跟外地的美容顧客怎麼聊天

❶ 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。

3、氣質贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

❷ 美容師可以跟顧客聊些什麼話題

教顧客一些護理的常識，等顧客自己體驗下我的建議實在很有效，臉上光滑多]，那個顧客雖然走了，但最後的結果他還是回來找我，因為他還想更漂亮點

❸ 美容師跟顧客怎麼聊天聊什麼

剛開始可以問她是否常常做美容，1.如果經常做的話，就先聊聊她以前做過什麼樣回的美容，或答一些關於美容深一點的東西。2.如果不常做，或第一次，那話題就更多了，可以從皮膚的保養，美容的好處，一些讓她感覺做美容是一件有必要的事的話題，聊久了也就熟了，也就成了朋友，那聊的話題也就更多了！

❹ 美容師該怎麼和顧客溝通聊什麼話題比較好

你可以多和她們聊聊美容 養顏怎麼做對皮膚好 面色滋潤 白里透紅 什麼的一般做美容的都是富貴人家 不在於錢的多少而是怎麼保養自己 你可以關注一下吧在此祝你天天開心快樂

❺ 怎麼跟學美容的人聊天

我之前做了三年的來美容養自生，壓力挺大的。今年休了年假，想緩解緩解。要想做美容美體這一行，前提是：如果你臉皮很薄，和生人說話會臉紅，不會討好顧客、經不起玩笑話，嘴巴不甜，不會來事、手勁不大的話，就別考慮了，如果上述全符合，那你美容師坯子了。美容師的工資都是從賣的產品上拿的提成，底薪很低的，有的美容店根本就沒底薪，全靠賣產品，所以美容師賣產品的流程都是：一、選好高端的產品。因為高端的價格貴，推銷給顧客提成就高。二、瞄準適合這一產品的顧客。所謂適合就是顧客的症狀必須符合此產品說明上的治療功效，再就是這個顧客得買得起這個產品。三、拉攏顧客。先從小事上讓顧客信賴依賴你，平時在給她按摩的時候多下點功夫，多給她講解和交流養生方面，從皮膚講到到身體上在講到到生活上，和她成為朋友，做到讓她認為你賣給她什麼產品都是為她好這種境界在這個基礎上。賣產品拿提成就相對輕松多了。而上述流程的的前提是你必須具備那幾個條jian .。我也算是小資深美容師，對內行業算是比較了解，有什麼不明白的我很樂意幫忙。

❻ 我是做美容美發的應該怎麼向顧客聊天

銷售等於聊天，不要急躁，慢慢來的，不要目的性極強，首先要真誠，就像對待自己的朋友一樣，然後在慢慢建立友誼，我想你現在認識的好朋友沒有一個就是剛見面就勾肩搭背的吧，凡事都需要個過程，循序漸進

❼ 美容師如何跟顧客聊天

可以作為談資的話題

1. 顧客的興趣愛好。如：看書、唱歌、旅行、爬山、游泳、汗蒸等等。

2. 可以適當為顧客提出有關護理皮膚、美體、化妝等具有專業性質的話題。

3. 衣服、首飾的搭配問題。

4. 近一段時間的熱點話題，最好是跟美容、護膚相關。

5. 如果美容院有新產品或者項目也可以和顧客聊聊。

6. 美容院近期優惠活動，或者贈品相關的問題。

禁止談論的話題

1. 一定不要和顧客進行爭辯。

2. 不要將自己的負面情緒帶給顧客。

3. 對於自己不懂的事情一定不要裝懂。

4. 同一個話題不要反復說。否則顧客會覺得啰嗦、無趣。

5. 不要涉及隱私話題，如：年齡、體重、收入等。

（除非顧客自己提及，但也不要繼續打聽）

6. 不要談及美容院的經營管理、人際關系等問題。

7. 不要因為顧客的說話內容而表現出驚訝。

要點

1. 談話要分對象

不同年齡、不同地位、不同職業的人的語言習慣也各不相同。

因此，對於不同類型的人所要採取的口吻也有所不同。比如：顧客是未婚者，千萬不要和顧客談起有關育嬰的問題。

你要耐心的對待每一位顧客，一個人的知識儲備最精華的部分一定是她興趣點所在。即使你對顧客所說完全無興趣，那你不妨聽聽，可以擴大自己的知識面呢！

2. 先思考再說話

每次開口說話前都要稍作思考。三思而後言要成為交談時的准則。

首先你得了解顧客，做到「知己知彼」，對於顧客的個性以及愛好有適當的了解。

在進行談話的時候，要捕捉到顧客的反應或者是細微的表情，這樣才能發現談論的這個話題是否得當。

3. 善於傾聽

與顧客交流一定不是一味發泄自己的情緒，更重要的是傾聽。

①不要急於下結論

②與顧客交流時，適當的出聲表示自己在聽

③通過一些提問告訴顧客你對她所說的話有興趣

④善於從顧客的話里找出她沒明白表達出的含義，避免誤會。

❽ 美容師想更深入的去了解一個客人，怎樣找話題陪他聊天呢

美容師和顧客怎麼聊天可以充分的體現一名美容師的銷售技巧和話術，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至於哪些話題可以說，哪些不能說，以下提供大家參考。可談的話題包括以下幾點：

• 從了解對方的職業、興趣談起

1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;

2、皮膚保養、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;

5、美容院在近期要推出的優惠、贈品活動介紹;

6、美容院新引進產品的優點與操作方法簡介;

7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅遊等);

8、有關嗜好(書籍、跳舞等);

9、另一項也是最重要且必須談的就是專業知識，作為一名美容師，對客人的皮膚進行分析診斷，提供如何保養的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她，進而達到銷售產品的目的。

• 不可談的話題(禁忌)有：

1、對於你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時，少提出為妙。否則，當對方答不出來，不僅使她尷尬，甚至覺得顏面喪失，導致認為美容師很不知趣;

2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少，多大年紀，體重多少，錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中願意告訴你則例外，但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;

3、對於自己不知道的事情，別冒充內行;

4、不要在營業場所把美容院的缺點，曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;

5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說出來只是隨口帶過，美容師該聽得出來，客人並不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客誇耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風光、多有成就;

7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什麼新鮮事。我們應遵守以上法則「適而可止」談些新鮮事;

8、別問顧客為什麼會去那種地方，或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發牢騷。