A. 美容院應該如何留住顧客
主要可以通過來以下兩點留住顧客:源
與附近商家合作。可以與同業合作者或者自己來做此活動。活動可以提供給對護膚中心交忠誠的客人,而客人可以以此忠誠認同卡到有特約指定的商家購買。
會員折扣卡。送給客人折扣卡,折扣比例為她消費的10%,這折扣金額可以用來買中心的產品。
B. 美容院怎麼留住顧客
要留住顧客先要反思顧客為什麼和你的店粘性變低?
是因為服務流程不能體現她花錢內的價值?項容目設計不能解決她的需求?客戶的管理沒有跟上?薪資不合理,員工沒心思服務?等等問題非常多,你需要系統化的學習管理知識。
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C. 美容院如何吸引顧客留住顧客
我們門店的拓客方案和客戶管理都是由橙美雲課的課程學習而來的,有想法的可以去這個平台看看。能採納我的建議是我的榮幸,謝謝,祝你生活愉快!
D. 如何留住美容院顧客
1 提高服務復品質 尤其是制第一次來的客人。要讓客人一次性感受到你們優與其他競爭對手的服務品質 2 在出現一些糾紛和問題後要主動讓步。即使會有利益的損失。對當事員工該裁掉就裁掉。讓顧客感到你們是負責任的。3 定期做個回訪什麼的讓顧客感覺很溫馨。 這樣可以讓顧客感覺你們很專業。自然顧客就留住拉。 純手打請勿復制。
E. 美容師如何留住顧客
1、建立美復容院顧客詳細制檔案,將顧客詳細消費情況記錄並存檔,定期跟蹤。每月面部護理4次,每周一次,如果顧客一周沒來,美容師及時電話跟蹤。當顧客習慣了預約方式後,便會成為院內穩定客源,並會帶新顧客來。
2、正確把握顧客心裡,了解美容院顧客的消費時間,消費能力的大小,及存在的憂慮。
3、堅持顧客就是上帝的理念,我們服務的宗旨就是服務好顧客,不能與顧客針鋒相對,以柔克剛良好的態度,是我們留住顧客最好的方法。
4、成功源於表情——微笑
真誠動人的情感是人與人之間融洽關系的重要細節,讓顧客信任很簡單,就是讓自己具有親和力,一個親切自然的微笑,就可以迎得顧客的心。
美容院管理軟體具有預約服務、提醒服務、會員回訪服務、服務記錄
營業員能夠利用美容院管理軟體為會員提供預約服務、提醒服務、會員回訪服務、服務記錄等等,體現出對會員的關心,讓每一個會員都有一種賓至如歸的感覺。
F. 美容院怎麼留住老顧客,吸引新顧客
現在來的美容院不僅僅要自靠改善顧客皮膚問題來開拓客源、增加業績,更重要的是通過美容院的超值服務帶給顧客心靈和身體的充分放鬆,從而留住老顧客,吸引新顧客。雅緻軒建議美容院應該經常向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景,使客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益,這樣才能防止客戶投向競爭對手。
G. 美容院如何留住老顧客,吸引新顧客
留住老顧客方法來1、積分卡制、源設不同獎勵鎖定顧客,刺激消費。
2、消費一定金額可享受返利政策
3、顧客滿意度最大化(人員、產品、環境、服務、技術、效果、)
4、推薦新顧客獎勵政策
5、讓顧客參與經營管理,給予精神獎勵、物質獎勵
6、顧客提合理建議有獎勵(護理項目、禮品)
7、定期舉辦快速化妝、服裝展示、家庭烹飪、色彩搭配、親子教育、夫妻關系、魅力女人等專題講座或培訓班
8、美容院派車接送顧客來做護理、展現貴賓身份
9、組織會員、貴賓顧客旅遊,充分體現會員尊貴身份
10. 顧客入股美容院
11. 做好售後服務 吸引新顧客1、每天安排一小時。
2、盡可能多地打電話。3、電話要簡短。4、在打電話前准備一個名單。5、專注工作。6、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。
7、變換致電時間。8、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
9、開始之前先要預見結果。
10、不要停歇。
H. 美容院如何才能長期留住顧客
據說,開發一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。不妨做好售後服務,留住老顧客,從深層次加深顧客對美容院的印象,讓顧客的沖動消費轉化為理智消費,去贏取顧客的認可。 當經歷過市場競爭的風雨後,美容行業已經從十年前的混沌狀態成長為比較成熟的行業,從原來的概念翻新,到加盟連鎖,又經歷了殘酷的價格血戰,最後,大多數經營者明白惟有優質的服務,才是留住顧客的法寶。 在准備開展售後服務前,我們先看看我們售出了什麼?美容院作為典型的服務行業,給予顧客的是有形的服務和無形的服務。打個比方,有一位女士因為臉上長有痘痘苦惱不已,來到美容院後,接受了一個療程的祛痘護理,皮膚有了明顯的改善,這位女士很高興。那麼,美容院的祛痘護理項目對這位女士的皮膚有幫助,是大家有目共睹的,這就是有形的服務。同時,如果這位女士接受祛痘護理之後.她對美容師的技術(手法)很滿意,她就會對美容師產生一種好感、信任感,很可能她就會計劃著下次再來店,成為店裡的回頭客。 下次來店裡時,因為對某一位美容師的手法有好感,她可能會指名希望某一個美容師為她服務。當客人在美容師的精心護理之下,經過一段時間之後,她的皮膚狀況得到了明顯的改善。客人的皮膚好了,她的朋友就會向她打聽在哪裡做的,這樣,她就會介紹新客人來店裡。美容院的口碑出去之後,就會不斷有新的客人來店裡。這樣,店裡的人脈就會不斷地擴大,逐漸地店裡的固定客人就會增加,並且越來越多,店裡的生意就會越來越好。那麼,這種客人帶客人的現象,很大程度上取決於無形的服務,因為美容師的專業技術和服務態度需要顧客去感受。 無論我們售出了有形的服務還是無形的服務,我們都需要提高服務帶給我們的價值,並繼承發展。那麼,售後服務就尤其重要了。美容院一般有三種售後服務的操作模式:一是自己沒有售後服務的想法,售後咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理,這樣的美容院基本是代理美容專業產品的美容公司的加盟店。這樣可以節約經營者的費用和精力,但同時對經營者來說也存在降低服務質量的隱患,因為總部很難根據美容院的實際情況對症下葯;第二種是將售後服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器.通過售後服務,獲取顧客的忠誠度而達到佔領市場的操作模式。 例如,顧客生日時送給顧客生日蛋糕,或者組織美容顧客舉辦聯誼會等等。但是這種方式卻存在長期的售後服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題,存在服務成本比較高的風險;第三種是把售後服務作為美容院服務保障,也作為自己美容院的另一種可銷售的「商品」,一般常見於大型會館型美容院,就是成立專門的客務部,既保證了美容院服務的售後問題,又通過替加盟店解決顧客問題而獲取加盟店的信任;並通過各種途徑樹立美譽度,使加盟成為經營者的又一利潤創增點。但該種模式適合有一定經濟實力,且經營上比較成熟的美容院。如果控制失調,就會造成售後服務贏利與美容院整體服務提升之間的矛盾。 在國外,美容院售後服務極其完善。但在國內,美容院仍舊處在市場競爭初期。企業盲目的承諾,及市場消費水平較低等因素,使顧客已形成了「去美容院美容的同時也要體驗到美容院良好的服務」的觀點.認為美容院售後服務應該是免費。因此經營者不能為完善售後服務而高投入低產出,盲目做大做強,也不能通過降低服務質量而縮減服務成本。 要想建造顧客忠誠度,就需要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。
I. 美容院,該怎麼留住顧客,怎麼吸引新顧客
產品質量是保證,,售後服務才是關鍵。你應該在顧客使用你的產品之後,要定期打電話詢問顧客使用之後還滿不滿意,讓顧客多提寶貴意見。然後在對症下葯!
想要吸引顧客,不僅是你的產品,更重要的是你的推銷方式,比如說免費試用,優惠大酬賓等等。
總之萬事開頭難,想要做好不是一兩天的事。這需要你的堅持和勇氣,加油吧!
J. 美容院如何做好服務如何留住老顧客
服務
是美容院附來加值源的體現,用非技術價格來打動顧客的就是服務,服務的特色應制度化,標准化,規范化。使顧客有了「值」的感覺,就能留住顧客。
環境
好的環境往往對顧客有很強的吸引力,顧客通過視覺效果而想要產生體驗感,所以在現代社會琳琅滿目的市場中,好的美容院的環境也成為留住客戶的重點之一。
產品
是消費者追求和關注的焦點,早期顧客到美容院是通過產品信任美容院;後期美容院做出名氣形成品牌後,顧客通過美容院相信產品,而大部分老顧客則屬於前者,所以美容院想要留住新老顧客都一定要重視產品品質。