1. 店長主要是做什麼
1.完成公司下達的任務與指標,為公司獲取足夠利益。
2.保障公司的財產以及資金安全。
3.協調人際關系,員工之間保持友好的合作關系,員工對客人保持優質的服務態度。
4.活動的執行與實施,根據需求制定規劃,配合團隊落實於行動最終達成目標。
5.商品的調配與管理,合理的配置資源。
6.處理反饋回來的意見以及投訴,提升顧客的滿意度。
7.根據市場變化,提出合適的策略與建議
8.對員工進行日常工作評估和考核,表彰優秀員工,督促後進員工。
9.幫助員工提高工作效率,提供正面向上的引導,以及知識技能技巧的教授。
10.店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理,確保一切運轉正常。
11.即時解決工作問題不拖拉,完成員工提出的合理需求
12.督促員工工作和監督活動流程,保證工作質量以及活動的順利完成
13.定時做好公司形象的宣傳活動,增強店鋪影響力,提升公司形象。
拓展資料:
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經營門店業主的稱謂,是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。
任職要求:
1、職校、高中或中專以上學歷,2年店鋪從業經驗;
2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識,熟悉掌握國家相關法律法規;
3、有良好的組織能力與團隊合作精神,樂於培育良好的店鋪工作氛圍,能有效激勵團隊士氣;
4、有較強的執行能力,帶領團隊達成店鋪銷售目標並能積極正面的處理員工問題;
5、較強的內外協調能力和公關能力,具有較強的文字及言語表達能力、溝通能力、應變能力。
參考資料:網路 店長
2. 店長是干什麼的
店長的日常工作 第一條 店長每日工作程序 1. 營業開始前: a) 迎接員工上班: ─ 店長應較員工提前到店,更換好工作服,打卡後在員工上下班出入處迎接員工上班; ─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前准備工作。 b) 檢查交接班記錄 ─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據; ─ 檢查公司信息平台,是否有重要的指示未閱讀。 c) 監督員工考勤: ─ 應留意員工考勤,不定期進行抽查,發現代打卡現象予以追究; ─ 如遇員工漏打卡,本人察覺後要求店長證明,店長應先對其進行教育和提醒,並根據實際情況,在考勤卡上簽字,說明「漏打卡」以及員工實際到崗時間; ─ 對於打卡後化妝和更換制服的員工,經發現後應予以指出、提醒,情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。 d) 帶領店員打掃店面衛生 ─ 督促員工盡快進入工作崗位,對各自衛生包乾地區進行打掃和整理; ─ 值日生必須打掃公共部位,包括洗手見、門面玻璃等; ─ 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收; ─ 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。 e) 召開晨會: ─ 在營業開始前15分鍾由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛生打掃工作) ─ 員工間互道早安,檢查有無人缺席; ─ 員工一字排開,人與人之間相隔一拳的距離;雙手置於身後,左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。 ─ 店長檢查員工儀容規范、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。 f) 監督員工清點貨品,核對備用金 ─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量,發現數量與帳目不符,及時匯報;發現質量不合格,及時退倉。 ─ 要求收銀員核對收銀台內備用金,發現金額與帳目不符,及時匯報;
─ 要求員工檢查各類銷售用品,如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等,是否滿足當日營業需要。 g) 安排員工補貨。 ─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨,如果銷售數量不多,可以安排在一周固定的幾天進行補貨,例如周一、周三、周五。 2. 營業中 a) 巡視 ─ 在店堂來回巡視,以顧客
眼光檢視店鋪,發現問題,解決問題 ─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中,稍後處理 b) 合理安排和調配員工,積極的接待顧客並達成交易; ─ 觀察員工工作狀態,顧客進店後給予必要的提示; ─ 注意新老員工的搭配; ─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待; ─ 必要時親自參與銷售; ─ 密切留意「跑客現象」,對「即將流失」的顧客進行必要的挽回工作; ─ 密切留意「大單顧客」,檢查配鏡定單; c) 關心新員工的工作和學習,經常與他們交流; d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度) e) 注意和顧客攀談,收集顧客和市場信息; f) 整理公司公文及通知,及時傳達公司精神 ─ 緊急事件可以立即通知,非緊急事情可安排在晚會中通知 g) 做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作 ─ 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則 h) 解釋公司政策 ─ 回答員工提問,對公司管理政策作出正確的解釋 ─ 回答顧客提問,對公司經營政策作出正確的解釋 i) 處理突發事件 ─ 處理停電、停水、設備故障等突發事件; ─ 處理完畢後向有關部門匯報情況,並採取必要的預防措施。 j) 處理顧客投訴 k) 審批銷售折扣 l) 接待來訪者 m) 調劑員工情緒和賣場氣氛 ─ 遇營業低峰時間,要設法調動員工情緒; ─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止; ─ 遇員工走失生意情緒低落時,給予必要的鼓勵。 n) 報修 ─ 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修 ─ 督促行政部及時解決問題(於每日上午、下午各督促一次) o) 監督顧客回訪工作 3. 營業結束後: a) 監督員工核對商品,做好銷售報表。 b) 主持營業晚會 ─ 回顧一天銷售,總結經驗,分析問題
─ 回顧當天顧客投訴,總結經驗,分析問題 ─ 指出員工工作中存在的問題 ─ 下達下一班的工作指令 c) 檢查電器設備是否關閉,杜絕火災隱患。 d) 檢查門窗是否關好。 第二條 店長每周工作程序 1. 編制本周工作計劃和工作重點; a) 於周一制定一周工作計劃,包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。 2. 完成店長周報; a) 每周日完成本周店長周報表,並於下周一提交營運部。 3. 匯總門店中未解決的問題,在營運會議中提交; a) 將平時店內發生的主要問題,包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總,於下周營運會議中提交討論。 4.
協調本店和各個管理職能部門之間的關系; 5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標,發現問題總結經驗; a) 經常分析銷售數據,尋找提升途徑; b) 接待總部的店鋪稽核,並根據行動宣言進行整改。 6. 經常和加工師、驗光師溝通,提高專業服務質量。 7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。
3. 美容院店長的工作具體要做些什麼
美容院店長的職責:
1、業績管理
2、員工管理
3、顧客管理
4、全程服務管理
5、運營管理
6、報表管理
7、會議管理
4. 美容美發店的店長的工作職責是什麼
正常工作被
要看幫老闆看著師傅 打理好美發貨品 及時補貨
5. 美容院店長職責有哪些
轉載以下資料供參考
美容院店長職責
美容院店長對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。
美容院店長職位要求:
1、專業知識強、溝通能力好
2、銷售能力強,而且會培訓美容師。如中醫、銷售、產品,手法。
3、良好的語言表達能力,服務意識強,工作耐心細致;
4、吃苦耐勞,愛崗敬業,良好的個人素質,較高的職業素養和道德;
5、性格開朗樂觀,積極向上,團隊協作能力強。
一.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,並指導協助組長將任務合理分配到各組成員。
二.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示後實
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,並熟知儀器的性能和原理。
三.人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,並現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理後執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨幹平台。
6. 美發店 店長管理做什麼 老闆經營什麼 是什麼意思
若你們老闆也是做美發的, 那當然是 美發的產品進貨渠道,基本上只要有錢賺,老闆是回不會發言的, 店長會監督這個店的任何,包括員工,每天都會開會, 這太多了, 每個店的管理模式不同, 這些還要看你自己多觀察了自己任職的店答了..
但老闆只是個投資的, 那這個老闆之關系生意,和每天 每月賺多少錢,給員工的薪水, 但這些老闆都會和店長商量, 畢竟這個店的責任還都是歸於店長。
店長既然是 這個店的店長,那當然是任何都管理。
7. 美發店長 工作職責
你問的問題也太廣泛了吧,讓人怎麼回答你呢,再說咱們都是紙上談兵,而你面對的可是實實在在的一個店啊。順便問下你是學什麼專業的?企業管理?
既然你問的這么廣泛咱們就談幾點大的地方。新開的店最重要的就是打響第一炮!~~~~人氣!這不光是說你們店裡的顧客還有你收下的員工。想讓店裡有人氣就只有搞活動打折。讓人覺得在這里做頭發花這個價錢,值!如果效果反了那你就該反省了。前5個月如果你的店沒火起來哪就很危險啦!同時活動也是吸引顧客進你們店的理由啊。至於活動怎麼搞,打折力度有多大,這都是比較詳細的問題有時間我再跟你聊。還有隨時注意你的員工!你搞活動把顧客吸引來了,能留住顧客的可就看他們的了。技術好是要一定的,這個你不懂是吧沒關系看顧客反映先,以後可以慢慢學,不一定會但一定要懂。最關鍵是他們的精,氣,神。不能因為新開店,店裡顧客少員工就稀鬆二五眼,吊兒郎當的。絕對不行。告訴他們顧客的回頭率很重要。顧客會通過你們店裡員工的服務和精神面貌判斷這個店的檔次。這和店裡的裝修好壞沒有任何關系。還有就是怎麼讓員工有精神呢?這就又屬於詳細范疇啦,以後再給你講啊!還有就是你自己啦。你的人格魅力很重要哦!如果你有詳細的問題可以再跟我提!我做十一年了,對與你來講應該算個老人吧。你這么年輕就有這樣的機會真為你高興。我也希望能幫到你。呵呵。
8. 美容院店長的職責有哪些
1、美容院店長每日常規工作
(1)衛生清掃與檢查.(2)早會. (3)顧客意見處理.(專4)當日業務總結屬,信息整理. (5)設備與衛生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結、分析前一周工作(2)了解、掌握顧客動態 (3)對美容院進行評估(4)對重點業務進行績效分析(5)進行物流分析(6)進行一次大掃除(7)每周搞一次小型活動,如召開內部小型演講故事比賽(8)召開每周工作總結、研討會(9)與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進行當月工作分析(2)對美容師進行評估(3)對重點業務進行績效評估(4)審核財務報表(5)薪資發放(6)作客流動態分析(7)作物流動分析(8)作競爭動態分析(9)家訪
9. 美發店店長工作流程是什麼
1. 早會。早會要提前准備好前一天的數據,然後總結。分配當天工作。
2. 店裡儀器常規檢查
3. 店內巡視,觀察員工狀態
4. 招待客戶,運營全局
5. 晚會,匯報當天工作,業績狀況。