美容院前台工作有哪些

⑴ 美容院前台（美容顧問）應具備哪些素質

1、豐富的美容知識： 美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前台的工作人員，顧客有很多的疑問會直接向前台提出，這時就需要前台具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客准確的回答，只有這樣顧客才能在最短的時間內贏得顧客，為顧客提供准確、到位的美容服務。 2、財務知識： 3、處理顧客投訴的技巧： 由於美容院的服務性質決定了在工作過程中難免和客人產生矛盾，當顧客向前台投訴時，工作人員的處理方式也影響了今後顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個前台工作人員都必須掌握的。 4、公正性： 由於要為美容師安排工作，所以，前台人員的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果前台人員不具備專業的素質，很有可能出現這樣的情況：她和A美容師關系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內部帶來矛盾，導致員工不和睦 5、 管理能力： 前台工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，對員工的專業知識和業務知識要求都很高，看似無關緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網，每一個環節都相互關聯，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領導能力。 6、協調能力：前台的協調能力主要體現在顧客與其他員工的協調和員工與員工之間的協調上。當顧客與員工發生矛盾的時間，前台人員需要「挺身而出」解決她們的問題，這時，一定的協調能力就必不可少的了，前台人員是化解激化矛盾的關鍵。對於員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領導者，正確協調員工之間的矛盾是關鍵。

⑵ 莎蔓莉莎美容院前台工作干什麼，累嗎

前台美容師工作流程

1、用親切、溫和的語言，真誠的態度同顧客進行溝通。在說話期間營造出和諧融洽的氛圍，促使消費者被美容院的熱情所感染。

2、美容師同顧客交談過程中，需要仔細聆聽顧客的談話內容。切忌不要同顧客交談過程中分神，也不可輕易打斷顧客的講話，耐心聽顧客在講些什麼。同顧客交談過程中，還不要任何小動作，比如說東張西望、玩弄頭發，給顧客一種心不在焉的感覺，這也是非常不禮貌的行為。

3、在同顧客分析講解，闡述自己的觀點時，千萬不要有喋喋不休，沒完沒了的架勢。你需要隨時觀察顧客他是否有在聽你講些什麼，他們的思維是否被你拉攏。或是出現任何不耐煩的情緒，否則你說再多也沒有任何價值。

4、我們在了解顧客的談話內容時，要迅速對顧客的談話的內容進行分析、總結，得到有效地判斷和解答。那些顧客經常愛問的問題，前台美容師們必須要記住一套標准、專業的解答方式。

5、為顧客介紹護理項目和方案時，前台美容師一定要拿出充分的自信，這樣才會有說服力，並未顧客講明這套方案的合理性。但是要記住，這套方案一定要結合顧客的實際情況，是量身為顧客指定的個性護理方案，如此一來才會跟容易獲得顧客的歡心。

⑶ 美容院的前台主要是工作做什麼的呢

前台工作要長得好看，也是店裡的門面，主要是登記前來的客人，客人咨詢問題的地方。前台也是聯系整個院里各部門的地方，比如打個電話來說找財務部，前台得幫忙連接。

⑷ 美容院前台都需要做些什麼

您好，其實要做一個優秀的美容院前台不容易，你不是單純地接專電話，更重要的是你懂得全屬部關於你院的美容產品，為顧客定位產品，這是業務知識；為人處事，合適的談話用語，讓顧客感受到你院的溫馨服務，感受到你院的真誠，誠信，而不是忽悠。這樣，相信你就是一個優秀的前台，美容顧問了，相信你會做到的！！！祝成功！！

⑸ 美容院前台的工作類別是什麼

類似於接待，預約客戶，接待，結賬，後勤等文職工作。
做美容多交流

⑹ 美容院前台文員接待工作內容要不要站的

這類工作多差不多，估計是要經常站著的，還得熱情，微笑等，有人進門就得說歡迎光臨之類的話語吧

⑺ 美容院前台接待都需要做什麼工作

1、當美抄容院里進來顧客的時候，接待人員一定要微笑著迎上去，跟顧客打招呼，給顧客倒水喝，然後詢問顧客的一些需求，再安排具體的工作人員為顧客服務。

2、當顧客初次次來到美容院的時候，難免對美容院的服務不太了解，這就需要前台接待人員做好引導和介紹的工作，能夠根據顧客的情況推薦合適的產品和項目。

3、當顧客選定了要做的項目之後，前台的接待人員就要給顧客辦理開票手續，帶領顧客去相應的美容區域，然後再給顧客安排合適的服務人員。

4、如果來的是美容院的老顧客，那麼接待人員就可以多誇誇顧客，然後安排顧客熟悉的美容師，讓顧客有一種賓至如歸的舒適感，當顧客做完護理離開的時候，前台的接待人員也要和顧客道別，從頭到尾要做到熱情周到，要保持服務的一致性。

5、美容院的前台還要做好日常瑣碎的登記工作，包括各種來電咨詢的電話，一定要做好記錄，並且及時的安排處理，美容院的前台就是美容院的中樞神經，協調著美容院里的各種大小事。

⑻ 美容院前台怎麼做

要根據顧客的情況和美容院的實力向顧客推薦相應的療程，並說明價位和療效…平時打扮下自己，化點狀之類的，最重要的一點，時刻保持微笑

⑼ 美容院前台工作要注意什麼

前台是整個美容中心的門面及中樞。前台的工作，雖不涉及具體的操作，但前台的咨詢至關重專要，它要求能屬夠在短時間內，對顧客做出准確而迅速的診斷，並迅速將堆積在前台的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。