㈠ 美容師十條貼心服務
1, 得體的接待原則
五個基本原則:措辭(對象與場合) 語言講究 詞句的感情色彩
關鍵詞:死亡,衰老,下崗,失敗,醜陋,費用,賣,負債,美麗,舒適,好處,開心主,依賴,安全,節省,需要。 眼神語言 聲調
對比:恰當的語言:這樣可以了嗎?(不恰當的:行了嗎?) 您有什麼高見呢?(怎麼辦?)
到時候我會與您再聯系(到時候再說吧) 請您填上貴單位的名稱(你是哪個單位的)
歡迎再次光臨(歡迎下次再來)
老人家(老頭,老太) 2, 得體的接待要求
1)有禮貌的打招呼(主動問好,面帶笑容,聲音表情,稱呼名稱) 2)明快的語調 3)誠心誠意 4)選擇適合的話題 5)避免發號施令 6)不要喋喋不休 7)不要太深奧
8)話題要豐富
9)應答要自如(對顧客的話題表現興趣,有同感的表示,驗證對方的話題,
加入自己的想法) 10)
察言觀色,投其所好(裝束、季節氣候,興趣愛好,新聞,旅行,
健康,工作)
3, 得體的接待方法
1)先肯定再否定(轉折詞的使用) 2)提問會話法 3)轉換話題的會話法 4)舉例會話法 5)迴音會話法 6)乒乓會話法 7)忽視會話法 8)接龍會話法 9)決定會話法 10) 積極會話法
4, 有效的詢問技巧 1)狀況詢問,問題詢問 2)暗示詢問
3)開放式詢問與關閉詢問 4)圈套詢問
㈡ 貼心服務 是什麼
這個需要善解人意的人,最好是讀心理學的人
㈢ 美容院服務項目有哪些
基本面部護理項目
一般美容院,都會有基本的面部護理項目,因為這是最常見也是最傳統的項目之一,並且消費的顧客還是較多的。很多女性顧客進店消費,基本都會選擇面部護理項目,因為對於女性顧客來說,還是較為注重外秒形象的,所以美容院基本上都會保留面部護理項目,不僅是為了吸引更多的女性顧客,還是為了美容院的經營發展。面部護理項目,還可以以美容儀器相結合,還能夠給顧客帶來更加明顯的效果。
身體護理項目
美容院的身體護理項目,是通過經營按摩的方式,給顧客帶來身體上的享受和放鬆,能夠給顧客帶來身心上的放鬆,是很多女性進美容院都會體驗的項目之一。如今追求生活品質消費者越來越多了,所以有些顧客在追求面部護理的同時,還希望身體能夠得到放鬆,身體的肌膚也能夠得到改善,美容院 為了滿足於更多女性顧客的需求,就引進了身體護理項目,能夠有效的改善幫助女性進行塑身和保養肌膚,是現在很多女性顧客都較為喜愛的項目之一。
特色項目
奧美蘭薇美容院特色項目,是美容院吸引顧客進店最關鍵的項目,因為有很多顧客,都不僅僅限制於基本護理項目,美容院為了吸引更多的顧客進店消費,就引進了特色項目。特色項目其中還包含著多種項目,其中有熏蒸項目以及泡浴項目等,這類的項目,都能夠解決顧客需求的同時,還能夠給顧客一種新奇感,給顧客留下深刻的印象。
㈣ 有哪些貼心的服務細節讓人回味無窮,溫暖溫馨
如果說那些服務特別的貼心,我之前去紐約,住在當地特色的日本旅店, 一個日資旅店, 從前台到門口都是日本人,大堂里也坐滿了來美國出差的日本人。就是日本的旅店,就是馬桶都帶主動沖洗的,還分大中小水流,男女差別,五六個按鈕坐墊主動加熱那種。當天早晨想把手機放在床頭充電,卻找不到可用的電源插座,在離床很遠的處所有空著的插座, 但太遠了手機連床尾都夠不到。
如果你出門在外,看到這樣的行為,真的能夠讓我們的旅途或者辦公時間真的很溫暖了,這就像是住宿過程中的海底撈服務一樣了,這也就導致我每次出去出差都會提前定那家酒店,如果沒有的話,我只能退而求其次,去選擇一個其它的地方居住了,當然,這家旅館其它暖心的地方也是很多的。
㈤ 什麼是貼心服務
設身處地的為別人著想,就是貼心服務
㈥ 什麼是貼心服務怎樣為顧客提供貼心服務
知冷知暖等方面去考慮
假如你是顧客,
你要求有什麼樣的服務?
設身處地的為別人考慮,
就能提供貼心服務
㈦ 美容六心服務是指什麼
細心、耐心、熱心、貼心、舒心、誠心;優質服務指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度.
㈧ 美容院一般都有哪些服務項目
看你的美容院什麼規模了,有的可以激光或者美容針(水光針、河瑪針類)的
有的是能微針(滾輪/MTS)
㈨ 美容院有哪些服務項目
一般的有面護,身體護理,減肥。全面些的還會有紋綉、各種養生什麼的。看你要做什麼項目了。