做美容開店怎麼管理

A. 美容美發綜合店該如何經營管理

萬事開頭難，而且你們面臨很多競爭對手。

1、首先應該讓市場了解你們，所以，應該走出去，到高校，小區，或是街中心發傳單，做宣傳。
2、關鍵是你們的服務質量和態度，剛開始應該打價格戰，優惠價，會員卡。

B. 店鋪經營管理我是開美容院的剛開不知道怎麼經營管理

每家美容院都有，各自的經營管理方法和自己所定的各種規章制度。雖然這些管理方法和規章制度不可能完全相同，但是它們都是遵循著相同的原則。香港雅緻軒集團友情提醒：作為美容院的管理者，這些經營管理原則是必須掌握並加於運用的。

一、要有定編定崗定製度

不管美容院多大，制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、產品銷售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必須的。

二、經營的幾條原則：

1、人情與產品銷售理念相結合原則

美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的。客戶轉介紹法是美容院開拓新客戶的最有效的方法。只要美容師跟顧客建立了良好的關系後，顧客滿意美容院的服務就會很自然地把美容院介紹給她身邊的好友，這樣無形中就給美容院帶來了許多新客戶。市場給人的感覺是無情的，生意歸生意，而人情給人的感覺是溫馨愜意的。如果把人情與市場相結合，做人情生意，那麼生意會越做越好。顧客去美容院消費是為了享受服務，滿足生理和心理上的需求，所以美容師要重視顧客、滿足顧客的需求。顧客就是上帝。在滿足了顧客的基礎上，再去銷售產品的話，那是輕而易舉的事情了。

2、要有小美容院大作為的原則

美容院的大小並不是直接影響美容院業績的最重要因素。麻雀雖小，五臟俱全!一個小小的美容院可以通過信息網路加入國際大市場，了解全球最先進的美容科技與市場動態。只要抓住了機遇，小美容院也可以站在科技的前沿，搶占高科技帶來的巨大回報。只有美容院經營管理合理科學加上人才及最新市場信息，小美容院就可以在激烈的競爭中脫穎而出，成就大事業。

3、創新思想與冒險意識並存原則

經營美容院存在著一定的風險性。如果管理得不好的話，美容院隨時都有關門的可能;管理得好的話，美容院的業績自然是突飛猛進的。風險越大，可回收的利潤也就越高，風險與利潤是成正比的。作為美容院的管理者要懂風險與利潤並存的道理，要懂得如何避免風險，獲得更高的利潤。美容院的管理者還應該要比一般人更有創新精神。墨守成規、按部就班的人最終是會被社會淘汰的。對管理者來說，要具備創新精神去了解最新的美容科技、美容新產品，趕在同行的前面接受新事物，讓它為你帶來巨大的利潤。

三、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤

1、成本

包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)春夏秋冬走健康之路看四季養生網

2、美容院的銷售原則：

(1)、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。

(2)、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。

(3)、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處等因素。

(4)、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。

(5)、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額×100%);後者售價則用公式：售價=進貨價格/1-加成率(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率)。

怎麼處理好日常美容院經營管理中出現的問題?下面就由雅緻軒直營美容院，具有十年美容院管理經驗的店長為你解答：

1、拓展客源困難

美容院一大經營難題就是如何拓展新客源，吸引更多的顧客。美容院的經營主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。

解決方案：

美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。

對於美容院而言，香港雅緻軒集團旗下的雅緻軒美容院店長認為，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關鍵。還可以採用免費體驗卡或友情卡的方式來拓展客源。

2、人才流失嚴重。

這是讓老闆頭疼的事情，培訓好拉，手上顧客朋友多拉，美容師就有自己的打算，離開自己去做或找更高收入的地方。如果美容師態度堅決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。

解決方案：

美容師是你的員工，也是你的朋友、姐妹，如果你真心像對待自己的親姐妹一樣，相信她也不會離開。美容師擔心的問題：如客源少、環境差、收入低、老闆刻薄等。客源少一定收入低，老闆要找問題：是人的問題還是環境，還是店裡位置的問題，還是營銷的問題，這是老闆需要解決的問題。同時老闆的性格直接關繫到員工對你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理。同時對表現出色的美容師，重點培養，為自己開分店打基礎。可以在開會的時候明確告訴大家，我以後要開若干美容院，店長就從你們當中提拔，並可以入股，做真正的老闆。

在激勵制度上，如果採取業績量化的指標，只能將美容師服務減少，如果用簡單的獎勤罰懶，只能將服務質量降低。能力強的美容師「獎」多了，容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老闆。這里芳享譯美館採用對能力強的美容師要多「口頭表揚」少「金錢表揚」;對差的美容師要少「口頭表揚」多「暗中激勵」。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感，充分調動大家的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質。用「心」去留住美容師，而不是用錢去收買美容師。

3、美容院人才素質參差不齊行業

很多美容院老闆就直接給新人培訓幾天即上崗，原因在於培訓和學習是要花時間和成本的，有一些美容老師也不是很正規，人才素質差異大，造成顧客感覺不舒服不專業，帶來投訴。

解決方案：

美容院應本著對顧客朋友負責的態度，對店裡所有的美容師進行系統的培訓，考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期讓加盟品牌的美容導師或美容講師來店裡培訓，增強她們學習的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養成一個學習的氛圍，誰專業顧客就多，收入就高，誰不專業，誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。

4、對顧客的親情投入少。

顧客朋友為什麼選擇到你的美容院，那一定有原因，專業還是環境，還是人員好等等，現在美容院到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關心她。

解決方案：

每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去簡訊祝福或小禮物，過年過節的促銷活動和節日祝福都送到，以親情感動人。不要把顧客朋友當「上帝」，把她們當成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑最好的傳遞者。

C. 第一次當美容店長，應該怎麼做，怎麼管理

》；」
美容導師
可以當店長，將之前的各店的了解的經驗，用到店長管理上來
我以前也是
從
成都巨美-----畢業的，當時學的是全科，後來結婚了，不想出差，就去美容院做店長了

D. 如何經營好美容店 如何開好好美容店

1、控制經營成本

無論是什麼規模的美容院都需要控製成本才能長久經營，特別是小型美容院表現得更為明顯。經營成本包含進貨成本，店面租金，員工工資，裝修費用，水電費及其他方面。進貨成本占總營業額的30%，其他成本店40%，這樣的成本支出才是比較合理的。

2、錢花在刀刃上

經商常說的一句話就是「錢要花在刀刃上」，經營美容院一定要做好開支預算，把錢花到刀刃上，不需要花錢的絕對不花，合理支出才是節約開銷的有效方法。不少大型高端的美容院連鎖加盟店每個月對於宣傳廣告方面都會花費不少錢，但效果卻並不如人意，因此不妨適當降低廣告費，用來購買新儀器，引進新項目更合算，通過新項目提升美容院業績更可觀。

3、少庫存或零庫存

庫存，是美容院經營者最需要解決的問題。任何產品都有保質期，特別是護膚品存放時間不宜過長。美容院在准備訂貨前，必須徹底盤點庫存，對剩餘貨品做到心中有數。比較常用的產品可以備足，不熱銷產品或儲備條件非常苛刻的產品庫存應壓縮到最低或不庫存。取用產品時，應做到先進先出，以避免產品過期。

4、減少浪費和損耗

為了有效地減少浪費和損耗，美容院老闆應在產品使用分量和其他用品上合理分配。美容師必須按規定領取的用品，每日都應做好領出存放登記，減少多領貨的浪費現象。

5、合理安排時間和業務

美容院里最忙的時候應該是晚班或節假日，這段時間客人集中，店裡應接不暇，這時美容師應該各司其職，讓顧客享受最好的服務。而在美容院顧客比較少的上午，經營者可以利用這段時間組織美容師進行業務培訓，或讓美容師與顧客建立有效聯系，邀約顧客上門享受服務。這樣，讓美容院的經營得以完善，也解決了美容師閑時該做什麼的問題。

6、精打細算

美容院應做好成本分析表，通過分析表明確美容院每日的開銷和營業額及每月的收支情況。美容院不管是經營狀況良好還是經營有壓力，在水、電，禮品，儀器消耗方面都需精打細算，做到不浪費。提醒很多美容院經營者之所取得成功（時間海科學美容），是因為她們懂得通過精打細算控制美容院連鎖加盟店的成本和支出，在經營過程中善於發現美容院存在的問題並及時改善、解決，把利益更大化。所以，做好以上幾點就顯得十分重要了。

E. 怎麼經營美容院

當前的美容行業是一個非常熱門的行業，特別是在人們越來越注重自己身材和面貌的時候，更加促進了美容院的發展，但是作為一個新手，開家美容加盟店該怎麼經營呢，綠瘦美學館建議要從以下入手

一、重視美容加盟店的選址

對美容院而言選址是比較重要的，也是比較耗時間的，因此想投資開美容院必須要先找好店面，店面的好壞會直接影響到美容院整個業績的，在找店面時需要注意以下幾點問題。

1、店面的位置情況

大家都知道，店面的位置嚴重影響到美容院生意，好的位置能夠吸引到很多顧客前來消費，曾經的酒香不怕巷子深已經在現在這個社會不適用了，因此店面位置很重要。

2、轉讓店鋪需注意

針對轉讓店鋪，一般來說能不租下來都不租下來，因為轉讓店鋪都會有轉讓費，很多情況下轉讓費用都是比較高的，特別是遇到轉讓店鋪時，在接手簽合時，一定要把房東拉進來，同時也需要把房東套牢，別省得到最後出現扯皮的情況，同時也需要註明一點，在經營不好的情況下有權對此店鋪進行轉讓，這些都需要和房東進行協商的。

二、美容加盟店品牌的選擇

想開美容院那麼都需要尋找一個適合自己的品牌，品牌的好壞直接會影響到美容院後期經營上的問題，品牌的選擇要結合到自己的實際情況，特別是自己對美容院的定位情況，對美容院的定位首先要做的都是市場調研，附近消費情況調查，人們收入調查，所在地的消費水平調查等等情況。對綠瘦美學館而言，有著十幾年直營店經驗，在全國有2000餘家加盟店，專業的扶持團隊，一站式管理模式，輕松開店賺錢。產品項目多大300多種，深受加盟商的喜愛。

三、美容院加盟品牌的考察

在確定好品牌之後都需要進行溝通，通過溝通了解，對品牌也有所認知之後，都需要去品牌所在地總部進行參觀考察，去考察品牌時需要注意以下幾點：

1、去美容院加盟店總部參觀考察後，需要看對方的專業性和專業態度，態度比較務實，而且專業熟練細致，能夠很好的描述專業上面的知識。

2、去考察時要先了解公司的經營情況，特別是經營許可，工商注冊情況，是否能夠查的到，還有都是有沒有失信問題。

3、需要去總部直營店或者是當地連鎖加盟店進行參觀，體驗，只相信自己眼睛看到的，別人說的在好，看不到都不能相信，只有自己親自體驗了才是好的結果。

4、需要看總部產品質量檢測合格報告，產品是否合格關繫到整個美容院的生存，嚴重影響美容院以後的經營狀況。

F. 如何經營美容店

一、掌握顧客心理
要掌握顧客心理必須對其有所了解，除了在工作中與顧客溝通外，還可以通過意見卡來調查。其實，一般顧客的心理都希望在相同的價格下得到最好的服務。尤其在消費文化漸顯成熟、顧客的識別能力越來越強的今天，人們的觀念由「為了將來而儲蓄」變成「享受每一天的生活」。
對於美的追求，不再局限於以往單純的技巧服務，他們更希望能得到美容、美發方面的知識。另外，年輕女性追求精神舒適感的標准日漸提高，而年齡越大的女性，越想過高品質的生活。針對年齡層次不同的女性，經營者應提出不同的方案來迎合顧客。

二、防止顧客流失
一些優秀、開拓性較強的美容店正竭力同顧客形成牢固的契約和忠誠關系。以往很多美容店總是漫不經心地對待顧客，因為很多顧客依賴著其知名度。如今市場競爭增長很快，美容店需充分認識顧客滿意時代已經過去。
假如你的美容店可以在一周損失100個顧客，同時又獲得了另外100個顧客，也許你認為銷售額仍然是令人滿意的。但是這只是一種「高收低利」的現象。獲得100個新顧客必須投入廣告、宣傳、讓利等活動才能獲得。吸入的新顧客的成本遠遠高於對老顧客的再次讓利程度。降低失去顧客的損失率，成為我們管理顧客中的重要一環。

三、定期跟蹤調查
在美容行業，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容店管理人員對顧客情況不了解，缺乏與顧客的有效溝通和聯系。只有詳細收集顧客資料，建立顧客檔案進行歸類管理並適時把握顧客需求，才能真正實現「控制」顧客的目的。


四、善用簡訊營銷
很多顧客不來美容院的原因之一在於沒有保持很好的聯系，所以美容院不妨善用簡訊來聯絡你的客戶，讓她們變成你的忠實老客戶，這樣不僅維護老顧客，同時也有利於開發新客戶。

G. 美容店應該如何管理團隊

橙美雲課的系統優課組織管理課程挺符合的

H. 如何學習管理，我想自己開店，可是幹了這么多年的美容，就學會了手法，我現在是管理層，可是總感覺管的不

那你可以經常網上看看那些名人講壇啊 還有多看一些相關的書籍

I. 我是美容院店長 怎樣做好店務管理求解答

2、美容院的美容師一般年齡都較小，文化素質和專業知識都需要完善，美容院店長要對她們內進行人容性化管理，多跟美容師交流溝通，隨時掌握調整她們的心態，留住得力的美容師。
3、美容院店長要制定合理的會員管理制度，不要輕易破壞它，會員管理制度一旦設定好後，不能形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡。

J. 美容養生店怎麼經營呢

隨著社會經濟發展，人們對生活水平要求提升，健康美麗自然是更多人的追求，在這樣的形勢下，健康美容養生行業是發展的必然，所以美業的市場競爭力是越來越強，一家店如何才能不被行業所淘汰呢?如何能在行業中成為佼佼者?除了整體店面不斷升級外，最關鍵的是你如何經營!當然，目前有很多做的比較成功的大店我們暫不討論，今天主要想通過自己的經驗，給那些剛起步或還沒有做好的店主一個如何經營好美容養生館的實戰方案思路。 想要成功經營一家店，簡單的說你的店必須要有清晰的行業定位;成熟的文化理念;系統的經營模式和專業的團隊組織。當然，凡事都是人為，所以我們應該先清楚的知道運營好一家店關鍵的一些事項。 一、養生館由三大核心人員構成，一是老闆，二是員工，三是顧客，那大家都需要什麼呢? 1、 老闆:賺到錢，店良性發展。 2、 員工:輕松賺錢，好的學習機會，好的生活環境，好的賺錢項目，看到希望。 3、 顧客:良好的服務及服務環境，好的理療效果。 我們將三大核心人員所需要的明確後，就可以分類搭配。 二、現在養生館都缺什麼，業績做不好都存在哪些問題呢? 1、店的文化渲染不夠，定位不夠清晰。 2、員工賺不到錢，沒有發展機會，流失嚴重，積極性差，懶散。直接導致營業額下降。 3、顧客少，流失率高，對店不信任，投訴、抱怨，消費小氣，進店率低。 4、項目復雜，項目少，，引導不到位，售後跟不上，員工被顧客牽著鼻子走。 5、細節做不到位，理療師專業差，自以為是，不求上進，配合力差，導致服務脫軌。 6、店內所有營運環節脫軌，團隊力量不夠。 7、店內周、月、年業績計劃實施執行力差，所有運營項目搭配混亂，沒有先後、主、次之分，一味以低價位吸引顧客。 8、店內成本，日常開支控制不到位，人員不能合理安排運用及發揮員工優點最大化。當我們將這些影響店業績增長的問題都找出來，再一個一個去解決，必能產生效益。 三、 店務管理也分三大塊 1、 員工管理(團隊凝聚力、積極性，專業知識、技能提升，服務素質，個人涵養修為、配合力強) 2、 顧客管理(顧客檔案管理、顧客投訴意見處理、生日贈送、生理周期提醒、感情聯絡、私人養生顧問式管理) 3、 績效管理(整店和個人月、周、日業績計劃及分配，並配合完成，業績不是用來達成，是用來超越的) 四、長期拓客方案 1、 彩頁宣傳單張、海報。 2、 網路推廣。 3、 老客帶新客。(這么多方法都用過之後，還是老客帶新客的方法效果最好，當然有方案) 4、 異業聯盟。 五、把好項目引進這一關現經營養生館或美容院，絕大部分都會根據顧客的需求引進不同的項目，最重要可以借力使力，推動養生館業績及帶動人員積極性。現市場上好的項目特別多，在引進新項目時一定需注意以下幾點: 1、 根據店的定位適合引進。 2、 根據店高、中、低檔顧客消費需求引進。 3、 項目操作不要太復雜或太累，耗卡快，效果好。 4、 做重要產品公司師資力量雄厚，售後服務到位。 5、 產品在市場的美譽度及認可度。 6、 根據店內的項目搭配適當引進。 7、 產品成本適中，有特色，廠家有區域保護等。 以上是最基本的運營方案思路，如果能夠落實，那基本上就可以帶動一家店的良性發展，當然這只是本人的一些經驗之談，希望可以幫到更多在美業里還有夢想的朋友們!也希望有更多的朋友來關注我，讓我們一起學習成長!