美容院顧客進店注意哪些禮儀禮節

『壹』 美容師與顧客交談有哪些禮節要求和禮儀規范

關於這一點，一定要記住要掌握好幾個問題，這些問題能夠幫助美容內師提升商品的連容帶銷售，第一就是咨詢客戶想要改善的問題是什麼，這個也是要詢問客戶的第一需求，了解客戶的首要目的，然後是要詢問客戶每天的護理流程是什麼，通過這個問題就能夠知道客戶的保養觀念是什麼，然後第三個問題就是要問問客戶除了第一需求之外還有什麼想要更進一步去了解的問題，但是要注意的是，從這里開始就是要去引導客戶發現自己的潛在需求了。

每當客戶在走進這個店鋪的時候，一個合格的美容師就應該要通過自己的經驗來對這個客戶的皮膚問題有了一個初步的了解，雖然看起來這幾個問題是比較簡單的，其實背後都有著非常深刻的潛在價值。

『貳』 迎接客人時我們應該注意哪些禮節待客時要注意哪些禮節

待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對預先約好的客人，應盡可能地准備一下，打掃干凈房間，准備一些茶點和水果，便於聊天時氣氛的輕松自然。客人來訪時，要熱情地招呼客人「請進」、「請坐」、「請不必拘束」。要把客人介紹給家裡其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。
對於很要好的老朋友，不必過分客套，但也要准備茶點、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。
對於因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因為他們有更重要的事要談，不需計較這些小節。當請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習慣，不應過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應客人的需要。
有客人在家時，應禁止以下舉動：打掃房間衛生、掃地、翻箱倒櫃找東西、訓斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。客人要告辭時，你可以婉言相留：「如果不忙，就多坐一會兒。」等客人站起來後，主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。希望對你有幫助

『叄』 作為一名服務員應該怎樣去給客人帶路、注意禮節有哪些對客人的稱呼有哪些注意的禮節

作為一名服務人員，客人首先看到的是你的表情和行為，首先是微笑，語言要清晰，給客人帶路時，應在客人身體兩側45度方向，距離半米左右，不要在客人的正前方。上電梯時你要後上先下！

『肆』 美容院的禮儀有哪些

主要有服務禮儀 接待禮儀 銷售禮儀等
北京星悅國際 專業的行業禮儀培訓
可以網路一下

『伍』 服務業禮儀有哪些

做任何事情都要講究禮節，服務行業尤其重要。有時潛在消費顧客未能成交的原因並不在服務員的服務態度上，而是服務員沒有注重禮節造成的。服務員是公司的一線人員，是直接面對顧客的，往往是顧客對公司的第一印象，所以注重禮儀是十分重要的。

首先，我們來介紹一下基本禮儀、禮節：

一、 儀態

指一個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。

（一） 走姿：如風一樣的輕盈

基本要領：

1、 上身挺直。
2、 走動中肩部不要搖晃。
3、 小腿挺直，腳後跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動。
4、 兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節奏的在兩側輕輕擺動，下頜微微後收，視線平視，不東張西望。
5、 按照自己的步伐有節奏的前行。步度——前腳腳跟於後腳腳尖的距是一至一個半的腳長。步位——兩腳順著一條真線前進。

（二） 站姿：如松一樣的挺拔

基本要領：

1、 兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。
2、 兩腿並攏立直，身體重心放在兩腳上。
3、 腰背挺拔。
4、 收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。
5、 雙目向前平視，微笑，微收下頜。

（三） 手勢：引導時會用到手勢

基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然並攏，掌心向上，以肘關節為支點，指示目標，不能以食指來指指點點，領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。

（四） 表情：目光和表情

基本要領：

1、 目光：放鬆精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。
2、 嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。

二、 談吐

（一） 敬語：

1、 適用場合：比較正規的社交場合，與師長或身份地位較高的人交流，與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會議談判等公務場合。
2、 稱呼：您、請、貴方、久仰、閣下、請多指教、包涵、高見、拜託。

（二） 文明用語：

1、 問候招呼時：早上好、您好、晚安。
2、 表示感謝時：謝謝、十分感謝。
3、 託人辦事時：請多多關照、拜託了。
4、 慰問時：你辛苦了、受累了。
5、 贊美時：美極了、太好了。
6、 歉意時：對不起、請原諒。
7、 應答時：沒關系、不客氣、是我應該做的。
8、 推託時：很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。
9、 送客時：再見、歡迎下次光臨。
10、 祝福時：托你的福。

（三） 服務工作中的基本用語

1、 迎賓時：歡迎你、歡迎光臨。
2、 接受吩咐時：是的、明白了、清楚了。
3、 向客人道歉、實在對不起。
4、 賓客向你致謝時：請別客氣、很高興主您服務、這是我應該做的
5、 不能立即接待時：請稍等一下。
6、 對待稍等的客人打招呼：對不起、讓你就等了。

（四） 交談
講究：
1、 態度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、表達得體
2、 交談時不談掃興的事
3、 語言要適度
4、 講話要注意節奏
5、 要善於聽別人講話
6、 談話時兼顧在場的所有人
7、 男子一般不參與婦女圈的議論
8、 、談話時要注意用禮貌用語
9、 注意內外有別，嚴守機密

三、 著裝打扮

（一） 與TPO一致辭T(time時間)P(porpose)O(ouasion場合)
（二） 表現自我
（三） 給人以好感

四、 儀容

（一） 整齊清凈
（二） 化妝適度
（三） 發型美觀

其次，我們一起來學習接等顧客的基本知識：

一、 樹立正確的思想意識

1、「款」客之心隨時保持
2、「我」是一個企業的代表
3、匠心比心
4、顧客選擇商店
5、善待每一位顧客
6、用專業知識幫助顧客

二、 接待顧客的流程及營業員的接待規范

1、 顧客臨櫃打招呼
2、 留意顧客需要，詳細推薦
3、 推薦邊帶商品
4、 成交付款
5、 禮貌送客

『陸』 服務行業的禮儀禮節。

交際禮儀的種類
1、日常交際禮儀：日常交際禮儀即非正式場合中的儀式和禮節，主要包括：稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節。
2、公關場合交際禮儀：公關場合中的交際禮儀是指正式公關交際活動中常用的禮儀，即正式交際禮儀。它主要包括舞會禮儀、晚會禮儀、宴會禮儀和開業、剪綵等各種慶典禮儀。
（1）、宴會禮儀：設宴招待來賓，是公關交際活動中常用的一種禮節。公關交際活動中常用的禮儀交際形式有宴會、招待會、茶會、工作進餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。
（2）、晚會禮儀：晚會禮儀是社交活動中諸如為慶祝節日或有重大意義的紀念日而舉行娛樂性活動所運用的一種交際形式，對於聯絡感情，加深友誼，擴大社交范圍是很有益的。
（3）、舞會禮儀：舞會禮儀即在種種舞會活動中必須遵循的禮節，也是社交活動的一種形式。它的形式活潑，氣氛融洽，格調高雅，宜於在節慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。
（4）、開業、剪綵等慶典禮儀：開業典禮是指企業或服務行業開張時舉行的儀式。剪綵禮儀是指重大工程竣工或開業典禮，以及其他慶典所動用的儀式。

三、交際禮儀的特點
1、交際禮儀行為的規范性：規范性是交際禮儀的本質特點。它告訴人們應該怎樣做，而不應該怎樣做；怎樣做是對的，怎樣做是錯的。對此，交際禮儀都有明確的規定。
交際禮儀的規定性主要表現在以下幾個方面：
（1）、語言的規范性：人們無論談論什麼事都要運用禮貌語言。例如，人們見面時相互問候，告別時說聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規范的禮貌語言。
（2）、行為的規范性：在公關禮儀活動中，人們究竟應該怎樣施禮都有一定的規范。例如，人們見面時以握手等行為表示問候，告別時用握手、招手錶示再見。關系特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。及至對於怎樣握手、擁抱等都有嚴格的規定。
2、交際禮儀范圍的普遍性：交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規范和法則，那麼它的形成和發展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿於人們的一切交際活動中，並且普遍地被人們所接受和確認。

『柒』 在接待中需要注意哪些商務禮儀規范

接待禮儀規范
1.形象禮儀規范
禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前台接待人員還要注意自己形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮;女士頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太誇張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能塗鮮艷的指甲油;要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2.儀態禮儀規范
酒店前台接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
前台接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
3.接待禮儀規范
客人來到櫃台前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。
對客人的咨詢，應細心傾聽後再做解答。解答問題要耐心，不能准確解答的應表示歉意:「對不起，請稍等，我幫您問一下」，問完要向客人反饋。