初學美容師怎麼跟客戶聊天

『壹』 美容師面對顧客應該怎麼說話

美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！

一、阿姨大媽愛拉家常

不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。

二、白領OL不愛談工作

白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。

【美容院里的「點贊」話題】

1.八卦、時事新聞

娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。

2.家居保養方法

想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。

3.孩子和解惑

已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。

【美容院里的「拉黑」話題】

1.化妝品

「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。

2.見面就叫「姐」

一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。

3.個人隱私

有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。

4.其他美容院的劣勢

誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。

小編總結：

與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。

與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。

『貳』 美容師跟顧客怎麼聊天聊什麼

剛開始可以問她是否常常做美容，1.如果經常做的話，就先聊聊她以前做過什麼樣回的美容，或答一些關於美容深一點的東西。2.如果不常做，或第一次，那話題就更多了，可以從皮膚的保養，美容的好處，一些讓她感覺做美容是一件有必要的事的話題，聊久了也就熟了，也就成了朋友，那聊的話題也就更多了！

『叄』 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。

3、氣質贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

『肆』 新手美容師如何和顧客交流

其實，和陌生人的交談關鍵在於氣氛的營造。 美容師在第一次和顧客交流時，可以從以下方面出發，打破交流的障礙。 一、努力營造和諧 在熱情招呼顧客之後，要注意營造輕松氣氛，可先談大家都關心的普遍問題。比如天氣、新聞、周邊趣事等，再將話題轉移到顧客身上，如生意狀況、家人健康等，然後了解顧客的意圖。新手美容師尤其要注意，在談話過程中，要始終面帶微笑地直視顧客的眼睛，這樣做是為了表達美容師對顧客的關注。 二、真誠地贊美顧客 有時，巧妙地給顧客一句贊美，會使他無法拒絕與你交談。比如，在推薦產品時， 美容師要有被顧客拒絕的心理准備。有些顧客可能會婉言拒絕：這類產品我已買了。但如果你適當地贊美其服用該類產品後氣色很好，再加上所推薦產品的優勢，請她試試看，情況可能就不一樣了。當然， 美容師在贊美顧客時，一定要有理有據，不要讓顧客覺得突兀。 三、不要冷落顧客如果美容師不能立即滿足顧客的要求，而需顧客稍等的話，一定要熱情友好地說，「我馬上給您辦」，或者說，「我馬上把這兒的事情辦好，只要一會兒」。雖然只講一兩句，但能使顧客感受到美容師一直在關注他，會消除受冷落的感覺。 四、對等交流 第一印象的好壞，往往是刺激顧客消費慾望的重要因素。新手美容師在和顧客交流的過程中，重要的是把自己放在同樣的受教育的位置上，給顧客一個平等的印象，做到與顧客平等交流。在與顧客溝通時，不僅要察言觀色，談話時語言還要通俗易懂，舉例說明要真實恰當，推理邏輯性要強，這樣聽起來才會令人信服。在銷售服務過程中， 五、交談中注意鼓勵顧客 為了獲得顧客的准確信息，新手美容師必須仔細聽、認真記、深入想和巧妙問，當好主導者，從而獲得顧客的准確需求信息。所以，談話首先要解決的問題是激發顧客反映情況的熱情和內在動機，而比較有效的途徑是從其關心的話題談起。比如顧客的皮膚問題。在交談過程中，

『伍』 美容師跟顧客聊天話題

如何保養，護膚，精緻的皮膚。

『陸』 新手美容師應該怎樣和顧客聊天

新手美容師應該怎樣和顧客聊天兒？新手美容師應該和顧客聊天的時候一定要熱情一些。把各種的方法效果介紹好。

『柒』 我是新手美容師，怎麼樣才能和顧客聊天和

愛一個人其實很簡單，也很朴實！愛情不需要天花亂墜，平平淡淡才是真！對於愛情，我們不奢求它的圓滿，但可以讓它至真。現在的社會是一個感情泛濫的社會，愛情早已經成了快餐，不求天長地久，但求曾經擁有。。將來到底會怎麼樣，誰去想那麼遠？於是愛情便成了孤獨時 的枕頭，寂寞時的旅伴；便成了某些人實現其目的的借口，甚至成了金錢的奴隸。。。此時的愛情已經失去了美麗的光環，變得現實和世俗。。。那這社會還有真正的愛情么？有，不過很少，現代人不懂得珍惜愛情，當自己擁有時，便放肆的吮吸愛情的精華，不去澆水，不去施肥，於是愛情之花不過多久便黯然凋謝。。。當愛情走遠之後，才發現苦苦追求的美麗愛情曾經離自己這么近，可惜這世間沒有後悔葯。。。所以當你擁有一分美好的愛情時，要珍惜。。。。愛一個人，就是在乎他，希望他快樂，他的喜怒哀樂同時也牽動著我的情緒，但是我只要他幸福就好。如果你愛一個人只是為了要他愛你，那你曲解的愛情的含義。如果他離開你，可以過的更快樂的話，那麼你應該很開心不是嗎？你的成全可能會讓彼此都輕松很多，朋友，何必計較那麼多，世界上本來就有很多不公平的事啊。緣是天定，份在人為，可能你們不適合在一起吧。把那份愛深埋在心底吧，只要默默的為他祝福，總有一天你也會得到上帝的祝福，遇到你 真正的他。現在你只要抱著和我一樣的心態，你就一定會快樂起來。 愛一個人是沒錯的，只是我們愛錯了人v

『捌』 新手美容師如何與顧客溝通

找到他的優點，開口就誇，贏得好感，便於開展工作，挺管用的不信試試。還有其他 請追問具體指導