怎麼管理美容院及員工

『壹』 我新開張了一家美容院，但如何去管理好手下的員工呢請賜教！

人才的流失往往讓美容機構措手不及，那如何管理好美容院員工？聯邦純美灣總結了幾點如下：

一、企業要發展，管理是關鍵
作坊式的管理早已與經濟全球化、知識經濟化的大環境不相適應。切實激發員工的工作動力，提高企業的競爭實力和形象，積極聘請高學歷人才的加入，必定使這些美容機構在管理、營銷等方面都上一個較大的台階。

二、物色好員工
這一點是極其重要的。建立合理優質的企業人才系統是未來經營完善的先決條件。對全體從業人員進行體檢，合格後簽訂試用期合同。對從業人員的培訓業是不可缺漏的環節。禮儀溝通等服務要進行綜合素質培訓。

三、對員工的日常管理規范化
獎懲制度分明，把你的要求和考核設計在獎懲制度上，並細化。這樣員工的積極性就會高了。領用產品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標准等，都要有相應的章程。

四、多關心員工
在工作和生活中盡可能幫助員工解決一些困難，讓她們對美容院有一種認同感和歸屬感。要用愛心對待每一個人，要用感恩的心，回報的情，與人為善，關心下屬勝過關心自己。學會寬容，容忍別人的錯誤自己才能進步，才能發展，才能留下更優秀的人。

五、報酬
美容院應履行合約，不可借故扣罰，否則，不僅造成彼此間感情上的疏遠，更可導致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。

六、不斷完善管理制度
通過一定時間的經營後，把一些不在人員管理上盡人意的地方改善過來，使美容院的運作更高效，提升美容院的業績。同時，把防止客源流失和吸引新客當作重中之重來抓，做好美容院員工的思想工作，並給予相應獎勵。多和顧客交流，讓顧客的心通過美容師的服務留在你的美容院。

『貳』 如何管理美容院的員工呢

從自身做起，而且店長要有執行力

『叄』 怎樣管理美容院的員工較好

一、簽訂正規勞動合同，按時發放工資：
簽訂正規勞動合同，按時發放工資是美容院信譽和保障的體現。按時發放工資有三大好處：使員工信任，使員工安心，使員工信心更足。勞動合同的簽訂進一步保障了員工的利益，也使員工對於美容院的忠誠度更高。
一般合同內容具有以下幾條：
●甲方店名、雙方姓名●培訓時間●培訓費是否在期滿後退還●工作期限●福利、待遇●甲、乙雙方義務及權利●乙方承擔的具體工作●甲方在什麼情況下可以解僱乙方●甲乙雙方在什麼情況下可以中止合同●任何一方違約，怎麼處理、賠償●怎樣續訂合同●解釋權屬於何方●簽訂合同的時間●雙方的簽名及印章
二、注重美容師的培訓
隨著顧客的需求變化以及美容院的競爭激烈，美容院要想立於不敗之地，必須重視美容師的培訓，使美容師的各方面技能適應美容師的不斷發展。對於美容院來講，一個完整的美容師培訓系統應該包括美容師職業素質培訓、專業知識培訓、銷售技巧培訓、禮儀培訓四大塊。
很多店長對是否讓美容師去學習進修猶豫不決，怕一旦美容師能力提高後，會跳槽到別的美容院。這種心理是可以理解的，但是同時，店長應該從員工的角度出發。每個人都渴望自身有很好的發展。讓美容師參加各種培訓課程，是最現實的讓其產生認同感的手段之一。發展有方向，也容易激起員工工作的積極性。
三、多與美容師進行溝通
店長要盡量和美容師之間建立信任關系，與員工進行充分的交流是建立雙方信任的最好方式。而在交流中，適當地讓員工了解你的人情味，則更容易贏得她們的信賴和了解你對她們的希望。首先要表揚你的員工。對於追求上進的員工來說，表揚意味著鼓勵，鼓勵意味著被肯定。表揚被認為是當今美容院中最有效的激勵辦法；其次不要事必躬親，要學會授權。告訴你的員工你需要什麼，而不要告訴她該怎麼做，給她機會充分發揮。讓員工覺得自己是程序中重要的一環，感到你對她的充分信任。這也是激勵員工的有效方法。
在與員工交談溝通時，應注意以下幾點：
認真傾聽員工想法；讓員工充分發表自己的見解；不要在人多的地方與員工交談，私下最佳；與員工交談一些她感興趣的話題；不要只談工作，可以多談談生活、家庭環境和社會經驗；站在員工的角度為員工設計未來；要讓員工信任你，與你談真心話；告訴員工，員工提的意見，你會很好地考慮和解決；告訴員工外面的新信息和情況；告訴員工你心目中的員工形象是個什麼樣子。
四、制定規范的美容院管理制度
俗話說：「國有國法，家有家規」，美容院作為一個群體，必定需要一定的規章制度來進行規范。規章制度是管理員工不可缺少的重要環節。美容院要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴格遵守規章制度，把規章制度變成常規。規章制度大體可分為獎罰、考勤、衛生、考核、人事、財務六種規章制度。
該信息來源於138job中國美容人才網

『肆』 美容院如何做好管理工作

相信做過美容行業的老闆都知道，開美容院頭疼的問題就是美容院的管理問題了，美容院經營中，我們常常會遇到這樣的情形，店長缺乏管理經驗，盡管我們都知道店長人不錯，手法技術也很熟練，但就是不能服眾，不能服眾的店長如何能管理好美容院呢?其實仔細研究一下，主要還是和美容院的人員構成有關，俗話說：「三個女人一台戲」美容院不僅都是女性美容師，針對的顧客也都是女性，女人多了，既有她細致服務體貼周到的長處，也有重小事感性有餘理性不足的特點，如何在這樣的環境中做好管理工作，下面小編就想根據在美容行業的經驗和大家探討一下。

一、招人難

美容行業是流失率非常高的行業，這是眾所周知的事情，而且一些高素質的人員對於美容行業的偏見也未能消除，因此大多數美容院招聘的員工大多都是初中或者高中畢業生，她們早早離開學校，選擇去一些美容機構培訓幾個月，就直接出來就業，由於年齡小、社會經驗不足、情緒很容易受波動，在顧客服務中，遇到一些比較不好服務的顧客，很容易因為顧客的幾句話而進行吵鬧，也正是由於員工的素質參差不齊，使美容院難於快速提高和規范管理。

二、管理難

由於美容行業的發展迅速，想要創業的人幾乎都選擇了美容行業，特別是一些品牌連鎖美容院，給出的整店輸出方案，更是讓一些沒有經驗的家庭主婦找到了「歸屬」還有一些經驗豐富的美容師，不想一直替別人打工，也紛紛投入到創業加盟的熱潮，這也就導致了大多數經營者雖然懂得技術手法，但是並不精通管理。也是由於這個行業的低門檻慣壞了一些從業者，養成了惟我獨尊舍我其誰的氣焰，不服從老闆建立的專業管理體系，這也為美容院的管理和發展增加了難度。

三、經營難

因為不懂經營，也不知道如何管理，滿世界的找培訓師培訓，但是培訓的又都是技術手法一類的，和經營壓根不沾邊，如今的競爭市場和以前大不相同，從前一個城市也就幾家美容院，如今，一條街差不多就有好幾家，其中的競爭激烈也就只有經營者自己知道了，也是因為美容院太多，市場上的美容院產品、項目都開始進入同質化，同時也就更加大了美容院經營的難度。經營者想要解決經營難的問題，就要將美容院打造成人無我有，人有我優，人優我新，人新我奇的局面。那麼經營難就不再是問題。

在此，小編要提醒各位經營者，要不斷在實踐中學習管理，只有認真去學習美容院管理，一定會有收獲，學習時選准課程，選准專家，不要被低價和文憑所左右。管理就是莊稼，一份耕耘，一份收獲。

『伍』 美容院如何管理員工

你這個長期累積起來來的，自自己開了店不去學至少要會點...你要不就在外面高薪聘請個做過美容的人來管,要不在她們之中升一個上來當然要考核主要是向著老闆這的,工資當然給任務啦,做的越多就越高咯,工資是不能省的,尤其高管.

『陸』 美容院的員工管理

激勵員工的最好辦法，就是讓員工熱愛你的美容院。具體措施如下： 一、讓員工熱愛美容院的四項原則 1、贏得員工心全意努力為美容院工作； 2、老闆與美容院各層次的工作人員坦誠交往； 3、在信任、平等共享的基礎上，創建夥伴關系； 4、解放第一位員工的行動以加強服務和增加利潤。 二、激勵員工三步曲 1、制定目標：制定目標是確定努力的方向，幫助員工確定目標就是對其價格和能力的合理估計原則是「跳一跳夠得著」。短期目標在於發揮其潛力，長期目標在於確認立其人生方向。 2、實現目標：目標的實現會在人的心理上產生巨大的滿足感，成就感，這是制定目標的目的所在已經實現的目標會作為員工們再攀新高的基礎。 3、調校目標：當目標既已實現時，就需要對目標進行調校，以實現激勵的目的，調高或調低目標值都需要根據實際情況下去制定，調校目標可能形成對員工的再次獎勵，目的是讓員工成長。 三、展現美容院美好遠景 美容院美好遠景，無非是宏觀遠景和現實前景。把美容院優秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把美容院在行業中的地位適度進行誇張；把美容院經濟實力予以表現；把美容院文化給予宏揚；把美容院知名度進行很好利用；把美容院人氣牢牢抓緊，把美容院發展規劃告知大家。這樣使員工對美容院本身的遠景充滿信心，對美容院發展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您美容院本身的基本條件和環境。 四、讓員工愉快地工作 讓員工熱愛您的美容院，很重要一條就是讓員工在您美容院工作感之愉快。無論是工作環境、工作責任、人員關系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處於一種良好的氣氛中。經常表揚、贊美員工身上的亮點（優點）。哪怕是衣服、裝飾、發式、鞋子、工作態度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把美容院當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。 五、獲得員工人心 最高、最優秀的服務只有發自員工內心，因此一個美容院只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的美容院失去了安全感和信心，他們就會尋找新的美容院，投入到對於員工感覺更有意義的美容院去工作。穩定、獲得員工熱愛美容院的首要任務。 一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心： 1、站在員工角度考慮問題； 2、樹立我們是同行最好的觀念； 3、讓員工入股； 4、顧及員工家庭； 5、使員工工作愉快； 6、尊重員工思維； 7、讓員工獲得較高收入報酬； 8、讓員工清楚知道美容院需要他； 9、給予員工10%的自由發展空間； 10、多與員工雙向交流。 美容院自下而上的源泉，要穩定抓牢員工的心，老闆必須付出很大的精神、經濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予「美容院有希望，本人有奔頭」。再一點是「老闆對我不錯」。 總之贏得人心等於贏得「天下」，贏得人「財」。 六、讓員工入股 要讓員工真正熱愛您的美容院。讓員工成為美容院真正的主人，把美容院的事當成自己的事去做，熱愛自己的美容院與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為美容院考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有： 1、 成為美容院股東之一； 2、 與老闆形成同等合作夥伴關系（地位的變化）； 3、 美容院的興旺； 4、 入股後能提高員工的主動性。 具體入股方式，可根據您自己實際情況而定。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。當員工形成是美容院入股是哪有不熱愛美容院的道理。 七、公開財務 財務公開有利於大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布於眾，讓員工心中有數美容院的盈虧大家明白後會把美容院與自己的利益緊密聯系在一起，最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開財務能促進員工的生產力。 八、尊重、善待員工 員工是美容院、發廊的人才，擁有優秀人才有僅可以給美容院、發廊帶來豐厚的利潤。 更主要可以提高美容院、發廊的發展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的美容院、發廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的美容院必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話「善者無敵」。 尊重別人等於尊重自己，現代美容院、發廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是美容院、發廊發展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協力為美容院驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為美容院發展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個美容院、發廊老闆必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為美容院效勞，即使在不景氣的時候也能使美容院轉危安，居恢復生氣。 每位美容院、發廊老闆都應記住，親切、善良能幫助渡過很多難關，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統意識下人們都很重視「感情」，只要給予愛和關懷，員工就會熱愛您的美容院。 九、雙向交流 老闆與員工雙向交流是讓員工熱愛您的美容院的一種方式。中國有名古話「用人之術，攻心為上」。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老闆自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統一目標，讓員工熱愛您的美容院。 十、鼓勵學習 員工學習分成二塊，一是技能專業知識，一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的美容院。 1、服務學習 中國有句諺語叫做「有心種花花不開，無心插柳柳成蔭」。在服務中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務視為毒瘤，我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧，與人與己都有利。在學習服務中，應注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現場爭吵。 古人雲：「良言一句三冬暖，惡言半語六月寒」。在美容、美發服務行業語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產生直接影響。員工在學習服務時還應注意，顧客到美容院、發廊消費，雖有多種心態，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務中，要用簡煉。專業的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環境下，少用一句話會降低服務質量一個檔次，有時多一句專業語會增加顧客新的消費慾望，是「一句值千金」。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內容。 2、技能學習 技能學習和新技術的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產品的用途。在介紹前必須先懂得產品知識、種類、價格 、功能特點、質量、製造商、商標、效果等。有關美容院、發廊一切產品，員工均應了解有關知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據顧客需求為顧客進行詳細說明，提供優質服務，注意應把優秀員工不斷派出去學習新的優秀技能。 十一、自由選擇休假日 確定休假天數後，根據工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛美容院的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處： 1、給予員工的自由空間； 2、給予員工自主權； 3、讓員工處理好工作以外的事情； 4、讓員工感到美容院很尊重他的自由； 5、通過愉快休假恢復精力。 十二、說話算數 當美容院、發廊老闆在員工面前承諾什麼時，一定要給員工兌現，在員工心中產生老闆說話算數，給員工一種可信的感覺，那麼您所有的事都會很順利。老闆的信譽也是員工熱愛您美容院的原因，提醒老闆們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。 總之，要讓員工熱愛您的美容院，您必須自己首先做好熱愛美容事業。

『柒』 怎麼管理好員工美容院

與其說管理·不如說是相處···其實這個問題很好解決的··一句話 你希望別人怎樣待你 你就怎樣待別人···換位思考一下就好···做老闆的 有些老闆的氣勢是應該的···特別是遇到問題的時候· 比如說和顧客發生矛盾的時候 當著客戶的面 就要敢於承擔錯誤··而不是把責任推給出錯的員工···等外部處理好後 再來處理員工內部的事情···比如開會批評 比如扣罰工資··· 這是為了給其他人警示···事後還要再找員工談話 告訴她作為領導 必須這么做· 給他些鼓勵·讓他知道 領導不會因為犯過錯就對她不好了··一事歸一事~~相反的 如果員工表現很好~也要有所獎勵·開會表揚 或者發小禮品甚至發些獎金···出來打工的都不容易···看到有獎金··自然也會更努力的爭取了···員工如果有什麼問題 做老闆的要盡量幫忙··這樣才能拉近和員工的距離~治理公司和治理小店兒一樣· 法制不如心治···員工離職無外乎三種可能 一是覺得公司風氣不好· 老闆過於苛求，不被重視· 二是待遇和付出的勞動不成正比··說白了就是工資少 幹活兒多而累~三是小店發展平平·沒有發展前途··這個就是老闆經營問題了··所以說··想要管理好小店兒和員工 既要有擔當也要將心比心···遇到個好老闆他們還鬧事的話 那就是他們的不珍惜了···做老闆的也就沒必要生氣了······

『捌』 美容院怎麼管理好員工呢

對於一家企業來說，員工是企業的核心力量，沒有好員工就沒有一家成功的企業，寶潔前任董事長曾經這樣說過一句話：「如果你把我們的廠房、資金、品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內我們將重建一切。」品牌創造，都是由員工來完成的。相同的，美容院也是如此，口碑的建設離不開員工滿意的服務。
一、制度管理機制
無規矩不成方圓，也即是管理上的制度化。在一間美容院里，制度是不可缺少的，而如果沒有一個明細的規章制度，光憑嘴上說是沒有說服力的。良好的制度加上優質的管理，讓員工有序可循，制度不僅體現在員工行為規范方面，也包括員工的工作期間服務質量的規范、衛生制度實施等。但是制度形同虛設，執行不嚴明，是很多美容院的通病。在管理學中這個現象叫「失控」，有效的解決方法是：1、制定製度實施檢查計劃。2、制定製度實施檢查標准。3、讓員工熟悉制度。4、按計劃檢查。4、按標准評估。5、實施獎懲方案。
二、制定人管人機制
在制度管人的情況下，人管人也是最好的管理方式，美容院中的美容店長一職就是由此體現，利用好美容院店長這一職位管理手下員工不失為有效的辦法。倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」，作為一名美容院店長，即是管理者又是技術指導者，有時還擔負著決策者的重任。所以選擇一位具有組織能力、凝聚力和掌握員工能力的店長是管理的關鍵。但是現在很多美容院都存在著這樣的現象，美容院老闆把美容院店長的事情搶著幹了，店長沒事干，就去搶顧問的事情做，顧問覺得情況不妙，就找一些美容師的事情去做，美容師沒事做，就整天無奈地想--美容院到底要往哪裡走--這是美容院的戰略問題，本該是美容院老闆想的，卻反過來美容師想去了。而一般遇到這種現象，美容院老闆應該要深刻反省自己的原因，切勿獨認己而眼中無賢。適當的授權於美容院店長管理，制定權力和責任的統一。
該信息來源於瑞士茜柔品牌

『玖』 經營一家美容院，如何去管理顧客和員工

而美容復院經營管理者，卻經常制會被一些問題困擾，比如：如何留住初次進店的顧客?美容院如何有效拓展顧客等問題。1、美容院如何留住初次進店的顧客?一位顧客是否願意走進你的美容院，她可能要首先看你的店面外觀、服務設施及美容院的口碑等條件和因素。而顧客已經走進你的美容院之後，你是否能留住她，那就得看你的具體表現了。第一，美容師的微笑是少不了的其二，培養自己的觀察能力，以便迅速對顧客有一個大致判斷第三，當談話的主動權已基本上到了你這邊時，你就可以開始引導顧客消費了如果你引導她的語言和方式得當，顧客就會被你「牽著鼻子走」，否則你一不小心就有可能失去了第四，在介紹和推銷產品時，美容師最好不要用「購買」之類的詞，而應用「投資」來替代，比如，你可以說：「我相信你現在投資在自己身上的費用以後一定能得到回報的」。2、美容院如何有效拓展顧客?如何拓展客源一直是美容院經營的一個難點。現在的美容院競爭越來越激烈，美容院要想方設法拓展客源，同時也要做好美容院的管理工作，切實提供給顧客滿意的服務，這樣才不至於本末倒置，才能獲得經營的穩定增長。