哪裡能買到美容院管理一本通

⑴ 店鋪經營管理我是開美容院的剛開不知道怎麼經營管理

每家美容院都有，各自的經營管理方法和自己所定的各種規章制度。雖然這些管理方法和規章制度不可能完全相同，但是它們都是遵循著相同的原則。香港雅緻軒集團友情提醒：作為美容院的管理者，這些經營管理原則是必須掌握並加於運用的。

一、要有定編定崗定製度

不管美容院多大，制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、產品銷售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必須的。

二、經營的幾條原則：

1、人情與產品銷售理念相結合原則

美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的。客戶轉介紹法是美容院開拓新客戶的最有效的方法。只要美容師跟顧客建立了良好的關系後，顧客滿意美容院的服務就會很自然地把美容院介紹給她身邊的好友，這樣無形中就給美容院帶來了許多新客戶。市場給人的感覺是無情的，生意歸生意，而人情給人的感覺是溫馨愜意的。如果把人情與市場相結合，做人情生意，那麼生意會越做越好。顧客去美容院消費是為了享受服務，滿足生理和心理上的需求，所以美容師要重視顧客、滿足顧客的需求。顧客就是上帝。在滿足了顧客的基礎上，再去銷售產品的話，那是輕而易舉的事情了。

2、要有小美容院大作為的原則

美容院的大小並不是直接影響美容院業績的最重要因素。麻雀雖小，五臟俱全!一個小小的美容院可以通過信息網路加入國際大市場，了解全球最先進的美容科技與市場動態。只要抓住了機遇，小美容院也可以站在科技的前沿，搶占高科技帶來的巨大回報。只有美容院經營管理合理科學加上人才及最新市場信息，小美容院就可以在激烈的競爭中脫穎而出，成就大事業。

3、創新思想與冒險意識並存原則

經營美容院存在著一定的風險性。如果管理得不好的話，美容院隨時都有關門的可能;管理得好的話，美容院的業績自然是突飛猛進的。風險越大，可回收的利潤也就越高，風險與利潤是成正比的。作為美容院的管理者要懂風險與利潤並存的道理，要懂得如何避免風險，獲得更高的利潤。美容院的管理者還應該要比一般人更有創新精神。墨守成規、按部就班的人最終是會被社會淘汰的。對管理者來說，要具備創新精神去了解最新的美容科技、美容新產品，趕在同行的前面接受新事物，讓它為你帶來巨大的利潤。

三、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤

1、成本

包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)春夏秋冬走健康之路看四季養生網

2、美容院的銷售原則：

(1)、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。

(2)、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。

(3)、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處等因素。

(4)、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。

(5)、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額×100%);後者售價則用公式：售價=進貨價格/1-加成率(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率)。

怎麼處理好日常美容院經營管理中出現的問題?下面就由雅緻軒直營美容院，具有十年美容院管理經驗的店長為你解答：

1、拓展客源困難

美容院一大經營難題就是如何拓展新客源，吸引更多的顧客。美容院的經營主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。

解決方案：

美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。

對於美容院而言，香港雅緻軒集團旗下的雅緻軒美容院店長認為，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關鍵。還可以採用免費體驗卡或友情卡的方式來拓展客源。

2、人才流失嚴重。

這是讓老闆頭疼的事情，培訓好拉，手上顧客朋友多拉，美容師就有自己的打算，離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態度堅決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。

解決方案：

美容師是你的員工，也是你的朋友、姐妹，如果你真心像對待自己的親姐妹一樣，相信她也不會離開。美容師擔心的問題：如客源少、環境差、收入低、老闆刻薄等。客源少一定收入低，老闆要找問題：是人的問題還是環境，還是店裡位置的問題，還是營銷的問題，這是老闆需要解決的問題。同時老闆的性格直接關繫到員工對你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理。同時對表現出色的美容師，重點培養，為自己開分店打基礎。可以在開會的時候明確告訴大家，我以後要開若干美容院，店長就從你們當中提拔，並可以入股，做真正的老闆。

在激勵制度上，如果採取業績量化的指標，只能將美容師服務減少，如果用簡單的獎勤罰懶，只能將服務質量降低。能力強的美容師「獎」多了，容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老闆。這里芳享譯美館採用對能力強的美容師要多「口頭表揚」少「金錢表揚」;對差的美容師要少「口頭表揚」多「暗中激勵」。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感，充分調動大家的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質。用「心」去留住美容師，而不是用錢去收買美容師。

3、美容院人才素質參差不齊行業

很多美容院老闆就直接給新人培訓幾天即上崗，原因在於培訓和學習是要花時間和成本的，有一些美容老師也不是很正規，人才素質差異大，造成顧客感覺不舒服不專業，帶來投訴。

解決方案：

美容院應本著對顧客朋友負責的態度，對店裡所有的美容師進行系統的培訓，考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期讓加盟品牌的美容導師或美容講師來店裡培訓，增強她們學習的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養成一個學習的氛圍，誰專業顧客就多，收入就高，誰不專業，誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。

4、對顧客的親情投入少。

顧客朋友為什麼選擇到你的美容院，那一定有原因，專業還是環境，還是人員好等等，現在美容院到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關心她。

解決方案：

每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去簡訊祝福或小禮物，過年過節的促銷活動和節日祝福都送到，以親情感動人。不要把顧客朋友當「上帝」，把她們當成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑最好的傳遞者。

⑵ 美容院需要什麼樣的管理系統

隨著一個多元化的管理系統的發展，大多數美容院可能想知道的管理系統，我們需要什麼樣的美容院管理系統？從片面的觀點來看，美容院無非是管理會員，但是美容院管理系統從最初的簡單會員管理到現在的不斷豐富的功能更新，已經逐漸演變成一個全面的管理系統，可以幫助美容院實現整體的店鋪管理。那麼什麼樣的企業才是美容院管理系統的企業呢?
1、美容院會員管理
協助會員管理工作，組織數據記錄，以備通常的查詢、管理。可以幫助企業與全球和掌握自己的客戶。
2、貨物及服務管理
美容院管理系統實際上相當於一個出納或一個軟體的進銷存系統，黑 谷可以幫助企業實現貨物的管理、進銷存、自助結帳等操作。
3、貫徹落實會員營銷活動
通過 黑 谷 美容院會員管理系統在各類會員營銷活動中，幫助企業開展會員、節假日、周年等宣傳活動。
4、數據統計及分析
美容院管理系統後台強大的數據分析功能，可以幫助商家對商品的消費進行統計，並通過這些數據表明商品銷售、購買商品、會員購買行為規則，並對業務規劃和發展進行分析。
以上功能是我們店的大部分業務需要，也是軟體管理功能必不可少的功能。以上所述的軟體功能是最需要的業務管理系統。美容院管理系統不僅要實現上述功能，而且功能更為多。

⑶ 美容院如何經營管理比較好

如今人們因為壓力大，臉上出現的問題也很多，再加上對於面部護膚更加重視，所以美容院也就順勢而起。美容院的經營靠的是持續的增長，主要還是要設定好薪酬、營銷套路還有服務定位，以及自己對於顧客的招攬心理。

主要還是要把口碑給打好，一旦你的技術不錯，而且服務水平也行，那麼自然會有很多的回頭客來。可如果你一開始就把新客人當做豬一樣去敲詐，久而久之口碑就會變差，那肯定就沒有人願意來了。一定要顧及顧客的體驗，這樣才可以發展的更好。

⑷ 怎麼經營美容院

當前的美容行業是一個非常熱門的行業，特別是在人們越來越注重自己身材和面貌的時候，更加促進了美容院的發展，但是作為一個新手，開家美容加盟店該怎麼經營呢，綠瘦美學館建議要從以下入手

一、重視美容加盟店的選址

對美容院而言選址是比較重要的，也是比較耗時間的，因此想投資開美容院必須要先找好店面，店面的好壞會直接影響到美容院整個業績的，在找店面時需要注意以下幾點問題。

1、店面的位置情況

大家都知道，店面的位置嚴重影響到美容院生意，好的位置能夠吸引到很多顧客前來消費，曾經的酒香不怕巷子深已經在現在這個社會不適用了，因此店面位置很重要。

2、轉讓店鋪需注意

針對轉讓店鋪，一般來說能不租下來都不租下來，因為轉讓店鋪都會有轉讓費，很多情況下轉讓費用都是比較高的，特別是遇到轉讓店鋪時，在接手簽合時，一定要把房東拉進來，同時也需要把房東套牢，別省得到最後出現扯皮的情況，同時也需要註明一點，在經營不好的情況下有權對此店鋪進行轉讓，這些都需要和房東進行協商的。

二、美容加盟店品牌的選擇

想開美容院那麼都需要尋找一個適合自己的品牌，品牌的好壞直接會影響到美容院後期經營上的問題，品牌的選擇要結合到自己的實際情況，特別是自己對美容院的定位情況，對美容院的定位首先要做的都是市場調研，附近消費情況調查，人們收入調查，所在地的消費水平調查等等情況。對綠瘦美學館而言，有著十幾年直營店經驗，在全國有2000餘家加盟店，專業的扶持團隊，一站式管理模式，輕松開店賺錢。產品項目多大300多種，深受加盟商的喜愛。

三、美容院加盟品牌的考察

在確定好品牌之後都需要進行溝通，通過溝通了解，對品牌也有所認知之後，都需要去品牌所在地總部進行參觀考察，去考察品牌時需要注意以下幾點：

1、去美容院加盟店總部參觀考察後，需要看對方的專業性和專業態度，態度比較務實，而且專業熟練細致，能夠很好的描述專業上面的知識。

2、去考察時要先了解公司的經營情況，特別是經營許可，工商注冊情況，是否能夠查的到，還有都是有沒有失信問題。

3、需要去總部直營店或者是當地連鎖加盟店進行參觀，體驗，只相信自己眼睛看到的，別人說的在好，看不到都不能相信，只有自己親自體驗了才是好的結果。

4、需要看總部產品質量檢測合格報告，產品是否合格關繫到整個美容院的生存，嚴重影響美容院以後的經營狀況。

⑸ 有沒有關於如何經營美容院的書

面對著市場透明度的提高，消費者的消費觀念在變，美容行業的發展也在變，許多美容院的老闆都抱怨生意不好做，賺錢不如以前，店是越開越辛苦 。的確，與幾年前相比，美容院競爭更加激烈了，顧客的消費觀念也日趨理性了，我們只有站在一個新的高度上去看待這個行業，認真思索我們的發展環境和趨勢，時刻保持警惕，找到自己經營的特色，抓住經營的幾個重點，才能穩住美容院的經營，才能保證我們的美容院不被淘汰出局。 一、因地制宜，細心規劃，努力創造和諧的經營環境。 l、選擇一個良好的地理位置：著眼於美容院周同的商圈特性、人口構成及交通便利等因素。 2、以服務為准則，確立自己的經營特色：分析生活在美容院附近的人群，設計美容院的服務流程，設備配製及裝修風格，同時還要確立自己的經營特色，提高吸引顧客的魅力。 3、注重人力資源的開發：美容師永遠是美容行業的主角，美容師是美容院的主要資源，要抓住美容師的心，尊重美容師的人格，採取良性的溝通方式，創造好的工作環境，協助其學習更多的知識技能，有助於降低美容師的流動率。 4、增減忠實的消費者：隨著消費形態的越來越多元化．使我們始終處在一個不斷發展忠實頗客的位置上，當一個 新顧客走進美容院時，我們都應該把她當作一個忠實顧客的開始。 二、以服務為重點，真正把顧客當作上帝。 美容行、世是一個以服務為主導的行業，強調的是一種相互的感覺，是美容師通過自己的賣點——技術、服務於顧客，為顧客帶去身心的雙重享受，這就要求美容師具備以下幾點： 1、具備豐富的美容專業知識和技能，耍了解多種產品的結構，產品賣點，院、客套裝的價位比，單品及配搭系列，護理流程等，而且從接待、咨詢到操作技巧都必須精通，因為專、岫自技術水平是說服顧客的最好手段。 2、具備良好的修養與品位：對時尚的美容信息要有自己創造性的理解力，面對顧客也要有自己獨到的見解和認識。 3、具備良好的心理研究與社交能力：了解顧客的消費心理和對品牌的忠誠度，具備良好的溝通能力，要能較准確地把握顧客的職業、生活方式、性格、身高及身制的兀素。 三、端正心態，提高水平，創造有特色的經營模式。1、努力完善美容院的技術和服務水平：調整思維．改變自己，提高專業技術水平，創造自己的特色經營模式，讓美容院的服務更加制度化、標准化、規范化一 2、美容院注意發展長期會員：制定會員通訊錄，定期舉辦各種會員活動，如美容知識講座、免費咨洵、特價優惠等等，為會員們營造出倍受尊重的貴賓感，和大家團結一氣的家的感覺和氛圍。美容院經營不善的原因分析

⑹ 求介紹一個美容院管理軟體

智享系統的幾個軟體都不錯，智享後台是pc端用的，涵蓋所有數據的錄入、查看和管理；智享店務是平板端用的，顧客到店，員工拿著電腦或者手機去交流都不方便，平板是最合適的，就像海底撈點餐的平板。

⑺ 有適合美容院員工管理客戶預約使用的APP嗎

圖創美容院管理軟體APP客戶預約不用等。

1、在線支付：線上辦卡 線上支付消費者內可以選擇自己喜歡的理發店然容後可以申請辦理這間理發店的會員，並且支持在線支付功能，注冊會員之後在理發剪發美發這方面都會有優惠折扣。

2、想去的理發店，通過電話聯系或者在線下單預約的方式預約造型師，到了預約時間直接過去店裡然後出示預約證明就好了，十分方便。

3、美發商城：如果有需要購買的護發用品也可以直接在平台選購購買，平台上提供多種護發美發產品，可以針對自己的發質選購，也可以通過造型師推薦選購。在線下單後即可送貨上門。

4、平板收銀APP：簡單收銀，高效結賬，提升服務體驗，只需一部平板就能隨時隨地給顧客展示各類商品及項目收費明細，實時查看預約情況，明明白白消費，極速收銀結賬，給顧客帶來更好的消費體驗。

5、美容師APP：自動任務推送，提高工作效率，根據系統推送美容師可隨時隨地開展客戶跟進服務、填寫護理日誌、查看個人業績及手工費明細等，簡單的任務發布及激勵機制，大大提高美容師工作效率及積極性。
希望回答能幫到您

⑻ 哪種美容院管理軟體最好用的大神們有推薦的嗎

一定不要用「美務通美容院店務軟體」，太准了，咱們店本子記的提成錯誤，找美容師簽字的時候她自己都沒有發現，用系統一導出來一查發現給她少算了一單，幾個月了還在找我要那筆提成。淚崩~~

⑼ 我是美容院打工的管理！有個四十多歲的顧客第一次進店體驗！美容師做完！她自己覺得做得非常好～最後買了

遇到退款的你們得極急退款的，好去好來下次再來，你這次難為她，她下次就百分之百不來了，你痛快給退款，她記得你們店的好，還說不定給宣傳下呢。

⑽ 美容院經營管理108問的書籍目錄

序
目錄
導言
第一部分美容行業發展的回顧與分析
第二部分美容院管理經營問題集錦
第一章 要開美容院，我們需要知道些什麼？
1、美容院未來發展趨勢如何?
2、未來的美容院要具備哪些基本功？
3、你知道客戶如何看待美容院嗎？（數據來源：2002.4美容時尚報調查）
4、什麼樣的人具備成功經營美容院的潛質？
5、如何估算開辦一家美容院的啟動成本？
6、美容院開業前做哪些准備工作?
7、美容院開業時需要什麼設備、設施?
8、怎樣選擇美容產品？國外的產品好還是國內的產品好?
9、美容院如何通過外裝修獲得客戶的認同？
10、美容院分店越多越贏利嗎？
11、什麼樣的美容院院長最受歡迎？
12、美容院院長的十大毛病？
13、美容院院長做不好管理的十大原因？
14、表現最糟的美容院是什麼樣的？
15、美容院經營不能犯的錯誤？
16、美容院如何辨別加盟公司是否有實力？
第二章 美容院的人力資源管理
17、為什麼美容院管理難？
18、美容院的主管如何塑造自己的獨特魅力？
19、如何克服員工認為美容院是暴利的心理誤區？
20、美容院如何保持高昂的士氣?
21、目前美容業經營者的風格類型？
22、美容院管理者如何從自身做起？
23、美容院管理人員如何表揚員工？
24、如何掌握批評的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免員工流失？
27、為什麼美容院的員工流動性大？
28、如何既培養了員工又避免了核心機密流失的風險？
29、美容院招人前要做什麼准備嗎？
30、如何招聘及管理好美容師？
31、美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這人是否可用呢？
32、美容院如何培養合適的員工？
33、美容院招聘員工的途徑和方法？
34、美容院美容院到哪裡去招高素質的人？該不該用自家人？
35、如何培訓美容師盡快上崗？
36、美容院的員工培訓費用誰付？
37、美容院如何選擇培訓課程和培訓內容?
38、美容院要做培訓時如何甄別培訓師？
39、美容院新員工技術培訓中應該注意什麼？
40、美容院前台接線員咨詢的注意事項有哪些？
41、美容院的顧問需要什麼樣的能力？
42、未來美容院的人員素質將如何變化？
第三章 美容院的管理系統
43、計算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什麼樣的環境才能招徠美容院的管理人才？
46、美容院員工不服管理怎麼辦?
47、美容院的崗位工資和績效工資的比例怎樣設計？
48、美容院只有加薪才能留住優秀員工嗎？
49、為什麼留住人卻留不住心？員工的心態總是非常消極，該如何調整？
50、如何防止偷師人士進入美容院？
51、美容院如何從內部管理入手增加客戶信任度？
52、美容院的管理流程怎樣做？
53、美容院要從哪裡著手建立服務文化？
54、美容院要開會嗎？晨會說些什麼內容？
55、美容院怎麼開會才有效率？
56、美容院採用什麼樣的價格體系最為有效？
57、如何制定美容院的技術標准？
58、美容院建立良好的專業服務從何處入手？
59、美容院的服務質量靠什麼保證？
60、在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？
61、咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？
62、美容院管理者與員工溝通要注意哪些？
63、美容院管理溝通注意什麼？
64、美容院管理溝通的具體方法？
65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老好人？
66、操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態度又非常好，是否可以將功抵過？
第四章 美容院的銷售要點
67、美容院如何設計令人信服的會員卡？
68、美容院營銷誤區及解決對策？
69、美容院如何選擇推廣媒體？
70、為什麼美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎麼辦？
71、為什麼美容院的打折廣告是一種「自殺」行為？
72、買美容產品送免費美容，可以嗎？
73、美容院人員到街上派宣傳單有效嗎？
74、為什麼有些美容院不做促銷客戶也會來？
75、為什麼我們美容院的客戶一直要求降價？為什麼降價後客戶也不回頭？
76、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創意嗎？
77、如何通過參加展會活動建立口碑並實現銷售？
78、美容院如何開展有效的促銷活動？
79、美容院的銷售障礙之一？
80、美容院的銷售障礙之二？
81、美容院的銷售障礙之三？
82、美容院的顧問業績管理怎樣做？
83、美容顧問接待十忌
84、為什麼美容院接待每天對客戶說歡迎光臨卻沒人理？
85、為什麼不愛說話的美容師業績反而高？
86、美容院的客戶為什麼會拒絕我們的推薦？
87、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時如何做？
88、如何令美容院銷售業績提高35%以上？
89、如何利用朋友網路實現銷售額的增長？
90、美容師對客人銷售產品，客人怎麼才會滿意？
91、美容院卡類產品介紹及相關風險？
92、美容院員工如何通過掌握客戶類型提供針對性的服務？
第五章 美容院的客戶管理
93、美容院如何增加客戶量？
94、美容院用什麼模式能發展出最穩定的客戶群？
95、美容院為什麼做不好客戶服務？
96、美容院員工贏得客戶的十項建議
97、美容院如何建立顧客的信賴感？
98、最受歡迎的美容院服務是什麼樣的？
99、美容院贏得客戶的五步驟？
100、美容院跟進新客戶的方法？
101、美容院如何留住新客戶？
102、如何用精彩的報告會、研討會來留住骨幹客戶？
103、如何通過建立會員俱樂部帶來緊密的客戶聯系？
104、美容院如何處理客戶的抱怨?
105、美容院經常遇見哪些投訴呢？我們又該如何處理客戶投訴？
106、如何讓員工掌握處理顧客投訴的技巧？
107、美容院的老顧客為什麼會流失?
108、美容院應該怎樣著手解決客戶流失？
第三部分附件
附件1店長崗位職責
附件2美容顧問崗位職責
附件3保潔員崗位職責
附件4美容院文件架構
附件5標准話術
第四部分讓我們輕松一下，做兩個簡單的小練習
一、請您做一個目標設定練習好嗎？
二、讓我們輕松一下，做一個簡單的小測試。看看自己對員工擁有影響力嗎？
評價：
全國唯一一本專門針對美容院管理的實操指南《美容院經營管理108問》，幫助美容院快速而切實的解決問題。本書的主要特點：一是內容鮮活；二是實用性強。朱俐安女士多年的大學從教經歷，有豐富的企業管理方面的經驗，近年來一直在從事美容行業的課題研究，對全國許多城市的美容院進行過咨詢和培訓，在咨詢和培訓界享有盛名，她的著作既是實踐的總結，又是理論的升華，具有豐富的實操價值和理論價值，是中國美容業一本不可多得的好教材。
美國國際訓練協會常務理事 楊思卓博士