美容店怎麼給顧客催賬

① 怎麼向客戶催款

1、盡可能地全面了解經銷客戶的經營狀況：包括進貨周期、結帳周期。關鍵是，你要每次比其他企業能領先一步拿到應收的帳款。因為大多數客戶的資金周轉都不會十分寬松，你能擠進頭班車，其他企業的業務人員只能等下一班車了。
2、以誠待人，純粹的討債者是不可能與商人合作成功的。
有時候，為了達到既完成銷量又貨款回籠這兩個指標，企業的個別業務人員通過耍小聰明，以騙得客戶的信任，而輕易收到了某一筆貨款。但實際上，客戶在外的應收款沒有及時收回來，那麼，等客戶覺醒過來，業務人員以後的收款工作難免就不會順利。
曾經有個企業的業務人員每次去收款都不順利，後來在一次與客戶一起喝酒的時候，客戶無意中提及：如果有事要找到該業務人員，只要打電話叫他來收款，保險他准時趕到。
不要為了討債而去收款，而是協助客戶一起去經營好其貨款，這才是降低企業應收款的根本所在。
記住：一個純粹的討債人是不可能與商人合作成功的。
養成「說到做到」的好習慣，在與客戶平時的交往中，就做出規矩：「我決不食言，你也應說話算數。」雖然開始時，其動機不一定完全是為了貨款，但當你真正涉及到收款時，對客戶就是一種無形的壓力。反之，如果一些企業的業務人員自已已經常食言，那麼他也會較勢利地來對待你。
在平時就多多關心客戶，不要等到收款時，才想起他們。在他們需要幫助之時，而你又力所能及幫一把，他自然會記住的。
在每次帳款周期到來之前，如果能象徵性地幫助客戶去回收幾筆他的應收款，有可能此貨款是屬於企業的業務人員曾為其開發的零售點，也可能是客戶自己來不及去催收的款項，不管是哪種情況，你這樣做了，會對你的收款工作帶來積極的作用。
適當地與客戶的財務人員搞好關系，經常送他們一些禮品。雖然他們對你的銷量貢獻關系不大，但你如果也能夠像關注客戶的業務經理那樣，同時也能經常想到他們的財務主管，其效果往往在關鍵的時刻就能呈現出來。
3、尋找第三者擔保
企業可以要求你的客戶在與你發生貨款往來之前，尋找第三者(或上級單位)擔保，最好其擔保書能伴以相應的公證手續。這樣做，至少萬一在未來發生貨款糾紛時，你還能找到一位相應的相關債權人。同時，這對客戶本身來說也是一種約束行為。
4、事前催收
對於支付貨款不幹脆的客戶，如果只是在約定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額，並告訴他下次收款日一定準時前來，請他事先准備好這些款項。這樣做，一定比收款日當天來催討要有效得多。
如果距離又遠，可事先通過電話催收，確認對方所欠金額，並告知收款日前來的准確時間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認後再寄回。
5、上門要早
到了合同規定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說我等了好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。
6、高頻次，小金額
對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回，這一點非常重要。
很多銷售人員都有這樣的經驗：有些新客戶，一開口就要大量進貨，並且不問質量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承，這樣的客戶風險最大。
7、不空許諾言
不空許諾言，不答應自己許可權以外的條件。業務員擅自答應客戶自己許可權以外的條件，在受到領導指責後再向客戶表示拒絕，就會產生麻煩。這樣，業務員就失去了客戶的信賴，造成清款困難，客戶甚至會停止與業務員的交易，使業務員進退兩難。所以業務員不要為了博得客戶的歡心而任意答應條件。

② 怎麼問顧客要賬

這個行業老顧客都是辦卡先充費的呀，新的客戶做完美容了，你就直接領前台結帳就對了，「麻煩、請這位女士或美女這邊結帳

③ 美容院如何向顧客要帳

讓她交齊欠下的錢，直接給個月優惠券給她，比如說下個月半價。這樣既能留住客戶又能得回原來的錢，多好

④ 年底了，大家是怎麼和客戶催賬的

我們以前也需要催賬，現在不用了，因為找了普達通合作，應收賬款轉移了。強烈建議應收賬款多的公司選擇保理公司合作，節省人力物力，讓更多的時間花費在開拓客戶和業務上。

⑤ 美容院催帳信息怎麼發

⑥ 美容院顧客欠債該如何來解決

我也是開美容院的，根據我的經驗隨便說說「告訴她把錢還清就能享受和別的顧客一樣的活動，如果不還錢就不能享受正常的活動」，

⑦ 美容院收欠款簡訊怎麼發

如果簡訊少，那就用簡訊群發就可以了，如果多的話，建議去開通電腦上的簡訊功能，一次可以幾萬條簡訊

⑧ 如何催客戶欠款

討債也要研究計劃、步驟。一般要分准備、軟磨、強攻、掃尾四個階段。准備階段，彼此表面友好，暗中抓緊摸底，多方取證，收集今後催討、訴訟可能用得上的案件材料。軟磨階段，以探清對方真偽虛實、個性、品質為目標。形式以函催、面催為主。此時不慎，易延話約定和法定時效。強攻階段，彼此公開對立、訴諸法律。此時不慎，易陷僵持局面。收尾階段，是非已明，彼此計較得失。此時方法不當清欠執行更難。抵債處理不慎，易吃虧。
多說，少寫、文武兼施。
討債人振振有詞，咄咄逼人，是理直、義正的表現，有較大威懾效果和瓦解作用。以不傷害對方自尊、體面為前提，多說幾句、調子高些無妨。討債文書或訴狀卻要落筆簡潔，用詞嚴謹，不可多寫一個字。嚴格避免了為了顯示文才，反而節外生枝。
抓住把柄，攻其薄弱環節。
一般知法明理者會識時務而認賬，但多數情況是對方廠長，經理似乎誰也不怕。仔細揣摸，真正欠債不還的企業法定代表人總有一、二項要怕的事情。對方究竟怕什麼，須根據不同形勢不同性質對象的不同個性、環境進行分析，採取相應的對策。
預防行情多變，保本舍木末，勿多苛求計較。
近代工商界競爭大起大落，很難預料，加上銀根緊縮，討債甚難。債權人必須在市場預測、行情分析、掌握情報的基礎上決定付債策略。在預估行情不利或下跌的情況下，一般應以約定期限內不罰利息，不要或少要違約金為條件，勸導對方迅速歸還本金，以保住「大頭」，逾期、再次違約則要求全賠、全罰並起訴。已立案的，也可適當減少關於賠償運雜費、差旅費之類的訴訟請求，辦求債務早清。如彩電正俏時，某縣電視機廠逾期數月不能交貨，價值20萬元。債權人預測、分析;①彩電消費向名牌、高檔、大屏幕發展，地方雜牌16寸彩電當時雖好銷，終難成大氣候，②廠方缺少幾種關鍵進口部件，「芯機梗塞」。光靠從國有大廠零星挖、生產難長久。16寸進口關鍵部件需外匯，國家不扶持非定點廠，大批整機配套出廠難。廠方一旦下觀，銀行收回500萬元貸款，20萬元債易落空。因此果斷決定中止合同，收回本金即罷。事後證明該清債決定是正確的。
出其不意、以快制勝、防止意外。
討債、辦案行動快，至少可以有效地防止以下事態和意外情況發生：
(1)當事人中斷承包、租賃、聯營協議，脫鉤而遁，擺脫干係;
(2)當事人辭職、退職、退休、解聘而去、變成自由民，難以尋找;
(3)企業兼並、倒閉、撤銷，法人代表更換，新負責人不明前情，推卻不管;
(4)債務人將資金匯入新立賬戶、秘密賬戶或其他單位，難以查尋、凍結。將自有商品轉移、處理，全換上代銷商品，難以拿手抵債。
(5)債務人故意拖延，超過法定或約定的質量異議期限、商品質保期、保修期，申請合同仲裁、質量檢驗仲裁和抗訴訟等有效期限;
(6)當事人找到裙帶關系，上下級、老同事、老戰友關系等，導致行政干預或法庭產生偏向，產生阻力。
(7)市場行情突變、價格大跌，原價討回的抵債物大大貶值。
債務人因上述種種方面的努力需一定時間，債權人調法趕在前面，爭取主動。
法理情義，同步相逼。
近年由於市場疲軟、銷售不暢、銀根緊等客觀因素，討不到債和還不起債，雙方肌樣難言的苦衷。此時既要維護本企業權益、又要顧及對方業務關系，以往友情和目前困境。有時可採取以下幾種措施，解決「三角債」之類矛盾。
(1)協助對方解脫連環債。出點子，找路子，協助對方當事人索討第三方債務，收還的債款首先歸還我方。
(2)協助對方發函，起訴、立案、追究第三方違約責任或產品質量責任。如有成效，優先歸還我方債款。
(3)協助對方尋找產品、物資出路，變賣設備及換材料等，以銷售款還債。
(4)配合、協同對方當事人上門討債，討回的款均歸還我方。
做到以上四點，對方會領情、感激，有利保持友好關系，債款早還、早清。討債前後，學習積累一些必需要的知識、條件，克服自身的弱點，有利提高討債業務水平，擴大和鞏固討債成果。
(1)擴大知識面，提高說、寫能力。討債人除了必須熟悉法律、法律和律師實務，有一定語言、文字功底外，再學點哲學、邏輯、社會學、心理學、市場學、商品學、公共關系學、傳播學基本知識，能增強討債的機智、靈活性和預測、應變能力。
利用社交圈，及時獲取信息。討債也要靠關系。企業法律工作者平時要凈化品格、完善自我、真誠助人、建立信用、廣交朋友。最好各業、各界都有一二個熟人，朋友。需要時能求教、求助、求援，及時獲取准確、實用、有效的信息，從而在討債過程中取得優勢和主動。
(2)多點「小心眼」，講點策略。對債務方一套套賴賬、躲債、避難的方法，必須提防應付，提防一二。有關業務人員為減輕自己的責任、掩飾私心、顯示聰明，在反映債務緣由、矛盾症結時，常常會摻入三分假情況。如有私下暗地交易的，尤其如此。有的審判人員有明顯的地方保護主義，或與對方當事人有私交和利益交換關系。有的袒護一方，通報隱情。有的法庭好言說法，背後暗授機宜。有的律師受聘、受惠於對方當事人，法律天平不得不向法官意志、權勢、情面和私利傾斜，難以完全做到獨立、公正、依法。

⑨ 美容院里向客戶要欠款怎麼發信息要呢

首先要客氣，不能求他還要理所當然。然後讓他知道不還錢會有什麼樣的壞處。版千萬不要上來就噴！

「權XX先生你好呀，我是XXX的老闆您之前在這里做的美容感覺怎麼樣，我們這里還有一個護理其實前期的面膜不是很重要。重要的是後期的護理。一定要在X天做一次護理（客戶沒辦法不來）來了之後做一半護理在談錢。之前打開錄音不給就報警！

⑩ 美容院如何應對欠款顧客的一次一次拖欠

、固執的怪人
這種客戶不關心解決問題，而是「為了投訴而投訴」。他們的座右銘是「我是對的，你是錯的。」他們盡全力去證明自己是對的，而對方是不合格的客戶服務者。
照片沖印店的職員就遇到過這種情況，一個客戶指責沒有把他的照片沖印好，曝光不足，盡管後來他承認是自己沒有運用足夠的燈光造成的，但依然投訴為什麼不在沖洗時替他修正！固執的怪人占難纏的客戶中的36%。
2、嘮叨者
這種客戶只會不停地嘮叨。完全不理會什麼解決方案，他們對表達自我有著異乎尋常的強烈需求。嘮叨者占難纏的客戶中的17%。
3、妄自尊大者
這類客戶總是期望你立即放下所有的事情去為他解決問題。如果你已經幫他把問題提交到處理程序中，他打電話過來催問的次數比一般人多三倍。妄自尊大者占難纏的客戶中的34%。
4、我要找你老闆！
這類客戶遇到問題總是立即要求找你的主管，讓你覺得好像自己是個白痴。「如果你不能給我想要的，那麼我肯定你的老闆會給我的。」他們總是問「你老闆在嗎？」或「你來這家公司多久了？」這類人占難纏客戶中的11%。
解決方案：
第一步，管理對方的期望
告訴對方需要等待一段時間，因為在他前面有事情在忙著。在迪士尼樂園，如果游樂玩具前面排起長龍，那麼計時器就會顯示最後一位等候者到可以玩上游戲需要等多久，而這個時間往往比真實情況多出10分鍾。高級餐廳服務生在點完菜後會說：「請您稍等片刻。」在酒店裡，你會被告知：「您的房間將在11點打理好。」
第二步，給他一個理由
研究表明，人們更容易接受被告知緣由的問題，而很難接受連起因都不知道的問題。一家電腦列印機廠家的客服是這樣處理一個投訴的：一個客戶打電話來抱怨列印機打出的顏色不對，這種情況已經持續3天了。客服代表告訴他是因為天氣的原因，客戶很不滿意，他要求一個明確答復，什麼時候可以解決他的問題。這時客服代表繼續解釋道，造成這種情況是因為列印機周圍的濕氣太大，如果他希望盡快解決這個問題，去購買一台空氣乾燥機就可以了。你有這種簡單易行的回答去解決客戶的一般性抱怨嗎？
第三步，稱贊他們的耐心
告訴對方你感謝他的合作。當你感謝某人或者稱贊某人的時候，你就打開了合作的大門。
要注意避免的錯誤
1、幽默
盡管你和對方已經慢慢熟悉起來，但只要你還沒有看到能夠達成雙方都滿意的結果之前，不要去搞笑，這有損你的專業形象。
2、「盡人皆知」綜合症
有些事對你可能是常識，但不是每個人都和你一樣。一個客戶向零售店退回一部尋呼機，因為它無法正常工作。當客服代表檢測時發現，它是好的。原來客戶學會了打開電源，以及如何閱讀信息，但是並不知道，當沒有人發信息給他的時候，尋呼機不會顯示任何信息。
3、說的太多
說的太多是客戶服務的大忌。當你說呀說呀的時候，接下來會發生什麼？客戶開始問越來越多的問題，當客戶問到連你也無法解釋的問題的時候，你就會被認為是不合格的。請注意，當別人在仔細聽你的時候，他也會在隨後反對你。
顧客抱怨處理
一、認識抱怨所謂抱怨，就是顧客的不滿和牢騷。
對於營業員來說，聽顧客喋喋不休的抱怨，絕非是一件快樂的好事情，不快樂到甚至一聽到顧客抱怨便頭疼不已，所以在對待顧客抱怨時或採取充耳不聞的方式，或採取敷衍了事的態度。其實，當顧客對超市的產品或服務有所抱怨和責難時，說明他對超市還抱有某種期待和信賴。
某日，張先生帶著他的兒子出去逛公園時，孩子看見一賣玩具的地攤，便吵著要買一輛大約40元的玩具小汽車，張先生當時不怎麼在意地就買了給他。可是到了第二天，不知是小孩的玩法太粗野，還是玩具車本身的齒輪有質量問題，車子一動也不動了。無奈之中，張先生只好安慰耿耿於懷的兒子說：「沒辦法，這是在地攤上買的，過幾天再買一個好的給你。」
幾天後，張先生在公司附近的一家超市裡看到了同一款式的玩具小汽車，就如約給孩子買了一輛。這次的價格比地攤上的貴了10元。孩子看見後，就很高興地玩了起來，可是到了第二天，車子又一動不動了。張先生在確認孩子的使用方法無誤之後，判斷所買的玩具車是有質量問題的，因此十分惱火，於是他拿著小汽車到那家超市去理論。結果，超市換了一輛新的小汽車給他。
看完這個例子，各位營業員又有何感想呢？以幾乎同樣的價格購買了同一種玩具，在同樣是第二天發生故障的巧合情況下，張先生對不同的售賣者表現出截然不同的態度：對地攤貨只能一笑了之，自認倒霉。而對於在超市購買的玩具卻讓他抱怨了一通之後，又換了一輛新的回家。
為什麼會產生抱怨
由此可見，有期望才會產生抱怨。正因為如此，面對同樣的產品和同樣的服務，有些顧客可能產生的反應只是一笑了之、自認倒霉，有些顧客則會吹毛疵地提出抱怨，並期望得到補償。
以下內容作為營業員應應好好掌握：
?高品質的產品+服務態度+規范化作業=超市為顧客提供的實際服務。
?超市提供的產品和服務﹥顧客的期望——顧客會很滿意。
?超市提供的產品和服務﹤顧客的期望——顧客會不滿意。
以上內容蘊含著一個觀點——所謂顧客抱怨，就是顧客對某家超市（企業）的信賴和期待。當然並不是說顧客抱怨越多，超市就越好。
抱怨確實是信賴的表現，然而，信賴和期待並非是消費者的主動意願，而是很多家超市（企業）使顧客信賴，使顧客期待，而日日苦心經營、兢兢業業努力不懈的結果。因此，當顧客對於他們一向信賴而又抱著高度期待的某個超市或某個品牌產生精神上的或物質上的不滿和憤怒時，就會很容易地將其表面化了，即顧客會直截了當地產生抱怨。