㈠ 汽車美容銷售培訓
隨著汽車美容裝飾店的日益增多，專業汽車美容裝飾師奇缺成了
汽車美容裝飾業經營者面臨的頭等難題。如今汽車美容裝飾行業專業人才太缺了，這不是哪個店的問題，而是整個行業面臨的問題。
隨著"有車族"隊伍的不斷壯大，人們對心愛"座騎"的呵護也越來越全面、要求越來越高，從日常的清潔維護、車窗貼膜，到防盜系統的安裝、更新及個性化的音響 配備等，都需要汽車美容師的幫忙。這就要求汽車美容師起碼要具備汽車日常使用設備維護保養的基本知識，能夠識讀零件圖;有一定的發動機、底盤、電氣設備等 檢修技術;掌握汽車的漆面研磨與拋光、車身封釉技術;對汽車貼膜、隔熱防爆材料、音響改裝、汽車電子有一定的了解;能正確使用移動式或固定式蒸汽清洗機、 各式電腦清洗設備等。而且，一個專業的汽車美容師還應該能根據客戶的不同要求，提出車飾美容、漆面美容、汽車防護等方面的不同處理方法，做出一個最恰當的汽車美容裝飾裝潢整體方案。
相關學習課程
汽車3D、音響加裝、汽車拋光、打蠟、劃痕處理、環保桑拿、地板鋪設、貼防爆膜 、烤前後擋膜、中控門鎖、輪胎動平衡、四輪定位、倒車雷達、第三代防盜器等專業技術
汽車美容師等級
1、助理汽車美容師
2、中級汽車美容師
3、高級汽車美容師
級別設置與申請條件
各級別證書申請條件如下:
一、助理級專業人才證書
中等學歷以上應、往屆畢業生，以及大學低年級在校生可申請。
二、中級專業人才證書
中等學歷具有2年以上工作經驗，或大學高年級在校生均可申請。
三、高級專業人才證書
具有大學學歷，5年以上工作經驗，或具有研究生以上學歷可申請。
折疊編輯本段工藝流程
折疊洗車
將車用清水沖洗，將漆麵粉塵、細沙粒進行徹底沖洗干凈;
折疊砂光
用2000#水砂紙砂光漆面，砂光時應不斷加水沖洗漆面(使漆面上沒有沙、以免造成劃傷)，砂光中根據漆的強度高低和車漆使用的情況，來先行使砂光所用的力度，砂光主要去桔皮、油跡、斑點、垂流、針孔輕微劃痕等缺陷，砂光要均勻用力，一般砂光後的漆面呈啞光漆樣，並有微小亮點為最佳，砂光中要注意邊角部，帶肋的部位和桔皮輕的部位，根據具體情況不砂光或輕微砂光，以免造成砂漏底漆。特別注意的是，砂光時，不要砂到裝飾條、密封條、鍍鉻條、門把手和不應砂光的部位，以免造成不必要損傷，必要時要把砂光相鄰的不要砂光的部位用膠帶粘封起來。
折疊細研磨
用4000轉/分拋機研磨(兔毛球)主要配合晶亮研摩劑作鏡面處理，開始研磨時研磨的壓力要根據漆的強度高低和面漆的厚薄來決定，如:進口車漆一般硬度比較高，其研磨壓力稍大，而國產車一般強度比較低，面漆比較薄，其研磨壓力應稍輕，加為高速拋光機轉速高、切削力強，如力度掌握不好，就會拋漏底漆。
在這里提醒大家特別要注意，倒入漆面的研磨劑量要適中，過多切削力差反而打滑，過少會傷漆面。研磨劑朋兩個作用，一是在濕的時候研磨起切削作用，用力稍大;二是在研磨中研磨劑逐漸變干，這時應當減輕壓力到最小進行研磨，此時研磨起提光作用。
專家提醒二者不可忽視，反之會傷漆面，拋光時拋光機要掌握平衡運行，傾斜度不宜過大，要隨著漆面的角度變化角度，拋光時要及時清理毛輪上的污垢，以便增強毛輪的切削力避免不必要的漆面損傷。研磨中嚴禁原地不動研磨，特別注意相鄰的門或邊緣。因高低不平會造成傷害邊緣部位，再就是相鄰的裝飾條、密封條、鍍鉻條、門把手等部位不要損傷。(因拋光機沒有調速，可用點動開關的方式來掌握速度的快慢)。
折疊除蠟
先用除蠟水清除漆面蠟層，然後用洗車液擦洗車身(因拋光時所用的研磨劑有蠟成份，如果不消除將會影響產品的滲透力)。
折疊風干
將車身沖洗干凈再用風機徹底風干車身的水份。
折疊上釉
釉分子能填充細小微孔起密封作用，所以用專用的封釉機上釉效果比較好。操作過程中蘸少量晶亮釉振動塗抹，振塗時速度要慢要均勻，一般每處要振塗2次，然後輕微提起拋光機，使拋光機輪快速轉動，拋出亮光時即可;接著用棉布蘸少量晶亮釉手工再塗抹一薄層即可。
㈡ 在汽車美容店做導購該如何推銷產品
1.多問，只有多問才知道客戶想要的是什麼，你只有給客戶他想要的東西，版他才會買你的產品。權
2、推薦的時候一定要說出讓人信服的原因，為什麼要用這個產品，好在哪兒？不用會有什麼問題？引導客戶。
3、進退有度，根據客戶的類型進行推銷。要做到進退有度。一般猶豫型客戶，需要你添一把火，促進購買。但是也有些客戶有自己的主見，太心急反而會招之客戶反感。這類客戶你就要適可而止，他不買就不要勉強。等到真的出現這個問題的時候，他就會知道你說的是對的。
㈢ 汽車美容項目推銷技巧有哪些
簡單幾句話哪能說出來？起碼上萬字了。
最簡單的：
你要懂美容的基礎，專你要知道汽車為什屬么要美容，有什麼好處，有什麼缺點。市場上流行的美容用品有什麼區別。
還要知道漆面的缺陷如何處理。
你搞懂了理論，再配合銷售話術，才能很好的銷售。客戶感覺你是專家，而不是在忽悠。
㈣ 汽車美容裡面銷售主要是銷售什麼
有一家是在中石化加油站裡面，還有在中石油加油站裡面．蘇福店面從事專汽車清洗，美容屬裝潢，汽車用品等服務，我經常在蘇福的水佐崗店洗車洗的挺干凈的，店裡面有一個精品超市專門賣一些汽車上的用品，腳墊，香水，雨刮，涼墊，等等，還有專門給我們休息上網的地方．聽她們的銷售說現在蘇福已經發展為四家連鎖店，模範馬路店，鍾阜路店，龍蟠路店，中央北路店全部都在加油站裡面．
希望對你能有所幫助。
㈤ 汽車美容推銷經典話術
銷售員與客戶成功交易，對銷售員而言，首先需要排除客戶疑義，客戶成交在於銷售員的的技巧,客戶能否成交是決定銷售成敗其實就一步之遙，以下排除客戶疑義的一些小技巧值得去參考。
顧客說：太貴了
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴
比較法：與同類產品進行比較。如：這真不貴，你看看另一個牌子的，鍍晶效果還沒這個好呢。與同價值的其它物品進行比較。如：你花這些錢現在可以買幾樣東西，但是現在這產品才是你目前最需要的。
拆散法：將產品的幾個組成部件拆開來，一件一件來解說，每一件都不貴，組合起來就更加便宜了。
顧客說：市場不景氣
對策：不景氣時買入，景氣時賣出。
討好法：聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!
例證法：舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：你看，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?
化小法：景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響你購買這款鍍晶產品的。
顧客說：能不能便宜一些
對策：價格是價值的體現，便宜無好貨
得失法：交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：你認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為你購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
誠實法：在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果你確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，你可以看一下。
底牌法：這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，你要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
顧客說：我要考慮一下
對策：機不可失，失不再來。時間就是金錢。
詢問法：通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以你說要考慮一下?
直接法：通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：說真的，會不會是錢的問題呢?或你是在推脫吧，想要躲開我吧!
假設法：假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：一定是對我們的產品確是很感興趣。假設你現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如
㈥ 汽車美容店如何做好銷售
要做好廣告宣傳，首先用一些噱頭吸引顧客進店，比如某些部分項目
免費體驗
，當顧客進店後體驗感較好的話才有可能成為老客，還可以在車窗上
發小
名片體現你的優惠活動，最重要是服務一定要做好。
㈦ 汽車銷售和汽車美容銷售一樣嗎
不同的，汽車銷售是賣新車，美容銷售是賣汽車美容用品，比如車蠟
㈧ 汽車美容銷售事例說明
汽車美容銷售案例很多，比如：如何利用普通洗車招攬客戶、如何經營精緻洗車、專如何經營打蠟、如何屬經營封釉、如何經營鍍膜鍍晶，等等，這些都是 汽車後市場經營學與汽車後市場營銷學 中關於汽車美容的銷售案例。你可以到淘寶看看。
㈨ 汽車美容銷售員工作職責怎麼寫
銷售人員崗位職責
1、宣傳銷售產品
\r\n◎通過在汽車美容店與顧客面對面交流，向顧客介紹產品特點和性能；
\r\n◎配合推廣促銷計劃，進行各種與銷售有關的活動；
\r\n◎派發產品的宣傳資料；
2、為顧客提供周到的服務
\r\n◎保持良好心態，熱情接待來訪客戶，認真接聽客戶來電，並做好各項記錄，積極向顧客推介，幫助其正確選購所需產品；
\r\n◎利用掌握的銷售技能提高顧客的購買慾望，增加汽車美容店的營業額，完成公司下達的各階段銷售任務；
\r\n◎及時妥善處理顧客投訴和產品售後服務工作；
3、積極收集市場反饋信息
\r\n◎及時掌握產品銷售和庫存情況；
\r\n◎收集顧客對產品的各種意見、建議和期望，並及時匯報；
\r\n◎收集競爭對手和同類產品的市場信息，並及時匯報；
\r\n◎及時完成工作報表；
4、創造清潔舒適的購物環境
\r\n◎做好汽車美容店的產品和宣傳品的陳列及維護工作；
\r\n◎保持樣品、促銷品的擺放整齊、清潔、有序；
\r\n◎做好汽車美容店和櫃台的衛生工作；
5、遵守公司制訂的各項管理規章制度
\r\n◎努力學習專業知識；
\r\n◎工作中如遇到職責范圍內不能解決的事情，應及時與部門主管進行匯報與溝通；
\r\n◎應與同事相互團結，營造良好的工作氛圍及團隊精神；
\r\n◎任何時候不得泄露公司各類資料及信息；
\r\n◎極枳協助其他同事完成各項公司任務；
㈩ 普遍的汽車美容中心是如何提成的
一、 前提：
1． 收入構成：收入＝基本工資＋獎金
2． 基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。
3． 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。
4． 試用期員工沒有業績提成獎金。
5． 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。
6． 車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批准後計發。 二、 業務接待崗位提成
（1）正常維修產值提成：
產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付）
提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車台次目標達成率
（2）精品及養護類產品（非通用產品）提成
精品提成按精品營業額的10%計提，其中前台業務人員按6%，車間安裝為4%；
精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低於８折，按８折銷售的精品不計提成。
個人提成計算方法：
個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數/業務組總系數 業務接待崗位提成說明：
（1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准）：
投訴次數 第一次 第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
（2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前台主管考核）。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。
（3）結算金額以當月結算日期為准，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值
（4）產值目標與接車台次目標於前一個月確定，由業務接待簽字認可。
（5）業務組按系數提成，具體系數如下：
崗位 業務接待 業務接待助理
提成系數 0．4 0．1 三、精品銷售崗位及車間精品加裝組
1、原則
精品銷售按個人銷售成績進行提成，並與銷售目標達成率掛鉤。 2．提成方法：
售後精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率 3、分配方法：
（1）不涉及車間安裝的精品
精品銷售人員按精品銷售提成值計提
（2）涉及車間安裝的精品
售後精品銷售提成值以精品銷售人員按6０%和車間精品安裝組按4０%進行分配。
4、車間精品加裝組提成方法
（1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提
（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後，將按以下方式分配：
a) 精品業務員：0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 四、維修機電組
1、業績提成獎金計算方法 b)班組提成＝（班組維修標准工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×18%
（以班組為單位計算）
維修標准工時費＝ＳＧＭ維修項目索賠標准工時數×１２０元/工時 c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和
（個人系數見第十二條附表）
d）領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。 ２、計算方法說明
（１）班組維修工時總額含以下內容：
◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為准（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目）
◆ 加裝精品項目制訂相應工時
◆ 工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標准而定，
工時單價為120元/工時來計算。
◆ 在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：
１）、與優惠打折無關２）、與未收款或免費無關３）、與未到帳無關
◆ 對於「維修免費服務活動、新車PDI等」項目（下簡稱「免費項目」），在制定員工固定收入時已考慮「免費項目」的勞動報酬，所以「免費項目」的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。
五、維修鈑噴組
1、業績提成獎金計算方法 b)班組提成＝（班組維修標准工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×20%
（以班組為單位計算）
維修標准工時費＝維修項目索賠標准工時數×１0０元/工時 c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 ２、計算方法說明
（１）班組維修工時總額含以下內容：
◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為准（含正常維修、索賠、精品加裝項目）
◆ 工時數按原廠系統中完成該項目的工時定額標准而定，
工時單價為100元/工時來計算。
◆ 在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：
１）、與優惠打折無關２）、與未收款無關３）、與未到帳無關
◆ 對於「維修免費服務活動」項目（下簡稱「免費項目」），在制定員工固定收入時已考慮「免費項目」的勞動報酬，所以「免費項目」的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。
（２）領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
（2）個人提成＝本組提成×個人系數/本組系數總和
（個人系數見第十二條附表） 六、 汽車美容組
1. 業績提成獎金計算方法
（1）班組提成，以班組為單位計算
班組提成 = 洗車台次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12%
（2）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和
個人系數表
崗位 系數
汽車美容大工（班組長） 0．2
汽車美容中工 0．15
洗車工 0．1 2、注意事項：
（1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元；
（2）、每次車輛清洗完畢後，必須將車內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。
（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鍾，否則每次扣罰10元。 七、售後集團開發崗位：
1．前提
提成獎金與回款率直接掛鉤
2. 業績提成獎金計算方法
（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入（含現金收款）
（2）業務組提成＝實際產值×0.5%×回款目標達成率 八、保險業務人員
1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法
（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入
（2）業務組提成＝實際產值×0.85%×目標達成率
（3）個人提成＝本組提成×個人系數/系數總和
（4）個人系數如下：
崗位 獎勵系數 說明
保險業務經理 0.4
理賠員 0.35
理賠接待及文員 0．2 2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法
1、完成任務目標5 萬元/人 以下，按保險公司實際審批額1%計提
2、完成任務目標（5 - 10）萬元/人，按保險公司實際審批額2%計提。
3、完成任務目標（11 - 20）萬元/人，按保險公司實際審批額2.5%計提。
4、完成任務目標 21萬元/人 以上，按保險公司實際審批額3%計提。
3.保險續保提成
計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提 九、維修車間管理人員提成
1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質檢員、調度員。
2. 工資收入構成
工資＝基本工資＋業績提成獎金
3. 業績提成獎勵
（1）與車間業績(實際總產值)掛鉤，由服務經理或站長進行考核。
（2）車間產值總額＝機修班組產值＋鈑噴班組產值+精品美容組產值
且車間產值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入
（4）業績提成獎金計算方法
車間提成總額＝車間產值總額×0.4%×目標達成率
車間管理人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和
（5）個人系數
職位/崗位 個人系數 說明
車間主任 0.25
鈑噴主管 0.25
質檢 0.2
車間調度 0.2
外出專員 0.15 十、售後管理人員提成
1．適用對象：站長、服務經理、配件經理、前台主管、業務助理
2．業績提成獎金計算方法
． 售後管理人員提成總額=售後產值總額×0.5%×目標達成率
售後管理人員個人提成＝售後管理人員提成總額×個人系數/系數總和
3．個人系數如下
職位/崗位 獎勵系數 說明
站長 0.25 ,
服務經理 0.2
站長助理 0.2
配件經理 0.2
前台主管 0.2 業務接待提成方案同時適用
內訓師 0.2 十一、售後支持人員提成
1．業績提成獎金計算方法
． 售後管理人員提成總額 = 售後產值總額×0.4%
售後支持人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和
2．個人系數如下
職位/崗位 獎勵系數 說明
倉庫計劃員 0.2
倉庫收發員 0.15
結算員 0.15
客戶接待員 0.1 十二、機電組、鈑噴組個人系數計算表
職位
（崗位） 條件 技能級別及系數
1級 2級 3級
大工 （組長） 在本行業工作經驗5年以上，具高級以上維修證書，經評定具備高級工技能擔任組長職務，且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / /
在本行業工作經驗5年以上，大工期一年以上，具高級以上維修證書或經評定具備大工水平的人員。 / 0.3 /
在本行業工作經驗3年以上，中工期二年後，具高級以上維修證書或經評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25
中工 在本行業工作經驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / /
小工期一年後，具中級以上維修證書,經評定具備中級工技能的人員， / 0.15 /
小工/學徒 在本行業工作經驗半年以上，具初級以上維修證書，經初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0．1
工作經驗不足一年或是由汽車專業畢業新進的人員， 0.05 十三、其他事項：
1：在精品入帳時（包括養護用品）時，前台接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS
羅斯系統來操作，如發現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。
2：每項提成須提出5%作為售後的基金。售後的基金由站長分配使用。
3:站長可根據實際情況進行提成系數進行微調.調整方案的補充須用書面說明，並提前申報財務、總經理。
4：全員可參與精品、保險續保等銷售項目但不設定目標，同樣可享受該方案提成獎勵。
5：售後基金動用原則：由售後站長支配，業務助理保管，團隊基金用途/使用需報財務部備案，總經理監督使用；