Ⅰ 美容院應該聘店務會計嗎
會計是以貨幣為主要計量單位,以憑證為主要依據,藉助於專門的技術方法,對一定單位的資金運動進行全面、綜合、連續、系統的核算與監督,向有關方面提供會計信息、參與經營管理、旨在提高經濟效益的一種經濟管理活動。古義是集會議事。我國從周代就有了專設的會計官職,掌管賦稅收入、錢銀支出等財務工作,進行月計、歲會。亦即,每月零星盤算為「計」,一年總盤算為「會」,兩者合在一起即成「會計」。
Ⅱ 美容院店務工作范圍是什麼
美容院主要工作及分配: 職位 主要工作 兼代工作
(1) 店長 全面管理監督(每版階段整改三個問題)權,大顧客銷售與三級銷售,制定目標與績效管理,全體評定總結,拓客各方式方法 外部接待,舉持會議(早課晚會周會,上傳下過會等),培訓員工,重大事件處理(危機管理),競爭對手調查,每月述職匯報
(2) 顧問 專業咨詢與二級銷售,個人和小組銷售業績,全程流程監督(主要是三個流程,銷售,服務,操作流程), 客戶檔案管理,專業技術培訓,培訓資料建立,顧客效果方面投訴,
(3) 前台 按制度分工,電話預約反預約,新顧客咨詢與客戶檔案管理,財務管理,考勤管理,衛生檢查, 顧客服務方面投訴,劃卡結算,員工提成核算
(4) 調配師 物料准備,耗材准備,產品管理, 清點倉庫,
(5) 美容師 分為ABC級別,讓員工有晉升空間,主要是銷售與服務 環境衛生,參加培訓與會議
Ⅲ 美容院店長該如何進行店務管理
一、美容院店長必須多了解美容行業的發展狀況,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對美容院的任何變動。二、員工日常行為規范的制定,「無規矩不成方圓」。一個美容院,要有一個約束員工行為規范的標准,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,美容師的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞台,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。美容院才會發展得更好。三、員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升美容師的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠集合大家的向心力。四、美容院店長須制定合理的會員管理制度,並且不要輕易破壞它。基本每個美容院都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對美容院不利。五、顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產品,使用產品後的效果,顧客的反映和意見。
Ⅳ 為什麼美容院老闆娘都要比美容師,顧問,經理更厲害
那是必然的餓呀,第一老闆娘是投資人,勞資關系中肯定是資本力量大。第二很多老闆娘就是美容師出身,業務很熟練的。第三能當的起老闆的,肯定比打工的要強呀
Ⅳ 美容院為什麼要做店務管理
不做店務管理的話很有可能造成美容院業績無法突破或有下滑情況出現,不過美容院業績無法突破或有下滑情況出現時,不外乎兩個原因:一是客源流失較大,客量不斷減少;二是單個顧客的平均消費水平降低。只要找准原因,對症下葯,業績提升便指日可待了。由於個人消費水平降低與其經濟能力及大的社會環境有關,因此真正能夠從美容院著手的可行方法,就是減少客源的流失。
顧客流失的原因:
1、太忙。美容師太忙而無瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這並不代錶店內生意好,因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作,以致顧客集中在同一時間段,這樣自然會流失一部分客源。
2、缺乏變化。很多美容師疏於接受新技術,以致無法提升個人技術能力,也會造成客源流失。
3、不再重視顧客的感受。由於美容師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏於詢問顧客對服務的感受。要知道,技術雖然重要,但是顧客的感覺也很重要。
4、對顧客提出切實可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產生排斥心理。
5、沒有區別對待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優惠,就能穩住一大批顧客,否則也會造成客源流失。
6、在言語或行為上得罪顧客。有些美容師盲目自大,不夠親善,讓顧客產生抵觸情緒,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。美容師對自己沒能信心,害怕接觸顧客,當然無法提供最好的技術和最專業的服務,因此流動性極大的顧客自然流失。
8、美容師自身形象差。美容師是帶給別人美麗的人,如果其自身形象太差,有誰會相信她能讓自己更美麗?
9、急功近利。對於第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護理,又想讓了買一大堆產品,必然會把顧客嚇得逃之夭夭。
解決之道:
1、建立客戶消費檔案,將每位顧客的消費情況記錄存檔,並定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理,過了一段時間後需要再做第二次,美容師可主動預約,當顧客習慣了這種預約方式之後,便會成為店裡的穩定客源,並會介紹其他許多新客源。
2、與顧客建立良好的關系,每隔一段時間美容院可去電話聯絡顧客並詢問消費效果,比如上次購買的產品有無副作用,效果怎樣等,象朋友一樣關心你的顧客,一定會使她們對美容院產生好感,從而成為忠實顧
3、建議做療程護理,如果你的顧客已經很信賴你的技術,就可建議她做療程護理,譬如包月皮膚護理,這樣顧客先付錢再享受,自然會繼續來接受服務。
所以很需要做這方面的工作,如果想輕松的做,那我建議你去看看美酷智能管理軟體,它能幫助你做好店務管理的、望樓主採納。
Ⅵ 我是美容院店長 怎樣做好店務管理求解答
2、美容院的美容師一般年齡都較小,文化素質和專業知識都需要完善,美容院店長要對她們內進行人容性化管理,多跟美容師交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師。
3、美容院店長要制定合理的會員管理制度,不要輕易破壞它,會員管理制度一旦設定好後,不能形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡。
Ⅶ 在美容院裡面,前台經理這個職位很重要嗎
當然重來要了,她可以成為你自門店業績和拓客的以重大方法,因為很多新客第一時間接觸到的人就是前台經理,如果她沒有發揮好真正的作用,那會流失不少客戶,我記得橙美雲課學習平台裡面就有關於前台經理這個崗位的課程學習,可以參考一下。
Ⅷ 應聘店務經理的的有那些要求
店務經理工作職責 一、目標的設定及達成率 *根據各店鋪的實際情況,與區域主任共同制定每周預算及每日預算 *評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式) *隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況 二、人員管理 *合理做好所管轄店鋪人員管理。 *著重培養各店鋪的資深店員,不斷培養新人,深入發掘具有潛制的員工,為所屬區域存儲後備店鋪管理層 *店長杜絕包庇,徇私,或針對員工的現象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務 *每周必須參加店長會議,匯報店鋪實際情況。 ?三、培訓 *店長必須不斷的自我增值,積極主動的參加公司的各項培訓,強化自身專業素質 *與公司培訓師積極主動溝通,並且參與培訓師對店鋪人員的培訓工作,並提出培訓意見 *店鋪人員的培訓,根據區域主任的要求,分新進入職員工培訓;3個月以上員工培訓,一年以上員工培訓,店長培訓並小結每次培訓內容,與培訓專員確認培訓結果。 *店鋪督導不斷的通過巡店,報告通過培訓後的實際結果,再做改進 四、經費預算及管理 *每月店鋪的辦公用品必須經過店鋪督導審核後交區域主任後上報區域經理確認。 五、貨品管理 *合理的安排所屬區域的貨品調配,根據各店的實際情況保證店鋪在庫合理周轉 *有效的跟蹤貨品的補充,維修商品的跟進,各店的內倉整理 *在庫的盤點工作作進行不定期抽查,並及時處理店鋪的貨品損益情況,杜絕內盜情況的發生。 ?六、VIP顧客管理 *VIP顧客的後期維護及顧客資料管理,抽查店鋪對VIP顧客的回訪工作 (例:貨品銷售後,由店長主動給顧客電話詢問商品的佩帶情況,滿意程度,舒適度,再由區域主任抽查回訪檢查店長對顧客的維護情況) 七、對外協商,溝通工作 *店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作,及時的匯報店鋪情況並安排好總公司下達的指令。 *店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件,當職權范圍不能解決時應及時通知區域主任處理。 ?培訓:
1。對店員要進行全面系統的升級培訓,店員的整體個人形象,服務理念都要與其他店鋪有一定的飛越。
2。每季度對店員要進行(服務,形象,個人業績,陳列技巧,VIP的每月達成率)考核。並評選出初級,中級,高級店員。
3。收集潮流資訊,定期給店員進行培訓。
VIP顧客管理:
1。對VIP客戶進行定期的互動,做到對品牌形象和店鋪的整體形象的活動和推廣。
2。了解每位VIP的個性,愛好,職業和她們建立良好的關系。
3。強化每位店員對VIP會員資料的後期維護,並及時做好後期的跟進工作。
4。每月制定出店鋪的的促銷計劃。