A. 請問如何給美容院的顧客做產品的鋪墊呢
1、互相介紹。在互相介紹的環節中,要注意給顧客留下良好的第一印象,塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。要點:不能省略對客戶的稱呼,也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。
2、詢問需求。要點:多提問開放式問題,問出顧客的需求,問出問題,不要先入為主,更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。
3、抓住需求。要點:立刻回應。確認後解釋。不要避而不答,也不要繞彎子。在抓住顧客的需求後,要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。
4、如何滿足?要點:針對顧客的需求提供解決方案。在向顧客介紹的時候,美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎,客觀條理清楚的介紹為前提,專業技術為核心,形象化描述為重點。忌假大空。
5、價格價值。要點:設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺,給客戶提供的條件要足以令她心動。
6、最後促成。要點:確認買單。現金還是刷卡?千萬別在最後關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要,不能有催促顧客之感,要做到水到渠成。7、跟進服務。要點:心理滿足。結束後詢問效果,注意對顧客的售後服務。優質的售後服務能夠幫你抓住顧客的心,極大的提升顧客的忠誠度。瑟谷美容師在教學中經驗。
B. 家庭式美容院怎樣裝修
保駕護航網為你介紹家庭式美容院應該怎樣裝修呢?
裝修風格
盡管家庭式美容院主要在於營造出輕松舒適的環境氛圍,裝修格局上精簡就好,但是作為美容院的女性消費群體來講,具體個性的裝修風格,則是更容易讓顧客感受到溫馨與體貼。想讓自己的家庭式美容院具有個性,就要掌握人間最美的景色,將人們印象中最為深刻的景像映入眼簾,增強代入感,這樣一來,自然會受到顧客的喜愛。人間最美的金色莫過於大自然的風光:春天的百花盛開、夏天的燦爛陽光、秋天的楓葉飄揚、冬天的大雪紛飛。美容院可以從顏色上入手來選擇代表四個季節的色彩,在有限的空間當中,設計出與眾不同的特色。
布局設計
確定了家庭式美容院的裝修風格後,就需要考慮美容院的整體布局設計了,要讓顧客在進店後就能感受到耳目一新,美容院的布局上就一定不能疏忽。首先是前台的布局,顧客進店後首先第一印象就是前台,那麼前台在裝飾顏色上就一定要做到吸引人。以目前的主流風格來講,前台的顏色基本上就是以黑色或者白色為主,因為這種色彩可以凸顯莊重的感覺。在接待處可以放置一些舒適的軟墊座位,座位的顏色取決於美容院想吸引的客戶類型,在旁邊要放一些書籍雜志及美容院的介紹書刊,讓顧客在等待時不至於很無聊。另外要注重接待處的座位要盡量遠離門窗,以免陽光直射影響到顧客。服務區因為是顧客停留時間最久的地方,所以顏色一定要根據大部分顧客喜歡的顏色來選擇,美容床與窗簾盡量選用女性色彩,不要使用黑色。
提供便利
對顧客而言,服務是否便利這一點是十分重要的,如果太麻煩則會容易引起顧客心中的不滿,有些美容院在顧客剛進門的位置就鋪上了地毯,顧客進門時就必須要脫掉鞋子;有的顧客想到裡面去了解一下,就必須要經過收銀台,這樣會給人一種不掏錢不讓進的感覺,會給美容院的發展都會帶來不利。所以在美容院設計布局時,主通道上不要鋪地毯,這樣會方便顧客在這條通道上隨意走動,給顧客帶來不少便利;副通道因為是美容師與准顧客走動的通道,可以在上面鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是管理者與美容師人員聯系的路線,設計時應該離副通道越近越好,有便於員工之間的工作配合、顧客之間的相互溝通。
C. 40平方的美容院怎麼裝修好
裝修美容院是應該注意1:招牌
招牌是直接反映該店形象的「臉面」是突出該店經營及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配,一般以深色為主體以引人注目為目的。
裝修美容院是應該注意2:店內風格
1、日式風格;2、;3、;4、5、泰式風格等。根據裝飾風格表現出該店的文化、專業氣氛,讓顧客接受、認可該店的經營理念,同時繪制出經營項目、價格,使顧客一目瞭然。風格的確定要與其它同行有一定的區別。適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業文化檔次。
裝修美容院是應該注意3:店內情調定格
老一點發廊、美容院喜愛古典情調的設計,新開的發廊,美容院卻喜歡新潮情調。情調定格是您在確定消費群體基礎上,根據顧客需求而定的,過於豪華會讓顧客望而止步,過於簡化會讓顧客感到檔次太低。其次您的性格及該店所需展示的形象是您應該要考慮的重點,這就需要做到「恰到好處」來處理好定格中的一些矛盾問題。
裝修美容院是應該注意4:店內色調
要讓顧客能坐下,情緒不波動,讓顧客感到輕松、舒適、溫馨,並具有信賴、安全感,那麼店內色調更為重要,深色會讓人感到不安,產生急躁,情緒波動,坐不下來。簡言之,美容院里內色調一定要以淺、淡色為主。以放鬆員工、顧客緊張情緒。
裝修美容院是應該注意5:操作區
一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據情況),操作區是直接服務顧客的地方,要求以寬松、干凈、舒適為宜,還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放,優雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮,椅子、床鋪要精美,外形要獨特,色調要統一。
D. 床鋪怎樣擺放才好
卧室安床的講究:對於床本身,要考慮的是其長度、寬度是否足夠、床體是否平整,並且是否有良好的支撐和舒適性。至於床的高低,一般以略高於就寢者的膝蓋為宜。太高則總是彎腰不方便。切記床不可貼地,床底宜空,勿堆放雜物,否則不通風,易潮濕,會致腰酸背痛。床不管位於何處,關鍵在於應該讓卧者可以自床上看見卧室的門與窗,並且在黎明時分,會有陽光照射到床上,有助於吸收大自然的能量。床頭不能靠門,如果遷就卧室有限的空間,而把床位放在大門口側,就犯了卧室的大忌。床位最好選擇南北朝向,順和地磁引力。頭朝南或北睡眠,有益於健康,因為人體的血液循環系統中,主動脈和大靜脈最重要,其走向與人體的頭腳方向一致。人體處於南北睡向時,主動脈與大靜脈走向、人體睡向和地球南北的磁力線方向三者一致,這時人最容易入睡,睡眠質量也最高,因此南北睡向具有一定的防病和保健功能。床頭不可朝西,因為地球由東向西自轉,頭若朝西,血液經常向頭頂直沖、睡眠較不安穩;如果頭朝東睡,就會有一種安寧的感覺。床頭宜實不宜虛,床頭應該靠牆,不可靠窗,床如果不靠牆的話,床頭必須有床頭板,令頭部不至於懸空,並且,床頭後面不可是廁所或廚房。床不可對門,以免被人一覽無余,毫無私密性和安全感,也影響休息。如果與房門相沖,則可以用屏風來擋門,則不僅阻隔了床門相沖,同時也維護了卧室的私密性。不可有橫梁壓床,以免造成壓抑感。此類情況還包括不可有橫梁壓卧室門,分體空調卧室內機不可懸掛於枕頭位上方,卧室正上方不可懸掛吊燈,這些都屬於橫梁壓床的范疇。床不可對鏡,因為人在半夢半睡之間,夜半起床容易被鏡中影所驚嚇,精神不安寧,導致頭暈目眩。如果睡房中有鏡子對床,可在晚上蓋住它或把它轉向牆壁,當然最好的辦法是將鏡子鑲嵌在卧室衣櫃內部,照鏡時打開,平時不用時將門合上。床頭櫃應高過床,有利於提高睡眠質量。床頭兩側,不可被櫃角或書桌、化妝台沖射,否則易使人患偏頭痛。葉子尖長的植物、方形或長方形的傢具不能太靠近睡床。
E. 怎樣裝修美容院最好看
1,利用空間
美容院的店鋪設計是不能脫離現代情調的,在一個古樸的房間里做美容是感覺不出有什麼新鮮感的。但是,時代在發展,今天時髦的,明天很可能就落後,我們不可能一個月裝潢一次店鋪,要想讓自己的美容院與其他同行相比總是不落後,就要在利用空間上下功夫。
①在鏡子前面設計精巧的裝飾台,可以隨時地改變擺設,讓細小的點綴增添奇異的光彩。注意:不要按照美發院的裝潢方式來裝潢美容院的鏡子,美發院的鏡子是美發師觀察顧客發型和顧客對自己發型滿意程度的觀看用品,缺少它,美發師和顧客都會感到不便,而在美容院,鏡子的作用究竟是什麼?是讓顧客對自己臉型滿意程度的觀察?不對!
做面膜的時候顧客眼睛是閉起來的,面朝天,想觀察也不方便;那麼是為了美容師自己觀察自己的操作手法?也不對!對著鏡子看手法還不如直接面對顧客的臉看手法,面部按摩是一種感覺,美容師自我感覺再好,動作再美,顧客感覺不舒服也是徒勞的,如果在美容師的前面安裝一面鏡子,只能分散美容師的注意力,對顧客和美容師絲毫不會帶來任何好處。,
有人說:「在顧客腳頭安裝鏡子可以方便顧客梳妝。」事實上也不是這樣,經過噴霧的鏡子只會霧蒙蒙的一片,想看也看不清楚,而當你不想看的時候它卻暴露無疑,特別是夏天,顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉,有時候照得你「不敢多看」,連顧客的「隱私部位」都清楚地反映在鏡子上。所以,美容院里的鏡子不要安裝過多,過多了只會顯得笨拙,土氣。
②在美容院屏風和隔斷之間設計活動的裝飾畫框,通過更換圖片,給美容顧客以新穎之感。屏風和隔斷的設計應考慮可移動性,如果能再配備燈光,個性的化妝品點綴,具有現代感的流行線條等等,那就會給顧客一種美的享受。
③在天花上設計一些燈箱,宣傳美容知識,因為顧客做面膜的時候,面部總是朝上的,這樣可以邊做護理邊欣賞廣告,定能起到事半功倍的效果。
2,表現個性
沒有個性,哪有特點?如果你的美容院與其他的美容院相比,沒有令顧客感到有獨創的魅力,美容顧客會經常光臨嗎?尤其是隨著季節的變化,美容產品的更新,美容院的主題更應該常換常新。高檔的裝潢當然必要,但很難變動,並且隨著時間的推移也會顯得越來越不高檔。這就需要我們有一個長期的規劃。
一般說來,美容院的牆壁應以白色為主,因為白色配色廣泛,可以和其他任意色彩相協調。如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應該根據季節和產品的變化而變化。
如:春天到了,美容院為了突出主題,可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺;冬天到了,美容院又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列,這樣就可以給人溫暖的感覺。窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的牆布,昂貴的木質裝潢相比成本低多了。
所以,美容院裝潢不要在硬體上下功夫,應該在軟體上求發展,盲目地追求時髦只能是拿自己的金錢開玩笑。新款式的手機時髦嗎?當然時髦,但跌價也快,美容裝潢也一樣,一時的豪華需要投入高昂的本錢。要知道,美容顧客絕不是因為你裝潢豪華才來的,能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究,都很豪華,關鍵是我們的美容院老闆要講究品味,講究文化,如果美容院裝潢從「美容文化」入手,那就一定會表現出自己獨特的個性。
3,講究便利
對顧客而言,接受美容師的便利服務是很重要的。我們有些美容院在顧客一進門的地方就鋪上了地毯,顧客想進門,必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋,你就不要進去);如果你想到裡面去,了解得透徹一些,不行,必須先經過收銀台,給人一種不掏錢就不準進去的感覺,這些都是不利於美容院發展的。
所以,有條件的美容院在設計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道千萬不要鋪地毯,是美容師誘導潛在顧客由入口一直到美容院裡面的中心通道。
潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動,增加其了解美容院的機會;副通道是准顧客和美容師走動的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是美容師與管理人員聯系的路線,設計時應*近副通道越近越好,因為它要便於員工之間,顧客之間的溝通和工作的配合。
由此可見,在美容院的入口處擺收銀台是明顯錯誤的。有的美容院將收銀台改為迎賓台,我覺得也不適合,因為,站在迎賓台里邊迎賓是不禮貌的,迎賓一定要走出「台」階,主動地上前一步比站在櫃台裡面等待顧客要熱情多了。
4,體現服務
美容院是服務行業。如果我們模仿飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位的,也是不切合實際的。我見到一家美容院,一共有三個台,一個是收銀台,一個是電腦測試皮膚台和一個咨詢台。顧客進門後必須要過三關才可以和美容師接觸。
美容師都被關在美容師休息室裡面,顧客進門後只能與前台交流。如果前台談妥了,由前台安排測試皮膚。然後交錢,最後由主管安排美容師服務。如果顧客開始不能接受前台的咨詢,那你就不能見到美容師。說白了,純粹是一個「拉郎配」。
實際上,這並不是檔次的象徵,而是人力資源的浪費。大家想一想,過去營業員都是站在櫃台裡面賣東西,現在都已經拆掉了櫃台,改成了超市直接與顧客進行了交流,而我們的美容院還有理由將美容師「神秘」地關在裡面,將她們與顧客之間設計一道障礙嗎?
封閉式管理,實際上就是落後的表現。這就好象替一個女孩子介紹對象,開始我們不是介紹這個女孩子和那個男孩子見面,而是見那個男孩子的爸爸。大家想一想,成功率有多少?讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯誤,主管的主要職責不在於接待,而是怎樣激勵美容師去接待?有關這方面內容,我們將在下面章節里再仔細解剖。
美容院是以服務為主導的行業,美容顧客是美容師的服務對象,美容師應該站在最前台,直接與美容顧客見面。需要咨詢的,可以咨詢主動接待的美容師;需要測試皮膚的,應該由主動接待的美容師誘導測試;做美容而要付款的,也應該由為其做美容的美容師引導去付款。
不能造成美容師接待顧客的權力沒有管理人員的權力大,掙錢的沒有吃閑飯的人的多。即使是美容院主管的,也應該以激勵美容師服務為主,不應該以指揮美容師做事為主。
5,避免浪費
我們有的美容院在顧客做美容的房間里掛了一台電視,我問:「為什麼要掛電視?」她說:「為了方便顧客。」事實是這樣子的嗎?顧客在做美容的時間能看到電視節目嗎?肯定看不見,能看到電視節目的只有美容師,請問「美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎?」所以,在美容廳掛一台電視,只會影響顧客的情緒,分散美容師的注意力,而絲毫不會給顧客帶來好處。
如果我們將購買電視的金錢全部用來購買美容圖書,並在美容院固定的地方設計一個「美容圖書林」,讓美容顧客以及陪同的客人也能接受美容教育,平時又能讓美容師多學習美容知識,這不是兩全其美嗎?
F. 看到賣家紡的床上鋪的很好看。我想知道自家的床怎麼鋪好看,顯得溫暖舒服
要想達到賣家紡的效果,在家裡是很難做到的,因為店裡的燈光和環境與家裡有所不同回,且店裡的床上都鋪答有海綿,看上去很飽滿。如果家裡想要顯得溫暖舒服,首先必須做好配色,就是床的顏色、牆壁顏色等與床上用品的顏色要相配套,不要反差很大,不協調,二是房間的燈光要配暖色調,不要太亮,感覺上要柔和一點。三是窗簾要厚一點,色彩格調也要與周圍環境相一致。
G. 美容院床上毛巾疊花的步驟及圖案
一、准備材料抄:粉色毛襲巾一條
二、製作步驟:
1、先把毛巾平鋪後對折:
注意事項:毛巾不要用太大太厚的,如果太大太厚是做不出來花的效果的。
H. 床要怎麼鋪才舒服
第一種回答
一張好床可以迅速幫你恢復體力,而選擇好一張床並不像人們通常想像的那麼簡單。一般床具中最最重要的當然就是床墊,如何選擇床墊,估計不少人還有著認識誤區。
■軟硬問題床墊太硬,腰部和背部得不到均衡的承托,脊椎骨無法維持正常的弧度,令肩膀和臀部受壓,會使人感覺不舒服;床墊太軟,脊骨向下彎曲,腰部容易疲勞,嚴重者可導致腰酸背疼。
所以挑床墊時,不可單看它的軟硬,挑床墊的竅門是:先坐在床墊邊,站起來後,若發現床墊剛坐的位置出現下陷,即表示床墊太軟。平躺在床上,嘗試將手掌插入腰和床墊的縫隙,若手能輕易在縫隙中穿插,即表示床太硬;若手掌緊貼縫隙,即表示這是張軟硬適中的好床墊。
■床墊厚度床墊並非愈厚愈好,厚度跟它的承托力沒有必然的聯系,尤其是彈簧床墊,若彈簧厚度沒變,加厚底面墊料,換來的只是較佳的舒適度,而非承托力。一張厚12厘米左右、密度較高的乳膠床墊,加硬木板墊底,所提供的承托力已經足夠。
■尺寸合理床的尺寸有許多講究,一般來說,買1.9米長的床墊較好。選擇的原則是,床墊長度是身高加20厘米的枕頭位置。床的高度,以褥面為標准,建議用46厘米的高度,最多高到50厘米。這是因為我們的坐椅以40厘米為坐位高,如果坐在床上時,46厘米的床褥受壓後剛好約40厘米的高度。
■擺放位置床的擺放有以下4大不宜:
1、床頭不宜在窗下。
2、床頭不宜設在靠近卧室門處。
3、床的擺放不宜正對梳妝鏡。
4、床不宜擺在東西向。這是因為地球本身具有地磁場存在,人體內含有金屬元素,睡眠東西向,會改變血液在體內的分布,會引起失眠或做夢,影響睡眠質量
第二種回答
睡覺是人的最重要的休息方式.
可以讓人變的有精神.干勁滿滿.
但如果床褥,床墊,枕頭不夠舒服那睡覺的質量肯定會大大的減少.
首先要(最好)選用全棉的,人造的也可以.要手感舒適容易洗滌.家裡如果條件允許最好一個月或半個月曬一次.
讓床褥,床墊里的氣蒸發掉.
第二就比較客觀化了我我法做出詳細的解釋
要看你本人的個性年齡和床是自己睡還是和家人一起睡.
卧室的大小透光度等很多其他因素.
最後要說
材料要選好.要手感舒適.
樣子要符合你自己的個性.
大小和高矮也很重要.(由你自己而定)
不要選用中高兩邊微矮的情侶床.
選全平的 方 三角 圓形都可以.
下面是一些床的樣式
你自己看一看
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I. 美容師如何鋪墊顧客
1、互相介紹。在互相介紹的環節中,要注意給顧客留下良好的第一印象,塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。要點:不能省略對客戶的稱呼,也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。
2、詢問需求。要點:多提問開放式問題,問出顧客的需求,問出問題,不要先入為主,更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。
3、抓住需求。要點:立刻回應。確認後解釋。不要避而不答,也不要繞彎子。在抓住顧客的需求後,要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。
4、如何滿足?要點:針對顧客的需求提供解決方案。在向顧客介紹的時候,美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎,客觀條理清楚的介紹為前提,專業技術為核心,形象化描述為重點。忌假大空。
5、價格價值。要點:設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺,給客戶提供的條件要足以令她心動。
6、最後促成。要點:確認買單。現金還是刷卡?千萬別在最後關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要,不能有催促顧客之感,要做到水到渠成。7、跟進服務。要點:心理滿足。結束後詢問效果,注意對顧客的售後服務。優質的售後服務能夠幫你抓住顧客的心,極大的提升顧客的忠誠度。