1. 美容院銷售不夠自信,當顧客一拒絕就不想講怎麼辦
美容院的顧問遇到拒絕時該如何做?
如果做陌生拜訪或電話拜訪,據統計,遭到拒絕的比率會高達96%-98%,而在美容院,假如顧問足夠專業的話,成交率會高達60%以上。現在的低成交率大部分原因是由於顧問導向錯誤帶來的。在通過專業訓練懂得如何接待客戶和促成銷售以後,是否就不會遇見客戶的拒絕呢?答案是否定的。一個真正的顧問總是通過客戶的拒絕培養起自己的自信的,所以不要怕客戶拒絕我們,而要從客戶的每一次拒絕中學到經驗。
真正遭到了顧客的拒絕,心理上也不要背包袱,一定問自己客戶為什麼拒絕我?
(1)把客戶的拒絕看做一個學習經驗。為什麼拒絕我?我是否在不知道她要什麼時就已經開始了銷售?
(2)看做改變方向所需的有效回饋。這個產品不是她的需要,那可不可以問下一個問題?我們總是能發現客戶的需要,只要我們真正從心裡關注客戶的想法,就能把握每一次與客戶打交道的機會。
(3)把這種交往看做練習技巧及完善自我的機會,我們才有可能在客戶心中樹立起權威和專業的形象。語言上,用完全體諒的語氣拉近和客戶的距離:「我能理解您的感受,開始我跟您一樣有這樣的感覺。」「您說得非常有道理。同時………「請問,您為什麼會有這樣的感覺呢?」「這是很好的問題,感謝您能提出來……」
解決了專業技術不等於再也遇不到客戶的拒絕,讓我們通過例子來看一下顧客的決定過程:
顧客聽了你的產品介紹,看了你做的產品展示,評估了你的產品價值及價格條件,同時考慮了自己的購買能力,做出了再考慮一下的決定。
俗話說「趁熱打鐵」,顧客表示要考慮一下,說明你的勸說仍有問題,顧客的購買慾望仍未達到最高點,顧客心中仍有疑慮。因此,你不能沉默,不能認為沒有希望了,也不能輕易地告訴顧客「請多幫忙,我會等您做出決定」。
顧問:「小姐,實在是對不起。」(顧客或許會嚇一跳,轉臉注視著顧問)
顧客:「有什麼對不起的啊?」
顧問:「原諒我不太會講話,一定是我剛才的介紹,使您有不明白的地方,不然您就不至於說『讓我考慮一下』了,可不可以把您所要考慮的事情說給我聽聽,看我能否幫到您?」
必須像這樣很認真地去說,此點很重要。做生意並非光是出售商品,而是要讓顧客產生積極的購買慾望。換言之,就是要使顧客首先願意聆聽顧問的說明,願意看看產品,並在認識其價值後,再思考自己的條件,以便做購買的決定。在這一過程中,美容顧問應注意看看顧客的回答有沒有足夠的熱情,若是不夠,顧問就應該站在顧客的立場上向她進言,增強她的購買慾望。
2. 不想再去美容院做美容了怎麼拒絕他們
我也是,這些美容院的人真的是神煩,你就說自己很忙沒時間做就好了,她們要是老是打擾你,你也不需要對她們太客氣了,就說感覺效果不好什麼的。
3. 如何拒絕美容院的推銷
你直接拒絕就行啊!你認識那個人嗎?那你還關心面子什麼?
4. 怎麼拒絕美容院的推銷
我也是可諾丹婷 半年一萬搭進去了 還有一半產品沒有做完 一直在推銷 每次想買個太平充了 隔一兩次又來 很不舒服 而且沒什麼效果 一定要堅持住 各種拖你 你都要記住不付錢 不做新的了
5. 如果不想用美容院的產品,該怎麼拒絕啊
這個就是所謂的強制性的消費!我們那邊也有很多的,說說是免費給你專做的,最後一定要你買什屬么產品之類的,不買不讓你走之類!
所以先告訴你不要相信什麼免費的東西!天下沒有免費的午餐!這個都是經營商的促消手段!
既然你辦卡了,退之類的那是不可能的,我想他們會比你還要精明!你有副作用的話,你就直接先讓醫生打個證明說是產品過敏,然後直接找他們的負責人表明不想用這個產品,這樣用下去會出人命的!嘿嘿,嘴巴長在你地方哦,我相信你也不希望用不好吧!記得一定要找負責人,不要找什麼銷售人員,因為你退產品,他們肯定是要扣錢或者獎金之類,所以他們會有各種理由拒絕你退!
假設他們負責人也不給你退!你就要求換其他的護理好了!同等價位的!你不要繼續做那個傷害自己的護理啦!
這些都解決不了的,你就直接打一些什麼新聞熱線來個曝光!
畢竟你是有理的哦!顧客是上帝啦!
希望能解決你的問題哦!
6. 我在美容院做按摩,可是她們一直推銷,我該怎麼辦
美容師推賣只是為了提成,其實產品說實話,連品牌名稱都沒聽過,你可以內拒絕。說我買產容品放你這里使用如何?畢竟一般美容院的產品基本一套打底1000元。個人覺得看美容院的品質誠信如何再考慮購買,畢竟她們的進貨價可能只是百把塊。
7. 進了美容院,她老是向我推銷產品,如何應付
,看著也很正規,當時年卡的價格也很實惠,體驗之後覺得美容師的手法專確實還是不錯的,本屬來是抱著全當來放鬆的想法做的,開始
也還好,不太推銷,幾年過去了,
開了很多分店,原先的美容師也換的差不多了,我也曾經不起磨一點點的充卡買產品變成了金卡
,也許那時年輕,社會經驗少,現在越來越覺得不能無止境的聽
推銷了,而且也確實昂貴,動不動就讓充卡充個幾千,現在還要收
費,關鍵是卡里的錢還不能用於做年卡,只能買產品或做單次身體保養,就是說你每年充個幾大千後還必須再另外掏現金買年卡的,本來去做美容只當是做一次深層清潔,順便按摩一下,舒緩心情,老實說,這家美容院條件確實不錯,而且一兩年就裝修一次,金卡
有自己的浴袍啊,可以洗澡啊,
就會把產品拿出來給你看,我這人臉皮薄,總覺得堅決說我不買好像不太好,
都搞的我很狼狽,也想狠下心不搭理,可是現在這些小女孩真是一個比一個厲害,不厭其煩,
8. 做美容時候總是遇上美容師推銷,我該怎麼拒絕呢萬分感謝!
哈,首先你要平常來心喲源,她們也是為了賺錢,就和你上班一樣,只是模式不一樣,你有兩個選擇一是繼續這樣,她們為了業績推銷是避免不了的,我只能說,你以後可以說,我還年輕過來只是做一個放鬆,你們沒必要這樣,我有需要會和你們說(你沒錢賺,糊弄你是必然的)或者你定期買些100左右的東西維持著
2是還家比較中等的,但這樣的情況還是會發生,只是不會太明顯
9. 在美容院洗臉的時候如何拒絕美容師不斷推薦產品
我們常碰到這種事情,不要說沒帶錢之類的,因為我發現他們經常說沒關系下次給回,因為你不是做一次的,大多包答卡,所以不可能不去,最好的辦法就是閉上眼睛當聽不見,或者一躺下就睡覺,只要不和美容師聊天就沒有機會給你推銷,你就當她的嘮叨當催眠曲好了,但她一般會用最後的絕招,就是打聲招呼直接給你用,這個時候就要注意了,學會拒絕,說不要,不要不好意思哦!不好意思就只能掏錢了,一般你不搭理她,再拒絕個2次,對方就會當你做一毛不拔的人,不會再推薦了.