⑴ 剛進醫美行業 醫美行業怎麼拓客
1、 以互動活動作為引流主線:
引流即是我們常說的吸粉,平台需要通過一系列線上線下的互動活動來吸納粉絲加入進來,目前效果比較好的方式是助力類活動模式,即一個活動的參與需要參與者邀請好友一起來完成,比如投票、砍價、助力積分排名等,通過這種通過粉絲裂變粉絲的模式,達到粉絲快速倍增目的。粉絲吸納進來,我們也需要一系列保持粉絲黏性的小技巧,比如簽到、答題等,同時引入積分的概念,互動活動參與、簽到、答題都將獲得積分,而積分又可以直接兌換門店醫美項目,提升到店體驗客戶數量。
2、 以卡券營銷作為轉化主線:
平台積累了很多粉絲了,我們要從粉絲裡面來篩選意向客戶,卡券營銷就是一種比較好的篩選意向客戶的方式,平台通過不定期的發放卡券,引導意向客戶領取卡券後到店消費核銷。
3、 以個性主動營銷作為老客戶再開發主線:
老客戶的再消費在醫美業務佔比中比較高,所以如何經營好老客戶是所有同仁需要深思的問題,從產品維度和時間維度對老會員進行深度挖掘,對老會員提供個性化營銷推送。比如:比如你上次購買了雙眼皮(產品維度),下次我推薦隆鼻,你一個月(時間維度)之前購買了葯品,估計你現在快吃完了,立馬給你又發一張優惠券過去,提醒你購買。
4、 以分銷作為渠道整合主線:
合作渠道在醫美業務來源中占著舉足輕重的位置,但是醫美主體在渠道合作中的往往處於被動的地位,所以整合合作夥伴,掌握渠道主動權也是行業所需思考的問題。
⑵ 美容院如何開拓客戶呢開了一年美容院,沒什麼客戶。
美容院的顧客越來越少該怎麼辦?在這樣的情況下,美容院就需要進行拓客了,想要更好的招攬到新的顧客,就需要有正確的拓客方法,下面就一起來看看美容院成功拓客的四大基本方法。
一、根據顧客需求提供優質服務
顧客之所以會來到美容院,說明顧客有需求,而美容院要做的則是滿足顧客需求,讓顧客喜歡上美容院。美容院要想打動顧客的心,美容院不但需要過硬功夫的專業技術,還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務,這兩方面對於美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
二、進行特色的營銷活動
現在的美容院越開越多,要想從中脫穎而出就要做好營銷活動。美容院不妨根據實際情況,開展具有本店特色的營銷活動,贏得顧客良好的口碑。對於美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。
三、實行顧客會員制度
美容院為了確保固定客源的長期保持,會實行顧客會員制度,以謀求固定的朋友圈,讓顧客形成」朋友圈「的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。
四、做好免費體驗式活動
美容院做免費體驗式活動時切記要要保證真實性,不能欺騙消費者。美容院進行免費體驗式活動時,可以將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡,美容院還可根據自己的實際情況,製作友情卡,把友情卡散發給來店做美容的所有顧客,並向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。
⑶ 美容師拓客時怎麽說才能讓客人相信進店
美容師在向顧客銷售時,不能只有一種簡單的買賣關系,而是要有一種信任的關系,只有與顧客建立了信任關系,顧客才會相信美容師的服務,相信美容師推薦的產品。那麼,美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面小編就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮,還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重,因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的,所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時,不防先照照鏡子,給自己一個真誠的微笑,然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時,要注意抓住顧客的長處,當顧客在跟美容師說話說,美容師要善於迎合顧客,同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重,還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下,也不會讓顧客對你產生意見,可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候,心裡也會在想,我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時,要面帶微笑用真誠的心去服務,這樣對顧客來說,這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行,把握顧客的消費心理和心情狀態,利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧,享受到區別於他人的優質服務,但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先,美容師要真誠的面對顧客,不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話,可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話,雖然都只是和顧客打個招呼,但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中,可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客,對待工作,用心了,自然就做好了。
⑷ 美容院新店客人少,想做拓客,怎麼做
可以和化妝品店合作,買化妝品贈送美容優惠券,,,有效果的話,賞點錢就行
⑸ 怎麼說才能讓顧客來做美容
吸引顧客來做美容的方法:
一、內在吸引因素
首先,店面的環境情況,各類店鋪的環境設計都不一樣。例如治療型的店,店面給人的感覺應是視覺的效果,除了基本的衛生干凈之外,最要突出的是店內治療好後的客戶人員的檔案和照片,店內員工的皮膚都要好,這樣才有說服力和吸引力。如果綜合型的大店,在環境設計上有條理性,有層次性,帶客人參觀的時,感覺就不一樣。休息廳里舒適的大沙發,各色的水果,各種養顏的特色煲湯,各種有品位的雜志,獨立的私人空間,寬敞的美容大間,供朋友聚會聊天,能讓顧客留戀望返,止步休息片刻。
在客人接受美容技師服務時,技師的令人舒適的手法以及良好的溝通和個性化的服務,都是吸引客人到店的因素。專業的技師,不但有基本的操作手法,還要有專業的皮膚知識、醫學知識、化妝品知識、色彩知識、心理知識,這樣和客人溝通就會只抓重點,因為專業的技師經過培訓後,會分析不同的客戶群體、不同年齡、不同皮膚類型、不同身體體質以及不同的心理狀態等,來對每一位客人個性化的服務。一個專業的技師和管理者是吸引客戶的重要核心。
除了美容院本身的服務外,還可依靠客戶介紹的途徑擴大顧客群。先期可通過與媒體合作擴大影響,通過提供免費或超低服務的方式獲得首批客戶;後期消費折扣,甚至組織客戶聯誼,讓顧客感到家一般的周到服務和溫馨關懷,形成穩步擴大的顧客群。讓老顧客感到滿意,進而帶來新的顧客。長此以往,顧客會越來越多的。
美容院的護理品牌,化妝品的安全性、療效性、科學性,也是越來越吸引客戶群體的重要因素。休閑美容、大自然美容、高科技美容儀器、心理咨詢美容、針劑美容延緩衰老都是現在吸引客戶群體的首要因素。對於美容院產品的選擇,首先要看美容院的定位是在中檔、中高檔、高檔的哪一個檔次。一般來講,美容院可以設定一個梯形價目表,既不同產品或皮膚種類所定價位不同。還可以從顧客那裡聽取她們對產品的意見,因為她們對於產品的評價才是最實實在在的。同時對於你店所在區域的顧客群消費情況要有所了解,只有了解了顧客群,才能針對她們實施不同的促銷方案及產品選擇。
二、外在吸引因素(店面形象宣傳)
1、店面多參加一些社會福利活動。
2、電視廣告(形象宣傳),正規的報紙廣告(形象宣傳),給單位人員發邀請函,郵寄優惠卷,和大型的公司舉行免費的美容講座,免費的現場操作,取得企業的信任。
3、多做和顧客的交流活動。(商場、酒店等)。所有的方式講究一種原則,有一些喜歡形象吸引,有些喜歡優惠吸引,有些喜歡有效果吸引,每做一次宣傳都要統計和研究,使下次的宣傳更有吸引力,做有效投資。
4、製作精緻的店面宣傳手冊,顧客保養手冊,企業精神手冊。
外在的宣傳方式首先要了解美容院的規模和經營定位,對於顧客的定位是非常關鍵。了解具體的人群再了解人群的層次,外在的吸引方案就成功了一半。根據定位來實施外在的吸引方案,上班族、白領族、老闆族、學生族、時尚族、年齡族(各類年齡的層次)、富貴族等,還要了解這些人群活動方式,興趣喜好等,就能以各個面去做外圍的吸引工作。例如:老闆的活動喜好:看經濟類型的書籍,高檔餐廳,豪華酒店,時尚休閑運動,網上工作者,工作狂等,如果我們的店鋪想吸引這類人群,就要在上面所說的方面去做宣傳吸引。發一張宣傳單,那是錯誤的。但是,如果您吸引的是上班族的話,在老闆級的方面做宣傳,來了一個就會走一個,因為店內的服務滿足不了老闆級的要求,停車位問題,內容項目的局限,各種語言的溝通等,由此外在吸引方式選擇非常重要。
除此之外,美容院的產品質量是形象宣傳的一個支柱;技術領先很重要,緊跟流行潮流,推出產品附加值高的其他項目,不囿於傳統的技術和服務項目。只有這樣,才能長期處於領先地位。
⑹ 如何向顧客推銷微整形
我覺得,推銷有一個百事百應的好方法,就是將心比心,把自己當成顧客,然後去想怎麼滿足自己的種種要求和心理變化過程。
1,你要表現出你的專業性。這個行業,不專業的話,絕對生存不下去。適當的機會可以去進修下技術。蘭瑟的教的就不錯。試想一下,如果是咱自己的妹妹或者女兒要去做,你放心讓她隨便答應路上一個不知來路的美容店推銷項目嗎,花錢就不說了,主要是不放心,怕技術不行,不安全。
2,要把顧客的擔憂主動說出來,並給出應對的方法。價格貴?那就說為什麼要這么貴的價格,一分錢一分利都花到了哪裡,哪怕你說的並不完全真實,至少也能讓人覺得,哦,原來這錢沒有白白給了別人。是不是,咱去買東西,有時候並不是覺得貴就算了,而是怕不值當。
3,多個成功的案例和若干有風險但處理好了的案例。關於成功的,就不多說了,誰都會說,不論是語言上,還是照片上,既然從事這個行業,這就是最基本的。至於我為什麼說要有若干有風險但處理好的案例,是對一些特別在意不良反應的顧客而准備的,能把別人會的做好了,也能把別人做壞了的修補矯正好,這才是本事。而且,一味誇自己的成功案例做的多好多好,通常可信度不高,顧客感覺你自吹自擂,王婆賣瓜。
再多,就不說了,可以加我好友,下班回家了
⑺ 美容院拓客方案已經想好了,但是不知道怎麼實行上哪裡讓新客人知道並且進店呢
美容院從營銷上講屬於營銷終端,同時又是構成街市的重要風景,在一定程度上反映了一個地區的經濟發達程度與人文景觀。一些規模不大的美容院更是星羅棋布於城鎮各處。然而,近年來雨後春筍般涌現出的裝修豪華,功能齊全,服務周到,交通便利的大型美容院對於小型美容院來說,顯然是一個巨大的沖擊,再加上近些年各地下崗的失業人員增多,農業剩餘勞動力向城市流動,造成同類小型美容院增多,生意難做的現象。但如果經營得法,往往也能生意興隆,財源滾滾。
因此,如何吸引大眾的目光,獲得較多光顧,增加人氣,對於有著明確,較窄經營范圍的小型的美容院來言,是一個值得探討的問題。
小型美容院在宣傳推廣中存在的問題是:
1、廣告宣傳投入普遍偏少
一些小型美容院廣告投入偏少,即使一些精品特色店,也是如此。宣傳利用渠道單一
利用當地報紙,而且偏重於晚報,偶爾有利用廣播的,還有少數美容院只在自家門口做幾個燈箱廣告。
2、宣傳頻率低
一些店鋪只有在開張之時,才注意做一些裝飾,促銷或散發傳單之類的事情,而其他時間則主要忙於業務。宣傳的行業面窄,主要集中一些小區 。
3、沒有一個叫的響的宣傳品牌
有些店鋪沒有名稱,只是簡單掛一塊招牌,上書或「美容美發」之類,有些即使有名稱,卻往往雷同,比如「XX國際連鎖」等,一些店鋪由於商住合一,所以生活色彩教濃厚,有的地方隨處可見鍋碗瓢盆,有的忙於縫縫補補,有的地方四處懸掛衣服,這些對顧客還是有很大的影響。以上問題總體反映了相當一部分業主品牌意識不強,還沒有認識到搞好宣傳推廣對美容院經營的重要性。
針對現階段問題的特點,可以採用如下改進方法:
1、增強品牌意識,觀念上樹立品牌推廣的重要性,品牌宣傳不僅對大型美容院,對小型美容院有一樣重要,同樣能產生很好的利益推動作用。
2、加大投入
適當利用報紙電台電視戶外媒體或印發一些宣傳資料,把一些促銷信息,產品信息,及特色服務的信息及時傳遞過去,尤其在銷售旺季到來時,更應該這樣做,以廣泛吸引消費者。
3、注重店名的設計
力求雅俗共賞,富有親切性,親和力,做到從店名上就能吸引人,比如同樣是美容美發店,有的就命為某某形象設計中心,某某皮膚護理中心,把對問題的理解提高一個層次。
4、講究店麵店內裝飾
店面是一家店鋪形象,設計得整潔美觀會給人留下很深的印象,讓人閑逛也願意進去,成為吸引人氣的不可偏廢的一筆,店鋪內部多張貼幾張產品宣傳畫,布置出其樂融融的氣氣氛,寫出歡迎用語之類,不用很大的投資就可以使顧客有個好心情。
⑻ 新開張美容院如何做好拓客
其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。新開張的美容院由於知名度不高,大部分顧客已經有了熟識的美容院。顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要。
注意事項:
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組,劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,並按規定程序輪牌,美容師在地營業廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務,不過牌;做客時要翻牌,輪牌時除打牌,同時也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客,如一小時內仍沒有等到顧客的,在告知收銀員後方可坐崗(直到等到顧客為止),同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客,每30分鍾由收銀員叫人換崗一次。
⑼ 小區美容院怎麼拓客人
小區美容院經營要講究質量及誠信,畢竟這里來往的客人都是很熟的,如果你沒做好的話,相信會傳萬里的。