美容院常用的營銷方法有哪些

① 營銷方法有哪些

◎服務營銷◎

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那麼美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更「美」的一種服務！這原本就不應該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。

優劣勢分析：美容行業本身就是一個服務性行業，提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。但關鍵在於人員的選擇和利用。正如與時俱進醫學科技有限公司董事長鍾富文所說的：「服務營銷是更深層次的營銷，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產品質量入手，到售前、售中、售後服務，按照決勝終端的要求，在細節上做文章，才能樹立起企業品牌知名度。」

經典案例： 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場以 「親子教育」為主題的終端聯誼會。乍一看，「親子教育」似乎和美容挨不上邊。但作為活動主辦方自有一番道理：「這是我們與消費者溝通的一種方式，因為我們隨時要了解顧客此刻的心理訴求是什麼。」此次活動的開展在馬家爵事件披露之後，對孩子的教育再一次引起人們的關注。500人的會場座無虛席，會後許多美容院老闆表示，她們對這種課程很感興趣，感觸也非常深。「馬加爵事件讓許多美容院老闆加強了對自己孩子教育的關注，所以我們專門請張運華老師來講親子教育。替消費者著想，體現的是一種實用文化，也是賽萊拉武漢分公司的企業文化。當時我們沒有推銷任何產品，但許多人提出續辦卡，並開始咨詢產品。其實在會上不推產品，體現的就是一種服務。服務營銷，先服務，再營銷。」 武漢忠信美容化妝品公司經理洪新忠如是說。

記者點評：賽萊拉武漢分公司的這次營銷活動找到了一個很好的切入點，那就是利用新聞熱點為自己打造一個宣傳企業服務營銷的平台。當然，根據消費者的需求來提供服務和根據企業的現狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的，所以企業應該平衡這個矛盾，找到一種行之有效的方法，追求「雙贏」結果。

◎體驗營銷◎

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受；而從接受產品方式看，消費者主動參與產品設計製造，消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將「體驗」因子納人營銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。

優劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加，體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看，消費者體驗的環節太多，也容易使企業和商家有不勝應酬之感，

經典案例：2004年4月，美時美刻「體驗」歡樂之旅活動堪稱體驗營銷的典範。該公司邀約了全國各地100多位代理商和加盟店店長共聚增城百花山莊，在4天的封閉式培訓中，從動感演繹的美時美刻企業舞蹈，到加盟店店長自行創作的詩歌朗誦表演；從精彩的專家講課，到激動人心的論文頒獎；從高潮迭起的趣味知識競猜，到青春時尚的「細胞水療」產品秀；從驚喜層出的加盟店店長生日party，到為大家精心「圓夢」的畢業典禮……可謂是美麗綻放，精彩紛呈。大家在全情體驗卓越產品的同時，一起分享了該品牌傳遞的附加值。

記者點評：美時美刻的體驗營銷專業培訓既立足於美容業，又超越單純的美容業；既有專業的理論，又注重對整個行業的操作經驗和方法的提煉與總結。它以體驗為基礎，強調與消費者之間的溝通，並觸動其內在的情感和情緒；以創造體驗吸引消費者，並增加產品的附加值；以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式，取得消費者的認同。

◎知識營銷◎

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的銷售。 優劣勢分析：知識營銷更注重知識的實用與創新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識，提高美容師的專業知識；但不足之處在於方式比較單一，並且需要專家的介入才行。

經典案例：大方訁永嘉公司這兩年來不斷加大專業線的培訓力度，並將其進一步深化為企業文化的一部分。在業內大力推行品牌經營人專職培訓制度、員工情商激勵潛能開發制度，之後又進一步將其提升為「企業——經銷商——美容院」三方主動管理的未來模式，在全國范圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇會，提倡一種「快樂地學習、快樂地賺錢」的知識學習與創新課程。該公司切實幫助美容院老闆提升自身的經營管理素質、提高業績，注重培訓的個性化，極大地調動了受訓者的主觀能動性，使美容院老闆的管理能力、企劃能力、專業知識、行銷知識等都獲得了專業性的引導與充實。

記者點評：知識培訓比提薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老闆。大方訁永嘉公司就找到了一種很快與經銷商、美容院相契合的方式，這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲，更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。

◎情感營銷◎

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式，增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候，這樣做是非常有必要的。

優劣勢分析：銷售力比較強；對於幫助美容院開展終端活動，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁志成所說的：「情感營銷以情感訴求的方式銷售產品，能抓住消費者的心理，適用於一對一的訴求。市場認可度不錯，不足之處在於需要動用的人員多，費用大。」

經典案例：「瘦身男女」美健俱樂部一直都以超強的情感來維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老闆可能不是技術者出身，但他是個真正的管理者。他會使自己制定的規范自始至終地貫徹下去，以經營企業的方式來經營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃郁的文化氣息，並配以舒緩輕松的音樂，使顧客身心完全放鬆，呈現無拘無束狀態。在產品銷售方面，它與傳統美容院最大的區別在於：用服務和客戶之間相互介紹，用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織，並使她們得到利益。作為企業，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性，「瘦身男女」美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經營范疇之內。這一社會責任，決定了其必須長久的經營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任，並且在不斷的發展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下，顧客與員工之間產生心與心的共鳴，從而使美容院的業績呈穩步上升的趨勢。

記者點評：應該說「瘦身男女」美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的一家企業。但情感是個無形的東西，它不能使顧客得到切實的實惠，這時候，美容院就要注意不能捨本逐末，技術才是第一位的。只有兩者並重，才能發揮情感營銷的最大威力。

◎教育營銷◎

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺餘力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，一方面藉助這種形式大力推介企業文化、產品知識，另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。

優劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識，增強了企業營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現引導的科學性、權威性，不能浮於表面。"教育搭台，招商唱戲"，否則將得不償失。

經典案例：廣州慧妮國際美容機構的教育培訓一直在做，2003～2004年更是做得有聲有色。他們聘請了科榮公司姜萍、情感營銷專家趙明華等優秀營銷管理專家進行包括銷售、管理、學習和人際關系等全方位的全國市場精英美麗集訓。之後，又動用巨大人力物力在廣東財貿經濟管理學院，為全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到促銷，從店務管理到市場答疑，從心理調節到創造性思維，從企業執行力到大客戶銷售循環技巧訓練，岳慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張一鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月，該公司又精心籌辦了「創富細節全攻略——慧妮（2004）第二屆廠商互動交流論壇」，市場反響很不錯。

記者點評：廣州慧妮國際美容機構的教育營銷案例可謂成功地將教育培訓和企業的經營管理思想結合在了一起，邀請的專家權威、教授的課程熱門、策劃執行力強，都是他們的成功之處。最難能可貴的是，該公司的思路是將營銷作為一個系統工程來運作，而非單純的一種手段，培養了客戶對廠商的信任感和忠誠度。所以說，教育營銷不難做，難的是堅持。

◎差異化營銷◎

美容行業的同質化早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後，那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說牧己眯蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br>

優劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式製造產品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、佔有率，而且容易形成資源優勢。但值得注意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。

案例：中國塑身內衣的營銷通路通常是電視購物、專賣店專賣、百貨專櫃、美容院代銷、直銷等，「纖姿美」品牌的「攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉」營銷策略卻頗具特色。首先與眾不同是，其第一件內衣在日本以680美元銷售為標記，在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產基地，在國際上傳播其「賣內衣就是賣身材」的先進營銷理念；然後在國內市場以電視購物、電話、網站、郵購為傳播銷售支線，以專賣店、百貨專櫃為輔助窗口，在終端市場上以健身房、美容院為主的「免費帶貨演講銷售」，來了一個全面開花，將「攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉」的機智營銷一氣呵成。

記者點評：差異化策略是與競爭對手進行比較後的選擇，是一個動態的控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新的切入點是「纖姿美」的高明之處，能將各種營銷手段綜合並合理分布運用更是棋高一招，既有相互補充的完美組合，又有鶴立雞群的效果。差異化營銷正需要這種種創新，實現產品、形象、銷售以及服務的差異。

◎ 直銷◎

保健品業、日化線到美容專業線，人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的並不多，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。

優劣勢分析：直銷是一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。可以說，目前而言還沒有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創業激情與產品消費結合的那麼緊密。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現狀來看，直銷還沒有形成氣候，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出台，在未來10年內，直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。

案例：聖潔之緣目前所走的路是傳統美容業經營方式與直銷相結合的模式，它提出了「美容行業營銷新理念——跳出美容院來經營美容院」的口號，為美容院解決實在的問題。在20屆美博會期間的招商取得驚人業績，可算是美容企業直銷取得良好業績的一個典型案例。

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② 美容院的營銷策略是什麼

一、企業概況

長春富虹整形美容醫院（以下簡稱富虹美容院）是廣州某整形美容連鎖機構在長春設立的分支機構，該美容院於2001年下半年成立，擁有四十餘人的專業整形美容隊伍，並擁有床位20餘張，骨幹美容師10位，為消費者提供美甲、綉眉、漂唇、護膚、芳香SPA減壓、隆胸、瘦臉、隆鼻、吸脂減肥、美白舒神經等一系列整形美容服務。另外，該院還有擁有幾項領先的專業技術，如光子嫩膚、激光去皺、激光脫毛等，尤其光子嫩膚技術及設備在長春市場上更是獨此一家。自開業以來，該美容院一直處於「不好不壞」的生存狀態，企業發展速度緩慢。

二、市場概況

長春整形美容市場可謂良莠不齊，市場環境比較復雜，總體看來有以下幾個特點：一是整形美容行業經常上「黑榜」，連續幾年成為市消費者協會公布的消費者投訴熱點，並列十周年（1993—2003年）打假維權十大案例，消費者的意見很大；二是一些美容企業為達到招徠顧客的目的，在廣告中採取誇大其辭的宣傳策略，使消費者難辨真偽，甚至在消費後大呼上當，進而對美容廣告的信任度降低；三是市場上很多美容院掛著免費美容的「幌子」，欺騙甚至敲詐消費者，使消費者產生了畏懼心理，使消費者這個行業的好感度差；四是一些所謂的美容院專業人才匱乏，技術設備落後，掛著美容院的牌子實際上卻是在推銷一些化妝、減肥等產品，經營有名無實；五是市場出現「馬太效應」，消費者兩極分化，好的美容院顧客盈門，美容師忙不過來，差的美容院門客羅雀，生存面臨巨大的壓力；六是長春美容市場出現兩大趨勢：一個是本土連鎖化擴張，如長春市最知名的吉林省銘醫整形美容醫院，除了總店外已在二道區開設一家分店；一個是更加專業化，以佔領細分市場為目的，如上海雅登在長春的連鎖店以專業美胸為服務項目。要知道，這些都將是富虹美容院推廣的抗性因素。
同時，富虹美容院的競爭對手基本有三類：第一類是由美發企業業務延伸而來，這類多以美容美發學校形態存在；第二類是由綜合性醫院整形科分離出來，以整形美容醫院形態存在；第三類是外埠整形美容企業連鎖擴張。在上述三類中，第二類、第三類是主要競爭對手，因此生存環境相似、經營業態相似，必須予以高度關注。

第二部分：病症

正是上述復雜環境，富虹美容院的老總感到了沉重壓力，尤其是在2003年「非典」期間，企業經營狀況更是差強人意。雖然，「非典過後」業務陸續恢復常態，但如此規模的美容院過這種日子，用這位老闆的話來說「投大資賺小錢」。當然，這位老闆有立足長春長遠發展的決心和打算，於是才找專業人員進行診斷與策劃，以解決美容院的發展和營銷問題。

與眾多的美容院一樣，富虹美容院存在並面臨很多問題，諸如老總頻頻叮囑，在策劃及營銷推廣中不要給消費者以過多承諾，因為質量問題確實難以避免，包括任何一家美容院，在策劃時就不得不繞過這塊「礁石」。

通過與富虹美容院老總與員工深入溝通，以及針對美容市場的專項調研，發現富虹美容院過去幾年裡的營銷問題可謂遍及皮膚、骨髓與內臟。與眾多的美容院一樣，富虹美容院存在並面臨很多現實問題，諸如老總頻頻叮囑，在策劃及營銷推廣中不要給消費者以過多承諾，因為質量問題確實難以避免，包括任何一家美容院，在策劃時就不得不繞過這塊「礁石」。

在營銷上，該企業還處於提籃叫賣式的「叫賣式營銷」階段，全無滲透式營銷的蹤影，只知提供服務，卻不知道怎樣深化服務、以及向消費者提供什麼樣的服務……更嚴重的是，企業內部資源的浪費嚴重，以及外部資源的不能充分利用，營銷處於「打廣告就有客戶，不打廣告就沒客戶」狀況，「廣告+優惠政策」換取的僅僅是那些貪圖便宜的客戶，客戶質量不高。另外，富虹美容院在營銷推廣上存在很多問題，諸如：

一、廣告單一。單一地依靠廣告進行推廣，包括廣告策略單一（每周發布二期廣告）、媒體單一（僅在報紙上發布廣告，缺乏媒體組合）、形式單一（版面死板，不活躍），廣告缺乏實效性。

二、營銷短期行為。營銷推廣急功近利，營銷短視，成一單算一單，造成顧客的回頭率不高。廣告宣傳僅以攬客為目的，造成廣告資源浪費，不注重遠期利益的積累。

三、輕視品牌建設。忽略品牌建設，成為企業連鎖再擴張的抗性因素，更使企業缺乏長久發展的動力和支撐力，這對於服務行業來說可能是致命的。

四、惡性價格競爭。企業一味採取低價、比價競爭的策略，降低自己的經營利潤，也使企業形象受損。

五、推廣手段原始。富虹美容院像一些作坊式美容院那樣街頭發卡，雖沒有發生過與消費者糾紛，但這種低級營銷手法信譽度低且有損企業形象。

六、營銷職能不健全。企業沒有專業的營銷推廣部門和專業企劃人員，日常營銷與廣告事宜竟由一名美容師出身的內勤人員負責，效率、質量無法保障。

③ 美容院拓客一般都有哪些好的方法

一、低門檻拓客法

1、美容月卡：以包月的方式提供美容服務。

2、美容季卡：以三個月為一個周期，以優惠價格提供美容服務。

3、美容半年卡：以半年為周期，提供優惠服務。

4、美容年卡：以包年的方式提供美容服務。

5、1元美容：每天只需要1塊錢，一年總計365元，就能享受全年美容護理。

根據低門檻原則，還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目，採用低門檻拓客的方式，用低價將顧客吸引進店，在提供服務的過程中尋找銷售機會，進而創造利潤。

二、獎品拓客法

1、進店禮：顧客只要在活動期間進店了解，填寫資料即可領取小禮品。

2、砸金蛋：顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動，贏得獎品。

3、抽紅包：顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。

4、抽獎箱：顧客在店內消費就能參加抽獎，贏得預設的獎品。

5、消費贈禮：消費特定項目即可獲得相應禮品。

三、透支拓客法

1、儲值卡：顧客在會員卡內進行儲值，根據儲值額度，可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。

2、返點卡：顧客在美容院儲值相應額度，在消費滿一定金額後，即可獲得返點，返點可用項目或產品形式體現，提升儲值卡的附加價值。

3、保值卡：顧客在美容院預存較大額度資金，做完2年或3年護理後，就可退還全部預存金額。

4、終生護理卡：在美容院一次充值規定金額，可以終生享受特定項目不限次數免費服務。

5、無限制護理卡：顧客一次性繳納1萬元，就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。

四、老帶新拓客法

1、親友卡：顧客在美容院辦理年卡，可贈送親友卡月卡一張。

2、抵充法：顧客辦理年卡時，只要轉介紹一名顧客，就可以抵充一定金額，直接減免辦卡費用。

3、閨蜜卡：雙人辦卡享受特定優惠價格。

4、老帶新獎勵：老顧客介紹新人，可獲得一定產品、項目或實物獎勵。

5、拼團：老顧客帶領3名以上新顧客拼團，可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐，團長額外贈送禮品。

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美容院的錯誤拓客方式

錯誤一：透支未來的卡項設計

比如x婷以前推行的終生卡很吸引人，但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數，以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式，願望是美好的，那就是獲得流量，但流量如何轉化，顧客如何從流量變成粉絲，需要真正的品質，卻是一般店家不具備的。

錯誤二：方案太復雜

一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策，連老闆自己都記不住，更別說顧客了。看了也沒有印象，更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」，「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多！

錯誤三：只賣價格不賣文化

用價格吸引的就是佔便宜的顧客，真正的優質顧客對價格不在意，或者說更在意你是不是太便宜了，太便宜的他們不會選擇，無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引，因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念，那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。

④ 美容院銷售技巧有哪些

市場變大，競爭更是越來越激烈， 美容院銷售技巧 就越來越受到人們的重視。 美容院銷售技巧一 、創造吸引顧客的條件。 美容院的營運目標，若僅僅只著眼於顧客短暫的效果，是無法令顧客完全滿意的。因為，美不僅限於外表，發自心靈深處的美，才能恆久而長遠。因此，美容 院在提供技術的同時，必須提供良好的服務，才能讓顧客感到完全滿意。也就是說，美容院與其坐待顧客因「皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑「等問題上門，還不 如給予顧客「到美容院是種享受」的觀念來得主動和有效。美容院在擬定開發顧客的策略時，應針對此種想法來設定計劃。 美容院銷售技巧二 、運用顧客地圖。 美容院的顧客來自四面八方，必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少，從而有效地加以運用。 美容院銷售技巧三 、利用介紹卡開發新顧客。 開發顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在於以增強口碑的效果，積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人 以上者，可獲禮品或護膚優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施，應配合當時的營運情形、季節特色、流行趨勢等，使美容的意願創意化，達到真正 提高美容動機的目的。 美容院銷售技巧四 、營造吸引顧客的氛圍。 美容院必須根據所在地區的特性，設計店面的形象和活動氛圍，以適合當地消費者的心理。 現代社會人們並不是光想著追求物質上的享受，很多人對於精神上的「滿足感」也是相當重視的，所以，在美容服務過程中，千萬不可忽視顧客「心」上的問題。很 多顧客走進美容院，真正期待美容師所帶給她的，並不單單是「容貌」的改善，而是消費了之後，所帶來的精神暢快和心理的滿足感。

⑤ 美容院拓客有哪些方法

一、低門檻拓客法

1、美容月卡：以包月的方式提供美容服務。

2、美容季卡：以三個月為一個周期，以優惠價格提供美容服務。

3、美容半年卡：以半年為周期，提供優惠服務。

4、美容年卡：以包年的方式提供美容服務。

5、1元美容：每天只需要1塊錢，一年總計365元，就能享受全年美容護理。

根據低門檻原則，還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目，採用低門檻拓客的方式，用低價將顧客吸引進店，在提供服務的過程中尋找銷售機會，進而創造利潤。

二、獎品拓客法

1、進店禮：顧客只要在活動期間進店了解，填寫資料即可領取小禮品。

2、砸金蛋：顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動，贏得獎品。

3、抽紅包：顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。

4、抽獎箱：顧客在店內消費就能參加抽獎，贏得預設的獎品。

5、消費贈禮：消費特定項目即可獲得相應禮品。

三、透支拓客法

1、儲值卡：顧客在會員卡內進行儲值，根據儲值額度，可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。

2、返點卡：顧客在美容院儲值相應額度，在消費滿一定金額後，即可獲得返點，返點可用項目或產品形式體現，提升儲值卡的附加價值。

3、保值卡：顧客在美容院預存較大額度資金，做完2年或3年護理後，就可退還全部預存金額。

4、終生護理卡：在美容院一次充值規定金額，可以終生享受特定項目不限次數免費服務。

5、無限制護理卡：顧客一次性繳納1萬元，就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。

四、老帶新拓客法

1、親友卡：顧客在美容院辦理年卡，可贈送親友卡月卡一張。

2、抵充法：顧客辦理年卡時，只要轉介紹一名顧客，就可以抵充一定金額，直接減免辦卡費用。

3、閨蜜卡：雙人辦卡享受特定優惠價格。

4、老帶新獎勵：老顧客介紹新人，可獲得一定產品、項目或實物獎勵。

5、拼團：老顧客帶領3名以上新顧客拼團，可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐，團長額外贈送禮品。

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美容院的錯誤拓客方式

錯誤一：透支未來的卡項設計

比如x婷以前推行的終生卡很吸引人，但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數，以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式，願望是美好的，那就是獲得流量，但流量如何轉化，顧客如何從流量變成粉絲，需要真正的品質，卻是一般店家不具備的。

錯誤二：方案太復雜

一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策，連老闆自己都記不住，更別說顧客了。看了也沒有印象，更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」，「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多！

錯誤三：只賣價格不賣文化

用價格吸引的就是佔便宜的顧客，真正的優質顧客對價格不在意，或者說更在意你是不是太便宜了，太便宜的他們不會選擇，無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引，因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念，那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。

⑥ 現在美容院都有什麼好的拓客方式啊

什麼叫做「三點爆破」營銷技術?也就是第一點「免費加超值贈品策略」，第二點「零風險承諾加客戶利益訴求策略」，第三點「顧客見證策略」，只要你運用好這個「三點爆破」營銷技術，我保證你的美容院在三個月之內顧客絡繹不絕，不愁沒有客源，我在山東淄博市的「永留青春」美容院給她們講了這個「三點爆破」營銷技術和「五天讓美容顧成為銷售高手」的銷售秘法之後，令我也難以置信的是這個劉女士創辦的美容院競然在5個月時間內創造168萬元的現金收入，然而這個美容院曾因為經營困難，老闆差一點將店轉讓出去，是因為她聽了朋友的推薦來找到我們的，如今她經營這么紅火，這說明「三點爆破」營銷技術的威力不亞於核武器的殺傷力。
美容盟 美容盟第一個爆破策略是為了抓到潛在客戶名單，為了吸引顧客，針對某個項目就要採取「免費」這一個具有殺傷力的獨特主張，因為免費才能吸引顧客，由於不少美容院都採取免費策略，那麼我們在免費的基礎上再加上誘人的贈品，因為不僅做一個小療程的美容不花錢，還要贈送價值100多元的商品，這樣讓顧客無法拒絕我們的主張，都會經不住誘惑來免費體驗，那麼我們就會得到顧客的詳細資料名單，因為我們說過「客戶名單就是存款單」，有了更多顧客名單後等於有了小金庫了，何愁不掙錢呢?當然了採取第一個爆破策略時要有具體方案的，我們是要獲取有經濟消費能力的顧客名單，而不是獲取那些賣菜的、打工只有千多塊工資收入的客戶名單，如何實施如何才能獲得高品質的顧客名單在相關講座中會詳細講解。
美容盟 美容盟第二個爆破策略就是我們獲得客戶名單，客戶也體驗了服務產品，當我們針對這些顧客提出成交要求時，顧客由於不相信我們，甚至懷疑服務產品質量或效果時，那麼就要採取零風險承諾，打消顧客心中的疑慮堅冰，讓顧客沒有一點反抗拒絕的理由，乖乖地成交!!尤其在我們要求顧客成交時一般顧客都會說價格太貴，而拒絕成交，這時我們該怎麼辦?那就要塑造產品的價值，這個價值就是指能幫助顧客解決她的苦惱和問題，同時要告訴顧客她的問題和苦惱不解決會產生什麼嚴重後果，把服務產品的價值放大，加上過硬的零風險承諾，一般來說顧客都會無法抗拒我們的成交要求，在這個策略中如何零風險承諾是非常關鍵的，如果不掌握好其中的竅門，那麼對我們是有損失和危害的。
美容盟 美容盟比如：減肥的零風險承諾，我們承諾一個療程減重10斤，如果達不到100%退款，不問任何理由，當顧客聽了這個承諾並可以簽合同兌現承諾，顧客能抗拒成交嗎?一般不會!可是當顧客通過一療程服務後沒有達到10斤目標，只達到9斤，而顧客要求退款時你退或是不退?如果退那麼你就有損失，因為店租、使用的產品、美容師的工資和提成是必須要支出的，退了就有損失，如果不退你會造成信譽損害甚至顧客還要起訴你，有的還找來記者報道，這樣一來你就不要再做生意了，因為不誠信就會四處傳播，誰也不相信你了。面對零風險承諾這時就要有策略了，這個策略就是要達到讓顧客既能得到退款，而我們又沒有損失，這是什麼策略呢?你可以去想一想，如果想不出來參加我們的培訓就知道了。
美容盟 美容盟第三個爆破策略是「顧客見證策略」，這個策略是與客戶建立信賴感的核武器，這個策略該怎麼做呢?又該怎麼運用呢?你聽我慢慢說，在第一個爆破策略實施時，對於有效果的客戶就要要求她們寫一個好的評價，留下她們的地址、姓名，按下手印，同時留下身份證復印件，另外要與客戶在免費體驗前照一張照片，體驗完後與客戶照一張照片，然後在顧客寫的評價上附上顧客身份證復印件和體驗前與體驗後的照片，復印出來就是一份顧客見證，當你的顧客見證搜集到300份以上，訂成一本顧客見證薄(或者彩印一本顧客見證薄)放在美容院內，當美容師給顧客推薦服務產品時如果顧客不相信效果與服務質量時，美容師不用說什麼話只需將「顧客見證薄」拿給顧客翻看，一般10個顧客看了就會有8個乖乖地交錢了。顧客的信賴感是永久的財富，而顧客見證是與顧客建立信任的核武器呀。
美容盟 美容盟當這三個爆破營銷技術結合使用，你不用愁沒有客源，也不用舉辦什麼促銷活動，就會有顧客絡繹不絕地進入你的店進行服務消費，而且成交率特別高，當你實施這個爆破營銷技術後取得了很好業績，生意很紅火時，同行的美容院也會摸仿，為了避免競爭，將競爭對手甩開，美容院還必須招聘10來個業務員(也叫美容顧問)對他們實行《五天讓美容顧向成為銷售高手》的專業培訓，通過對他們培訓後就會幫你源源不斷地帶來顧客，美容師只需做好服務和成交動作就行，另外掌握定位營銷、寫出殺手級宣傳單。
美容盟 美容盟當我們在美容院講解「三點爆破」營銷技術時，有些美容院老闆說，我們也搞免費體驗呀，顧客來體驗的很多可是成交的太少，有的顧客來體驗後再打電話追蹤時顧客說沒時間來，或者乾脆不接電話，面對這樣的顧客該怎麼辦?還有的老闆說前期大量免費，錢是花了也得到了顧客名單，萬一後期她們都不買怎麼辦?
美容盟 美容盟對於這兩個問題，我的觀點是：一、如果顧客來體驗的多成交的少，證明你選擇的顧客質量有問題，一些沒錢的婦女和每月僅有千來元收入的人，你一張卡要賣幾千上萬元，她們有能力消費嗎?二、怕搜集顧客名單錢花了最後沒效果，你換一個思維考慮，你在報紙上打廣告、舉辦促銷活動花不花錢?你花了錢就能保證100%有效果嗎?你的心裡也沒有底，至少我們的方法讓你花錢了但得到了顧客的聯系方式，比你花了廣告費什麼也得不到要好對嗎?至於成不成交還看另外兩個爆破策略你是否應用得很好?如果你應用得很好那麼就絕對產生爆炸式的業績收入

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