❶ 作為美容院店長如總結工作
總結下業績,過來做美容的人流,對比一下去年或者前半年的,客戶過來做美容的反饋怎麼樣?你們的服務怎麼樣,美容手勢好不好
❷ 一個美容院店長一個月賺多少錢 底薪大概多少錢
以北上廣為例,不要看招聘信息上寫的5000、6000,都是假的,不管是大型的美回容會所,還是答街邊小店,店長的實際平均底薪為:3500元左右。提成的話,每個店的方式和標准不一樣,主要是看店面的營業狀況,一般情況下,月營業額在10萬左右的店,提成能拿到1000—1500左右。所以,汽車美容店的店長,基本上每個月到手的實際工資,平均為5000元上下。那些8000上萬的是極少數,而且一年中,頂多就拿門店生意最好的那一兩個月。
❸ 美容院店長工資 急急~~~
一般是1200的底薪,然後看營業額,若營業額在20000以及以下,就提成1%,營業額在版30000---40000之間,提權成是是2%,以此類推。
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。一般有金蕾特美容院、女子會所、水療館幾大類。
提供的服務主要有:皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
❹ 競選美容養生會館的副店長應該怎麼寫
作為一個美容會所的店長,既是管理者又是技術指導,有時還擔負著決策者的重任,無論在專業上還是管理上都是一流的,在美容院內是典範,是所有員工學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來說,加入美容院是一列火車,那店長就是火車頭,正所謂「火車跑得快全靠車頭帶」,另外,美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,要調和所有聲音,從而演奏出和諧優美的樂章。也就是說,要在實際工作中,店長既要對美容院做出總體要求,又要協調員工工作並激發所有員工的工作熱情;再者,店長是美容會所的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予會所生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色,同時也可在困難的環境中,鍛煉自己的工作能力,體現自身價值,使自己過得更加充實,所以,在美容院的經營管理中,店長起著舉足輕重的作用。
近一年來,我如飢似渴地吸收新的知識,在小楊老師的培訓中系統地學習了團隊意識,顧問式銷售等基礎知識,力圖盡快融入到白玫瑰這個大家庭的發展中去,對於這個新的環境和新的事物,我有較快的適應能力和學習能力,在這個陌生的縣城裡,利用王總的一切人際關系,與相關政府部門建立了良好的關系,為了更好的立足於盂縣這塊美麗的土地上,我每天與員工一起工作,並聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。我無怨無悔,每天與員工努力學習,開始了會所的征程。目前,美容會所不斷的開店,面對這種環境,使今年任務的完成與提高是一種考驗,為此,我們對員工們提出今年的工作中心是「以五星級的服務為每一位至尊級的會員服務」,以服務促業績。半年來服務流程的規范,大家都不會忘記,這一條已經貫穿到會所每個員工的腦海中,只要做得好,就會吸引顧客,自從會所開始試營業,再加上白玫瑰在盂縣九年來的聲譽,一個集團化的公司在盂縣脫穎而出,顧客滿意了,成為我們的尊貴會員,員工的臉也充滿了喜悅。去年完成總業績***萬,今年會所業績***萬,分為兩組,每組每年任務指標***萬,每組每月***萬,每組每天***元,根據小楊老師講的層級系統管理「千金重擔萬人挑,人人頭上有指標」讓每一位員工給自己定計劃、目標,針對自己手裡的每一位顧客,分析透徹,要切合實際為顧客考慮,顧客所需要的產品會給她帶來什麼樣的好轉反應及效果,做到想顧客所想,想顧客所未想,絕對執行和完成公司下達的預期工作目標,只有這樣才能更好的完成公司下達的各項任務指標。在工作中和學習中做到謙虛敬慎,戒驕戒躁,對員工和顧客的良好溝通,為顧客和員工營造一個輕松愉快的工作環境與服務氛圍,對於工作中的突發事件,還是做不到處事不驚,盡善盡美,我會在今後的工作中更加努力,將自己的工作推向一個新的台階。
做為一個五星級會所的店長,在工作中要扮演各種角色,首先是會所的代表者,店長代表公司與顧客,社會有關部門建立聯系,還有就是員工,店長是員工利益的代表者,是員工需要的代言人,所以店長必須對會所的運營了如指掌,以便在實際工作中做好安排與管理,發揮最大的實效,這點我要向劉店好好學習。接著是會所政策的執行者,店長必須對活動政策、經營標准、管理制度、經營目標、忠實地執行,並且善於運用所有資源,創造利潤。再者是店面的總指揮,安排好每位員工的工作,使顧客得到滿意貼心、人性化的服務,另外店長應具有處理各種問題的耐心與技巧,在顧客、員工、公司和其它之間協調好關系。還實時應用各種方式激勵店員保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態,讓大家人人都具有強烈的使命感,責任心和進取心,還要不斷的對員工進行業務考核,以促進服務水平的提高,還應適當授權,以此培養下屬的獨立工作能力,並在工作過程中耐心地予以指導,並且還要做到對經營業績的實時分析,找出好或不好的原因。我們在王總的帶領下,在小楊老師的幫助下,我們逐步地完善了公司的制度,例如:考勤制度、衛生制度、宿舍制度及宿舍衛生制度、財務制度等。
針對會所常規工作,整個會所的衛生清掃與檢查,設施設備的維護與保養,及所有員工的激情,整個會所的服務氛圍,都要做到盡善盡美,對員工的管理,每一位員工有獨立的人格,要器重她們的才幹,推崇她們所做的事,鼓舞她們的工作情緒,還要確確實實知道每一位員工一天標準的工作量,避免強迫過度的工作,針對這一點,我們適當地調整了倒班時間,還要激勵每一位員工了解美容院對她們的期望,並且要讓每一位員工了解如何適應環境,完成當日業績要獎勵她們,未完成要鼓勵她們,啟發她們,如果未達到標准,鼓勵又不生效時,迅速採取懲戒行動,防範惰性和不守紀律風氣的發生和蔓延。徵求員工改進服務意見,給每個員工交新的工作時,要給予員工信心,培養對專業技能的榮譽感,要合理安排員工工作計劃,才不至於發生勞逸不均的失調情形,我們的工作方法還要不斷的改進。對員工的關心,信任將是人才「精髓」。一個成功的經營者應該了解員工的需求,包括經濟、自我肯定、能力認同三個方面,其中又以經濟方面最直接影響到工作的狀況,如能滿足員工這些需求,員工在無後顧之憂的情況下,必能全力以赴。我想針對店裡普通話而言,我清楚的知道普通話的訓練難度是很大的,但我不會灰心,從一開始員工與員工之間的溝通都說不好,直到員工和顧客之間的溝通也同樣用普通話,我已很感動,我相信在我的帶領下,在全體員工齊心協力下,在未來的一年裡,要求會所所有員工都能按照標准,講一口標准流利的普通話,與顧客溝通,交流,並且達成銷售,並且還可以讓每一位到店的顧客感覺到這里的服務人員都是外聘的美容師,或是感覺去外地大店的感覺。公司的小事再小也是大事,個人的事情在打也是小事。一切以公司為載體,一切以業績為導向,一切為完成工作目標為目的,我要帶領我們的團隊,緊跟王總的步伐,圓滿完成工作指標。我想每一個人工作的目的是為了賺錢,但是首先要公司賺到錢,個人就不會賺不到錢的,我的工作任務就是盡最大能力為每位員工創造一個輕松愉快的工作氛圍,必然每個員工就有一個好的心情服務於每一位顧客,只有這樣才能圓滿完成公司下達的各項業績任務。
通過這次競聘,我更加客觀的看到了自己崗位的重要性和自身不足,與此同時也是我對前段時間工作的一個很好的總結。在今後工作中,我要做到經常反思和審視自己,不斷提高自身能力和素質,以適應公司發展的需要,適應形勢任務的需要。還要時時告誡自己,要想在美容行業立得住腳,自身素質的強弱是關鍵。想做一名優秀的店長,要善於發現工作中的問題,並且及時解決,做員工的榜樣,指導員工出色的完成各項工作,不斷激勵做大家的拉拉隊長,挖掘員工的內在潛能,激發員工的工作熱情,逐步從專業入手,帶領我的左膀右臂一條腿及大家,緊跟王總的步伐,努力完成好公司所有的工作任務,為白玫瑰美好的明天加油!
❺ 什麼樣的美容院店長算是好領導
美容院店長的基礎條件:
一、有責任心。如果店長不願意承擔責任或不夠版重視工作,甚至自己都無法帶權頭,那美容院就談不上發展了。
二、有凝聚力。要做美容院店長,一定是有團隊凝聚力的人,才能把美容院員工擰成一條繩,上下一心。
三、有經營管理知識。店長不僅要有技能,更要有經營管理能力,比如如何管理員工,如何提升業績,如何改進方案等等。
四、有培訓能力。店內新人需要教,店內技術徐耀嬌,服務流程也要教,還要承擔美容院員工的「導師」工作,所以美容院店長具備培訓能力也是很有優勢的。
❻ 剛去一個美容院做店長怎樣寫總結
從店務管理,到人員管理,客戶管理,產品培訓,拓客活動幾個方面去寫,挑簡單的細節來說明問題…
❼ 美容院副店長職責
艾歐美容有美容院各崗位職責 共享
❽ 美容院如何做好店長以及美容師的績效考核
產品以顧客為先,而服務則以自身員工為先。經營產品,你可以用%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而經營服務你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。為了充分調動員工的積極性,全面評估員工的付出與成就,需要建立員工收入與員工業績、美容院效益相結合的薪資體系,實施合理的績效考核體系。 在整個績效管理過程中,幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。 以績效考核指標為核心,就是要讓我們的店長 ,讓我們的各主管以及所有員工,都能夠將企業的目標很切實地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標體系分級——店長的指標以及各個崗位的指標。 一、美容院店長的考核美容院店長的考核應由美容院老闆或者是連鎖企業年度目標分解出門店業績目標和其他目標(如:服務質量目標)。實現這些目標需要將其再進行分解,分解方式包括:將門店目標向具體崗位再分解為「子目標」,通過這些子目標的達成實現門店目標達成;在時間上分解、安排實現目標的步驟,即:在哪一階段做什麼事情,實現什麼目標。 這兩種方式,實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規劃。在空間上的細分目標,通過關鍵績效指標考核來實現;在時間上的目標階段分解,以工作計劃考核來實現。 關鍵績效指標考核,由於其具有考核方法簡單、可量化度高、數據收集容易等特點,成為店長的主要考核方式。 店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。 財務類指標包括營業收入、利潤,成本及費用控制,以「目標達成率」的方式考核; 客戶服務類指標主要指客戶滿意度,或售後服務滿意度,根據常規監測系統數據來考核; 內部運營類指標為區域管理人員督導情況,同樣根據常規監測系統的數據來考核; 培訓與發展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。店長的考核指標包括:
❾ 美容院內店長和副店長之前應該如何配合及管理團隊
看看肯定對你有用 沒錯的美容院店長在美容院經營中的作用一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任.美容院店長是美容院內典範以及所有人學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來說,,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」.所以,在美容院的經營管理中,美容院店長起著舉足輕重的作用.
美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調和所有聲音,從而演奏出和諧優美的樂章.也就是說,要實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協調各部門的工作,並激發所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予美容院生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色.同時,美容院店長本身也可在困難的環境中,鍛煉自己的工作能力,體現自身的價值,使自己過得更加充實. . 美容院店長的崗位職責1、美容院店長每日常規工作
(1)衛生清掃與檢查.(2)早會. (3)顧客意見處理.(4)當日業務總結,信息整理. (5)設備與衛生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結、分析前一周工作(2)了解、掌握顧客動態 (3)對美容院進行評估(4)對重點業務進行績效分析(5)進行物流分析(6)進行一次大掃除(7)每周搞一次小型活動,如召開內部小型演講故事比賽(8)召開每周工作總結、研討會(9)與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進行當月工作分析(2)對美容師進行評估(3)對重點業務進行績效評估(4)審核財務報表(5)薪資發放(6)作客流動態分析(7)作物流動分析(8)作競爭動態分析(9)家訪.三、美容院店長的職務描述1)解釋美容院的服務意識,培養店內員工的敬業精神,合理使用人才
(2)制定工作計劃,分工明確,協助員工實現目標,美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標准,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調美容師之間的關系,維持良好的紀律
(6)督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值
(8)合理布置院內設施,盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工,以提高服務素質
(10)依照市場情況,制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛
(13)負責美容院院業績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監督.美容院店長每日工作流程(1)每日進入店內,應定時組織召開早會,開會時,宣布前一日營業業績及當日各項事宜
(2)於每日11:00前呈報「美容院店長日報表」
(3)於每日11:00點前會計呈前一日的「會計日報表「並至銀行存款
(4)美容院店長於每日下班前檢視前一日顧客資料並且核對蓋章
(5)於每日11:00前向老闆匯報前一日營業額
(6)每日了解顧客反饋的意見與建議,作出適當溝通,並向美容師了解每個顧客的大體情況
(7)每日下班前核對當日收款單對號並聯核檢
(8)每月或每周召開全店會議,會議內容在開會前一星期分布,相關售貨員作好准備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。
首先,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
其次,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
再次,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
想要做好一名店長,還要適時扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據,從而掌握店面的績效。
那麼店長需要完成的顧客數據的收集都包含什麼呢?
1.新老顧客的基本信息;2.各項交易信息,如訂單、咨詢、投訴等;3.產品信息,如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等;5.市場信息,同類店面的商品對於顧客的吸引力,產品的購買頻率等;
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務不好,直接導致營業額下降,對店長來說,除了硬體必須過硬外,軟體首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平,服務是另外一個門面,一個人的服務質量出問題,可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務,當你的服務不新穎,大眾化,那麼你的服務就不算服務。
還有一點需要注意的是,店裡不允許出現斷貨、缺貨現象,店長要時時刻刻統計商品的缺貨率,督促員工按照商品周轉點數,配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列,把握商品補發周期,有計劃地控制商品庫存,加強門店續貨工作,及時與供應商聯系,把缺貨率降到最低。同時,根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨,不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店裡貨優、貨全,讓顧客買的開心,用的放心,再加之前的服務,生意不火才怪呢。
溫馨提示:店長在每天營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對好並妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
❿ 美容院店長的工資提成是怎樣算的
美容院店長薪酬制度
一、計酬方式
(基本工資為1200元起)
①薪酬結構:底薪+業務提成+全勤獎;
②每月業績達到公司當月確定目標任務以上獎勵100元,每超過2萬元以上獎勵200元,以此類推;
③每月無任何遲到、早退、曠工、請假的可獲得全勤獎50元,以出勤26-27天為全勤;
④每月休息4天,當月工資一律按30天核算,不足30天按30天核算,30天須出勤26天,31天須出勤27天為全勤;
⑤遇國家法定節假日(五一節、國慶、元旦、春節)不能正常休息的,需按基本工資付雙倍日薪給員工;
⑥員工須每天工作10小時,超出1小時以上按5元/小時計算算加班費。
二、綜合考核
1、工作心態
積極向上,服從分配,熱忱服務,團隊精神,勇於進取,樂於學習,維護美容院及公司利益。
評分:3分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
2、出勤情況
要求出勤26天(法定休假4天/月),期間必須配合公司調配出差。
評分:2分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
3、客戶投訴
按照公司規定做好下店系列服務工作,如出現工作不到位的退賠及投訴除扣分外,還須承擔由此造成的相關損失。
評分:3分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
4、駐店總結
店務經理須將美容院《月營業收入、員工業績、下月目標落實匯總表》、《月業績考勤匯總表》、《美容師個人月總結》、《月營業報表》等信息反饋須於每月5日前交回公司(傳真),如出現無總結或不認真總結則扣分,不定期查看《個人顧客檔案》,主動與主管溝通店內情況。
評分:2分。
處罰:每扣除1分,相應扣除工資20元。
三、工資考核標准
以上考核以全勤為標准一個月內如請事假、病假超過三天的,假期時間內將不享受相關補貼獎勵核算。
如每月請假超過七天以上者,業績就按實際出勤核算,如未超出七天,就按整月業績核算工資。
(如請病假三天以上能出示區級以上或地方醫院證明,則可享受補貼福利)店務經理須在每月5日前將上月工資核算無誤傳真回公司,由公司統一發放。