① 美容開店,怎麼咨詢你
能開店,怎麼咨詢你?那你應該就是有那種常備的二維碼呀什麼的,可以讓人方便能掃到這樣子的
② 美容咨詢
眼部皮膚暗黃,是跟面部皮膚對比下吧。眼袋很深的話,眼部肌肉自然就很鬆弛,相比面對當然閑的很暗淡了,解決這個問題,首先就是解決眼袋的問題,你弄點黃瓜片貼貼,眼霜我沒用過,也不知道效果如何,你也可以嘗試一下,你這個年紀的女性身體也是需要調理的,可以適當用點保健品,佰潤比較適合你,它有靚顏的效果
③ 美容院顧客如何管理
(2) 建立服務品質的標准,形成特有的實施方法,如設定特定的標準的服務操作流程、員工的服務規范。(3) 對顧客的滿意度進行調查,改進美容院的服務,提高顧客滿意度。(4) 建立相應處理顧客投訴的流程,使員工正確處理顧客的不滿,提高顧客的忠誠度。二、顧客服務流程 顧客服務流程指顧客從預約開始到進門,一直到接受服務完畢和美容院的事後服務跟蹤,包括中間經過的服務步驟及員工的行為和接待語言(如表5-1所示)。所有相關員工必須遵守,店長進行隨時監督。 美容院顧客服務流程流程員工行為接待語言人員與器材員工儀容准備營業前照鏡子, 店長進行檢查 所有員工「服裝儀容檢查對照表」顧客預約接顧客電話您好!這里是X美容院 「顧客預約表」顧客進門為顧客開門鞠躬 (向顧客解說促銷活動內容)目前本店正在做XX特價活動,XX優待X折起(或只要X元)前台咨詢員 「顧客基本資料記錄表」及「顧客護理記錄表」寄放物品引導入座走在客人之前以手勢表示,請客人坐下小姐,請把物品(大衣、雨傘等)寄放在這邊 小姐,請往這邊走。請這邊坐前台咨詢員引導入座更衣引導客人至美容座位 引導客人更衣小姐,這是您的座位 請稍等一下落不明,我去給您倒杯茶來。請看一下雜志 小姐,請到更衣室換下衣服好嗎前台咨詢員美容師做自我介紹 為顧客卸妝、洗臉、去角質、清粉刺、舒緩、按摩、敷臉、搽保養品美容師先自我介紹 我們現在開始做美容,好吧美容師、助理「顧客護理記錄表」 蒸臉器、放大燈、粉刺針等確認顧客種類一面動作一面確認顧客是會員、非會員或是新顧客X小姐以前有沒有來過本店(若來過)有沒有加入會員(若有則介紹最近會員服務及商品優惠)我們最近會員特惠活動…… (若沒來過或沒加入則介紹加入會員的好處)如果你加入會員,不但所有服務項目享XX優惠,還可以享受預約服務哦……美容師、助理 「會員卡」與顧客愉快地交談了解顧客的電話、地址、職業及其他背景資料X小姐現在在哪裡高就?方不方便留地址,我們可以寄本店的美容通訊給你參考。方不方便留電話,我們可以通知您本店皮膚保養講座的活動美容師、助理「顧客基本資料記錄」推薦商品與顧客建立交情後,斟酌時機依顧客膚質、體質推薦產品X小姐平常用什麼保養品來保養皮膚 您的膚質屬XX,建議您用XX方法來保養 我們店裡最近有XX新產品,適合您這類型膚質平常做保養的時候使用,效果很好,你可以試試看喔美容師、助理更衣 招待喝茶水、休息告知顧客完成服務 引導顧客更衣遞送茶水、雜志X小姐,我們已經完成保養了,這樣的效果覺得滿意嗎 請到更衣室,穿上衣服,喝茶休息一下,好嗎美容師、助理付款遞送傳票給助理 引領顧客至櫃台收款、結帳(若顧客為會員)X小姐,看一下你的會員卡好嗎 可否佔用您一點時間,麻煩您填一下這張調查表 給予解決方法致兼並有禮貌地送出店門X小姐,請先坐下來喝口茶歇會兒再說對不起,給您添麻煩了前台咨詢中、店長「顧客投訴處理單」「顧客索賠一覽表」等顧客回訪打電話
④ 作為一個新手美容院顧問業績怎麼做起來
首先要知道美容顧問的主要工作是做什麼:
1、引導顧客進店
2、詳細詢問顧客的版需求並解答顧客的一些美容困權惑
3、完成銷售工作
4、再就是不斷的學習和培訓,通過 【康妮咨詢超,級顧問,班來提升自己的能力。之後給自己設置年度目標,把一切落地才能出結果!
⑤ 新手怎樣開一家美容院呢具體具備哪些條件
美容院作為一個特殊的服務性行業,選址是非常重要,如何選址,回你得遵循這樣答的原則——匹配原則。
首先,選址跟美容院的定位息息相關。美容院的定位指的是你做光電科技類項目,還是中醫養生類項目;服務對象是以80後,90後為主,還是以60後,70後為主;定位於高端私人會所,還是普通大眾消費;是休閑享受型,還是理療見效型等。
確定好了定位,下一步便開始選擇相匹配的商圈了。商圈從屬性上一般分為:客流類商圈——機場,火車站、汽車站:客流節奏快,客流心態一般是急躁的。社區類商圈——老居民區:本地人年齡較大,年輕人以外地人為主;新居民區:上班族以及年輕人居多。寫字樓區,針對的也都是白領和辦公室人員居多。復合型商圈——上述任兩者或兩者以上交叉,共存於一個商圈,這一類商圈一般屬於城市中的核心商圈。
同時,美容院的定位與商圈相匹配,還可以通過一些相關數據進行評估。附近居民的情況及他們的收入;該地區競爭對手的數量;該地區的交通流量;某區域內所有美容院的接待數量(包括美容床,美體床,足療床等);本區域內人口的平均年齡等等。
總之,准確的選址會為將來的經營起到事半功倍的作用。
⑥ 關於到美容店做美容的咨詢
正規的美容院,沒人會同意你自帶產品的。因為那樣他們賺錢就少了很多。內
你要是去柔婷,容你最好要有花錢的心理准備。我估計,你沒有2000元就別想出來。他們主要以開卡消費為主,一個半年卡估計不會低於2000元,而且之後陸續還會要你補新的項目。一年下來我想6000元是基本消費吧。
所以,如果你只是單純做做基礎的皮膚保養,我建議找小的美容院就可以。小美容院可能技術差點,但態度絕對好。
最關鍵的:還可以自帶產品。
如果你要做很多身體方面的護理,如卵巢保養啊,腎保養啊,這類的護理。最好去大的美容院,他們的手法技術更專業。
你的問題:
1、有如果自帶產品,一般應准備哪幾種美容用品?
你需要最少5件產品:潔面乳、爽膚水、按摩霜、軟膜面膜、潤膚霜。還可以准備:眼霜、精華素等產品。
2、有美容時如何保證衛生情況呢.還有些別的什麼注意事項呢,
主要注意:1/儀器類的產品衛生,是否是使用前消毒;2/護理過程中的用水,是否干凈;3/美容師是否每次都有自行清潔;4/店內環境衛生。
所以總體而言,還要看你的實際需求和經濟實力吧。
⑦ 如何給咨詢過的美容顧客發簡訊
針對來客戶咨詢的問自題,做好總結,以小知識的方式進行簡訊回訪(群發), 1周-2周 1次為佳,一個月電話回訪一次,證明客戶的存在性和重要性,增加信任度。
建立一個客戶檔案,做好記錄,當客戶上門的時候,說出姓名,就能知道客戶的要求大概是什麼方面,通過交談,大致了解客戶基本信息及經濟情況,針對客戶需求,推出客戶可接價格範圍內的產品。
⑧ 美容院里電話咨詢怎樣對話
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