展人性化服务理念
开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念,变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”,其思想内涵是“我能为病人做什么”,在病人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务,从而使病人得到最佳的护理。因此,要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵,改变施护观念及行为,走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区,应该主动去和病人进行深入地交谈,了解病人、询问病情,想方设法解决病人的健康问题;充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权,做到知情同意,学会换位思考,适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知,为患者提供医疗费用日清单,让病人明明白白消费,倡导以人为本的思想,这是开展和深化人性化护理的关键,也是赢得病员、提高护理效益的关键。
2、严格执行规章制度,确保质量安全
“不以规矩,不成方圆”俗语所说的规矩在行业中就是规章制度。医疗行业所制定的各项规章制度是规范护理人员的行为准则,更是保证医疗、护理安全,确保医院生存和发展的基础。因此,护理人员应认真学习和掌握有关制度的内容,自觉严格地执行医院的各项制度,照章办事。
质量是医院的生命,医院必须以质量寻求病人,以质量寻求医院的生存和发展。因此,护理人员要强化质量意识,坚持质量标准,履行质量程序,加强质量监控,提高质量水平。护理质量水平的提高需要护理人员不断地学习和充实专业知识,才能不断地提高业务技术水平,在护理活动中努力做到:学习技术要精益求精,运用技术要规范操作,创新技术要科学求实。要积极学习新知识,掌握新技术,开拓新领域,以一流的护理质量减轻患者的病痛,促进病人的康复,赢得病人的信赖。
3、塑护士形象,重护理实效
树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说,护理工作的对象是各种各样的病人,每个病人的病情又时刻处于动态的变化中,工作头绪多,紧急情况多,意外事情多,而且与病人接触的时间,与病人、家属联系也多于医生,在整个医疗工作中扮演着多重角色。因此,要求临床护理人员应该注意仪表、举止、言语等方面的职业修养,注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力;临床护士要加强业务技术练兵,娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用,做到训练有素、技术精湛,为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务,让患者、家属满意,提高护士外在形象,从而为医院赢得声誉和病员。
4、注重知识学习,提高综合素质
护理人员素质和能力的高低是做好护理工作的基础。单凭事业心焕发起来的热情是不够的,还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识,才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此,临床护士要加强继续教育,积极参加护理专科、本科的自考和函大教育,培养良好的兴趣和爱好,多阅读一些护理杂志,了解护理领域新动态、新信息,掌握护理新知识、新技术,培养和提高护理研究和实践能力,提高综合素质。
总之,护理人员必需规范护理行为,加强责任心,最大限度地满足病人的各种合理需求,以诚信和优质服务在病人的心目中树立起良好形象。这样,才能成为一名真正优秀的临床护理人员

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