A. 美容院能不能去
雖然說自然美來是最重要，但是我的源意見是：如果有條件去美容院的話，還是可以去的，去美容院去做護理項目別太多，每月做兩次清潔或者深層清潔就不錯
我覺得女孩子大學畢業都可以去了，24＼25歲以後都可以．說要自然美的那些人也許是天生麗質啊哈哈．但是如果你皮膚本身是有問題，那麼還是去吧
去大一點的，正規的，別貪便宜
＼但是也別讓人宰了
還有去之前先對美容小姐說：：謝絕推銷！！！
我用這招比較管用
B. 顧客為啥不願走進美容院
「一夜情」就不要奢望榮辱與共！ ——淺談顧客為什麼不願走進美容院 作者/小刀 隨著社會的發展和人們對於高品質生活與生命質量的追求，專業美容市場發展方興未艾，社會對與美容行業的價值也日益尊重。在繁榮背後，一個值得業界同仁重視的問題浮出水面：雖然多數店面裝修裝飾水平日益提高，接待服務等也不斷進步，但是廣大經營者卻明顯感覺到顧客彷彿並不領情，她們的到店頻次越來越低迷，對美容院、對美容師的信任似乎一直在走下坡。吸引新顧客進店簡直難於上青天，老顧客呢，你用盡各種理由卻還是難以有效請人家持續進店。 一、顧客為什麼不願意走進你的美容院？首先，我們需要理清一個問題：其實，不是顧客不願意走進美容院，而是不敢！本來呢，美容院是一個服務行業中比較專屬、私享、不被打擾的經營場所，顧客呢，走進來放下身心，接受有關產品、護理等服務，美容院的客情鏈接其實是非常深厚和穩定的。再說現代人習慣奔波，習慣身心透支去獲取金錢，鋼筋水泥般的都市叢林里，廣大女性的肌膚、身材、健康、善感而美好的心靈，甚至浪漫夢想，多麼需要善解人意的呵護啊！但是，我們美容院呢，卻在有意無意之間，深深傷害了信任我們的顧客們。1、 我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。2、 我們選擇項目的出發點往往是銷售和利潤為中心，很難真正從品質和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫凶，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。3、 美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞「錢」轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，但是顧客能始終傻下去嗎？其實，換位想想，顧客好不容易鼓起勇氣，壯著膽子走進美容院或者走進我們名目繁多的會場，多數情況下收獲的結果是又被「宰了一刀」。我們和顧客一次次玩「一夜情」，一次次玩背叛，到頭來卻埋怨人家對咱們不忠誠，您說，人家不學聰明不去保護自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消費的本質是什麼？從消費角度來說，專業美容本身具備專業服務、奢華享受、感性細膩、品牌依賴等特點，然而，現有的市場環境能夠滿足客人這些需求的場所卻屈指可數。在整個美容產業鏈中，美容院存在最根本、最核心的意義，應該是提供給顧客值得信賴的身心放鬆與綜合調理的主要陣地。對於裝修日益豪華的美容院來說，硬體與軟體的匹配與否直接決定著美容院的品質和客人的認同，如果文化等軟環境嚴重欠缺，硬體上的奢華就是浪費和揮霍，加上顧客無法體會到美容院對顧客言行一致的負責與關愛，顧客不再走進美容院，也就自然而然了。我們需要更進一步挖掘顧客走進美容院的本質需求是什麼？是尋求身心靈的和諧健康。美容工作者的責任就是創建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足求美者的隱性與顯性的需求，去引導顧客追求卓越品質，完善超凡人格，品位生活，提高生命質量。用優質產品和項目為顧客帶來真實利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。 三、美容院發展必須超越逐利階段！美容院和很多從小到大發展的服務業態一樣，要經歷兩個基本階段：1、創業初期階段（權宜之期）：完全以利潤為目的，以銷售為贏利模式，產品周期短，易淘汰，這個階段的核心是做好項目管理。2、發展品牌階段：有5年時間累積，要做品牌經營和顧客信任度建設，以建立品牌形象為贏利模式，需要做好文化建設，打造持久健康的品牌生命力，這個階段顧客的粘度增高、感性精神消費增值。無論我們在任何時期，我們用怎樣的贏利模式，我們的服務對象都是顧客，經營者主體思維方向都應是如何滿足客戶真實需求。高品質的產品和項目是基礎，專業服務系統是核心價值，企業文化的建設用來收心，制度用來導引執行行為，持續經營的根本在於品牌的建立，持續獲利的來源在於經營人心。換句話說，用心做品牌就能保證持續經營，真心為顧客著想才能讓顧客信任，顧客對美容院有基本信任甚至依賴了，你不用花樣百出，她也會來店消費的。美容院為什麼一定要有和諧的、愛的、美好的氛圍？因為氛圍就像一個人的磁場，是心靈的滋養液，是靈魂棲息的港灣，是快樂的土襄，是身心靈和諧滋養的源泉，是顧客進店的重要理由。 四、美容院如何建立優質的顧客服務系統很多業者以為：「好」的顧客服務就是倒茶水、拿雜志，與客人聊天，店員親切有禮的「歡迎光臨、謝謝光臨」等，但這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出，而不是只想著自己腰包的「收進」。請記住：顧客服務最主要的目的在於保存長期顧客。假如說劣質顧客服務代價昂貴，那麼好的顧客服務是無價的，可以幫助您成功經營事業。 首先，您必須了解顧客服務兼具行銷與治理的功能。當一個好的服務使顧客有所感受，有所感動時，相對回報的即是口碑宣傳，相對的，當全店共同經營這個使顧客滿足的服務系統時，也就建立起一個共同努力的目標。美容院的生產力和利益性必定會不斷地提升，也就發揮了治理的功能。 如何實施「優質顧客服務系統」 ？ 第一步驟：實行全面治理 應由經營者先行定出簡明的顧客服務宗旨，並在和工作夥伴溝通後形成專屬的服務聲明，並隨著美容院的發展，形成自己特有的經營風格，所有員工必須嚴格遵守，經營者也不例外。 第二步驟：熟悉您的顧客 經營者必須要熟悉顧客，而且必須了解消費者對店內的喜好，以及希望如何改善，她們的消費需求與期望、消費的動機、滿足程度，以及如何才能持續贏得顧客的芳心。了解這些才能持續得到顧客的厚愛。現在就著手進行問店內每一位顧客，然後忠實地記錄下來，以求改進。 第三步驟：建立服務品質的標准 顧客服務並不是抽象的概念，每一項業務都可能在改善之後形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操縱流程。如在做美容護膚時，如何正確判定顧客的膚質，並建議她選用適當的護理項目和護膚品；在護膚時，通過標準的操縱過程，正確表達每一個程序對顧客皮膚的作用。正確的資訊傳遞會對顧客產生信任感，這些便建立起服務品質的標准。 第四步驟：唯才是用，僱用、練習、報酬優秀員工 唯有稱職的員工才能提供優質的顧客服務，才能有效地留住顧客。要使顧客滿足，就必須僱用優秀的員工。「唯才是用」，有效、有系統地培訓員工，可使員工確切了解公司的顧客服務標准，以提供最佳的顧客服務。高酬勞與好的優質員工是等價的。對突發事件的危急處理能力是全店員工培訓教育的重點。 第五步驟：獎勵服務成就 「鼓勵是靈魂的補葯」，獎勵傑出的表現是絕對必要的。同樣，顧客的優良行為也值得獎賞，公司的善解人意將使顧客和員工感念在心。認同顧客，才能和她們建立長期的合作關系。 第六步驟：與顧客維持密切的關系 「優質服務系統」的秘訣就是持續不斷地聯系、研究您的顧客，並從中學習，而當中「傾聽」是最重要的課題。當顧客認同美容院的氛圍和責任底線是，她開始接受我們的服務或購買您的產品之後，客情關系才真正建立，顧客付費了不是結束，而恰恰是顧客服務的開始。 第七步驟：好，還要更好 沒有任何一個系統是完美的，您必須持續努力改善您顧客服務和保存計劃。顧客和員工對於經營者努力超越現狀的動機，通常都會給予正面的評價，由於她們了解您正在嘗試做到最好。 五、經營顧客人心的注意事項 1、美容院的人情利弊 很多美容院的經營是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有幾個好朋友，假如這家美容院給予他們足夠到位的服務後，並在建立了良好的口碑，感情之後，無形當中會給美容院引來大量的客源。人情給人的感覺是溫馨的，但市場給人的感覺是殘酷無情的，假如人情與市場結合，隨之而來是人情生意，其結果可能喪失態度，喪失原則，生意會越來越難做。市場只熟悉市場規律，靠競爭，市場不相信眼淚與人情，只承認現實。因此，一個美容院的治理者應該有堅定態度，讓人情銷售與市場銷售分開。 2 、「客戶」應放在心上 客戶是「上帝」不應放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點折扣，施以小恩小惠來滿足顧客的小要求。由於再傻的消費者也知道「只有精明的賣家，而沒有精明的買家」，再便宜的產品，你也賺了她的錢，所以一個聰明的美容院要把「服務第一」的宗旨放在心上，落實到行動上，為每一個顧客提供一流的星級服務，讓你的顧客感覺到她花的錢是值得的。 3 、「棄舊」、「圖新」都是為了對顧客好！ 作為美容院的治理，對有些過期產品、老化產品，該作廢的就要讓它作廢，不要低價處理給你的客戶，一旦這些處理產品發生質量問題，就會讓你的客戶對你的信任度降低；對一些先進的美容設備、新上市的品牌產品及技術項目，該進的就要毫不猶豫地引進，讓你的美容院進步一個檔次，與四周的美容院迅速拉開距離。切忌該進不進，該退不退。 滿足顧客的需求、經營顧客滿意度是您經營事業的唯一目標。顧客愛上你的美容院，信任你們這些美麗天使，產品和項目根本就不是問題。一旦您達成顧客滿意的目標，所有的業績成長、收益會自然而來，並且源源不斷。
C. 為什麼美容院不好招美容師
又很多原因，首先先找一下原因比如為什麼美容師不能在一家美容院長期工作下去呢？是什麼原因讓她們不斷地跳槽？他們跳槽的去向又是哪裡？大部分跳槽到同行競爭對手的美容院里。
一部分自己做了老闆：在學到了美容管理知識和專業技術，知曉了美容院的運作程序之後，籌集到了資金開店去了
而另一部分是徹底放棄了美容化妝品行業，到其他的行業里另謀發展。
美容師跳槽原因解析
1、美容師對目前工資待遇不滿意
美容師群體大都十分年輕，學歷層次較低，在美容師找工作時，很多人就是為了掙一份糊口錢，考慮的首要因素就是薪酬待遇，待遇因素成為美容師跳槽的最主要原因。
2、覺得工作太累，沒有休息時間
據了解，美容師平均一天工作約8-10小時，月休2-4天，逢年過節是最繁忙的時段。她們終日在美容室里打轉，在講求多變的今日而言，熟悉了工作的技巧之後，許多人耐不住單調的模式，往往希望能接受新的挑戰，轉行或自立門戶做經營者。
美容工作大多一成不變，終日在美容室內打轉，在單調中面對冗長的時間，就更讓美容師感到度日如年，而急於跳槽。
3、覺得所在的美容院管理不規范，學不到新知識
這部分的美容師屬於尋求發展型，一般是從事行業2年以上的，她們有獨立思想，很強的執行能力，而且還有全面的專業知識和精湛的專業技術的人員。當她們熟悉了工作的技巧之後，往往希望能接受新的挑戰。這類型的人員如果沒有輕松的工作環境，良好的管理制度及很好的個人能力發展空間一般是比較難長時間留住的。
4、與老闆、店長合不來，人際關系不好
美容院可以說是一個工作的小圈子，並且以女性為主。在美容院中，同事之間產生爭執不和也是常見的現象，這也是造成美容師流失的重要原因，這一類型的美容師可能並不善於自我的心態調節。
找到原因了也就好解決了。
D. 美容院為什麼不讓男人進去。我以前老是不滿不就是美個容嗎，還害怕被男人們看見。今天我才知道美容院的老
我看女人來事才是絕對的事。去美容院又不是進女廁所，有什麼稀奇的？習慣了內就好了，見容怪不怪，想去就去，別有什麼顧慮拿出男人本色。實在不行頭幾回帶女朋友一起去，慢慢就輕車熟路了，小腿不自然的就往裡邁了。哈哈O(∩_∩)O哈！
E. 為什麼美容院的生意越來越難做
隨著市場的發展，每個行業的競爭都會越來越大，這是所有事物發展的必然規律回。在這個答規律下面我們必須要找到一些破綻能夠打破傳統的發展方向，讓自己能在這個趨勢中順利前行。為什麼這些年來美容院的生意越來越難做？為什麼熱誠的服務總是留不住顧客的忠誠。這么豪華這么溫馨的裝飾也不能讓人駐留？如果你想知道這些為什麼，雪肌妮絲為大家解析一下希望能給大家帶來幫助。<?XML:NAMESPACE PREFIX = O />在同質化的市場，時刻保持創新的觀念
F. 美容院為什麼顧客不到店到店不消費
這種情況是整個市場的經營詬病。 如何讓客戶到店消費要給客戶一個內竅門磚的門檻，客戶容來要接受你的店面和產品，除非是長時間在你家店裡消費的，要麼就是信任產品的。
如何讓客戶第一次進店就購買產品，需要商家來仔細的尋找大多認可的產品，前期活動會有專業的人士幫你擬定活動，讓客戶進來消費。
G. 為什麼美容院要一星期去一次，而不能一天去一次
皮膚的細胞也有生長周期的，過度的護理，沒有必要，還有可能傷害皮膚