Ⅰ 美容師該如何與顧客交朋友呢
①力營造和諧 在熱情招呼顧客之後，要注意營造輕松氣氛，可先談大家都關心的普遍問題。比如天氣、新聞、周邊趣事等，再將話題轉移到顧客身上，如生意狀況、家人健康等，然後了解顧客的意圖。新手美容師尤其要注意，在談話過程中，要始終面帶微笑地直視顧客的眼睛，這樣做是為了表達美容師對顧客的關注。
②真誠地贊美顧客 有時，巧妙地給顧客一句贊美，會使他無法拒絕與你交談。比如，在推薦產品時，美容師要有被顧客拒絕的心理准備。有些顧客可能會婉言拒絕：這類產品我已買了。但如果你適當地贊美其服用該類產品後氣色很好，再加上所推薦產品的優勢，請她試試看，情況可能就不一樣了。當然，美容師在贊美顧客時，一定要有理有據，不要讓顧客覺得突兀。
③不要冷落顧客 如果美容師不能立即滿足顧客的要求，而需顧客稍等的話，一定要熱情友好地說，我馬上給您辦，或者說，我馬上把這兒的事情辦好，只要一會兒。雖然只講一兩句，但能使顧客感受到美容師一直在關注他，會消除受冷落的感覺。
④對等交流 第一印象的好壞，往往是刺激顧客消費慾望的重要因素。新手美容師在和顧客交流的過程中，重要的是把自己放在同樣的受教育的位置上，給顧客一個平等的印象，做到與顧客平等交流。在與顧客溝通時，不僅要察言觀色，談話時語言還要通俗易懂，舉例說明要真實恰當，推理邏輯性要強，這樣聽起來才會令人信服。在銷售服務過程中，美容師要因人施語，態度誠懇，語調適中，有禮有節。而且要敢講真話，說實話，忌講空話、套話和廢話。
⑤交談中注意鼓勵顧客 為了獲得顧客的准確信息，新手美容師必須仔細聽、認真記、深入想和巧妙問，當好主導者，從而獲得顧客的准確需求信息。所以，談話首先要解決的問題是激發顧客反映情況的熱情和內在動機，而比較有效的途徑是從其關心的話題談起。比如顧客的皮膚問題。
Ⅱ 美容師應該怎樣才能走進顧客心裡
美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
Ⅲ 美容師剛到一個新環境！手上沒有客戶怎麼辦
新美容師：抓住機會而不是等待機會
一些剛剛進入美容行業的美容師，往往會存在著不敢和顧客溝通、不善推銷等問題，這樣一來，很難在工作中有所突破，但這些美容師卻往往會抱怨沒有機會表現自己。建議美容師們在剛剛上崗工作時，應該採取主動，不管是在為客人服務還是在產品銷售時都要積極主動，特別是在遇到自己很有把握的事情時，一定要在老闆面前爭取表現的機會，日積月累，才能讓閱人無數的老闆對你這個積極認真的新員工有好感。
受到老美容師的排擠，多點虛心去學習
在美容行業也存在這樣的問題，新美容師會受到老美容師的排擠或指使，這時，一些心高氣傲的年輕美容師們就會覺得自己受了莫大的委屈，選擇辭職跳槽。但是美容師頻繁的跳槽，到哪裡都是新手，還是會受到排擠。對於進入一個新環境的美容師來說，遇到這種情況不要總是覺得自己很委屈，要學會適應這樣的環境，而且，你剛剛進入這個新美容院，多做一點事，勤快一點也是應該的。
總之，新美容師剛進入一個美容院就一定要抱著學習的態度，多聽多做。面對老美容師的過分差遣，何不把它看作又多了一次實踐的機會，還要多虛心請教老美容師自己有哪些地方做得不好，請她幫忙改正。你首先將她放到一定高度去學習，老美容師自然也會很快接納你。
每個美容師都想在老闆面前表現自己，得到老闆的賞識以步步高升。但是一定要謙虛謹慎、戒驕戒躁。
面對老闆、店長布置的任務，不要有任何抱怨
如果美容師覺得老闆布置的任務有些棘手，那就一定要和老闆講明面臨的困難。在完成任務的過程中，如果實在困難需要同事幫助的時候，那在最後向老闆匯報時一定提到這個同事對你的幫助，以便以後的工作能夠得到更多同事的支持和幫助。另外，美容師一定要眼中看得見事情，主動去做，最好在老闆給你布置任務前就完成得漂漂亮亮，這樣，才是一個合格的員工。
老闆在派遣任務時，不要什麼都搶著做，一定要只做自己有把握的，必須要保證自己所做的每件事都是肯定成功的。另外，美容師還可以多與老闆、店長等溝通一下自己對於工作、業務的想法和見解，要知道，一個真正得到老闆賞識的員工，除了能做實事外，更要有跟別人不同的思想。
和同事們一起培養共同的興趣愛好
想很快地融於一個圈子，就必須和同事們一起培養共同的興趣愛好，會有利於更和諧地工作。美容師進入一個新環境，一定要很快地融入進去，不要因為不好意思而把自己孤立起來，盡量和大家一起吃飯、一起逛街、參加集體活動等，這些都不是浪費精力，而是有利於你更好地和同事們相處，更順利地開展工作。
特別是一些80、90後的美容師，不要過分突出自己，不要以為自己有個性就是新新人類，就是時髦。要記住，個性一定是要建立在共性之上。
在不同階段為自己設定一個競爭對手
為了自己的快速成長，建議美容師在自己的不同階段都為自己暗暗地設定一個競爭對手，並不是要你和她對著干，而是要時時和她進行比較，看看她哪些地方做得比自己好，再暗自改正，直到超越她後再設定一個更具有挑戰的對手。層層下去，只要嚴格要求自己，你一定可以超越所有人成為最好的。要相信，晉升，並不是一天兩天的事，而是一個促使你進行自我鞭策、自我學習的過程。
Ⅳ 美容師應該和顧客如何做好客情關系
美容師自身應具備的修養 作為一名合格的專業美容師，必須經過長期的嚴格的專業訓練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養，經得起實踐的考驗，，才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養，是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養主要表現在：
（一）道德修養 美容護理是一項服務性的工作。要勝任這項工作，美容師必須培養高尚的職業道德。作為一名合格的美容師，所要具備的職業道德，應該是品行和專業水平的完美結合，要樹立良好的服務態度，全心全意為廣大顧客服務。在態度上要主動熱情，和藹可親；在工作上要耐心細致，真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心，並付諸以行動。 然而，有了良好的職業道德之餘，還必須要有良好的服務意識和自身品性。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象，通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務：美容師要時刻站在顧客立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易也很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。 B、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、 在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
（二）理論修養 要成為一名合格的美容師，除了有高度的道德修養以外，還要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便准確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
（三）技藝修養 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
1、端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 此外，還有一些整體形象方面的細節是美容師堅決要做到： A、面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。 B、發型美觀，符合時尚，不留怪發型。 C、雙手潔凈，指甲不宜過長，不塗濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環。 E、服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅遊鞋。 G、口腔清潔衛生，不能發生異味。 美容師的待客禮儀 待客，其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達准確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。
2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時侯，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時侯靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現出你的反饋信息呢？首先，你要對顧客的敘述表示出興趣和關注，讓她知道你是在聽她講話的；其次，在對方敘述的恰當時間，通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息
Ⅳ 在開始做銷售說明時,美容師跟顧客應該談談什麼
美容師做好銷售的方法：
一、向顧客推銷項目或產品時應採取的步驟
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心地回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;解釋時語氣要流暢自如，充滿信心;要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好;給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態;盡量使用客面的證據說明產品的特徵，避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要誇大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感;無論是說明抑或示範，都要力求生動，多舉例子;顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣;
把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系;提出使用產品及護理後給顧客帶來的好處;比較差異;把顧客的潛在需要與產品聯系起來;產品演示。如何主動接近顧客：顧客到來時要主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1.5米時，身體微向前，但是不招過15度，然後使用規范用語：「你好，歡迎光臨，請隨便看看。
三、了解顧客的需求：
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。
3、傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
顧客心理分析：顧客最關心的是什麼?顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。
1、求實心理：此類顧客講究內在質量，實際效果，以經濟收入中等居多，此種顧客應耐心細致地對產品的質量、功能進行講解。
2、求惠心理，這種顧客特別注重價格實惠，以經濟收入偏低、節儉者居多。對此種顧客應宣傳同類產品的比價，同時強調產品的強大功能，引導顧客離開價格上的關注。
3、求新心理：這種顧客在經濟上沒什麼問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重於突出產品的新潮性。
四、美容師言談舉止方面的禁忌
1.說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持並顯示出自信。
2.不要神態緊張，口齒不清。
3.站姿要准確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。
4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完後再來詢問講解。
5.講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。
6.切忌誇誇其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。
7.切忌談論顧客生理缺陷。
8.說話時正確使用停頓。
9.盡可能不讓顧客說「不」，而要讓顧客說「是」。
Ⅵ 當顧客說我沒時間，很忙美容師應如何回答
【借口沒時間的經典答疑】
問題一：我沒有時間做美容。
答：
1、每次不用太多時間的，為了您的皮膚，您應該每個星期用一兩個小時來護理您的皮膚，時間是擠出來的，姐，我相信您可以的。
2、您到這個年齡該做護理了，預防勝於治療，您一周只抽出兩個小時就夠了，時間是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。
3、太好了！我喜歡跟忙的人合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間。現在不注意肌膚的保養，一心事業，將來在這方面可能會花更多的時間。另外，不規律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不即時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要有好的身體、好的面子，如果您同意，我會合理幫您安排時間，通過預約時間，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？
問題二：保養太麻煩，太費時間。
答：任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚生理結構來進行的，在這方面不能簡單了事。如果您想保養皮膚，您要知道美麗是靠時間堆積，靠金錢打造，美是需要代價，女人做什麼都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一刻平靜，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品位的女人。
另外還有關於顧客習慣性拒絕的經典答疑、拖延型的經典答疑、過度憂慮的經典答疑、其他情況的經典答疑的應對話術，內容較多
Ⅶ 初級美容師設顧客怎麼辦
業績是判斷一個美容師能力的因素之一，在向顧客做產品推銷的時候，若能引導顧客消費，那麼提高業績對新手美容師來說是一件非常容易的事了。那新手美容師如何引導顧客消費呢?以下就為大家介紹些相關的技巧，供參考：
一、引導顧客開卡
利用更快看見困擾問題的效果，引導她買卡，做任何項目前都要做SPA水療，正好我們現在做活動開卡很優惠，如客人還考慮或認為效果不如想像。再送一次，下次水溫再加熱，氣泡調到最強，建立客人信念.，一般最多送到三次客人開卡率絕超過85%以上。
二、察言觀色
藉察言觀色，看顧客身體狀況，找出顧客需求點，以通俗易懂的專業知識和客溝通（創造需求） 。說明肝臟解毒重要性，毒素對皮膚及健康危害多大。淋巴疏通重要性，借刮砂板，刮大腿內側及手臂內側淋巴結讓顧客感覺。（最好在顧客上面膜或蒸臉時最佳）不要離開顧客身邊，建立顧客安全感。大腿內側淋巴結易造成婦科炎症。手臂內側易造成心血管及乳房問題（腫瘤） 如察言觀色使用正確，顧客問你該怎麼辦？引導到做運動及排毒？如沒辦法做運動，就建議用SPA水療作被動式運動。
三、利用開放式話題
美容師在和顧客聊天時，可以利用開放式問題進行對話，很短的時間里收集許多訊息、建立信任感並展現優點。身為美容師的您要根據您的專業知識，使您的顧客注意到問題、缺點，這全都取決於您，特別是當顧客自己還不能百分之百地辨識出問題的時候。在您沒有提到問題時，您不會作疏忽的幫忙，大約有百分之九十的人在意識到痛苦必須作改變時，才會改變一些事情。您要得到顧客的同意，在療程服務的時候您也要向他說明產品，例如：您對如何能更加地保養您的肌膚有興趣嗎？您需要我告訴您一些訊息嗎，例如……？今天有一個特別的療法，您想要試看看嗎？
【美容師引導顧客消費注意事項】
一、美容師對產品的理解力及對顧客的判斷力要過關
美容師要對自己想要推銷的產品了解到位，同時搜集此產品在社會上的有關消息，及在同類產品中的情況。值得一提的是美容師要時刻關注美容市場現狀，以便據實推銷。美容師可根據顧客的經濟狀況、工作性質及消費習慣、品味和穿著風格，判斷顧客可推銷性。其中最重要的是依據顧客的現狀，展開專業理論後，進行說服。
二、美容師個人技術及魅力要過關
美容師沒有好的技術，與顧客基礎之處很容易被否定，做的再好，也於事無補。技術過硬的美容師可通過高超技術獲得顧客的信任，有此基礎，下面的推銷工作便好開展了。美容師的個人魅力是其推銷產品的附加值。這里的個人魅力主要指專業理論和講解方式。美容師要把專業理論當武器，深入淺出的講解會具有極強的殺傷力。由此可見，美容師為了時刻緊跟潮流必須在日常生活中不斷的累計專業知識，注意行內發展狀況。
Ⅷ 美容師面對顧客應該怎麼說話
美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
小編總結：
與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。
與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。
Ⅸ 做好一個美容師的必要條件是什麼，怎樣才能使顧客相信你。
一些美容師離職後，會帶走一些曾經服務過的顧客，這讓不少美容院管理者為之頭疼。美容師經常與顧客接觸，時間長了很容易和顧客培養出感情來，一旦離職，曾經熟悉的顧客就轉移到美容師新從事的美容院，這就會使美容院的顧客出現流失，業績產生下滑，甚至短期內經營陷入困境。美容院要維系長久、穩定的運營，一定要做好規劃，做好細節管理，功夫下在平時，掌握顧客的管理控制權。通過下面的五種方法就能很好的防止美容師離職後對顧客的影響。
方法一:美容院要建立健全《分析型的顧客檔案》
美容院的顧客檔案分為兩種，一種是《分析型的顧客檔案》由美容院存檔，一份是《顧客消費記錄檔案》由前台負責在顧客消費記錄簽字時使用。這里要強調的是《分析型的顧客檔案》的建立，《分析型顧客檔案》是指美容院將所有顧客信息按照生日月份進行歸類，並在顧客檔案上予以標注，做到一人不漏。在填寫顧客檔案時，根據信息完善的先後時間以不同的顏色予以標注，重點內容以紅色予以標注。分析型顧客檔案內容應包括:顧客名稱、居住地點、工作單位、聯系方式、主要的興趣愛好、家屬相關信息以及過去的消費經歷。另外，還包括顧客未來的需求趨勢和需求對策等。同時顧客信息需要專人保管，統一存檔，並時時更新。這樣，不論美容師更換多麼頻繁，顧客資料都不會受到損失。由於平時對顧客的深入了解，致使美容師離職時，負責接替的美容師能夠很快地同顧客建立良好的關系，不至於造成顧客服務落差過大的情況。這就保證顧客服務的連貫性。
方法二:美容院經營者要多與顧客交流，加強感情聯絡。
美容院經營者要設計《顧客情感交流計劃》，根據顧客的重要程度不同，分別由美容院老闆或者其他管理人員出面同顧客經常進行溝通。如:在顧客或者家屬生日的時候送上一份禮物;在家裡有紅白喜事時送上一份禮金;在中秋、春節等傳統的節假日送上祝福等，這樣既可以監督美容師的服務水平，也可以溝通和顧客的感情。致使顧客會看在「感情」的份上，不至於後跟著離職的美容師一起跳槽
Ⅹ 作為一個沒有顧客的美容師,我該怎麼出單
如何向顧客推銷產品？這是每個美容師都非常關心的問題，因為她們推銷產品的數量決定了她們的工資及發展前景。那麼美容師如何向顧客推銷產品呢?
1、開場白至關重要
開場白必須採用肯定且略具恭維性的語言，這可使你處於主動地位。例如：「您的脂肪囤積有點多，小腹有贅肉，我建議您使用……。」不要只問：「我能為您效勞嗎」?「你要……產品嗎」?這樣問話會使顧客回答「不」的機率很大，一旦處於被動，再要推銷產品就不好做了。
2、以開放式問話代替封閉式問話
美容師了解的訊息越多，越能滿足顧客的需求，而傳遞訊息的問話方式非常重要。要避免採用封閉式問話即可以讓客人以「是」或「不是」來回答的問話，而應以開放式、陳述式啟發提問，例如「您大約多久去一次角質」?的提問法就比「您做過角質護理嗎」?的問話聰明得多。得到這些問題的答案之後，就可以建議顧客使用何種產品才能滿足需要，而這一切，均有依賴於美容師對各類產品的比較分析及專業知識的掌握程度。
3、學會如何推銷自己
美容師在進行推銷產品之前，要學會先推銷自己，推銷自己的思想，推銷自己的為人，推銷自己的觀念，推銷自己的才學，推銷自己的言談舉止和英容相貌......只要讓客戶接受你信任你才可能讓客戶接受你的企業和產品;
4、產品真的適合顧客
與客人交談時態度要誠懇、親切、友善，不要像推銷員一樣讓人產生壓迫感及抵觸心理。顧客是因為信任美容師才購買產品，所以你必須竭盡所能推薦真正適合她們的產品。仔細觀察顧客的一舉一動和大眾品牌店不同，頂級奢侈品牌店的顧客數量並不多。因此，「無微不至的服務」顯得尤為重要。也有一些營業員是完全被動地等待顧客主動開口，這不僅影響你的個人業績，還會打消顧客原有的情趣。
5、建立詳細的顧客檔案
顧客一般是不會記得她在哪一天買了什麼產品的，而美容師的記憶有時也難免出錯，保險的方法是建立一個詳細的顧客消費檔案，包括姓名、年齡、工作單位、消費日期、消費品牌和金額、是否接受贈品等情況，並要記錄下使用效果及另需推薦其使用的產品等諸多事項。
6、把握推銷分寸
一旦顧客流露出不願繼續購買的意向應立即停止推銷產品的行為，否則會令顧客產生反感情緒。不過倒是可以利用談話技巧預留伏筆，讓她有興趣下次再聽你的介紹。例如，你可以告知顧客最近店內有一個促銷展示會，她到時購買產品會有大的折扣，並詢問她是否願意參加;或告之店內最近會進一批新產品，較適合她的膚質，詢問她是否願意了解具體情況，等等。這樣就會引起顧客再度光臨的興趣。
7、顧客利用時間拖延的一種拒絕
一般來說，顧客提出推遲購買時間，表明她有一定的購買意願，但這種意達到促使她馬上採取購買行動的程度。顧客想，」我非得今天購買嗎?下月再買不是一樣嗎?」對付這種拒絕的最好辦法，是以詳細的資料和科學的證據讓顧客意識到立即購買帶來的利益和延誤購買將會造成的損失。
8、誠意邀請顧客再度光臨
只要方式得當，一般來講顧客都有可能再度光臨的，以下介紹的方法值得一試，比如： 「一周後我再幫您檢查一下護理的效果，您看周三還是周五呢」? 「下個月×號，我們店內有新品展示會，名額有限，要我幫您預定嗎」?良好的服務態度再加上專業的技術水平，一定會讓推銷業績大大增加，同時你也許會發現，你與顧客有可能已經成為彼此信賴的朋友了。
以上的八種是美容師如何向顧客推銷產品最常用的一些推銷產品技巧，這些推銷產品技巧都是和人的需求聯系起來的，從這里也可以看出一個道理，美容師要想打動客戶的消費心理，必須從需求下手。