Ⅰ 美容院生意差怎麼辦還能補救嗎
對於一個投資創業者來說,美容院的業績不好,真的是會讓人心急如焚,業績是美容院發展的根本,業績是美容院正常運轉的保證,業績是考核一家美容院做的好不好的關鍵所在,業績不好是很多美容院在經營中都會遇到的問題,那麼當美容院業績不好的時候該怎麼辦呢?
所謂事出有因,美容院業績不好肯定是因為美容院某些方面存在著問題,想要解決問題,首先就要找出問題,然後對症下葯,業績不好的問題要從主觀和客觀兩方面來考量,主觀方面的原因包括美容院的制度制定、人員狀態、服務質量、產品效果、店內氣氛等,客觀方面的原因包括大環境、季節更替、周圍的變故等,在這里主要跟大家分析一下當業績不好的時候,怎麼從自身去提高業績。
發給陌生人的,才是最真實的心情
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美容院業績不好的時候,焦心的不只是老闆,員工的心情也會收到影響,因為員工的工資跟業績也是掛鉤的,美容院業績不好員工賺不到錢,工作狀態也會受到影響,如果任由這種狀態下去就會形成惡性循環,所以當美容院業績不好的時候首先要做的是穩定好員工的情緒,營造出一個積極良好的氛圍,而氣氛是可以感染人的,當員工積極了,到店的顧客也能夠被感染到,顧客自然也就樂意多來幾次了,也會樂意帶人過來消費。
除了帶動員工的積極性,當美容院業績不好的時候,美容院的整體氣氛也是很關鍵的,人少的時候店裡就會比較冷清,而冷冷清清是美容院經營的大忌,所以業績不好美容院更是要忙碌起來,將店裡的燈開的亮亮的,將產品陳列的更好看,講美容院的衛生做的更整潔,帶著員工一起培訓學習,或者帶著員工一起做游戲,總而言之,不能讓美容院的人懶懶散散的呆著,要讓人和氣氛動起來,這樣才能夠帶來財氣。
當美容院業績不好的時候,除了要對內整理,更要對外拓客,這種時候制定相應的獎勵方案就是很有必要的,通過獎勵方案來調動大家的積極性和凝聚力,還可以組織相應的業績比拼,通過這種活動,增加顧客量,提高業績。
Ⅱ 美容院生意差怎麼辦該放棄嗎
可以分析一些是什麼原因,是自身服務水平的問題還是所處地段導致客流的問題。如果是自己服務水平那就提升技術水平,如果是所處地段客觀問題那就考慮換個地方了
Ⅲ 怎麼樣美容院才能有更多的業績
工作人員的專業知識一定要跟上,不要停下學習的腳步,這點我們那個美多啦的美業工匠大學老師說的真好,美容院的每個人都要了解自己的職能。
Ⅳ 美容院月底沖業績但是顧客不多一天下來的總結怎麼寫
總結顧客不多的原來因(源可能存在的因素)以及解決問題的建議。如果是店長的過可以寫操作終端活動的計劃書,以及項目套餐的分類重新科學的制定,以及項目的推廣辦法。如果是美容師的話,就寫如何提高服務質量以及留客和客戶轉介紹的辦法和建議。
Ⅳ 美容院老闆很努力,顧客也挺多,員工每天接待量也算飽和,可是業績不高,還沒有同類店業績高,是什麼原因
在客單價不能增加,顧客人數不能增加的情況下,說明高端項目沒有,客人安排不好,總體太平均,沒有把高端顧客鞏固好,哪裡都有窮人和富人。
Ⅵ 我在一家美容院工作,一個月下來業績很差怎麼辦
服務態度是自己心態的一種表現,好的服務態度可以表達出對別人的感謝和尊敬之情。對於直接面對終端顧客的美容師來說,良好的服務態度直接關繫到業績的好壞。小編整理了美容師提升業績的一些好的服務態度,供大家參考。
一、微笑。
面對顧客,美容師首先要以熱情迷人的微笑迎接。微笑是放鬆顧客消費警惕的最好殺手鐧,對來店裡的顧客笑一笑,帶著笑容介紹店裡的產品和項目,說不定會有意想不到的收獲,即便當時銷售不出產品,也會給顧客留下一個好印象,等顧客有需要了,就會回頭找你。
二、禮貌招呼。
1、點頭。最普通的打招呼方式是點頭,但如果你與客戶是初次見面的話,最好還是不要以這種方式來打招呼。點頭只適用於相當熟悉的朋友,不熟的人不用為妙,否則會使客戶誤認為你沒有誠意。
2、鞠躬。鞠躬時,身體要挺直、下巴要微縮,然後將上半身作30度的傾斜。此時所應注意的是,不可以只將頭隨便點一下,必須眼看對方、態度誠懇,這才是最正確的鞠躬方式。這種打招呼方式用在初次訪問客戶或是銷售完畢、告辭退出時。行最後敬禮時,頭要比鞠躬時稍低一些,以看到自己的鞋尖為最適宜。
三、說話語氣。
美容師與顧客交流的時間一般都是顧客在進行美容之時,這時美容師說話應控制音量,語氣要輕柔、親切。因為此時的顧客正處於享受之中,聲音過大或者語氣過急都會破壞顧客的享受氛圍。溫柔舒緩的語氣能讓顧客感覺更加舒適,從而也有利於成交。
該信息來源於138jm中國美妝加盟網
Ⅶ 我媽媽的美容店去年業績還行,今年很多人都不來了,大家有什麼辦法,感謝……
一、3月份目標的規劃和分解
相信你一定在春節之前就已經將2019年的整體目標定好了,那具體落實到2月份應該怎麼樣去完成,3月份的當月目標又是多少?
這些都需要做好規劃,並且把它分解到每一個人和每一件事上去,真正的能做到人人身上有指標,人人頭上有目標。
所以3月份的第一件工作是將本月的目標進行職能和時間上的拆分,分解到店長、顧問、美容師每一個員工身上,為一年的工作開一個好頭!
二、做好個人年度成長的規劃
老闆個人的成長永遠是最重要的一件事情,美容院老闆的天花板就是這家店的天花板。
所以老闆作為一家店的領頭羊,個人的成長極為關鍵。
那2019年對與個人的成長,我們應該如何做好規劃呢?
首先要避免的是大而全,一定要具體到一兩個點上去聚焦成長,我們經營美容院是個長期的規劃,並不是一兩天的生意,所以我們都要用心的去規劃自己今年應該成長的重點。
到底是去把專業知識學得更深,還是在其他的方向進行橫向的成長,還是在店務管理上去進行深度的學習?一定要做好細致的成長規劃,而不是泛泛而談。
未來美業時代一定是拼專業、拼深度、拼精細化管理的時代。所以,作為老闆一定是要在個人的成長上多下功夫。
三、做好團隊的收心工作
這件事在團隊建設上來講是非常非常重要的,春節收假回來,員工或多或少都會有假期綜合症,不能迅速進入工作狀態。
所以如何讓員工消除這些症狀,這是非常重要的。
方法有很多,舉幾個例子:
比如說,帶著團隊出去參加一次外部的培訓。(如:時間海)培訓和訓練是很容易快速的把員工的狀態調回來的,因為有會場的氛圍,可以讓員工迅速的進入到工作狀態。對與我們開單店的老闆來講,請不要自己去做培訓,因為你人太少,氛圍不夠。
除了參加培訓之外,還有一個比較重要的方法。就是把3月份的目標,詳細的分解到每一天,讓大家在工作的第一天就能夠有結果,能夠產生看得見的收益。這個也是可以讓團隊快速的凝聚和增強信心的方法之一。
四、客情的維護
3月份有婦女節,這個節日對美容院來說是非常重要的節日。
三八婦女節,是我們美容院開年第一個比較大的節日,是可以好好用來做業績的,但營銷你不能等到3月8號再去做,提前要去做客情的維護和升級,打好基礎。同時,在3月份給過生日的客戶幫生日派對也是一個比較不錯的方法。
當然,關於客情的維護一定要把它貫徹下去,並在3月份就很好的執行,為後續做好鋪墊。
五、春季護膚項目
開春是養生的好時間,春季養生我相信這是很多美容院的一個比較重要的一個項目之一。
所以要將自己年前確定好的春季養生的項目的細節全部落實到位,確保在接下來一個季度的養生項目的業績,3月份開始就是一個准備的時間。
除了常規的養生之外,因為過春節大家都是大魚大肉吃得很油膩,所以腸胃的調理也是一個非常好的項目。
但總之有一條原則,你只能選擇一個點去做。不要既想做拓客,又想做留客,還想上大的項目,這就是不靠譜的。
Ⅷ 我們的美容院業績為什麼做不起來
年終歲末,辛苦了一年的我們在憧憬新一年的同時,更應該回首總結過去一年的得失。過去一年你的門店業績如何呢?
實體門店變得推來越難做,似乎是大家公認的事實。
很多門店老闆在面對業績不理想的情況時,也習慣於用「行業大環境不好」、「實體門店就是不好做」、「門面位置太偏」等客觀原因來麻痹自己。
但是,除了客觀原因難道沒有其他的原因嗎?
面對門店業績增長緩慢甚至負增長,作為經營者的我們,是不是應該深層次的分析一下?
今天,小編就給大家分析下:我們的業績為什麼做不起來?
如果你是整店業績都在下滑,從項目、策略上找原因。
當一個門店整體的業績都在下滑,過去的明星員工也無法讓業績更上一層樓的時候,經營者就應該從整體進行考慮。
一般來說,多半是因為主營項目被市場淘汰,不再受歡迎。
時代在發展,美容院當然也需要不斷的進步,如果一味的固步自封,不尋求改變從而安於現狀,顯然很容易被美容行業所淘汰。
對於美容院來說,美容產品項目是美容院的經營核心,當然也是決定客源的關鍵,對美容院的業績有重大的影響。
如果項目比較符合顧客的消費心理,能夠滿足顧客消費需求,那麼,這樣的產品項目才會有市場,美容院才會有業績。
如果是部分員工業績做不起來,讓員工多從自身找原因。
業績不好的員工常常把失敗的原因歸結到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。
作為經營者,我們應該引導他們從自身找原因。
一般情況下,業績不好的員工往往有以下原因:
1、服務不能滿足顧客
美容院顧客是否會對美容師產生好感,主要在於美容師的服務如何。
這里的服務不僅僅是指美容師技術服務和服務態度,而是貫穿在顧客走進美容院和離開美容院之間的全過程,還包括美容師與顧客之間溝通效果。
只有美容師的技術服務可以滿足顧客的心理需求,美容師的服務態度和溝通技巧可以滿足顧客的情感需要,讓顧客得到滿意和放鬆,顧客才願意繼續在美容院消費,美容師才會有業績。
2、缺乏忠實的顧客積累
美容師缺少長遠的目光,以為只要簡單將產品賣給顧客就完成銷售的過程了,沒有用心去積累顧客。
其實,美容師若想要獲得高業績,少不了忠誠顧客的幫忙。
一個忠誠的顧客帶來的往往不只是一個人的業績,而是一群人的業績。
假如美容師接待得好的話,那麼顧客自然而然就會回頭,甚至介紹她們的親朋好友成為你的顧客。
3、沒有強烈的銷售意識和慾望
一名優秀的銷售員內心都是充滿了火熱的激情和慾望的,只有有業績慾望的美容師有目標有追求的人才會願意為業績而奮斗拼搏。
銷售本來就是靠高業績拿高提成的行當,如果美容師沒有絲毫的爭勝心,也沒有強烈的賺錢慾望,這類人是很難有基本的銷售意識和強烈的慾望的。
顧客是否購買產品,與美容師的引導密切相關,一個沒有銷售意識和慾望的美容師,業績好不好就可想而知了。
4、銷售方法一根筋不懂變通
付出就有回報並不適合銷售行業,在學校我們會發現那種經常埋頭啃書的人成績不一定很好,而那種看起來玩世不恭的人卻往往考的很好。
在美容院,一味的埋頭苦幹並不是明智的做法,在努力學習的過程中時刻懂得反思,為什麼這么努力還沒業績,是不是自己的方法出現了問題?
及時調整變通才可能收獲更好的效果,對於別人的建議,最好理性看待,適當借鑒別人成功的經驗未嘗不可。
Ⅸ 美容院為何業績下降
只要找准原因,對症下葯,業績提升便指日可待了。由於個人消費水平降低與其經濟能力及大的社會環境有關,因此真正能夠從美容院著手的可行方法,就是減少客源的流失。 顧客流失的原因: 1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這並不代錶店內生意好,由於極有可能是美容師沒有做好前期預約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。 2、缺乏變化。很多美容師疏於接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。 3、不再重視顧客的感受。由於美容師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏於詢問顧客對服務的感受。要知道,技術固然重要,但是顧客的感覺也很重要。 4、對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產生排斥心理。 5、沒有區別對待。很多顧客都有貪小便宜的心理,假如美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。 6、 在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。 7、 缺乏自信心。美容師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當然無法提供最好的技術和最專業的服務,因此活動性極大的顧客自然流失。 8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人,假如其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗? 9、急功近利。對於第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護理,又想讓了買一大堆產品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。 解決之道: 1、建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,並定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理,過了一段時間後需要再做第二次,美容師可主動預約,當顧客習慣了這種預約方式之後,便會成為店裡的穩定客源,並會先容其他很多新客源。