❶ 美容院怎麼才能增加新客源
中老年老太太對嗎?那就針對人群做祛皺類,其實老人也很愛美,現在有一種美容院專專供的祛皺屬霜原料,湖北這邊有銷售,網上淘寶也賣過,叫什麼 超電波拉皮祛皺霜,你有機會試試,一個美容院沒有看家法寶是無法生存的,一般美容沒有太特別的效果是無法吸引顧客的
❷ 新開的美容院如何發展顧客
往往在創業之初,我們把開美容院想的太簡單了。於是開店之後面臨各種問題的時候難免迷茫。要成功首先要客服這種情緒。先靜下來。
思考一下,問題在哪裡。美容院遇到問題涉及到的方面會比較多。我們來看看重點是那幾個問題。
顧客不進門,是不是因為宣傳上與顧客的需求不相符合。你的店的規模決定著店面涉及到的服務范圍。如果說現在剛剛開始,在居民區,你現在的有效距離就是在你店步行10分鍾之內的距離內的人群。你要對她們進行一個了解。在這個區域里,25-45歲這個年齡群體,經濟收入如何?皮膚問題有哪些?這個類別的群體,對服務的要求有哪些?她們生活習慣是什麼樣的?經常在哪些區域購物,或者下班的時間是什麼?等等,對顧客的特質了解的越具體越好。那麼,你的宣傳定位就要根據這些特質。
根據這些特指,宣傳內容,宣傳的途徑至少就有了方向了。你要根據別人的生活需要和生活習慣來宣傳,而不是隨隨便便的去宣傳。
在改善了顧客引進的這個環節之後,馬上要考慮的就是服務。因為服務質量的不夠,顧客就不能沉澱下來,成為忠誠的長期的顧客。美容院只有忠誠的顧客才有利潤。那麼要根據剛剛我們知道的顧客的特質來確定我們的服務的標准。技術上要達到的要求,服務流程上要把控的的環節和質量。
服務可就不是你一個人的意願了。我相信,大多數老闆都是希望自己能夠提供優質服務的。可是,畢竟大多數美容院不是老闆一個人可以全部完成所有工作流程的。你得依賴員工。所以,要解決員工的幾個問題。1.員工能不能和你站在一條線上。不管你處於什麼狀態,你是強勢還是劣勢。你要想辦法讓員工和你齊心協力。這除了要在薪水上考慮,更要從生活,從你的言行中樹立。這個不是一個簡單的話述能夠講清楚的。2. 如果員工的能力不夠,你能不能創造提升能力的條件。如果員工和你齊心協力了。但是她的能力是有限的,不夠的。怎麼辦,這個時候就需要創造條件給到她們培訓。不管這個條件是找代理商支持,還是通過其它渠道。
開好一個店,技術性層面的問題有時不僅僅需要技術條件,還需要心智條件。加油,相信你能做好的!
❸ 美容院怎樣給顧客打邀請電話,怎樣才能讓新顧客走進我們美容院
春節期間門店生意較平時紅火,而門店員工又是一年中最缺的時候。於是,公司決定總部員工全部到門店一線支援。我從農歷十二月二十幾號就到公司旗下一家社區店上班,至今還沒有結束。在門店上班這段時間,實地目睹了一些在公司總部不可能知曉的事,有的讓人深思還挺有趣的。通過這些點滴小事似乎讓我明白什麼是真正的走近顧客、公司門店與顧客的距離有多遠、我們的門店對於顧客除了是超市還可以是什麼。原來社區店可以和顧客這樣近。現記錄如下: 「老闆娘」一日早晨,一位老年顧客來到收銀台邊就說:「老闆娘,春節沒有回家過年!」顧客所稱的「老闆娘」是指店長。由於收銀員回家了她在收銀。店長說:「老闆,新年好!今天要買點什麼?」這時顧客說:「我叫你老闆娘,你叫我老闆?呵呵.....」顧客買完商品離開後,店長介紹說,這位顧客是我們的常客,住在附近的社區,已經六十多歲了,家裡還有一位八十多歲的老父親身體也很好,還經常一個人騎車到店裡買商品。並特別強調「他們到我們店沿途要經過三四家便利店呢」臉上洋溢著十分自豪的表情。只要我們真正與顧客走近了,心近了。空間的距離就不是問題了!顧客不是上帝,是我們的朋友,是我們的「大叔」、「大媽」、是……放在收銀台旁邊的會員卡一群居家婦女帶著各自的小孩拎著大包小包的商品來到收銀台,她們沖著在收銀台當班代替收銀工作的公司資訊部王主任說:「我們要刷會員卡的」「你們把會員卡拿來喲」王主任回答說。「我們的會員卡就在收銀台旁邊的,你不知道?」「哈哈!你新來的吧」「你不認識我們,要是你們收銀員上班他們都知道我們的。」她們你一言我一句。後來得知,她們是附近的居民。為了減少隨身攜帶會員卡的麻煩,乾脆將她們的會員卡放在門店收銀台的旁邊,分別在卡上寫上她們的名字,她們來購物時收銀員都認識,便將她們對應的會員卡從收銀台旁邊拿來刷。等到他們的卡積分到一定分值時,門店會通知她們過來領取獎品或儲值卡。我到收銀台旁邊把這些卡拿來數了一下,有幾十張呢!我們的社區店真正變成社區的了,變成社區居民信任的了,變成居民「家」的一部分了,我們離成功不遠了。「今天我要藍的」一位時髦打扮的女性顧客來到收銀台邊就講:「今天我要藍的」。站在收銀台上正在代替門店專職收銀員工作的總部年輕男生頓時給嚇愣在那裡滿臉通紅,半天沒有吱聲。很顯然,他聽成是「今天我要男的了」「我是要藍色七匹狼香煙,平時我給你們收銀的都是這么講的」顧客笑著說。後來了解她是附近的居民,平時只抽兩種香煙:白色「七匹狼」和藍色「七匹狼」每次來買時只要說:我要白的或我要藍的。收銀員都會知道她要買什麼商品。社區超市員工在服務顧客時,不僅僅是辛苦也需要幽默,因為我們的顧客也需要。網站建設心得——如何走進客戶的心裡 (中國智能停車網)最近我們中國智能停車網改版剛上線,前前後後,花費了大家不少的時間和精力,在新版上線之時,有點小小的心得感悟,跟大家分享一下。我們做網站,到底是為了什麼呢?只有一個目的——讓客戶滿意。只有真正滿足了客戶需求的網站,才能稱得上是最棒的網站。了解客戶需求是一件困難復雜的事情,這就像一千個讀者心中有一千個哈姆雷特形象一樣,除非我們能走進客戶的內心,否則是很難把握住客戶的真實想法。今天,不妨與大家一起分享一下網站建設的心得——如何走進客戶的心裡。 首先,隨時保持與客戶的溝通,了解客戶需求。這是最直接,也是最為有效的方法。我們常稱之為「大力溝通法」。在建設網站之前,如果你去調查,你會發現客戶會有很多想法,比如有的客戶提出,希望能在網站上展示公司的具體方位,這時候,如果你是一個優秀的網站分析師,你就應該猜想到,客戶可能是想通過網上地圖看到自家公司所在的具體位置,那麼我們此時應該建議他建站的時候開發或引進網上地圖功能。作為網站分析人員就應該「大力溝通」,從中了解到用戶的真實意圖。然而,僅只是溝通,還遠不夠,還要深入觀察客戶的網站使用行為習慣以及了解客戶未能表達出來的需求。我們常稱之為「用心比心法」。 客戶有時並不太清楚自己需要什麼,常在被問及是否需要某個功能時,才會表達出:「哦,這個功能不錯,是的,我正需要它。」所以,我們在建設網站的時候就需要「用心比心法」,全力以赴地為用戶考慮,這樣才能得到客戶的認可。站在用戶的角度考慮問題才是最佳的方法。網站終於建設完畢,網建人員可能對自己剛建好的網站,超級自信。也許在你眼中,網站已經被建設得沒有任何瑕疵了,正應了那句俚語「瘌痢頭兒子,自己喜歡」。可事實是不是真的如此呢?只要你虛心了解一下用戶的反饋,可能就會大吃一驚。「沒想到,客戶仍有這么多的需求,我們竟然都沒考慮到!」所以,引出的另一個重要方法是「及時跟進法」。讓客戶提供反饋信息,是獲取用戶需求的重要方法。而且,多數情況下,能及時給我們寫反饋信息的客戶,往往是對我們最鐵的客戶,因此,他們的建議和意見,是極富有參考價值的。對客戶提出的需求,任何時候都不能掉以輕心。客戶捨得花時間向我們提出各種需求或建議,這是我們的榮幸。為了讓客戶更好地使用網站,我們還應當及時主動詢問客戶使用網站時的體驗。客戶才是網站建設過程中真正的「領導」,我們要滿足並接受他們這種「領導」。因為,客戶才是對網站建設最有發言權的人物。更多時候,不是客戶不願意提出他們的寶貴建議,而是網站的需求分析師們,不太能理解客戶的真正需求,總會自覺或不自覺地把客戶當成外行來看待,總以為主觀地認為客戶不會這樣,不會那樣。沒有真正深入客戶的內心,聆聽他們真實的想法,因此,最終也難以獲得客戶的認可。 客戶需求,才是網站建設或產品改進的真正源泉。以客戶之切身需求而創造和改進的網站,才能真正受到客戶的歡迎,也才能真正被用戶所接受。永遠不要忘記,客戶永遠都不會為自己不需要的產品或服務而買單剛開始做營銷工作時,我是因為自己好勝好挑戰的心理才應聘到業務部的,我很努力。由於個人的經歷原因,面對拒絕和陌生面孔,我沒有太多的膽怯。我很快就走到客戶身邊,與他們交談,(內容有關於我的產品的較少,先是和他們天南海北的聊,當然會捕捉到他們的興趣)。首次見面不能對客戶太粘,適時閉嘴,交換名片開始下個目標拜訪。這樣讓客戶認得你了(切忌不能只是給張名片或放本資料就走了)。當你剛開始營銷工作時,沒有太多的人脈,你得加大拜訪量(認識客戶)。將拜訪的客戶列入客戶管理系統中,做好下次拜訪的計劃(包括所講內容,客戶意向興趣等,越細越好)。當你按著你的拜訪計劃和客戶有適當時間去第二次第三次拜訪時,客戶因為你第一次的表現(所聊話題及你個性原因等)對你有印象認得你。這時你們說話談事較容易,根據不同客戶類型(性格、愛好、意向等)開始導入你的公司和產品等所要講內容,做到言簡意閡,一語中的,拒絕太多廢話(這不是聊天,這體現你的業務能力和素質)。這時的拜訪中有成交的也有不成交的,根據客戶類型定的。無論是成交與否,你都得給自己留下下次拜訪客戶的機會。你不同一般業務員的表現(包括回訪次數和方法,所談內容,加上你個性表現)會讓客戶記得你。多次提到你的個性,由此顯示營銷人員在平日里修煉內功是多麼的重要。當你在不斷的對成交顧客的服務(售後服務+適當的其它方面關心)和對有待成交顧客的跟進時,你的顧客會對你的印象越來越深刻。你的優質產品、周到服務、合理的價格,加上你對顧客的額外增值服務(如:興趣相投、生活小知識、適當的事業家庭旅程關心等,適合你作為一個營銷人員能做到的)你的顧客會慢慢覺得你是他生活的點綴,他會在有需要時想到你,需要你。而你在你的客戶需要你時,作出你力所能及的回應(送貨上門、順帶幫他捎帶他正在需要的非你公司貨等),給予客戶服務。也就是你將你的營銷工作做深入了(深度分銷中的一個小部分,深度分銷敬請期待)。客戶發現你不僅僅在給他銷售你的產品同時還為他做了更多的超出你本身服務范圍的事。且你堅持做的更好,他會通過你的行為而產生對你的信賴,他開始信賴你。我想當你的客戶都在信賴於你這個銷售商了,你們不僅僅是供求關系了,你們更多的時候像商界朋友,像知音了。那他身邊會有他的生活圈子,他的人脈關系。這時你主動請他幫你介紹客戶,或是他主動為你做這些,都水到渠成,順理成章了。他開始推薦你給他的圈子的人。你的市場也由此由一個點變成線,線變成了面了。我想我的這個方法很適合服務業的朋友們。當然營銷有相通之處。多修煉個人魅力,讓自己養成容易被人喜歡的習慣,也要養成容易喜歡和欣賞一個人的習慣,成為身邊朋友的磁場。你的營銷事業會很容易的
❹ 美容院如何吸引新顧客
樓上的答案感覺說的挺好了,想補充一下。美容院作為傳統行業,以前的市場份額大,利潤多。而今美容美發店越來越多,吸引新顧客以及維護老顧客都顯得尤為重要了。如果你只顧著自己有獨一無二的手藝,有賞心悅目的裝飾,有無微不至的服務就想吸引新顧客或者留住老顧客的話,就太naive了。
在這個是流量為王的時代,傳統模式的管理思維肯定跟不上日新月異的現代美容院,所以開源,讓更多的人知道你才更重要,才更有可能性將他們轉化為你的客戶。
發傳單搞活動是有效果的,但是為什麼不利用下互聯網的營銷思維呢。很多門店依靠傳統方法去吸引顧客既浪費時間效率又低。據我所知,「伊智軟體」,一款用於門店經營中的軟體,由營銷一體化、門店精細化運營、自動化維護客戶三大亮點組成的閉環軟體,能有效幫助門店解決「老用戶留不住」「新用戶進不來」「決策憑感覺」三大問題。
對於新客戶,伊智軟體這樣的管理工具會提供客戶裂變小程序,微商城小程序,微信卡券營銷,海報設計助手等功能,讓你在線上就能吸引到精準的新客戶,而且他們家的刷臉識別功能也是很創新的,可以作為門店的賣點之一。
通過軟體管理,門店也可以根據他們的消費行為進行數據化分析,分析客戶的需求到底是什麼,這樣對症下葯才能事半功倍。有了這樣的管理工具,前台工作量大大減輕,甚至可以擔任客戶經理的指責,根據客人的消費行為,前台可以有針對性有準備的去和客戶溝通,以及宣傳活動,從而使裂變的效果得到提升。
當然 你也可以對比下其他的管理軟體,但是在美業,互聯網智能化已將是大勢所趨。傳統方法吸引顧客肯定是不足夠的。希望題主可以好好考慮下這個新方向。
打了這么多,點個贊再走啊~~
❺ 美容院怎麼樣才能增加客源
辦法很簡單,就是「凡事主動」這四個字。在實踐過程中,有五條捷徑相當管用,供大家參考,希看達到舉一反三,拋磚引玉的作用。一、美容院老闆必須定位於業務經理有位經營大師曾經說過:當你的機構只有10個人的時候,你必須排到最前頭,打頭陣,所以蹺腿老闆當不得,老闆首先要多「跑腿」,就像打籃球、踢足球一樣學會走位,呆住不動則永遠沒有賺錢的機會,但走位不是瞎忙活,美容院老闆不妨給自己天天定一個目標,天天親身吸納10個客人進店消費,是有點困難,但要堅信辦法總比困難多!這種帶頭示範的好處一是保證天天基本的客流量,二是帶動員工人人爭先,調動所有員工的責任感和積極性。然後堅持就是勝利。二、細分顧客現在走在大街上,一路數過來,發單的美容院很多,但宣傳單滿地都是,為什麼客人對宣傳單之舉反感?可以看出:很多美容院的宣傳工作很盲目,錢花了,效果卻一般,怎麼辦?假如美容院考慮到不同的顧客的消費習性和消費能有相當部分美容院老闆習性於等客上門,簡直跟守株待兔沒什麼區別,毛主席有句話很受用:被動只能挨打,由於30%客源流失實在是最正常的,假如不主動開拓新的客源,那麼客人只會越來越少,怎麼樣才能增加客源呢?辦力也完全不同,而將顧客群進行細分,如針對店周商務圈主推中高檔白領套餐,針對店周一般居民區推特惠套餐。再比如針對題目皮膚專推特護套餐等等;現今的時代愈來愈趨向於個性化消費,對顧客群進行個性化的細分,有針對性宣傳,有針對性服務,這將是專業美容院開拓客源的取勝關鍵。三、做團體生意美容院不能單做「零售」生意,還要做「批發」生意。美容院老闆要經常走出往與團體機構交往,利用機構團體的福利計劃和活動計劃,主動策劃一些美容保健講座;逢節日,如三八婦女節、教師節等則與團體合作,引導團體女性的消費 ,在價格上也以團體價優惠,這樣能整體提升美容院的營業額。四、聯合一切可以聯合的氣力同樣都是面向女性消費群的不同行業能不能聯合起來搞活動而達到雙方受益效果呢?很多聰明的美容院老闆開始聯合服裝、褻服商甚至商場、飲食機構搞活動等,一來由於分扣活動用度而減少獨家舉辦的昂貴本錢,二來利用聯合方的客源上風,可謂花少錢辦大事,雙方皆大歡喜,所以美容院要聯合一切可以聯合的氣力,引進新客源,大幅提升業績。
❻ 美容院怎麼讓新顧客進來
怎麼讓新顧客進來:
(1)要有適合企業發展的經營理念。
美容院的營運目標,不能僅局限於向顧客提供滿意的技術服務,還必須要給進店的每一位顧客營造熱情、舒適的服務氛圍,把美容院變成顧客舒緩身心、享受健康生活的去處。現在的美容界已形成為一種流行時尚的「五感美容」療法,就是這個經營理年的完美體現,它通過讓顧客經歷身心放鬆與舒緩、是顧客萌生在再次享受這種愉悅體驗身心芳香療法的渴望,進而變過客為固定客戶至VIP客戶 。
(2)利用介紹卡開發新顧客。
這種介紹卡目的在於借用顧客的口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發介紹卡,凡介紹新顧客若幹人(通常五人以上),可或本店禮品或護膚療程項目。同時,美容院特別要注意各種優待方法及優待措施,根據季節應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,並使美容院的自身意願創意化,達到真正令顧客滿意的目的,才能使介紹卡用處真正得到體驗。
(3)運用「顧客地圖」
眾所周知,美容院的顧客來自各方,美容院經營管理者利用「顧客地圖」可辯明顧客區域分布情況及同行業競爭。例如,若發現來自A地區者非常多,而來自B地區者極少時,經營管理者便可分析「顧客地圖」:A地區顧客較多的原因可能是美容院位於來往車站的途中,或是做了比較醒目的廣告招牌,或是美容價格符合該地區顧客的消費能力等等;相反,B地區的顧客較少,可能是因為有多家美容院在竟爭,也可能是因為從B地區前來本美容院的交通不太方便,也還可能是因為宣傳廣告做得不夠或者價錢不符合該地區顧客的要求等。經過如此分析後,就應把工作重心放在B地區,比如,加強廣告宣傳力度,調整服務價格等;若是因為同業競爭的緣故,則要在調整經營思路上、做特色服務、打造企業個性形象上下功夫。再比如,美容院的經營者可以通過分析」顧客地圖「,發現顧客集中於社區或公寓較多地區時,必須採取適合該地區生活水準的美容價格;發現來自高級住宅區的顧客較多時,則必須採取提高服務品質或美容院形象的對策。
總之,美容院的經營者要根據自己的顧客群體是來自哪個層面或區域後,就可以分析製作一個適合本企業的「顧客地圖」拓展開發新客源。
❼ 如何策劃美容院活動引進新顧客加收入
(一)活動准備階段
這個階段就是宣傳。目的是為了讓所有會員與療程卡員都都知道這個慶典活動。通過店外的POP海報來宣傳這個店慶活動。活動准備階段的主要事項安排:
1、活動時間的安排
2、活動場地的確定現金目標每個店是30萬希望療程卡的轉會員卡吸引一些新的客人加入
3、確定參加的會員名單
4、活動所需要的物品
(二)活動實施階段
1、活動時間:xxxx年xx月xx日上午:9:00-12:00下午:2:00-5:00
2、活動地點:北京某某店
3、活動方式:自願
五.活動程序:
1、主持人開幕
2、經理上台演講
3、節目表演
4、有關美容知識講座。
1)什麼是美?
2)什麼是美容?
3)如何保養?
從心告訴會員們,什麼是美。應該從哪些方面去注意去保養。這樣就會讓會員們受益匪淺。(美容知識的保養的內容由美容院自己選擇,但是這個內容直接決定了以後的營業額)
5、中午的營養午餐
6、中午休息時間會員們可以相互交流美容保養得心得。
7、下午2點開始美容的課程。包括動作,知識,生活方面的美容。
8、會員的福利與優惠的說明
9、感謝詞
10、結束
六、經費預算
經費的預算包括了資料的列印費,海報、橫幅的製作費等等。列印費:50元
海報製作費:200元
橫幅的製作費:2*80=160元
中餐:1000元
總計:1410元
活動方案:
我個人覺得現在的美容院太多了。店慶活動主要的目的就是突出這個美容院的特色與獨特之處。據我所知,現在大多數美容院都沒有開展美容課程。我們這里所說的美容課程並不是單純的化妝課程。而主要是告知大家如何去保養美。通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。同時呢,這個美容課程是收費的。費用是從會員卡裡面直接扣取。
美容課程就是讓大家在平時注意自己的問題。比如說皮膚問題。包括多油,缺水,開裂等等。一旦發生這樣的情況應該怎麼預防。
從這些基本方面去交大家。同時在會員參加這個活動的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學到知識又可以美容。
畢竟現在人們對於美容的誤區很多。關鍵就是從這個誤區下手。大多數女性認為美容就是去美容院做做保養。所以對美容院的認識很局限。我認為如果您能夠從根本上去解決這個誤區問題,肯定會吸引更多的客戶的。這樣不但每月目標20萬可以達到,治療卡用戶也會變成會員。您可以秉承著為客戶服務的態度更好的交客戶發掘美。
美從心開始。
方案二:美容院周年慶活動方案
現在的消費者都變得很理性,象以前「活動一搞,生意**」的時代已經一去不復返了,沒有實質性的促銷行動,往往是「促而不銷」。按照貴店提供的資料來看,應該已經具備一定的客戶基礎,以前做過的活動方式也不少。因此我們認為,普通的買贈或打折方式(例如以前實行的會員卡充值加送30%消費)並不能真正打動消費,否則持療程卡的顧客就不會遲遲不轉會員卡。
以下是我們結合多年為企業策劃促銷活動的經驗,從顧客心理及社會習俗角度提出的幾點建議,貴店可根據實際選擇某些建議進行操作,也可打包組合。
一、借鑒信用卡主、副卡制度,推行「會員記名卡」模式
方法是每一張會員卡只要加充會員卡充值金額10%的面額,即可辦理一張記名卡,每張會員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會員同等的待遇,只是消費次數或有效時間與面值成正比關系。記名卡可以充值,還可以透支,透支額度不超過面值的100%,其透支額度由其主卡持有人承擔,美容店根據主卡消費金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值,否則暫停使用。
這個方法的好處就是你的會員可以拿美容會員卡作為禮品送人(不同於會員卡在使用過程的借用,因為那是「借」,這是「送」,在人際關系中差別大了),你在增加現金流的同時還可以擴大准會員人數,對那些自認為本身消費需求有限但需要搞好人際關系的顧客特別有用,象原有使用療程卡的人改為會員卡的興趣會增加,而老會員也會帶來新消費。
二、推廣「女士消費、男士花錢」模式
一個不可否認的事實是,當今社會的財富更多的還是掌握在男士們手中,而他們往往對自己關愛或心宜的女士是很捨得付出的,尤其是女士美容方面。
貴店可以將會員卡當成男士們送給自己心宜的女性的最佳禮品加以推廣(當然,必須將此項目適當包裝、宣傳),這樣一來擴大了顧客群與現金流,而且你會發現,只要推銷的人員和方法合適,這個新的顧客群比女士們更容易掏腰包。
三、異業聯盟,聯合促銷
就是把與顧客此項消費相關的服飾、皮包、鞋帽、化妝品等行業聯合起來,選取其中每個行業中合適的一家組成一個商業同盟(最好離現在的兩個美容店不要太遠),顧客只要成為其中一家成員的會員,就是整個聯盟商家所有成員的會員,享有聯盟成員所提供的各項優惠等,類似於各種銀行信用卡的作用,但不同於銀行信用卡的泛泛而成,更具專業性與地域集中性。
此舉可共享顧客資源,擴大准顧客群,長期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個方式並不新奇,但在多個城市及行業運作結果看卻很有效,而且不同的人運作的特色會各不同。
四、借鑒會議營銷模式,借免費培訓及聯誼活動推行會員卡等店內產品
可以在你的兩個店經常舉辦一些免費的美容、家政、兒童教育等免費培訓講座或聯誼活動,開始發動老會員帶領親人、朋友參加,慢慢擴大范圍,形成口碑傳播,在活動過程自然而然地推廣會員卡等店內及你的品牌理念,這樣可以擴大新客戶群,增強美容店的知名度和美譽度。
以上這些方法,都不需要龐大的廣告投入,更重要的在於顧客溝通與長期堅持。當然,藉助店慶的時機,配合適當地宣傳可以更快、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動,相信貴店已經有足夠的經驗來運作,這里就不贅述了。
方案三:美容院周年慶活動方案
本案撰寫目的是美容店通過店慶活動快速積聚資金,並大規模發展公司會員,迅速擴張市場。由於僱主對經營的成本、回利時間沒有具體講明,故本案在寫作的過程中忽略企業成本問題,通過參考僱主往年的活動信息制定可行性高的活動策劃方案。
活動主題:回饋老顧客,歡迎新顧客;(暫定)
活動時間:一個月;
活動地點:美容店內;
活動內容:
1、「友情」主題卡新鮮出爐;
2、療程卡換友情卡,會員卡換友情卡;
3、攜朋友充值就送充值金額一定比例的原價消費。
活動細節:
1、原會員攜一名朋友到店辦理會員業務,則兩人均享受「充值就送充值金額40%的原價消費」;回收原會員會員卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3500元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2500元);兩人需同時辦理。
2、原會員攜兩名朋友到店辦理會員業務,則三人均享受「充值就送充值金額50%的原價消費」;回收原會員會員卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2000元);三人需同時辦理。
3、持有療程卡的原顧客攜一名朋友到店辦理會員業務,則兩人均享受「充值就送充值金額30%的原價消費」;回收原顧客療程卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2300元);兩人需同時辦理。
4、持有療程卡的原顧客攜兩名朋友到店辦理會員業務,則兩人均享受「充值就送充值金額40%的原價消費」;回收原顧客療程卡,並免費更換為「友情」主題卡(原卡余額轉至新卡),新會員免費贈送;充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2100元);三人需同時辦理。
5、單個原會員辦理充值業務優惠20%,充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即最少充值額度為2500元);免費更換友情主題卡。
6、單個顧客(含持有療程卡的老顧客)辦理會員業務優惠10%,充值後卡上金額需在3000元以上(不含余額,即最少充值額度為2700元);免費更換友情主題卡。
單店活動預算:
預算單店100名原會員的50%參加本次活動,100名療程卡顧客的50%參加本次活動,個人業務不在預算之中。由於資料不完整,忽略企業近期及遠期成本。
1、30%原會員帶一人:
30*2*2500=150000(元)
2、20%原會員帶兩人:
20*3*2000=120000(元)
3、30%療程卡顧客帶一人:
30*2*2300=138000(元)
4、20%療程卡股卡帶兩人:
20*3*2100=126000(元)
單店總收入:534000(元)
活動形式:
活動形式以促銷為主,體現創意的地方主要應表現在「主題卡」、活動的娛樂性上;主要以促銷吸引新老顧客,在活動前期進行各種形式的宣傳推廣會讓活動有更高的人氣。
相信貴公司在顧客心中已經有一定的地位,且貴公司目標消費群體為中高收入人群,會員充值促銷能有效的吸引目標消費者,並發展更多的潛在消費者,拓展市場。且僱主在活動策劃方面有相對老道的經驗,故本次活動定能為企業帶來更大的利益。
❽ 美容院該如何開拓客源
但在競爭激烈的美容行業,如何開拓新的客戶源?客戶管理又該注意哪些問題呢?138小編據此做了以下總結,以供參考。一、特色美容項目的經營美容院經營過程中,一定要把握住自己擅長的特色項目,並著重推廣,這是形成美容院核心競爭力的關鍵。當一家美容院提供的服務是其他店鋪不可取代的,那麼,這些特色美容項目就能夠帶來穩定的客戶群,而老客戶也會在生活中不斷幫您的美容院做宣傳,這不僅能夠吸引更多人對美容院的關注,更能為美容院長久經營樹立良好的品牌形象。二、細分顧客,配套管理現在走在大街上,一路數過來,發單的美容院很多,但宣傳單滿地都是,為什麼客人對宣傳單之舉反感?可以看出:很多美容院的宣傳工作很盲目,錢花了,效果卻一般,怎麼辦?如果美容院考慮到不同的顧客的消費習慣和消費能力也完全不同,而將顧客群進行細分,如針對店周商務圈主推中高檔白領套餐,針對店周一般居民區推特惠套餐。再比如針對問題皮膚專推特護套餐等等;現今的時代愈來愈趨向於個性化消費,對顧客群進行個性化的細分,有針對性宣傳,有針對性服務,這將是專業美容院開拓客源的取勝關鍵。三、與不同行業攜手共創業績同樣都是面向女性消費群的不同行業能不能聯合起來搞活動而達到雙方受益效果呢?很多聰明的美容院老闆攜手服裝、內衣商甚至商場、飲食機構搞活動等,一來由於分扣活動費用而減少獨家舉辦的昂貴成本;二來利用聯合方的客源優勢,可謂花少錢辦大事,雙方皆大歡喜。所以美容院要聯合一切可以聯合的力量,引入新客源,大幅提升業績。四、引進新技術,增加新利潤源美容院老闆還有一個任務,那就是為貪新鮮的顧客不斷開發引入新技術、新項目,逐漸淘汰非盈利項目。美容院老闆可以經常參加一些演示會、新技術新項目推介會、美博會等,既能開闊眼界有能學到新技術,學會推陳出新,並以次吸引更多的客源,平時須多留意時尚美容保健類資訊雜志,關注行業發展動向,並隨時體察顧客不斷變化的消費需求,所有這些將對你選擇引入新技術新項目大有幫助。五、為美容院員工提供優惠活動可以准備一些優惠券或者是設立員工優惠價,讓美容院員工帶朋友或者家人一起參與到美容體驗當中。不僅能夠讓更多人認識到美容,也可以讓員工在體驗過程中,樹立企業榮譽感,使其在進行美容銷售時更有底氣。