美容師的電話形象代表了什麼

㈠ 什麼是電話形象

人們在交往中特別重視自己給別人的「第一印象」，給人的第一印象好，大家打起交道來心情愉快，事情也會辦得更順利。可是您是否注意到，您給別人的第一印象，往往在你們見面之前就已經存在了。因為出於禮貌，人們在見面前經常會通過電話約定見面的時間、地點等細節，所以您的第一印象已經通過您的聲音傳給對方了，可以說您的電話形象是您給對方的第一張「名片」。
電話形象是人們在使用電話時的種種外在表現，是個人形象的重要組成部分。人們常說「如聞其聲，如見其人」，說的就是聲音在交流中所起的重要作用。通話時的表現是一個人內在修養的反映，電話交流同樣可以給對方和其他在場的人，留下完整深刻的印象。一般認為，一個人的電話形象如何，主要由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止等多種因素構成。那麼怎樣給人一張得體的"聲音名片"呢。無論在哪裡，接聽電話最重要的是傳達信息，所以打電話時要目的明確，不要說無關緊要的內容。語氣要熱誠、親切，口音清晰，語速平緩。電話語言要准確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然。
如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。
接聽電話時注意接聽要及時，應對要謙和，語調要清晰明快。如果對方要留口信，一定問清楚姓名、電話等細節，免得耽誤別人的事情，然後及時轉達。
幾乎所有選擇接電話第一句話說「你好」，這是一種禮貌和尊重他人的做法。
關於打錯電話，多數人都會有類似經歷。如果對方第一次打錯電話，相信大多數人都會心平氣和，禮貌應對，但如果對方連續兩次打錯了，心情就會截然不同了。
接到錯誤來電，而且是連續打錯了，多數人態度一般會比較煩躁，回答冷漠，並生硬地掛斷電話。從撥錯電話一方來說，要注意在撥打不熟悉和陌生人的電話前，要確認一下。無論如何，撥錯電話都是對他人的一種打擾，務必要向對方說聲」對不起「。
接聽電話者能不能換位思考，寬容、諒解對方的失誤，並給予必要的熱心幫助。我們談文明禮儀，談社會公德，其實是提倡每個人帶給社會、帶給他人一種積極的情緒和作為，讓大家感到溫暖和善。以生硬的態度對待打錯電話者，甚至斥責對方，彼此只會產生負面消極的情緒，誰都不愉快。

㈡ 為什麼要樹立電話形象怎樣樹立良好的電話形象

電話形象代表著個人的禮貌和修養，因為出於禮貌，人們在見面前經常會通過電話約定見面的時間、地點等細節，所以您的第一印象已經通過您的聲音傳給對方了，可以說您的電話形象是給對方的第一張「名片」，所以樹立電話形象是對建立良好的溝通的有效途徑。

樹立良好的電話形象的方式：

1、要有喜悅的心情 打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著「對方看著」的心態去應對。

2、清晰明朗的聲音 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠「聽」得出來。

如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打採的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

(2)美容師的電話形象代表了什麼擴展閱讀

人們常說「如聞其聲，如見其人」，說的就是聲音在交流中所起的重要作用。通話時的表現是一個人內在修養的反映，電話交流同樣可以給對方和其他在場的人，留下完整深刻的印象。一般認為，一個人的電話形象如何，主要由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止等多種因素構成。

無論在哪裡，接聽電話最重要的是傳達信息，所以打電話時要目的明確，不要說無關緊要的內容。語氣要熱誠、親切，口音清晰，語速平緩。電話語言要准確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然。

如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。

㈢ 什麼是電話形象這是一道簡答題。

接電話給他人的影響以及留下的印象。

㈣ 電話形象三要素是指

職業形象的要素
1、視覺信號——衣服、形體、面部表情等55%
2、聲音信號——怎樣運用聲音38%
3、語言信號——譴詞造句7%

㈤ 電話形象的通過電話看修養

電話形象是人們在使用電話時的種種外在表現，是個人形象的重要組成部分。人們常說「如聞其聲，如見其人」，說的就是聲音在交流中所起的重要作用。通話時的表現是一個人內在修養的反映，電話交流同樣可以給對方和其他在場的人，留下完整深刻的印象。一般認為，一個人的電話形象如何，主要由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止等多種因素構成。那麼怎樣給人一張得體的聲音名片呢。無論在哪裡，接聽電話最重要的是傳達信息，所以打電話時要目的明確，不要說無關緊要的內容。語氣要熱誠、親切，口音清晰，語速平緩。電話語言要准確、簡潔、得體。音調要適中，說話的態度要自然。
如果主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話，要體諒對方，及時收線，等時間合適再聯絡。 幾乎所有選擇接電話第一句話說「你好」，這是一種禮貌和尊重他人的做法。
關於打錯電話，多數人都會有類似經歷。如果對方第一次打錯電話，相信大多數人都會心平氣和，禮貌應對，但如果對方連續兩次打錯了，心情就會截然不同了。
接到錯誤來電，而且是連續打錯了，多數人態度一般會比較煩躁，回答冷漠，並生硬地掛斷電話。從撥錯電話一方來說，要注意在撥打不熟悉和陌生人的電話前，要確認一下。無論如何，撥錯電話都是對他人的一種打擾，務必要向對方說聲「對不起」。

㈥ 禮儀中什麼是電話形象

電話禮儀形象是指接打電話的人通過語言的傳遞方式給予對方應有的、可以感受到的尊重和理解，以及對你工作態度和工作方式方法的認知。在電話中，對方雖然不能看見接打電話者的面容，但是他會根據你在電話交談中的細節來推測並分感受接打電話者的素質、修養等內涵形象。這就是電話禮儀中需要關注的重點。在公務或商務活動中尤其要注重以下幾各方面：

一、接電話禮儀

（一）接聽電話的方法

1. 「鈴聲不過三」原則

一般應在電話鈴聲響兩遍後，立即拿起電話。如果在鈴響三聲、甚至超過以後再接聽，是缺乏效率的表現，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩和焦急。因為客觀原因一時無法接聽（如電話機不在身邊，或一時走不開），應該在拿起話筒後先向對方表示自己的歉意並做出適當的解釋，如「很抱歉，讓你久等了」等。

2. 簡短規范的問候語+自報家門

在工作場合，接聽電話時，應先致問候，再自報家門。對外接待應報出單位名稱，接內線電話應報出部門名稱.

例1. 「您好，XX公司」

例2.「你好, XX局人事處，」。

例3.「你好，銷售部辦公室，我是XXX。」

自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話也可少費口舌。規范的電話體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。

3. 替他人接聽電話時的處理

（1）先告知他要找的人在或因故無法接聽電話；

（2）准備好紙筆進行記錄；

（3）詢問對方姓名、職務、方便回話的電話號碼等信息；

（4）需要並方便告知的緊急事件等；

（5）對上述內容逐一記錄；

（6）及時告知應受話人此次電話的上述事項。

4. 接聽錯打入的電話處理

接到錯打的電話，也應講究禮貌，保持良好的接聽態度。顯示出良好的素質。不用污言穢語辱罵對方。可用簡短的話語通知對方打錯了。

（二）接聽電話的語言處理

1. 學會記錄並引用對方的姓名職務

在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自己的聽辨能力。假如對方是老顧客，經常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那麼可以用合適的稱謂問好：「您好，王經理。」這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。

2. 學會配合對方說話

我們接聽電話時，為了表示在認真聽對方說話，應不斷地說：「是，是」、「好，好吧」等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。

（三）掛斷對方來電的合適方式

1. 通話結束禮儀

（1）平級之間結束通話（沒有差異，沒有主客）可以有兩種選擇：

① 打來電話的一方先掛斷電話；當對方向你說「再見」時，別忘了回應一個「再見」，並等對方掛了以後再掛電話，最好不要一聽到對方說「再見」就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說「再見」就把電話掛了。

② 接聽電話的一方先掛斷電話，但是得問清是否還有其他事項。然後說「再見」。

（2）身份、地位或年齡之間有差異的通話結束方式應該是等待對方掛斷電話後再掛斷電話。

（3）無論哪種結束通話的方式都應注意，掛斷電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱話筒的聲音。

（4）如果雙方都在等待對方掛斷電話是，可選擇在結束通話3秒以後掛斷電話。

二、撥打電話的禮儀

（一）確定合適的時間

當需要打電話時，首先應確定撥打電話的時間是否合適。要考慮對方是否方便接聽電話，並選擇對方方便的時間撥打電話，盡量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。一般說來，有幾點應該注意：

（1）避開對方的吃飯和休息時間。主要是指早晨8點以前，晚上10點以後，給對方家裡打電話是不合適的。除非有緊急事情。

（2）避免在對方有可能非常忙碌的時間打去電話。如，在對方准備出門上班前幾分鍾打電話，可能會使對方遲到。

（3）盡量避免將涉及工作上的事情直接打電話到別人的家裡。

（4）避免在周一一大早就打電話到對方的工作單位。因為周一都是各個單位或公司最忙的一天。

（5）避免在對方快要下班的前幾分鍾打電話。因為快要下班前，別人可能有些事情要處理，處理完後直接回家。如果因為你的電話而耽誤了對方的私人時間，也許對方會不快。

（6）避免因私事打電話到對方的單位，即便是緊急時間肥大不可，也應該先詢問對方：「你現在方便接聽電話嗎？」即使得到對方的肯定答復，也盡量簡明扼要說清問題，盡可能因私事佔用對方的工作時間，避免影響對方工作單位的正常的業務往來。

（二）提前做好通話前的准備工作

1. 提前寫好通話內容的簡要提綱；

2. 准備好對方的聯系電話號碼；

3. 准備好接聽電話方的其他資料；

4. 通話內容保證三分鍾時長。

（三）撥打電話後的禮儀

1. 自報家門

撥打電話後，聽到對方接起電話時，打電話的一方應主動自報家門，這既是對對方的尊重，也可以讓對方准確無誤地了解打電話人的身份，讓對方有一個是否與你通話的選擇權。

2. 撥打內外線電話的語言處理

（1）打外線——

不認識對方時，應該作詳細的自我表現介紹：

例1.「你好，我是XXX，XX公司銷售部經理的秘書。」

認識對方,對方一接聽電話能馬上確定聽話人是誰，不妨直接說出這個人的名字或正確的稱呼，這樣，會使對方感到被重視的榮幸。

例2.「王經理，您好，我是XXX，XX公司銷售部經理的秘書。」

（2）打內線——

例1.「我是**，王經理的秘書」；

例2.「我是銷售部的XXX」；「

例3. 「王先生，你好，我是XXX。」

（四）通話簡明扼要的三分鍾原則

1. 在做完自我介紹以後，應該簡明扼要說明通話的目的，盡快結束交談。不隨意佔用對方的電話線路和工作時間，在業務通話中，「一個電話最長三分鍾」是通行的原則；

2. 超過三分鍾應改換其他的交流方式；

3. 談話要涉及的問題較多，時間較長，那麼，應在通話前詢問對方此時是否方便長談。如果對方不方便長談，就應該有禮貌的請對方約定下次的通話時間。

（五）要找的人不在的處理

如果你要找的人恰巧不在，你可以有幾種應對方式：

1. 直接結束通話

在事情不是很緊急的情況，而且自己還有其他的聯系方式的情況下，可以直接用「對不起，打擾了，再見」的話結束通話。

2. 請教對方的聯系時間或其他聯系方式

通常在情況較緊急時採用，具體的做法是：

例1. 「請問我什麼時候再打來比較合適？」

例2. 「我有緊急的事情，要找王經理，不知道有沒有其他的聯系方式？」

不管對方是否為你提供了其他的聯系方式，都應該禮貌地說：「再見」。

3. 請求留言

可用禮貌的方式請求對方轉告。留言時，要說清楚自己的姓名、單位名稱、電話號碼、回電時間、轉告的內容等。在對方記錄下這些內容後，千萬不要忘記問：「對不起，請問您怎麼稱呼？」對方告知後要用筆記錄下來，以備查找。

（六）適時結束通話

禮儀規范參見接聽電話的相關內容。

㈦ 電話形象的介紹

「電話形象」是指人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印版象。一般來說，它是由使權用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成的。不論在工作崗位上，還是在日常生活里，一個人的「電話形象」都體現著自己的修養和為人處世的風格，並且可以使與之通話者不必會面，即可在無形之中對其有所了解，對其為人處世做出大致的判斷。

㈧ 塑造完美「電話形象」的要點是什麼

隨著經濟的迅速發展，電話營銷、電話采編、電話回訪等以電話為媒介的職業已版經遍地開花。無權論是在個人溝通，還是在商務交往中，聯系親朋也好，尋找新的商機也罷，向對方展現一個獨具特色的「電話形象」，成為每個電話使用者的一種能力。塑造完美「電話形象」的要點之一就是：選擇合適的時間打電話，這個「合適」是說對方方便接聽電話的時間。這第一步走不好，就算你有再好的口才，也難以讓自己撥出的電話起到預期的效果。

㈨ 論述題 關於電話形象問題

所謂電話形象抄，即聞其襲聲，如見其人。它的含義是：人們在通話的整個過程中的語言、聲調、內容、表情、態度、時間感等等的集合。雖然有空間阻隔，打電話時雙方不可謀面，但相互傳遞的信息是正面的還是負面的，情感是真誠還是虛偽，態度是熱忱還是冷漠，通過一根細細的電話線，雙方都可以相互感覺得到。有時候，甚至比親眼目睹還要真切一些，往往從電話中能夠感知到通話者的個人素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。

與日常會話和書信聯絡相比，接打電話具有即時性、經常性、簡潔性、雙向性、禮儀性等較為突出的特點。電話禮儀與電話形象密切相關。它是指不論打電話還是接電話，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話過程中講究禮貌，失敬於人，無形中將會使自己的人際關系受到損害。正是因為電話形象在現代社會中無處不在，而商務交往又與電話「難解難分」，因此凡是重視維護自身形象的單位，無不對電話的使用給予高度關注。

㈩ 護理學:電話形象名詞解釋

「護理電話形象」是指護士在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者版的總體印象。一般權來說，它是由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成的。不論在護理工作崗位上，還是在日常生活里，一個人的「電話形象」都體現著自己的修養和為人處世的風格，並且可以使與之通話者不必會面，即可在無形之中對其有所了解，對其為人處世做出大致的判斷。