1. 美容店怎麼吸引顧客
如今消費群體主要以90後為主。
90後消費行為比較以自我中心，有錢任性。如果美容院能將這類的顧客吸引進美容院消費，並服務好，發展成為美容院的忠實顧客，一定能夠帶動美容院長久的發展。
怎麼吸引顧客？
專業的美容院之所以是讓很多的女性願意花時間和金錢去的原因，是因為有專業的美容師用專業的手法，在一個相對私密溫馨的環境，讓人整個人感受非常的放鬆。
其次就是美容院服務質量的提升。一定要對這群年輕人做好服務的細節，服務的細節並不是僅僅只是手法什麼的，只要是顧客進店，就開始了你的服務，不能因為錢少而怠慢，不能因為穿著而怠慢，只要你做到，進店就是上帝，這樣的服務就可以了。
美容院想要有效地吸引年輕消費群體，可以將美容院的裝修做得更加有特色，更加吸引顧客的眼球，才有可能吸引更多的顧客進店消費。
美容院的產品和項目要符合年輕人的需求，必須要了解年輕人的消費需求，設置符合年輕人消費的產品和項目。首先針對年輕人的項目和產品的價格一定不要太高，要在她們能夠承受的價格區間范圍內。還要注重產品的品質，一定要給顧客帶來實際的幫助。所以美容院應該多向年輕人推薦一些性價比高的產品和項目更容易受到年輕人歡迎。
現在的社會是互聯網時代，網路可以給人提供更加方便的消費方式。美容院可以利用美業小程序提供預約服務方式，為年輕消費群體提供更加快捷方便的服務，讓更多的顧客能夠更加方便的體驗服務。
年輕人都已經習慣快節奏的生活方式，如果讓她花幾個小時去美容院，可能時間上也是有沖突的，一定要做好服務流程的標注和簡潔而且效果不能差。
美容院想要吸引更多的年輕顧客，就需要主動地拓客，而不是等顧客主動進門。
美容院可以有針對性地利用網路的傳播途徑，來有效的進行美容院營銷，來進行宣傳，一定能夠讓更多的年輕顧客知道你的美容院。在制定美容院營銷方案的時候，可以將美容院的特色經營的產品和項目展現出來，從而吸引更多的顧客能夠進店消費。
網路營銷可以做美團門店和小程序拼團拓客，伊智科技在這方面服務了全國13000家美容美發門店，可以了解一下。
2. 怎樣做好一名美容師，怎麼銷售能留住顧客，怎樣做好
一個美容師如果能成功的留住每一位進店的顧客，讓顧客在自己的服務內能感到滿意的，這樣的美容師才會得到更好的發展。很多美容師都很努力的做好自己的工作，但是卻得不到顧客的滿意，為此，小編帶來美容師成功留住顧客的三大秘訣，希望能幫助到美容師們。
一個美容師如果能成功的留住每一位進店的顧客，讓顧客在自己的服務內能感到滿意的，這樣的美容師才會得到更好的發展。很多美容師都很努力的做好自己的工作，但是卻得不到顧客的滿意，為此，小編帶來美容師成功留住顧客的三大秘訣，希望能幫助到美容師們。
一、了解美容院的產品和服務
想要成功留住顧客，就需要了解自己美容院推廣的產品和服務，相信自己推廣的產品和服務的價值，美容師在介紹產品和服務之前，必須親身體驗一下產品。學會欣賞產品，將產品和服務的優點與同類競爭產品和服務作以客觀比較，認識到自身的優點，對新產品和新項目的價值有一個全面的了解。
二、了解競爭對說的產品和服務
所謂知己知彼、百戰不殆,美容師應了解競爭對手的產品和服務。如果美容師對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會;反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑，影響美容院的形象。
三、努力爭取顧客
許多顧客在進入美容院之前，實際上已經受到了一定的啟發和影響，這些影響可能來自於廣告、朋友的推薦等因素。這時美容師的需要加強這些影響，揚長避短，強調自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。如果一個美容師用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老闆，並向顧客推薦其技術水平，這樣容易說服和刺激消費，從而以另一種方法達到預期的目的。
3. 顧客討厭什麼樣的美容院，美容院如何做顧客最滿意
1、美容師專業素質不足；2、美容院人手不足；3、收費或繳費模式不合理；4、美容院設計的護理療程項目不合格；5、銷售及促銷手法令顧客討厭；6、室內環境及方便程度不理想；7、美容師只想推銷高價位的護理療程或產品，沒有理會顧客是否需要。
這里要詳細說一下關於推銷產品給顧客會引起不滿的情況：主要表現為幾點：1、很多時候有些美容師次次都向顧客硬性推銷產品或護理療程，不管是否真需要，顧客不好意思拒絕，便極不情願地買下不必要的產品或服務；2、在護理療程進行時，美容師游說顧客購買產品或接受高價位療程，有的甚至未等顧客首肯，就自作主張替顧客做決定，使顧客支出比預期高；3、美容師推銷時誇大效用，顧客事後感到被騙；4、以免費或優惠價試做等方式來招徠顧客，如顧客不購買療程套餐，便收回服務或材料費用；5、不斷游說顧客購買額外療程套餐；6、利用優惠期有限等手法，要顧客在很短時間內付款，過了指定時間，就會失去一些優惠卡的作用。
1、美容基礎知識咨詢
美容師若不能提供美容咨詢，就不可能樹立專業形象，顧客自然不會放心去「享受」美容服務，顧客流失成為必然現象。
2、安全、安靜舒適的環境
「物以類聚、人以群分」。顧客選擇美容院首先是關注美容院的環境與氣氛。只要環境能達到吸引顧客進門的要求，才能讓顧客產生「享受美容服務」的行為，才會讓顧客體會到美容院的產品和技術。
3、充滿熱情和新鮮感的氣氛
氣氛是作用於人心的心理最大誘因，起到感染顧客的作用。這就是說環境吸引了顧客，氣氛感染了顧客。美容院內的熱情和活力會使顧客產生享受一下的慾望;而新鮮則給顧客驚喜之外，令其體會美容院周到、細致，起到留住老顧客的作用。
4、顧客生活情報
令顧客在享受美容院服務的同時得到許多有益的咨詢。如：服飾搭配、化妝、家庭理財、家居布置、身體調養、子女教育等等。這樣上顧客產生「超值」想法，至少有同樣花錢，還是這家最好的感受。
5、緩解情緒、放鬆身心
現代人生活節奏加快，生活和工作壓力增加。因此，美容院在環境、氣氛和美容服務等環節多動腦筋，讓顧客有一個「緩解情緒、放鬆身心」的休閑場所。
6、重樹顧客氣質與信心
美容院的許多顧客是出於工作、業務或特定的需求而來的。而且一些客人有自卑心理。所以，美容院不能停留在單純的護膚上，更重要的是撫平顧客的心靈，讓她們快樂。通過美容讓顧客重樹自信心、展現其內在氣質。
7、安全的產品和過硬的技術
產品和技術是美容院最基本的要素，在選擇產品上，不應只注意進貨價格，更應首先考慮產品的安全性。
8、優秀的服務品質
4. 淺談美容院如何提升顧客滿意度
美容院應該有兩本顧客檔案。一本是皮膚護理檔案，主要用作記錄顧客專的皮膚狀況屬、診斷分析和院內護理情況等。如要完善店內的細節服務，就應做好另一本檔案——顧客副檔案，其內容包括顧客各方面的詳細情況， 如：性格特點、家庭情況、工作情況、交際關系、個人喜好與禁忌、消費能力、影響個人的重大事件等，只要是對美容院有利的顧客信息資料，都應記錄在副檔案上，這需要美容院的各級人員有預謀地不斷豐富完成。 顧客副檔案涵蓋的信息量越大、記錄的細節信息越多，那麼，美容院所能為顧客提供的服務就越具差異性和個性化。個性化就是用特色打造美容院服務的核心競爭力。如果針對每個顧客的特殊喜好和不同需求，都能量體裁衣地予以滿足，那麼，就把服務做到了顧客思想的前面了。
5. 美容師怎麼樣化妝顧客會更滿意
美容院技巧銷售話術 話術：說話的戰術與藝術，用最准確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。 1、我沒有錢？ 我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。 2、我沒有時間，很忙？ 太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？ 3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你們？ 太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句:適合自己才是最好的。 4 、我不會聽你推銷產品？ 姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。 5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過？ 姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什麼也沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。 6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？ 我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。 7、今天沒帶錢，以後再說吧？ 帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家裡。今天才優惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。 8、我家裡有別的產品，用完再說吧？ 現在誰家裡沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與吃葯結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣裡面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。 9、我用過好多都沒有效果？ 姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了，您說呢？ 10、我今天還有事，就做一個免費的吧？ 姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？ 11、我准備買衣服，沒打算買化妝品。 姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不願意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。 12、我要跟老公商量一下 姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。 13、我是個下崗的女工： ，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要活在一種精神中！ 14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？ 姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。 15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？ 不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。 16、我年紀太大了，不用做了。 姐，你這么年輕，精力這么好，以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。 17、顧客要求打折怎麼辦？ 我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。 18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？ 姐，做美容是一種享受，一種放鬆，一種追求，不像是吃個快餐，吃可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。 19、美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。 如：還有那裡不舒服啊，您累了，我幫按摩，敲背。 姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神 如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。 如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎麼找到個這么好的老公。 20、專業線產品和日化線產品有什麼不同？ 一種葯物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，為了保證大多數人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業線的產品更能"量體裁衣"，專業線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。 21、聽多了每個美容師都說自己產品好？ 如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美容師要知道怎麼好，對什麼人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道葯理和病理，對於美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好。 22、我對任何產品都會過敏？ 姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。 23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？ 姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意，但我想，要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。 24、保養太麻煩？太費時間？ 任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。 25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？ 一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好。 二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鍾紊，而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那麼好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟你比呢？ 26、你們產品不怎麼樣，好像就是假的，比別人的差等 姐：您一看就是個什麼樣的人， 姐：您一看就是個識貨的人 姐：您一看就是個幽默風趣的人 姐，您一看就是個有品味的人 姐，您一看就是個懂美容的人 姐，您一看就是個很善良有愛心的人…… 27、雜志卵巢保養騙人的，你們還推銷？ 姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標准與答案，尚無科學定論。就像今天說用洗衣粉洗衣好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德基，雅詩蘭黛原來說得那麼嚇人，現在還不是一樣吃，一樣抹？。姐，保健與治療是兩塊領域，梅艷芳，陳曉旭怎麼死的，好們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫院才能檢查出來，沒病不等於沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中葯，我們中國的醫生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
6. 美容院怎樣提高顧客的滿意度
什麼是顧客滿意度？是指以顧客為核心，客觀的認識顧客的要求並利用現有的資源來滿足顧客，使顧客達到一個舒適程度。顧客的滿意度由環境、服務、產品效果及親和力、氛圍等多個方面決定的。在這些要素中，決定顧客滿意度的最關鍵因素是服務。決定其服務的人員主要是店長和相關服務的美容師或足療師。1． 院長對提高顧客滿意度的八個策略A、溝通：（和諧的開始）首先要建立好彼此和諧的人際關系，用良好的溝通技巧幫助員工切入美容話題，進而延伸到表達式關心和了解顧客的心理及生理狀況的層面，以便真正了解顧客的需求產滿足其需求，如：你好！很高興為您服務，我是這里的院長，在這工作幾年了，請您貴姓？哦，龍姐，這位是我們的高級美容師，您在享受我們的專業服客過程中您有什麼想了解的不懂的都有可以直接間我們的美容師，她會給到您很好的建議和幫助，一定讓您滿意而歸。B、微笑服務：（好印象的開始）微笑服務是提高顧客滿意度的必備武器，但必須是發自內心的、真誠的微笑，微笑可激發我們的服務熱情，能使顧客和我們產生親近感，能給顧客留下美好的第一印象。如：早上好！見到您很高興！（面帶微笑）顧客會感覺心裡很舒服。C、善於聆聽和詢問：（關心的開始）在沒有發現顧客需求以前，不要貿然提供信息，否則她會覺得你不關心她的需求與問題所在。比如：你極力的跟她說減肥怎樣怎樣好，怎樣有效果，而顧客卻不在意這個，其實他只想把斑去掉，這時她會覺得你不在意她的所求，甚至會很反感。D、帶感情的傳達信息：（信任的開始）帶感情的傳達信息，是專業人事應具備的素質，比如顧客對卵巢保養感興趣，我們就要告訴顧客我們是以怎樣的原理，什麼樣的產品以及怎樣專業手法，能達到什麼樣的效果，能改善哪些現象，從而使顧客產生信任。注意傳達信息的方式：要以朋友的角度與口氣去勸說。比如，你應該怎樣保養自己，能得到哪些改善，並且多舉實例，這時你不但做成了銷售，顧客會很滿意，會很感激你。E、 准確、徹底地了解顧客：（策劃顧客的開始）只有了解顧客的喜好與需求以及目的，才能以這些為導向來為顧客制定更合理的銷售方案，為顧客提供更滿意的服務，比如：有些是追求效果型，有些是享受型的；顧客最在乎來美容院要改善的是什麼，最關注自己身體的哪個部位，或哪些缺點，等等。F、 追求零顧客成本：（完美體驗的開始）顧客花錢、時間和精力，想要得到品質好的產品以及完美的服務。比如：金錢方面，我們要讓顧客的使用產品後能獲得最好的效果。我應該注意灌輸顧客定期來美容院接受護理，很好地在美容院使用產品，並教她在家怎樣用產品，日常護理該應注意些什麼，等等。精力和時間方面，建立完整的顧客預約表，保證顧客不白來，不要等，一到就能立馬做護理。G、現場管理更有效：（細節決定成敗）發現問題，立即解決，這樣更能教會員工解決問題的方法。比如：顧客在卸妝時，要告訴顧客口紅、眼影要擦掉，做完護理後需補妝；顧客做完護理後，把產品、手機或者是項鏈忘記拿走了，我們想辦法立即與顧客取得聯系，並且保管好財物，這些小事也會增加顧客的滿意度。H、填寫顧客滿意度調查表：（讓顧客對你的服務打分）當顧客做完服務後，美容師帶領顧客到前台填寫滿意度調查表，由院長監督並詢問服務中還有哪些有待改善的地方，只有不斷完善才能更加贏得顧客的滿意度。（顧客填寫該表時，美容師需迴避）2、美容師讓顧客提高滿意度的服務技巧A、微笑——微笑應該是自然的，發自內心的，真誠的。無論在上班以前受了什麼樣的委屈，或者在家裡發生什麼變故，只要一到院里就要拋開一切陰影，臉上永遠面帶微笑，微笑不僅可以使自己放鬆，還能使身心平衡，更重要的是代表著一種對人的關懷、友善、親切、禮貌並可以消除自卑感，使你的外表更迷人，在工作中得心應手。B、溫柔待客——每個美容院所提供的產品幾乎都是一樣，在條件、環境相近的情況下，只有優質的服務，才能獲得競爭優勢，美容師的態度好壞，在接待時很重要，從顧客進來到離開整個過程，都應該保持溫柔的態度，無論肢體語言、言談舉止、表情、眼神，都應傳出一種溫柔的關切，這樣顧客才能乘興而來，滿意而歸。C、美麗戰術——每印象很重要，一定要注重外表的修飾，漂亮不一定是指美麗，還包括品質、談吐之間的文化氣息與氣質的高雅。記住：外貌無法改變，但外表可以改變。D、融入整體——好的員工應讓顧客看到她是美容院的一部分，而不是強調一個人的形象，而是要與同事互相團結、配合，努力使大家成為一個整體，這種力量能夠吸引顧客上門。E、保持熱情的態度——美容師的良好表現會使顧客對美容院的服務產生良好的印象，使美容院的形象在無形中得到提升。會增加顧客的認同感和信賴感，從而成為忠實的顧客。F、提高服務質量——提高服務質量前提要求我們不應停留在現有的水平上，而應不斷的學習，努力提高自身的服務質量，提高顧客對美容院的認同和信賴。G、善待顧客——樹立顧客至上的思想，顧客是我們的衣食父母，我們要多關心。比如：節日問候。多關心問候她的家人，她的身體等等。H、熟記顧客姓名——順口能叫出客人的姓名，說明你很尊重她，不但能取得信任，也能幫我們帶來更多的顧客。
7. 美容院如何提升顧客滿意度
因此，要認真抓住抓好對顧客需求的了解、對顧客感受的關注和對顧客滿意的重視這三個不可或缺的關鍵環節。對顧客需求了解，就是要依據對顧客需要和顧客期待的把握，把美容院想傳播的信息變成顧客想接受的信息。對顧客感受的關注，就是在顧客實施消費購買的過程中，為顧客全過程、全方位地提供優質服務，注意抓好售前、售中、售後服務三個環節，協助顧客順利完成這「三步曲」。對顧客滿意的重視，就是在促銷活動、服務措施、顧客管理辦法中均以是否貼近顧客的想法、貼近顧客的需求為宗旨，變產品導向、市場導向為顧客導向。要想把握好這三個關鍵環節，美容師在服務顧客的過程中，要經常「換個角度思考」，立足顧客需求。具體來說，提升美容院顧客滿意度，有以下措施：一、提升服務水準服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個新顧客的成本是保留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降低5%，其利潤就能增加25%-85%，美容院的利潤率主要取決於老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務精神，不遺餘力地為顧客提供溫馨而周到的服務，使顧客感到高度滿意，受到尊敬，並且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關系，留住顧客。同時，服務又是提高核心競爭力的重要途徑。美容院的服務需要從細節處著手，抓好基礎的同時，美容院老闆也需要思考一些創造性的做法。美容院要想開創受歡迎的美容服務，可以考慮以下做法：(1)美容院員工知識能力與客戶的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造最開心的服務環境。(2)員工能勝任工作，每一個崗位的員工都清楚地知道自己的工作內容並能夠按時完成。(3)客戶與員工對彼此均有合理期望，員工不會今天跳槽明天試著換一家美容院，客戶也不會指揮美容師像自己的奴隸。(4)顧客需求可被准確地診斷。顧問能夠准確地抓住客戶需求，並建立起客戶對自己的信任，從而相信這是一家正規的美容院。(5)員工相信其所為最有益於客戶，而不是認為自己騙了客戶的錢。誠信不僅僅是對客戶的表現，它是建立在長期人品上的信譽，而員工就是老闆人格和品性的證人，她們因此判斷選擇自己的前途，從這點上看，人員流失很大的美容院，不是老闆能力就一定是老闆人品有問題。(6)員工與客戶間有效地溝通。要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽客戶的話，從中真正領會客戶的需求。(7)員工與客戶間保持信任與信服。員工對客戶展露的親情和熱情只能讓客戶信任，像自己人一樣；我們管這種態度叫敬業，大部分美容院都能做到這一點；然而客戶還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓客戶信服。客戶會因為太親切，而失去與美容院的距離，從而無法談價格。美容院與客戶的關系一旦如此，我們就要警醒，是否我們的專業形象弱化，失去了令客戶信服的一面，那就要提高我們的專業性。
8. 美容院如何吸引新顧客
樓上的答案感覺說的挺好了，想補充一下。美容院作為傳統行業，以前的市場份額大，利潤多。而今美容美發店越來越多，吸引新顧客以及維護老顧客都顯得尤為重要了。如果你只顧著自己有獨一無二的手藝，有賞心悅目的裝飾，有無微不至的服務就想吸引新顧客或者留住老顧客的話，就太naive了。
在這個是流量為王的時代，傳統模式的管理思維肯定跟不上日新月異的現代美容院，所以開源，讓更多的人知道你才更重要，才更有可能性將他們轉化為你的客戶。
發傳單搞活動是有效果的，但是為什麼不利用下互聯網的營銷思維呢。很多門店依靠傳統方法去吸引顧客既浪費時間效率又低。據我所知，「伊智軟體」，一款用於門店經營中的軟體，由營銷一體化、門店精細化運營、自動化維護客戶三大亮點組成的閉環軟體，能有效幫助門店解決「老用戶留不住」「新用戶進不來」「決策憑感覺」三大問題。
對於新客戶，伊智軟體這樣的管理工具會提供客戶裂變小程序，微商城小程序，微信卡券營銷，海報設計助手等功能，讓你在線上就能吸引到精準的新客戶，而且他們家的刷臉識別功能也是很創新的，可以作為門店的賣點之一。
通過軟體管理，門店也可以根據他們的消費行為進行數據化分析，分析客戶的需求到底是什麼，這樣對症下葯才能事半功倍。有了這樣的管理工具，前台工作量大大減輕，甚至可以擔任客戶經理的指責，根據客人的消費行為，前台可以有針對性有準備的去和客戶溝通，以及宣傳活動，從而使裂變的效果得到提升。
當然 你也可以對比下其他的管理軟體，但是在美業，互聯網智能化已將是大勢所趨。傳統方法吸引顧客肯定是不足夠的。希望題主可以好好考慮下這個新方向。
打了這么多，點個贊再走啊~~