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美容院顧客為什麼流失

發布時間:2021-02-04 17:26:59

美容院做不好客戶,客戶老是流失,不知道什麼原因

我姑媽的美容院也有這樣的問題,顧客流失原因主要是:顧客聽從親朋好友的勸內告,折扣吸引或追求更高的容服務,顧客對美容院的服務不滿意,沒有新的產品吸引,這四個方面,我姑媽現在已經解決問題。她就是引進了一個新的品牌,好象是那家公司幫助解決的,我想你也可以參考一下!!

㈡ 同樣是開美容院的,為什麼我家的客人流失要多一些

  1. 缺乏變來化。很多美容師源疏於接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。

  2. 不再重視顧客的感受。由於美容師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏於詢問顧客對服務的感受。要知道,技術雖然重要,但是顧客的感覺也很重要。

  3. 對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺圝錢,讓顧客產生排斥心理。

  4. 沒有區別對待。許多顧客都有貪小圝便宜的心理,如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。

  5. 在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。

㈢ 如何降低美容院顧客流失率

艾美國際提示

第一是客觀原因,第二是主觀原因。客觀原因主要包括搬遷或者其它突發事件造版成的。而主觀原權因則有以下幾點:

一、顧客聽從親朋好友的勸告。

女性有群居的特質,她們喜歡結伴而行從而讓自己更有安全感,謹防上當受騙。常常因為這個原因,她們既有可能在朋友的勸說下,結伴到其他美容院消費去了。

二、折扣或吸引追求的更高服務。

顧客如果「聽說哪個新開的美容院不錯而且還有讓人抵擋不住的折扣誘惑時」或是得知相同價格在其他美容院比較優惠時,她們往往會跑去嘗試。

三、顧客對美容院的服務不滿意。
這個原因往往是顧客流失的最主要原因。一些美容院的員工忽略了顧客的需求,顧客得不到重視:美容師的專業知識不夠扎實、形象差、不夠真誠,服務不到位,言行舉止上得罪顧客。這些都會導致顧客流失。

㈣ 開美容院加盟店顧客為什麼會流失

服務
是美容院附加值的體現,用非技術價格來打動顧客的就是服務,服務的回特色應制度答化,標准化,規范化。使顧客有了「值」的感覺,就能留住顧客。
環境
好的環境往往對顧客有很強的吸引力,顧客通過視覺效果而想要產生體驗感,所以在現代社會琳琅滿目的市場中,好的美容院的環境也成為留住客戶的重點之一。
產品
是消費者追求和關注的焦點,早期顧客到美容院是通過產品信任美容院;後期美容院做出名氣形成品牌後,顧客通過美容院相信產品,而大部分老顧客則屬於前者,所以美容院想要留住新老顧客都一定要重視產品品質。

㈤ 美容院里顧客流失量大怎麼解決

查找自身的原因,顧客肯定是不認可你家的什麼什麼。要不不會人越來越少。美容師的技能,手法,價格,都是有原因的。暗訪周邊的美容院,做次美容感受一下。了解他們的運營情況,價格,回店總結經驗。

㈥ 有什麼好的對策防止美容院的顧客流失

我覺得首先要分析原因,這樣才能找到解決的辦法。我覺得顧客流失的主要原因有幾個方面:
一、顧客聽從親朋好友的勸告;
二、折扣吸引或追求更高的服務;
三、顧客對美容院的服務不滿意。
第三個原因是顧客流失的最主要的原因。
針對上述主要原因,作為美容院應該如何去做才能留住顧客,減少顧客流失率呢?
首先,我們應該建立詳細的客戶消費檔案,與顧客建立良好的關系。我們應該真誠地對待每一位顧客,重視她們的需求。把顧客當成是我們的朋友,這樣就可以與顧客進一步的交流了。我們應該隨時關注顧客,了解她們最近的狀況,這有助於與顧客建立親和力,也有助於美容院根據顧客的最新情況調整服務策略。
其次,美容院員工應該不斷地提高個人的素質並加強專業知識的學習。美容師應該注意自己的儀容儀表、言談舉止,做一個更加專業、更讓顧客信服的出色美容師。只有這樣,才能讓顧客感受到去美容院是享受的,而不是消費的。
最後,美容院應該掌握時尚趨勢,引進最新產品,定期搞促銷活動來吸引顧客前來消費。只有特色服務、特色產品以及特色活動三者結合,才能留住顧客的心。

具體請參考http://new.qzone.qq.com/138178241?ADUIN=568405213&ADSESSION=1226711355&ADTAG=CLIENT.QQ.1855_QQUrlReportBlankZone.0

㈦ 導致美容院顧客流失的原因有哪些

首先信任感確實,客戶眼裡你是生意人,看不到朋友的影子,多數美容院犯這個毛病,用魚塘營銷辦法可以解決……

㈧ 美容院的顧客流失很嚴重怎麼辦

這就得看我們事前服務工作、顧客資料方面有沒有做好足夠的准備。版每個顧客的情況是否了權解,包括家人,個人愛好,身體狀況等等。所以我們發信息,不能同一格式,同一內容。而應該因人而異,發一些生活上,或者問候關心類的內容。而且要持之以恆。如,有個顧客,她的父親前段時間住院了,你可以發簡訊,問候她的父親身體好些沒有?一般這些簡訊,顧客都會看的,都會記在心上,甚至會禮貌的回復簡訊的。 我個人認為,有錢到美容院來消費的顧客,幾乎人人家裡都有電腦。現在網路這么發達,我們可以從網路上想想辦法。現在好多美容院不是有自己美容院的QQ空間嘛,那隻是一個小的方面。我們可以建立自己美容院獨立的網站,讓更多的人了解你的美容院,有點像網購,但不全是。可以讓自己店的品牌樹立起來,更多的可以通過網站讓顧客了解美容院。其中一個關鍵點,顧客的排斥感,反感率沒有那麼高,當她們有時間時,有時真得會進入你的美容院網站上,去看看你的美容院。

㈨ 如何解決美容院顧客流失的問題

1、給顧客發贈卷,每次可以用一張,每張相當於費用的10-20%左右;
2、給顧客提供一些免費增值服務,例如美容方面的咨詢;
3、多收集顧客的意見,不錯的意見要去落實,並感謝顧客。

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