⑴ 管理應該看什麼書
管理書籍
1.管理學(第7版) 作者：[美]羅賓斯等 著，孫健敏等 譯 出版社：中國人民大學出版社
2.管理學：原理與方法（第四版）——大學管理類教材叢書 作者：周三多 等編著 出版社：復旦大學出版社
3.管理學（中國版）
作者：郭朝陽 編著 出版社：北京大學出版社
4.中國管理學
作者：蘇東水，彭賀 等著 出版社：復旦大學出版社
5.中國管理學——融通古今的管理智慧——MBA精品課程系列教材
作者：李雪峰 著 出版社：中國人民大學出版社
管理者必讀的十本管理學書籍：
1.《有效的管理者》
在這本薄薄的書里，現代管理學之父彼得 德魯克提出一個重要的定律：管理者的效率，往往是決定組織工作效率的最關鍵因素。因此，在管理別人之前，你必須學會管理自己。
德魯克也給出了有效管理者必須養成的五種習慣：正確統籌時間；致力於對外界的貢獻；重視發揮長處，把工作建立在優勢上；集中精力在少數主要領域；做有效地決策。
2.《孫子兵法》
企業管理中，戰略制定與管理具有舉足輕重的地位。雖然是一部兵書，但《孫子兵法》所蘊含的「兵者，詭道也」，「久暴師則國用不足」等戰略思想經歷2500餘年檢驗，一直為歷代政治家、軍事家、商人等奉為至寶。美國著名高等學府哈佛大學商學院也將《孫子兵法》融入MBA戰略課程中。
3.《領導力21法則》
「領導力就是領導力，不論你身在何處或從事怎樣的工作。時代在改變，科技也在不斷地進步，文化也因為地域不同而有差異。但是真正的領導原則卻是恆定不變的……」美國著名領導力大師約翰?麥克斯韋爾如是說。
在本書中，麥克斯韋爾先生描述了影響力法則、過程法則、哈頓法則、根基法則在內的21項領導力法則，想擁有非凡的洞察力，想要修煉所向披靡的實戰能力，馬上開始21法則訓練。
4.《基業長青：理想公司的成功理念》
1994年，通過對包括惠普、寶潔、3M和索尼等18個行業領袖成功企業的研究，吉姆•柯林斯給出了偉大的公司何以偉大的答案：企業在發展過程中必須不斷自我改革、自我反省，使優勢成為公司的特性。其人性化視角是本書的一大亮點。
5.《從優秀到卓越》
2001年《商業周刊》十佳商業書。吉姆•柯林斯耗費5年時間，對1965年來《財富》雜志列入500強的1400多家企業進行分析，得出令人震驚的研究成果——只有11家公司實現從優秀業績到卓越業績的跨越。
亞馬遜書店評價本書說：「這是那種經理人和CEO們在若干年內需要一讀再讀的書。」
6. 《360度領導力》
如果不是老闆，你也可以領導嗎？如果不是最高領導人，你的上司是個不好的領導者，你能充分發揮自己的影響力嗎？約翰•麥克斯韋爾告訴你如何克服挑戰，360度全方位運用技巧，對老闆、同級、下層產生影響。不用等到升遷，實踐360度領導力，從組織的任何職位發揮你的影響力。
7. 《傑克?韋爾奇自傳》
原通用電氣（GE）董事長兼CEO傑克?韋爾奇在本書中透露了他的管理秘訣，他所創造的獨特管理模式，幫助一個龐大的商業帝國擺脫痼疾，走上靈活主動地道路。韋爾奇的「10%淘汰率」甚至深入到第5大道的一個小小服裝店。
巴菲特推薦本書說：「傑克是管理界的老虎伍茲，所有CEO都想效仿他。他們雖然趕不上他，但是如果仔細聆聽他所說的話，就能更接近他一些。」
8.《只有偏執狂才能生存》
美國最具創新精神的企業家——安迪?格魯夫使用「偏執狂式」管理，將英特爾塑造成世界上最大的電腦晶元公司。這本書被譽為企業經理的特種部隊培訓手冊。在本書中，格魯夫對領導者最懼怕的噩夢——最可怕的商業環境：競爭、科技、規則都突然發生巨大變化——提出了新的解決辦法。
9.《影響力: 你為什麼會說「是」？》
企業領袖每天都要做很多決策，怎樣才能說服別人心甘情願對你的決定說是？怎樣讓董事會接受你的提議？心理學家羅伯特羅伯特?恰爾蒂尼通過對火雞媽媽、搭車情景等各種現象進行分析研究，得出說服他人過程中的6條基本原則。
10.《真正的成功》
真正的成功，需要在人際關系、裝備（團隊成員）、工作態度、領導力方面提升自己和團隊。約翰•麥克斯韋爾將《人際關系101》、《裝備101》、《心態101》、《領導力101》融合成《真正的成功》，分別從塑造良好的性格，採取行動將夢想變為現實，建立各種關系等方面，指導、激勵人們去塑造自身領導力。
⑵ 如何做好美容院員工績效考核
1、考核的標准 對美容院員工的考核，可概括為「德、能、勤、績」4個方面。「德」具體包括政治品質、思想作風、個人品質和職業道德。「能」主要指認的能力，具體包括知識能力、實際工作能力和軀體支持能力3個方面。「勤」主要反映人的工作態度，包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。「績」主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映，對美容院員工的考核和評價，可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。 2、考核的方法 (1)直觀評價法。由店長通過直觀了解，對員工及其集體作出評價，以此為考核結果。 (2)因素評價法。在考核前將上述考核標准分解為若干因素，形成評價體系。對被考核人逐項評定，最後決定優劣。 (3)試題測驗法。根據考核要求命題，試題可分為確定業務水平的業務命題，供評價個人品質的心理命題，反映個人生理特點的生理命題。通過試題反映員工個人的業務、道德水平和心理、生理狀況。 (4)自我鑒定法。由被考核人對工作進行自我總結，對自己的業務水平、思想品質及工作實績作出評估。 將考核結果以書面的形式，填寫考核鑒定表，以便對被考核者進行激勵和鞭策，並將考核結果與獎勵掛鉤，使考核成為獎勤罰懶、獎優罰劣，充分調動員工工作積極性、主動性和創造性的有力杠桿。 第一：績效考核指標量化 第二、 必須領導參與和員工參與。 1、領導(老闆/總經理)的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者，根據戰略目標給下面的人制定指標，不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿，特別對績效最不支持的銷售部門，把目的說清楚：「你們做你們的銷售，做績效管理就可以大大促進我們的銷售，二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中，各部門的指標，由大家一起來制定，老總親自參與，這是第一大前提。 2、員工參與，員工只有參與制定才能更有效的執行，我們主管提出方案，然後跟員工一起討論，只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費力不討好，與預期的結果相去甚遠。 第三、績效考核的三大關鍵 1、績效考核是必須要長期執行，讓標准促進我們的習慣，不要半途而廢，另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解，部門的指標是從店長的指標分解下來，而店長扛了美容院的指標，扛了整個美容院的任務，這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門，還要養活這些人幹嘛?乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把美容院的任務分到給個人，由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題，我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具，而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化，導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。 制度經濟學有一句話：「有什麼樣的制度/機制安排，就會有什麼樣人的行為產生!」所以，本質上，績效應該是一種文化，這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」，讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變，單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合，都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點，績效是下級(部署)對上級/公司的承諾，它首先是一種責任;而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾，千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。
⑶ 美容院如何實施「職位晉升透明化」
有很多員工心裡想要得到某個職位，但同時對自己又缺乏自信心。這就需要經營者在企業內部持續去挖掘員工再登新台階的潛力，激發他們迎接新職位挑戰的慾望，提升他們勇於承擔責任信心。 三、掌握晉升原則 在制定員工晉升制度時，要注重人員晉升的標准。不能打著「用能人」的旗號，重用和晉升一些才高德寡的員工，這樣做勢必會在員工中造成不良影響，從而打擊員工的積極性。晉升需要全面考慮員工的個人綜合素質、能力以及在工作中取得的成績。 另外一個主要的原則則是機會均等。美容院要在員工中建立透明的晉升道路，就讓給每一位員工都提供同等的晉升機會，真正激發員工的上進心。當美容院建立起明確的職位說明書，可以在員工的工作中按照員工的表現是否合乎既定標准來決定是否升遷。在這種情況下，能力即是員工的工作業績能夠達到預期的標准之一。 在美容院員工的晉升過程中，還可以採取「階梯晉升」和「破格提拔」相結合的方式。「階梯晉升」是對大多數員工而言。這種晉升的方法，可避免盲目性，准確度高，便於激勵多數員工。但對非常之才、特殊之才則應破格提拔，使稀有的傑出人才不致流失。或者是縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化調整晉升通道。 四、避免走入以下誤區 在進行職位設定和人員定位時，要防止走入以下誤區。 誤區一、用人唯親，阻礙其他員工的晉升。 高職位或重要崗位都由自己親屬擔當，其他員工不論能力多高，干勁多大，都沒有提升的希望，只能做基本員工。既然晉升無望，那就沒有必要努力了，就只好當一天和尚撞一天鍾或者乾脆離開這個企業另謀發展。這個誤區是目前美容院中人員定位的最大問題，也是美容院人員流失頻繁的頭號殺手。 誤區二、挖個美導當店長，輕信空降兵。 如果真的遇到有經驗、有能力、心態好、又想真正穩定下來踏踏實實做店的美導，用來做店長也不錯。關鍵是廠家或者代理商對美導的培訓大多是搞會議，賣產品，催回款，講理論，教技術，而美導欠缺的又恰恰是美容院最最需要的店務管理。美導駐店因時間較短，把自己閃光的專長都展現出來了，美容院老闆便下定決心，花大價錢挖來做店長，但當期望變成失望的時候，雙方就一拍兩散。這不僅增加了時間成本，財務成本，機會成本，更主要的是，讓你店內員工覺得老闆只相信「外來的和尚好念經」，而對自己店內員工的才華和努力視而不見，壓抑了她們奮發圖強晉升高職的慾望。 誤區三、選銷售高手和技術尖子做店長 這兩者是專才，而店長應該是全才即綜合型管理人才。她的銷售和技術可能不如這兩個專才，但她能用好專才，也能使美容院人盡其才，物盡其用。如果選銷售高手和技術尖子這樣的專才做店長，既浪費了她的專才優勢，還等於「挖個窟窿去補洞」，得不償失。 誤區四、自己承擔所有的管理職務 這不是現代企業管理的職位架構，建議美容院老闆從「全店責任一人擔」這個誤區當中迅速走出來，因為你即使有三頭六臂也無法承擔所有的管理職務，而且企業也無法發展壯大，會永遠停留在小的家庭作坊階段。 在美容院實際實施「職位晉升透明化」的過程中，要堅持對每位美容師的業績作公開評估，並且各位員工互相提意見，互相評用適當的人選，堅持公平的對待員工。
⑷ 美容院員工晉升星級員工方案
員工是美容院得第一生產力，如何讓她們有激情而且流失率減少呢？我建議：首先回店裡有一個完整得組織架構答，比如初級美容師～中級美容師～高級美容師。這樣讓她們能看到自己只要做到什麼程度就能達到目標，這樣下來她們是不是有了動力。再者讓店裡員工分組競爭讓店裡更有活力和激情而且拓客量和服務質量上會大大提升。
說的這些只是簡單的一些，具體操作需更嚴謹的流程與監督。如果你店裡業績平平，員工懶懶散散，顧客又少。或你想店裡有一個突破點，我相信我能給你答案
⑸ 制定美容院績效管理制度應該注意什麼
在美容師管理的所有問題中，崗位的設置與分析、績效管理和薪酬管理又是美容師管理的核心。建立起一套完善的美容師績效管理系統對於提高美容院美容師的積極性、主動性和創造性，提高美容院的核心競爭力具有至關重要的作用。在此，筆者就目前美容院績效管理理論和實踐中存在的一些問題，提出自己的一些觀點，供大家商討。 1 應當將美容院績效管理與崗位配置管理和薪酬管理有機地結合起來 1.1 正確與科學的崗位職責描述是績效管理的基礎，美容院在進行績效考評的時候必然涉及到美容院每個崗位職責及崗位分析的內容，因此首先必須確定每個崗位的職責，對每個崗位的職責進行描述，建立每個崗位的職位說明書，否則無法設定各崗位績效考核的指標。而根據德、能、勤、績的模式進行考核則意義不大，不能適應現代美容院管理的要求。通過正確的職責描述，對美容師的行為建立起一個正確的引導和導向，從而為激勵措施的制定和績效考評的實施奠定基礎。 1.2 績效考核的作用。績效考核的結果應對美容師的薪酬帶來影響，否則為了考評而考評毫無意義。通過與績效密切相關的績效工資、獎金等激勵性報酬，激發美容師的工作積極性，提高工作績效，這是績效管理的真正目的所在。 2 將美容院的戰略管理同績效管理有機地結合起來 從美容院績效管理的實踐來看，多數美容院在績效管理中往往注重於成本、銷售指標等財務指標和顧客滿意度等結果指標的考核，這種績效評估方式強調的是結果，是一種事後和短期的評價，缺乏對美容院戰略和遠景的考慮。 平衡積分卡作為一種新型的績效管理系統，已經在企業中得以廣泛應用，在國內的一些美容院也在應用平衡積分卡方面做了一些有益的嘗試，平衡積分卡以組織的戰略為核心，根據對組織的戰略框架的描述，從財務、內部經營過程、客戶、學習與成長等4個方面設置組織的關鍵績效指標，建立績效管理系統，並將組織的戰略在組織的各個層面進行層層分解和落實。平衡積分卡的優點在於它將靜態的結果(財務指標)和動態的行為過程有機地結合起來，從而實現過程管理與目標管理並重，並且兼顧長期和短期、內部和外部績效指標，從而為組織的戰略管理和績效管理之間建立系統的聯系提供了思路和方法。 對於大型的綜合性美容院來說，可以根據平衡積分卡的思路對現有的績效管理系統進行梳理和完善，適當增加內部經營過程、客戶、學習與成長方面指標的權重。
⑹ 美容院晉升店長的考核試題
主要是考核領導能力，員工積極性調動，客戶關系維護，拓客思維等；艾歐美容有你需要的
⑺ 現在美容院給美容師是怎麼晉升等級的
具體看你的工作單位吧，美容師工作中級以上職業證，有技術本處可隨時兒代報直取，幾百