美容院回訪難度大該怎麼做

❶ 美容院如何進行顧客的定期回訪呢使用美容院顧客系統能提供方案嗎

像一些系統來能自動篩選出有用自的顧客，然後提醒員工去做回訪。有一些的會在員工做完項目之後就創建一條回訪。還有一些會在項目後自動創建好幾次的回訪，以3天一周這樣的為限，自動提醒。這里只介紹了幾種，具體的還是要看自己需要哪一種，哪一些系統能支持到需要的這種回訪方式，可以搜索一下關鍵詞，大型的都去了解一下，然後選出一個最適合自己的

❷ 美容院系統中有帶客戶回訪功能的嗎大家有知道的嗎

美容院做好回訪是美容服務中一個不可忽視的環節，所以准備工作很重要。之前應先了解顧客的詳細資料，包括姓名、年齡、愛好、消費護理情況、由哪位美容師負責進行護理等，並對顧客所做的護理及購買產品了解透徹。只有做好准備工作，才能與顧客進行更詳盡的溝通。赤兔科技，創建美業新生態。
那麼美容院如何做好顧客回訪呢，回訪時可分為以下幾個步驟
1、以聊天的方式開始：先問些與銷售無關的事情，如關心她的家庭、生活、孩子學習等。美業總裁管家，讓美業更美好。
2、詢問使用產品情況：有些顧客即使看過產品說明，也會有使用不當的可能。假如客人在一個星期前買了一瓶眼霜，那麼別忘了問一句：「X姐，您覺得眼霜用起來效果怎樣？」如果客人說效果還不明顯，那麼久要問清楚每次的用量，是否配合了美容師教給她的按摩手法、手法是否輕柔等，並且要提示客人堅持使用的重要性。赤兔科技，創建美業新生態。
3、如果有過敏現象：過敏是任何物品都有可能引起的症狀，因此，美容師可能會在進行電話回訪時被顧客投訴。客人在此時很需要被理解、被安慰，而不是被職責，所以等對方說完投訴及意見後，確實已經沒有下言，方可告知答案，切忌因插話或搶話而照成顧客反感。告訴顧客不管是什麼原因引起的過敏，可以盡快到美容院來進行修護。同時在家裡進行冰敷或服用一些抗過敏葯，避免按摩或熱敷熱噴拍打過敏部位。穩定顧客的情緒，幫助她渡過過敏期，同時把來店護理的時間確定下來，做到真正地關心、體貼客人。美業總裁管家，讓美業更美好。
4、是否堅持使用：一些顧客購買產品時可能是一時沖動，或這是在時尚流行趨勢引導下進行購物的，那麼，她們很有可能回家後就將產品束之高閣。因此，這時的回訪便起到了重要的作用。可以將自己在使用該產品時的一些心得或小方法技巧等與她分享，做到在建立友好的朋友關系時靜悄悄地樹立產品和美容院形象。赤兔科技，創建美業新生態。
5、一些日常應該注意的細節：如顧客在店中剛做完減肥護理，美容師在做回訪時可提醒顧客是否有注意飲食及運動，因為像減肥和豐胸這些美體護理，日常生活中的保養也是很重要的，所以美容師在做回訪時可以建議顧客進行一些食物或日常運動來達到更加湊效的目的。美業總裁管家，讓美業更美好。
注意事項

❸ 做完面部護理回訪電話話術

一、開場語

1、您好！我是某某美容院美容顧問××，我想找××女士。

2、您好！我是某某美容院美容顧問心××，請問，您是××女士嗎？您現在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務，我們想向您咨詢/調查關於××方面的情況。希望您協助我了解以下方面內容。

二、針對不同的咨詢內容

1、（調查美容師/美容顧問的服務）

請問××日是否有到我們美容院進行護理？請問您對美容師/美容顧問的服務的評價如何？您對我們美容院的服務還有哪些建議？

2、新品上市回訪及促銷活動回訪

我們美容院最新推出了××××活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？（顧客回答已經在做了）您認為我們美容院的推廣活動產品/新品有沒有吸引您的地方？（回答有/沒有）您認為吸引您的地方在哪裡？您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？

3、競爭品牌/美容院的回訪

請問您以前經常使用哪些品牌的護膚品，在那些美容院做過護理，您覺得××品牌最吸引您的地方在哪裡，美容院的服務如何？您能舉個例子嗎？

4、了解顧客使用護理產品的情況回訪

為了幫助您更好的使用該產品使皮膚的到最大的改善，我想向您了解一下您最近的皮膚情況。請問您的皮膚現在還有黑頭？

5、了解客戶需要

請問顧客對我們美容院××的產品及護理服務還有其他的建議嗎？

三、結束語非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們美容院的服務電話***-******。××女士，下次再見！

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電話回訪要求及注意事項：

1、使用文明禮貌用語：您好、打擾了、請問、謝謝等。

2、語氣溫和、輕柔，能讓美容院感覺到公司對她的關心和幫助。

3、細心聽取客戶意見、不與客戶搶話，待客戶講完後或恰當的時機再發言。並將客戶建議或問題記錄下來並反饋到相關主管或老闆。

4、避免在美容院繁忙時進行咨詢，以引起對方的厭煩。

❹ 美容院顧客做了面部如何回訪顧客呢

現在回訪途徑很多吧，打電話回訪，或者微信，簡訊，等等，

❺ 美容院發信息給老顧客做回訪要怎麼發內容

問他做得怎麼樣啊，在問他還有什麼問題就給他介紹產品就好了

❻ 給美容院老闆打電話回訪該說什麼

晚上最合適不過了.

❼ 美容院回訪電話話術

美容院電話回訪話術流程
充分准備 — 寒暄致意—自我介紹—介紹夥伴—說明意圖—具體說明—達成約訪—事後溝通
美容院電話回訪話術案例
* *先生(女士)您好！
我是XX美容院的顧問，謝謝您接聽我們的電話。我想佔用您2分鍾的時間做一個簡單的電話回訪，您看好嗎？(等待答復)
請問昨天(最近)***夥伴有拜訪過您或您的家人嗎？哦，是嗎！***是我們美容院最優秀的顧問，也是公司重點培養的對象。他在拜訪了您回來之後，向我講您是在**方面非常成功的人士，而且經常給他幫助，我為他能認識您這樣的人而感到驕傲！那您對我們的這種服務滿意嗎？他向您推薦了我們的新產品，您還滿意嗎？您對他提供的服務是否滿意，為了他能夠繼續為您提供更好的服務，您還能給我們一些什麼建議嗎？
今年是我們XX美容院經營二十周年。為回饋客戶，我們不僅推出了全新的產品，同時我們正面向社會徵集二十周年慶典的圖片和吉祥物，請您給我們提一些建議吧。您看可以嗎？
(如果有…)《我了解到您對我們的……有些疑問(很感興趣)，是嗎？ 究竟是怎們回事呢？ (簡要說明)
**先生(女士)，我已經基本了解了您的想法，我覺得您想得非常周到，為了給您提供更好的服務，我會讓我的夥伴***再次去拜訪您，為您作進一步的說明。您看是今天下午還是明天上午比較方便？
好的，非常感謝您的建議，我一定會向我們的店長反映。再次感謝您接聽我們的電話，再見！(掛機)

❽ 我是美容院的，我們開始的時候出去拓客，顧客很有意向但沒有來，該怎麼進行二次回訪急!急!急!

搞些福利，比如頭10進店的，八折一類的，人都有貪便宜的心理